Riktlinjer för digital referensservice
|
|
- Ingeborg Samuelsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Riktlinjer för digital referensservice March 2005 INLEDNING "Termerna 'virtuell referenstjänst', 'digital referenstjänst', 'elektrnisk referenstjänst', 'infrmatinstjänster på Internet' ch 'referenstjänst i realtid' är utbytbara ch används för att beskriva referenstjänster där man använder sig av datrteknlgi i någn frm..." Virtual Reference Canada I. Syfte Syftet med dessa riktlinjer är att skapa en gemensam, internatinell standard för elektrniska referenstjänster. Internet ch IT ger en unik möjlighet att utveckla gemensamma resurser ch att arbeta i knsrtiefrm. De tjänster bibliteken erbjuder skiljer sig åt mellan lika länder ch detta påverkar både arbetet med referenstjänst ch bibliteksanvändarnas förväntningar. Men det är ckså viktigt att vara medveten m att ny teknlgi gör det möjligt för biblitekarier att mdefiniera servicen till allmänheten. Dessa riktlinjer är ett försök att samla erfarenheter från lika traditiner ch arbetssätt för att försöka åstadkmma en gemensam standard, med förhppningen att underlätta för biblitekarier världen över att upptäcka möjligheterna. Trligen kmmer några punkter sm tas upp i dessa riktlinjer att så småningm ge upphv till ytterligare diskussiner, t.ex. hur hanterar man förändringar: hur kan arbetsledaren göra övergången till nya arbetsmdeller så smidig sm möjlig för persnal, schemaläggare ch användare? Likaså kan det krävas att man mer exakt avgör vilka finansieringbehv sm finns inm lika institutiner med avseende på bemanning, resursanskaffning ch datrutrustning. "...Referensarbete över nätet ställer ss inför nya frågeställningar ch utmaningar. Behvet av riktlinjer ch en gemensam standard blir än viktigare eftersm det hela tiden utvecklas nya samarbetsfrmer för virtuellt referensarbete..." "...The unique nature f digital reference intrduces a new realm f issues and challenges. The need fr guidelines and standards becmes even mre imprtant as cnsrtium-wide digital reference services cntinue t evlve..." Vera Fullertn,IFLA Digital Reference Standards Prject, 12/2002. II. Bakgrund IFLAs Discussin Grup n Reference sammanträdde första gången Gruppen bildades för att kunna möta den inverkan den nya teknlgin har på referensarbetet ch på användarnas förväntningar. År 2002 grundade IFLA den fficiella Standing Cmmittee n Reference Wrk för att visa på betydelsen av dessa nya frågeställningar ch för att kunna tillgdse den växande skaran biblitekarier (ch andra)
2 sm intresserade sig för frågrna. Riktlinjerna har utvecklats kntinuerligt under ett antal år ur wrkshps ch knferenser/möten kring referensarbete. III. Inriktning Detta dkument riktar sig till såväl bibliteksledning sm biblitekarier: Del 1: Att administrera elektrniska referenstjänster riktar sig främst till administratörer/arbetsledare. Del 2: Att arbeta med elektrnisk referenstjänst ger vägledning åt den sm arbetar med elektrniska referenstjänster. Här finns ckså praktiska riktlinjer för att underlätta samarbetet mellan lika biblitek. Att definiera en målgrupp: Innan man startar en elektrnisk referenstjänst bör man tydliggöra vem man riktar sig till. Hur kmmer användningen av ny teknik att påverka bibliteksanvändare ch/eller öka antalet? Biblitekens fysiska/gegrafiska läge har mindre betydelse när det ckså finns ett "elektrniskt" biblitek sm kan lcka fler/nya slags användare att utnyttja nättjänsterna. ATT ADMINISTRERA ELEKTRONISKA REFERENSTJÄNSTER Innan en ny tjänst införs bör man kartlägga vilka rutiner ch vilken plicy sm följs på bibliteket. Hur kmmer dessa att påverkas m bibliteket går över till, eller utvidgar sitt utbud med, elektrniska tjänster? Det kan bli nödvändigt att se över sin plicy samt tydliggöra ch anpassa den till de nya tjänsterna. 1.1 Riktlinjer för referensarbetet Precisera målen för den nya referenstjänsten. Utse en persn eller grupp sm ansvarar för att ta fram riktlinjer för det praktiska arbetet, sm definierar acceptabelt beteende, frmulerar en uppförandekd ch vilka knsekvenserna blir m man bryter mt dessa. Sätt upp riktlinjer sm utgår från biblitekets existerande plicy ch rutiner så att de stämmer överens med biblitekets övergripande mål. Avgör hur fta en översyn av riktlinjerna bör göras, beskriv hur det ska gå till ch utse någn sm ansvarar för detta. Se till att riktlinjerna inte strider mt upphvsrätten ch annan tillämplig lagstiftning. Besluta m vem sm får använda tjänsten. Utse den primära målgruppen. Besluta m det finns frågr sm bibliteket inte svarar på. T.ex. "Vi svarar på faktafrågr... Vi ger inte medicinsk eller juridisk rådgivning... Vi pririterar frågr från vår huvudsakliga målgrupp...vi löser inte skluppgifter..."
3 Skapa en plicy för hur biblitekarierna ska hantera användare sm missbrukar tjänsten. Kräv att användare följer regler ch utnyttjar tjänsten för det den är avsedd för. 1.2 Planering Strleken på tjänsten måste bygga på realistisk planering ch befintliga eknmiska medel, samt på de behv sm finns hs biblitekets/biblitekens användare. 1. Bilda en arbetsgrupp inm bibliteket. Gruppens uppgift är att undersöka vilka tjänster/prgram sm finns ch att fastslå vad man vill priritera. 2. Arbeta fram knkreta mål - en visin. Hur kmmer tjänsten att tillgdse behven hs målgruppen? Hur kmmer tjänsten att kunna utvecklas över tid? 3. Gör en inledande handlingsplan. 4. Utvärdera existerande mjukvara ch tjänster. 5. Avgör vilka de mest trliga finansieringsalternativen är. 6. Ta reda på vad tidigare kunder tycker m tjänsten. 7. Undersök m andra biblitek/institutiner (lkalt, reginalt etc.) är intresserade av att utveckla en gemensam tjänst. 8. Utvärdera den inledande handlingsplanen med utgångspunkt i punkterna här van. 9. Presentera handlingsplanen för ledningen ch försäkra er m deras stöd. [See: Revisin f IFLA's Guidelines fr Public Libraries: Funding: [T Be Discussed] 1.3 Bemanning Välj ut deltagande persnal bland dem sm visar intresse (viktigt), har rätt kmpetens, har möjlighet att avsätta tid, har datrvana/-kunskap ch kmmunikatinsförmåga. Tydliggör vilket ansvar ch vilka uppgifter dessa persner kmmer att få. Beräkna hur många heltidsbiblitekarier sm krävs (ch m det behövs IT-tekniker) för att fördela ch svara på frågr. Låt bemanningen vara flexibel, så att fler biblitekarier kan delta allt eftersm intresse väcks. (Prjektets framtid hänger till str del på att man uppmuntrar intresset, snarare än tvärtm.) Om man inte eftersträvar en dygnet-runt-tjänst bör schemat anpassas till användarnas behv ch förväntningar. Detta är mycket viktigt när det gäller chatt-tjänst.
4 Undersök ch utvärdera löpande schemaläggning ch biblitekariernas arbetsbörda. Gör förändringar när det är nödvändigt ch möjligt. Gör ett centralt schema där både rdinarie persnal ch ersättare finns med. Besluta var ansvaret för teknisk utrustning ch supprt ska ligga. En välrganiserad teknisk supprt är nödvändig för att den elektrniska referenstjänsten ska bli en framgång. Utse en ansvarig (eller flera) sm bevakar eventuella begränsningar i användningen, t.ex. vad sm sägs i licensavtalet. Utse en (eller flera) sm ansvarar för att kvaliteten på referensarbetet upprätthålls. Gör en plan över hur tjänsten ska integreras i det dagliga, löpande arbetet. Organisera ckså schemat så att inga frågr förblir besvarade p g a semestrar etc. 1.4 Utbildning: grunderna Utse någn sm utbildar övrig deltagande persnal ch sätt av tid för utbildning samt utveckling ch frtbildning. En biblitekarie i elektrnisk referenstjänst bör ha: Förmåga att arbeta med många lika uppgifter samtidigt. Gd kmmunikatinsförmåga, särskilt i skrift. Kunskaper i databas- ch Internetsökning. Kunskaper i intervjuteknik. Detta är särskilt viktigt eftersm man varken ser eller hör den man talar med. Kännedm m lika referensverk. Färdighet/kunskap i att använda prgramvaran. Erbjud frtbildning vid behv. Uppmuntra ch möjliggör för persnalen att träffas regelbundet för att diskutera erfarenheter ch utvecklingen på mrådet. 1.5 Utfrmning av gränssnitt/ gränssnittsdesign Den elektrniska infrmatinsdisken bör utfrmas så att största möjliga antal användare kan få tillgång till resurser ch specialkunskaper, berende av språk, teknikkunskaper eller fysiska hinder. Även m man planerar för en nättjänst är det mycket viktigt att inte förbise fysiska ch lgistiska detaljer sm behövs för att kunna erbjuda en effektiv elektrnisk referenstjänst: att ge persnalen lämpligt arbetsutrymme - kntrsinredning, hårdvara, mjukvara, skrivmaterial, Internetuppkppling, webbläsare ch e-pstkntn. Detta är minst lika viktigt sm det användaren kan se på sin skärm. Det är ckså viktigt att det virtuella arbetsrummet är genmtänkt:
5 Gör en mall över ett användarvänligt gränssnitt med enkel navigering. Webbplatsen bör ha enhetlig ch knsekvent struktur ch utseende, så att en ny användare efter att ha besökt en eller två sidr själv kan räkna ut hur övriga sidr fungerar. Låt länken till "Fråga bibliteket" synas på alla sidr på biblitekets webbplats. Ikner ch bilder bör användas så mycket sm möjligt för att användaren ska kunna rientera sig. Undvik långa textstycken. Tydliggör vilken webbplats användaren befinner sig på ch lägg ut en länk till biblitekets hemsida. Infrmera krt m vem tjänsten vänder sig till, vad man kan förvänta sig att få hjälp med ch uppge hur lång svarstiden är. Ge krta instruktiner till användaren i hur man bör fylla i frmuläret. (T.ex.: Fältet "Källa" bör innehålla åtminstne ett exempel sm visar att det är viktigt att fylla i vlym, sidnummer, datum, titel, författare sv.) Frmulärfälten "e-pstadress" ch "fråga" är bligatriska, men fundera på några frivilliga ckså, sm "namn", "telefnnr", "ålder", "nivå", vad man ska ha svaret till etc.. Skapa frmulärfält utifrån vad sm behövs för att biblitekarien ska kunna ge relevanta svar, men var återhållsam så att frmuläret inte verkar avskräckande. Länka till relevanta webbplatser (sm regelbundet ses över ch uppdateras) inm ch utanför institutinen; hemsidr, biblitekskatalger, databaser, frågelådr etc.. Länka till biblitekets plicy för referensarbete Ange kntaktuppgifter till biblitekspersnal via: chatt, e-pst, webbfrmulär, fax, pst, telefn etc. Uppge tydligt vilka minimikrav sm ställs på användarens datrutrustning för att tjänsten ska kunna utnyttjas. Dessa eventuella begränsningar måste ckså tas med i planeringen av webbplatsen/tjänsten. Ta hänsyn till rekmmendatiner ch lagar så att tjänsten kan användas av alla, även handikappade. Tala m vem/vilka sm svarar på frågr ch vad man inte kan få hjälp med: t ex "P g a det stra antalet frågr vi får har vi inte möjlighet att...": Faxa material. Sammanställa listr (på artiklar/böcker). Göra mer tidskrävande/djupgående sökningar.
6 Infrmera m vad sm gäller kring integritet ch annymitet för användaren enligt gällande lagstiftning. Besluta m hur länge chattlggar (transcripts) ch epstfrågr ska arkiveras ch vem sm ska ha tillgång till dem. Avgör m användaruppgifter ska arkiveras eller inte (annymitet). Upprätta schema ch rutiner för hanteringen. Möjliggör för användarna att ge feedback genm frmulär, e-pst etc. 1.6 Juridiska aspekter Biblitekarierna bör känna till gällande lagstiftning kring ffentlighetsprincip ch upphvsrätt. När lagstiftningen påverkar infrmatinsarbetet bör man uppmärksamma användarna på detta. Elektrnisk referenstjänst ch infrmatinsfrihet Natinell infrmatinsplitik - hur ser det plitiska landskapet ut? Offentlighetsprincipen. Annan tillämplig lagstiftning. Upphvsrätten Integritet, persnuppgiftshantering Licensavtal Samarbetsavtal [Se: Revisin f IFLA Public Library Guidelines Marknadsföring Utse målgrupp(-er) Skapa en "identitet" för prjektet ch ta fram en lgtyp med hänsyn till målgrupp(-er). Uppmuntra "mun-till-mun-metden" bland biblitekarier ch användare. Lägg strategiska länkar till tjänsten från biblitekets webbplats. Försök ckså få eventuella samarbetspartners att länka till tjänsten. Kntakta lkalpress ch -radi, gå ut i biblitekets nyhetsbrev. Kntakta lkala utbildningsanrdnare. Gå ut med nyheten på mailinglistr för biblitekarier ch andra specialintresserade. 1.8 Utvärdering
7 Gör användarundersökningar både bland användare ch persnal. Uppmärksamma funderingar, prblem ch frågr sm kan kmma upp. Sammanställ ch utvärdera statistik kring hur mycket tjänsten används, samt kring teknik- eller plicyfrågr. Genmför ändringar i tjänsten grundade på statistiska analyser samt på feedback från användare ch persnal. 1.9 Samarbete Elektrniska tjänster gör det enklare för bibliteken ch eventuella samarbetspartners att dela resurser. Detta innebär att användarna får större tillgång till biblitekens tjänster ch expertis. Samarbetet ger ckså upphv till nya utmaningar. De lika parterna måste: Enas kring en gemensam syn på tjänsten - parterna utgör en ny enhet. Enas kring gemensamma riktlinjer för det praktiska arbetet. Skapa förtrende mellan de deltagande bibliteken/institutinerna ch fördela ansvar. Tänka igenm lika aspekter sm kan begränsa servicen till användarna, t ex upphvsrätten, licensavtal, ansvarsskyldighet, natinell infrmatinsplitik etc.. DET PRAKTISKA ARBETET 2.1 Allmänna riktlinjer En elektrnisk referenstjänst måste hålla samma kvalitet sm traditinell referenstjänst. Deltagarna bör: Vilja ge bästa tänkbara service. Vara tillmötesgående ch visa användarna respekt. Respektera åsiktsfriheten. Besvara frågr så frt sm möjligt. Om det inte är möjligt, meddela användaren att hans/hennes fråga har tagits emt. Brev, e-pst etc. bör besvaras mgående ch i en prfessinell tn (IFLA PL Website). Skapa regler kring mttagning ch besvarande av frågr ch se till att dessa följs. Följ de avtal sm finns kring tryckta ch elektrniska medier, t ex begränsningar i användningen, upphvsrätt etc.. Lägg upp prfessinella sökstrategier. (Se: RUSA dcument: Guidelines fr Behaviral Perfrmance f Reference and Infrmatin Services Prfessinals. Sectin 4.0 Searching. RASD Ad Hc Cmmittee n Behaviral Guidelines fr Reference and Infrmatin Services. Granskat
8 av MOUSS Management f Reference Cmmittee ch gdkänt av RUSA Bard f Directrs, juni 2004 Svara på 100% av frågrna. Kan man inte hitta svar ska man tala m detta eller hänvisa användaren någn annanstans. 2.2 Riktlinjer för innehållet Elektrnisk referenstjänst bör vara infrmativ: Man bör främja infrmatinskmpetens genm att tala m för användaren var ch hur man fann svaret på frågan. Biblitekarien ska vara bjektiv ch inte avslöja sina värderingar kring ämnet eller frågan. Använd neutral intervjuteknik för att hitta den egentliga frågan. Ge användaren ett svar sm passar hennes/hans nivå ch behv. Tala m att frågan kan kmma att skickas vidare till andra biblitek. Tidskrävande eller svårare frågr kan behöva lämnas över till någn med specialkunskaper. Ett skriftligt svar har rubrik, text ch avslutning. Rubrik: Hälsningsfras ch t ex "tack för att du ställt en fråga...". Svara sedan krtfattat på frågan ch tala m var du fann infrmatinen. Text: Ange vilka källr du använt ch ge knsekventa källhänvisningar. Kmmentera/beskriv allt material sm skickas till användaren (bktips, länktips). Förklara hur du hittade materialet ch på vilket sätt det är relevant för frågan (m det inte redan framgår). Avslutning: "underteckna" med namn, titel, biblitek ch kntaktuppgifter (enligt instruktiner från arbetsledaren). Undvik yrkesjargng ch förkrtningar. Frmulera tydliga svar ch anpassa dem efter nivån på frågan (så långt det är möjligt). Ge tillförlitliga svar - kntrllera fakta ch var källkritisk. Kntrllera stavning ch länkadresser (URL). Hänvisa endast till tillförlitliga källr. Kriterier för: Tryckt material: författare, publiceringsdatum, upplaga/utgåva, förlag, titel, tänkt målgrupp,avgränsning, stil. Recensiner: riktighet, tillförlitlighet, aktualitet, bjektivitet.
9 Nätkällr: författare, innehåll, dmännamn, datum för senaste uppdatering, bjektivitet, tillförlitlighet ch riktighet. Ge alltid fullständiga (ch knsekventa) källhänvisningar avsett m det rör sig m en webbsida, referensbk, databas eller någt annat. Biblitekarien bör lägga ytterligare infrmatin till svaret så att det blir användbart för frågaren. Detta kan man göra genm att antingen analysera eller beskriva, genm att peka på nyckelrd eller genm mfrmuleringar. Biblitekarien bör göra sitt bästa för att hitta minst en källa för varje fråga. 2.3 Riktlinjer för chatt Sträva efter att släppa in frågaren så frt hn/han har ställt sig i chattkön. Svara på frågr i den rdning de kmmer. Biblitekarien ska presentera sig så frt hn/han på börjar ett samtal. [se punkt 2.3.8] Var uppmärksam på m fler frågare står i kö. (Undersökningar visar att ett genmsnittligt samtal tar 15 minuter. Biblitekarien kan här använda sitt eget mdöme.) Skicka med jämna mellanrum meddelanden till frågaren medan du är upptagen med sökningar, för att visa att du inte glömt hnm/henne ch att han/hn frtfarande är uppkpplad mt chatten. Webbadresser sm används fta bör läggas sm bkmärken. Tänk på stavning, grammatik ch interpunktin - chatt liknar talspråk mer än skrift. Färdiga fraser (canned answers) sparar tid ch gör tjänsten mer knsekvent. Fraserna bör ses över av en ansvarig persn. Enskilda specialistbiblitekarier kan göra egna fraser vid behv: Frågr/svar i ett ämne sm inte handhas av någn annan. Specialämnen sm kräver persnliga fraser. För att hänvisa till en annan institutin, förening, resurs eller webbplats. Om man vill ha fraser sm skiljer sig från övriga biblitekariers. Om chatten drar ut på tiden eller m det står nya frågare på tur, bör man erbjuda frågaren att få svar via e-pst inm en viss tid t ex: Jag kmmer att söka efter svar ch mejlar dig inm X timmar eller minuter ; Räcker detta så länge? ; Kan jag skicka svar via e-pst?
10 Arbeta med mer än en frågare i taget, m biblitekarien bedömer att det är möjligt. Tala m för frågaren att du chattar med flera samtidigt ch att det därför kan ta tid. 2.4 Riktlinjer för chattsamtal Gör en referensintervju för att klargöra frågan innan du börjar söka svar: Ställ öppna frågr för att få frågaren att berätta mer m vad han/hn vill ha svar på ch ev. vad svaret ska användas till. Fråga ckså m han/hn redan har letat infrmatin. Vad har hn/han i så fall hittat ch var har hittade hn/han det? Vill x helst ha tips på böcker, artiklar eller webbsidr? Vill x ha aktuella eller histriska fakta? KÄLLOR Dela upp långa svar i krtare stycken (ca 30 rd). På så sätt undviker man långa pauser ch frågaren kan börja läsa ditt svar innan du har skrivit klart. Förklara sökprcessen för frågaren ch beskriv vad du hittar. Km ihåg att frågaren inte kan se dig. Låt henne/hnm veta vad du letar efter ch var du letar. Om du tänker använda dig av tryckta källr eller behöver mer tid med frågan så skicka en länk till frågaren sm hn/han kan titta på under tiden, alt. erbjud svar via e-pst. Ge fullständiga källhänvisnigar. Om man hänvisar frågaren till någn annan (biblitekarie) måste man ge fullständiga uppgifter m vem de ska fråga efter, hur man kntaktar persnen ch vad man ska fråga m. Om en frågare har ett passande beteende (detta avgörs av riktlinjerna) skicka en varning eller avsluta chatten. Skriv sm du pratar, använd samtalstn. Använd gärna frågarens namn ch ställ frågr när det behövs. Undvik att svara endast "ja" eller "nej". Det kan uppfattas sm artigt, precis sm i en vanlig referensintervju. Förtydliga vad du menar m du använder bibliteksterminlgi ch undvik överdriven jargng. Anpassa rdvalet efter frågarens nivå. Följande källr har använts för att sammanställa dkumentet: IFLA Public Library Guidelines (reviderade) [Kntrllerad 10/30/2003]. Library f Cngress. QuestinPint Users Grup Guidelines (utkast)
11 Lipw, Anne G. The Virtual Reference Librarian's Handbk. New Yrk: Neal-Schuman Publishers, QuestinPint Member Guidelines: [Kntrllerad 10/30/2003] Reference and User Services Assciatin [RUSA], American Library Assciatin. Prcedures fr Develping Guidelines: [Kntrllerad 10/30/2003] Reference Guidelines: [Kntrllerad 10/30/2003] Slan, Bernie, ed. Digital Reference Services: Bibligraphy. Graduate Schl f Library and Infrmatin Science, University f Illinis at Urbana-Champaign. [Kntrllerad 4/09/2003] Virtual Reference Desk: Facets f Quality fr Digital Reference: Versin 4 - Octber 2000: [Kntrllerad 10/30/2003] Versin 5 - June 2003]: [Kntrllerad 10/30/2003] Guidelines fr Infrmatin Specialists f K-12 Digital Reference Services Created by Abby S. Kaswitz (1998) [Kntrllerad 10/30/2003]
Vad är kompetens och vad är rätt kompetens?
Vad är kmpetens ch vad är rätt kmpetens? Det är dags att börja med att definiera detta. Om du ställer frågan vad behöver man kunna för att utföra sina arbetsuppgifter så blir det ftast lite lättare. Det
Läs merKOMMUNIKATIONSSTRATEGI GÖTEBORGS MILJÖVETENSKAPLIGA CENTRUM, GMV,
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI GÖTEBORGS MILJÖVETENSKAPLIGA CENTRUM, GMV, VID CHALMERS OCH GÖTEBORGS UNIVERSITET FASTSTÄLLD: 2011-05-19 1 INNEHÅLL 1.Kmmunikatinsstrategins syfte, mfattning ch gränser... 3 2.Övergripande
Läs merLikabehandlingsplan / Plan mot kränkande behandling för Klippans Förskola
Likabehandlingsplan / Plan mt kränkande behandling för Klippans Förskla 150630 Barn- ch utbildningsnämndens visin Varje barn ch elev ska med lust ch glädje uppleva meningsfullhet ch framgång i det dagliga
Läs merIntegritetspolicy Bokförlaget Nona
Integritetsplicy Bkförlaget Nna 1. Inledning På Bkförlaget Nna AB (Bkförlaget Nna) värnar vi m din persnliga integritet. Den 25 maj 2018 trädde dataskyddsförrdningen i kraft vilket innebär att dina rättigheter
Läs merFäringtofta skolas Likabehandlingsplan 2010-2011. Upprättad: 2010-09-30 Gäller till 2011-09-30 Fastställd av:, Elever, personal och föräldrar.
Färingtfta sklas Likabehandlingsplan 2010-2011 Upprättad: 2010-09-30 Gäller till 2011-09-30 Fastställd av:, Elever, persnal ch föräldrar. Barn berättar inte alltid m kränkningar ch mbbning sm de själva
Läs merAtt ta emot internationella gäster på Vilda
Att ta emt internatinella gäster på Vilda Visst är det häftigt, att ni ska få skapa årets lägerupplevelse tillsammans med scuter från ett helt annat land? Att ha internatinella scutgäster är rligt, spännande
Läs merFörslag på samarbetsorganisation för gemensam plattform för nationellt digitalt folkbibliotek
Förslag på samarbetsrganisatin för gemensam plattfrm för natinellt digitalt flkbiblitek 1 Inledning ch bakgrund Kmmunakuten AB har fått i uppdrag att arbeta fram ett förslag på samarbetsrganisatin för
Läs merVIKTIGT SÄKERHETSMEDDELANDE HeartSine Technologies samaritan PAD 500P (Offentlig defibrillator) Programvaruuppgradering
VIKTIGT SÄKERHETSMEDDELANDE HeartSine Technlgies samaritan PAD 500P (Offentlig defibrillatr) Prgramvaruuppgradering Bästa ägare till samaritan PAD 500P, Anledningen till att du får detta brev är att HeartSine
Läs mer13. Utvecklingssamtal hos IOGT-NTO
13. Utvecklingssamtal hs IOGT-NTO Syfte Att få rganisatinen att fungera bättre. Att bidra till medarbetarnas persnliga utveckling. Att stämma av mt mål. Att stämma av samarbetet mellan rganisatinsgrenarna
Läs merPlus500CY Ltd. Säkerhets- och cookie policy
Plus500CY Ltd. Säkerhets- ch ckie plicy Säkerhets- ch Ckie Plicy Denna webbplats drivs av Plus500CY Ltd. ("vi, ss eller vår"). Det är vår plicy att respektera infrmatinssekretess ch enskildas integritet.
Läs merInformationssökning och källkritik
Infrmatinssökning ch källkritik Kunskapskrav Eleven kan söka, välja ut ch sammanställa infrmatin från ett [ ]urval av källr ch för då [ ] underbyggda resnemang m infrmatinens ch källrnas trvärdighet ch
Läs merVerktyg i ett ledningssystem för god vårdhygienisk standard vid sjukhusbedriven vård
Verktyg i ett ledningssystem för gd vårdhygienisk standard vid sjukhusbedriven vård ISBN 978-91-979918-1-0 2011-09-01 Prjektägare SFVH 2 (6) Datum 2011-09-01 Versin 1.0 Dnr 1 INLEDNING... 3 ARBETSGRUPP...
Läs merFörskolan Västanvind
Försklan Västanvind Västanvinds plan mt diskriminering ch kränkande behandling (likabehandlingsplan) 2015-05-25 Visin Västanvind är en förskla där alla avsett kön, etnisk bakgrund, religin, funktinshinder,
Läs merDigital strategi för Ödeshögs kommunala skola
Digital strategi för Ödeshögs kmmunala skla 2017-2019 Inledning Någnting har hänt då det gäller svensk skla ch IT. Från att tidigare ha diskuterat frågr m datrer ch appar talar nu plitiker, debattörer
Läs merPOLICY FÖR BARNKONVENTIONEN I KUNGSBACKA KOMMUN 2007-2011
POLICY FÖR BARNKONVENTIONEN I KUNGSBACKA KOMMUN 2007-2011 Kungsbacka kmmuns plicy Alla beslut ch allt arbete i Kungsbacka kmmun sm rör barn ch ungdmar ska utgå från ch göras i enlighet med FN:s knventin
Läs merStyrning ökat fokus på brukares och patienters medskapande
Styrning ökat fkus på brukares ch patienters medskapande Synen på brukare ch patienter sm medskapare i vård, msrg eller andra ffentligfinansierade tjänster har förändrats under senare år. Detta var bakgrunden
Läs merRiktlinjer för informationssäkerhet. ver 1.0. Antagen av Kommunstyrelsen 2013-05-29
Riktlinjer för infrmatinssäkerhet ver 1.0 Antagen av Kmmunstyrelsen 2013-05-29 sid 2 (7) 1. Inledning Tanums kmmuns övergripande styrdkument inm IT-mrådet är IT-plicy för Tanums kmmun. Plicyn är antagen
Läs merKort användarmanual för Test och quiz i Mondo 2.0
Krt användarmanual för Test ch quiz i Mnd 2.0 Denna användarmanual är en krtversin av en längre användarmanual ch innehåller de viktigaste delarna för att kmma igång med användningen av Test ch quiz. För
Läs merDIGITALISERINGSPLAN 2016-2025
Statens museer för världskultur 2015-12-21 Dnr 467/2015 DIGITALISERINGSPLAN 2016-2025 Plan för digitalisering av Världskulturmuseernas samlingar Södra vägen 54 Bx 5306, 402 27 Götebrg Telefn: 010-456 11
Läs merSAMVERKANSAVTAL VIMMERBY KOMMUN 2013
Samverkansavtal SAMVERKANSAVTAL VIMMERBY KOMMUN 2013 1 Vimmerby kmmun vill skapa förutsättningar för ett psitivt arbetsklimat, en gd hälsa ch en gd arbetsmiljö, där inflytande, delaktighet ch utveckling
Läs merFältmeddelande (återkallelse)
Kundkdnummer: «Custmer_Cde» «CUSTOMER_NAME» «ADDRESS» «CITY», «STATE», «CODE» «COUNTRY» Till: Riskansvariga Till: Referens: Fältmeddelande (återkallelse) 2921578: 2921578-7/29/2011-001-C 29 juli 2011 Riskansvariga,
Läs merMobil närvård Västra Götaland Lathund. Delrapport 2 kortfattad sammanfattning av följeutvärderingens resultat och rekommendationer
Mbil närvård Västra Götaland 2017-10-11 Lathund Delrapprt 2 krtfattad sammanfattning av följeutvärderingens resultat ch rekmmendatiner 2 Inledning Detta dkument syftar till att på ett enkelt ch lättläst
Läs merWorkshop kulturstrategi för Nacka
Wrkshp kulturstrategi för Nacka Wrkshp: Syftet med wrkshppen var att inleda prcessen med att ta fram en kulturstrategi för Nacka kmmun. Närvarande: Olika kulturchefer i Nacka kmmun. Wrkshppen leddes av
Läs merGuide för hur bildar man en kaninhoppningsklubb ansluten till SKHRF. Även innehållande kunskap om hur man håller möten
Guide för hur bildar man en kaninhppningsklubb ansluten till SKHRF Även innehållande kunskap m hur man håller möten 1 2012-12-27 Hur man bildar en kaninhppningsklubb ch sedan ansluter den till förbundet
Läs merFritidshemmets uppdrag och utmaningar. ALP observatörsutbildning 10 september 2015
Fritidshemmets uppdrag ch utmaningar ALP bservatörsutbildning 10 september 2015 Samtala två ch två- Vad tänker du på när du tänker på fritidshem? Innehållet vi skall ta ss an är Fritidshemmets styrdkument
Läs merHur viktig är studietekniken? Målet ger dig motivation VUXENUTBILDNINGEN, KRISTIANSTAD. Ma-NV-sektorn Sida 1
Hur viktig är studietekniken? För att lyckas med studierna är det viktigt att skaffa en gd studieteknik. För att befästa det sm du lär dig i sklan måste du ckså arbeta med ämnesinnehållet på egen hand
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling ombord på T/S Gunilla
Öckerö, 2015 Plan mt diskriminering ch kränkande behandling mbrd på T/S Gunilla Målet är att planen ska följa sklverkets allmänna råd: Tydligt uttrycka att verksamhetens ledning tar avstånd från alla tendenser
Läs mernär texten flyter runt och bokstäverna hoppar Resurser för vuxna dyslektiker
när texten flyter runt ch bkstäverna hppar Resurser för vuxna dyslektiker Läs- ch skrivsvårigheter kan lätt leda till dåligt självförtrende, en jbbig skltid ch kntakten med bibliteket blir fta ett misslyckande
Läs merLikabehandlingsplan Kvännarskolan. inklusive fritidshem. läsåret 2013/2014
Likabehandlingsplan Kvännarsklan inklusive fritidshem läsåret 2013/2014 Intrduktin Det här är Kvännarsklans plan mt diskriminering ch kränkande behandling. Den beskriver vårt övergripande arbete, hur vi
Läs merATT SKRIVA CV OCH ANSÖKNINGSBREV INTERVJU HUR KAN DET GÅ TILL?
ATT SKRIVA CV OCH ANSÖKNINGSBREV INTERVJU HUR KAN DET GÅ TILL? Katarina Henrikssn Samrdnare Enheten för externa relatiner katarina.henrikssn@umu.se ANSÖKNINGSHANDLINGAR CV Persnligt brev (ansökan) FÖR
Läs merPolicy Wastetofuel på Facebook
Helsingbrg 2012-03-15 Plicy Wastetfuel på Facebk Facebk Facebk är ett scialt nätverk, sm i dagsläget är det mest använda i Sverige. Syfte med Facebk: Föra dialg med målgrupper Starta diskussiner Skapa
Läs merHandbok Samordnad Individuell Plan 2015
Handbk Samrdnad Individuell Plan 2015 Sammanställd ch revideras av den Lkala Ledningsgruppen Västbus. Inledning Tanken med denna handbk är att du sm handläggare ch/eller sm sammankallande skall få infrmatin
Läs merLeverantörskvalificering
siemens.cm Leverantörskvalificering Siemens AB Bäste leverantör, Kvalitet, miljö ch arbetsmiljö värderas högt på Siemens. Ni sm leverantör till ss bidrar aktivt till vårt gemensamma arbete att till Siemens
Läs merINTEGRITETSPOLICY ADJURE AB
INTEGRITETSPOLICY Vi på ADJURE värnar m dig ch din persnliga integritet. Det är viktigt för ss att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till ss. Vi behandlar därför dina persnuppgifter på
Läs merRiktlinjer för Lex Sarah
2012-03-16 Sida 1 Riktlinjer för Lex Sarah Enligt SL 14 kap 2 ch LSS 24 a ska var ch en sm fullgör uppgifter inm scialtjänsten eller LSS medverka till att den verksamhet sm bedrivs ch de insatser sm genmförs
Läs merVattenfall Innovation Awards
Vattenfall Innvatin Awards Hantering av Uppfinnare, prcess ch tlkning av legala aspekter Tidsplan: 1. Vattenfalls (VF) utser en intern jury, bestående av ca 10 persner, sm bedömer ch beslutar m vilka idéer
Läs merKommunikationsplan Miljö- och samhällsnytta 2011-2012 - Vi skapar ren välfärd
Kmmunikatinsplan Miljö- ch samhällsnytta 2011-2012 - Vi skapar ren välfärd Sammanfattning Avfall Sverige 1 planerar att genmföra en pininsbildande kampanj riktad mt samhällsintressenter på lika nivåer
Läs merOmsorgsnämnden!!"#$%& 08-01-28
Omsrgsnämnden!!"#$%& 08-01-28 '( Denna rapprt är 2008 års kvalitetsredvisning/verksamhetsplan för RE vård ch gruppbstäder. Plenheten, hälsfrämjande arbetet, behvsbedömarrganisatinen, medicinskt ansvarig
Läs merIntegrationshandledning eped - läkemedelsinstruktioner
Integratinshandledning eped - Sid 1/13 Innehåll Syfte... 3 Terminlgi... 3 Bakgrund... 3 Innehåll... 4 Syfte med en läkemedelsinstruktin... 4 Hur är en läkemedelsinstruktin uppbyggd?... 4 Arbetsprcess inm
Läs merSamråd om översynen av EU:s handikappstrategi
Samråd m översynen av EU:s handikappstrategi 2010 2020 Omkring 80 miljner människr i EU har en funktinsnedsättning. De stöter fta på hinder sm gör att de inte kan leva sm andra. EU vill få brt hindren
Läs merHur man skapar ett test i Test och quiz i Mondo 2.6
Hur man skapar ett test i Test ch quiz i Mnd 2.6 Snabbstart Under Test ch quiz, namnge ditt test under fältet Namn ch klicka senare på Skapa. Börja sedan med att gå igenm inställningarna, för att kmma
Läs merRJ Kommunikationsprojekt 2017 TIPS Deadline 21 september kl
2017-07-11 FORSKNINGS- OCH INNOVATIONSKONTORET RJ Kmmunikatinsprjekt 2017 Deadline 21 september kl. 16.00 Nedan listas de frmella krav sm ställts upp för ansökan, samt våra tips ch förslag i streckade
Läs merKrisplan Ådalsskolan
Krisplan Ådalssklan 2014 09 08 Sida 1 av 19 Innehåll Syfte... 3 Definitin av begreppet krissituatin... 3 Krisgruppens ansvar... 3 Handlingsplaner... 3 Större lycka/katastrf... 3 Elev avlider i sklan...
Läs merCHECKLISTA FÖR NYA MEDARBETARE VID ONKOLOGI-PATOLOGI
2014-09-25 CHECKLISTA FÖR NYA MEDARBETARE VID ONKOLOGI-PATOLOGI Krav för inträde till institutinen Grund för vistelse ch typ av finansiering (sida 2) Dkument till HR-enheten på Z1:00 (sida 2) Närmaste
Läs merför ordinärt boende inklusive servicelägenheter i Varbergs kommun
Kvalitetsdeklaratiner ch kvalitetskrav för rdinärt bende inklusive servicelägenheter i Varbergs kmmun KVALITETSDEKLARATIONER Varbergs kmmun har, sm en av sina målsättningar, att vara en bra kmmun att
Läs merLokalt LP- arbete: från norm till levande verktyg
Lkalt LP- arbete: från nrm till levande verktyg LPstöd2016 Februari 2015 Christina Anderssén Utbildningsstyrelsen Grunderna för lärplanen Grunderna för lärplanen för den grundläggande utbildningen 2014
Läs merProcessbeskrivning ITIL Change Management
PrcIT-P-012 Prcessbeskrivning ITIL Change Management Lednings- ch kvalitetssystem Fastställt av IT-chef/biträdande IT-chef 2014-02-06 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symbler i prcessbeskrivningarna
Läs merProjektnamn: Vägledning för ett hälsosamt åldrande Seniorguiden. upprättades: Upprättad av: Namn Therese Räftegård Färggren och Anna Jansson
PROJEKTPLAN Prjektnamn: Vägledning för ett hälssamt åldrande Senirguiden Prjektansvarig: Avdelning: Kunskapsutveckling Enhet: Uppväxtvillkr ch hälssamt åldrande Prjektplan Juni 2010 upprättades: Upprättad
Läs merRockpanel / ROCKWOOL AB ( ROCKWOOL ) vill säkerställa din integritet online.
Sekretessplicy Rckpanel / ROCKWOOL AB ( ROCKWOOL ) vill säkerställa din integritet nline. Det är därför sm ROCKWOOL har regler, Binding Crprate Rules (BCRs), för dataskydd sm ska följas av alla blag sm
Läs merInformation. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter
Infrmatin ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning Ett enkelt sätt att TJÄNA PENGAR för SKOLKLASSER ch FÖRENINGAR Vi lämnar alltid ett års garanti på våra prdukter VÄLKOMMEN till SOCKGROSSISTEN!
Läs merChecklista förändringsledning best practice Mongara AB
Checklista förändringsledning best practice Mngara AB Detta dkument ska ses sm ett underlag för vilka frågeställningar vi jbbar med inm ramen för förändringsledning. I dkumentet har vi valt att se prcessen
Läs merDETALJERAT PROGRAM FÖR UNDERVISNINGEN
DETALJERAT PROGRAM FÖR UNDERVISNINGEN Uppbyggnad av undervisningen 6 dagar närundervisning, varje dag utgör en mdul Deltagaren kan välja valfritt antal mduler dck minst 2 grundmduler ch 1 specificeringsmdul
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling 2016
Södermalms stadsdelsförvaltning Sida 1 (11) Rev 2016-03-18 Plan mt diskriminering ch kränkande behandling 2016 En grundläggande mänsklig rättighet är rätten till likabehandling. Alla barn i försklan ska
Läs merTrygghetsplan för Trädgårdens förskola
Trygghetsplan för Trädgårdens förskla Likabehandlingsplan ch plan mt kränkande behandling 2018-2019 Vår visin: På vår förskla skall alla känna sig välkmna ch delaktiga. De ska känna trygghet ch inflytande
Läs merMalltext Tredjepart- /Samarbetsavtal HSA och SITHS
Malltext Tredjepart- /Samarbetsavtal HSA ch SITHS Malltext Tredjepart-/Samarbetsavtal HSA ch SITHS Versin 1.2 HSA ch SITHS Förvaltning 2016-11-30 Allmänt Detta dkument är framtaget sm hjälp för de rganisatiner
Läs merProcessbeskrivning fakturahantering
ST 2013/288-1.1 Prcessbeskrivning fakturahantering Beslutat av Charltte Byström Gäller från 2013-06-12 Innehåll Fakturahantering LNU 3 Fakturahantering 3 Prccessbeskrivning 4 Rller/ansvar 4 Arbetsmment
Läs merSammanställning av diskussionskarusellen
Sammanställning av diskussinskarusellen Bilaga 1 Uppgiften var: Att summera, srtera ch lyfta fram det viktigaste i vad alla sagt kring varje specifik fråga, samt dkumentera det skriftligt. Obs! Samtliga
Läs merINTEGRITETSPOLICY. Uppgifter som samlas in när du använder våra tjänster
INTEGRITETSPOLICY Vi på Damaskus Maskinskydd värnar m dig ch din persnliga integritet. Det är viktigt för ss att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till ss. Vi behandlar därför dina persnuppgifter
Läs merSkarpnäcks stadsdelsförvaltning. Likabehandlingsplan Sida 1 (9) Västra Bagarmossens förskolor
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Västra Bagarmssens försklr Likabehandlingsplan Sida 1 (9) 2015-09-05 Västra Bagarmssens försklr Bx 51 17 121 17 Jhanneshv Telefn 08-50815000 stckhlm.se Sida 2 (9) Vår likabehandlingsvisin
Läs merInformation från socialkontorets ledningsgrupp
PROTOKOLL LEDNINGSTRÄFF 2015-10-20 Närvarande: Berit Nrén, Christina Kvarnström, Erika Hanssn, Fredrik Nilssn, Inger Engström, Lena Sjölin, Peder Hanssn, Sture Veräjä, Åsa Israelssn, Eva Åkerlund Infrmatin
Läs merVetlanda kommun. Granskning av Överförmyndarverksamheten
Revisinsrapprt 2013 Genmförd på uppdrag av de förtrendevalda revisrerna i Vetlanda kmmun Vetlanda kmmun Granskning av Överförmyndarverksamheten Innehåll 1. Sammanfattning...2 2. Inledning...3 2.1. Bakgrund...
Läs merSITHS rekommendationer för internt revisionsarbete
SITHS rekmmendatiner för internt revisinsarbete SITHS rekmmendatiner för internt revisinsarbete SITHS Plicy Authrity Revisinshistrik Versin Datum Författare Kmmentar 0.1 2016-03-17 Cathrine Anderssn Reviderat
Läs merRutin för domänvalidering. Verifiering av organisationer och ombud
Rutin för dmänvalidering Verifiering av rganisatiner ch mbud Rutin för dmänvalidering - verifiering av rganisatiner ch mbud 1.3 SITHS Plicy Authrity Innehåll Dkumentets syfte... 2 Dkumentets målgrupp...
Läs merCisco WebEx: Standardprogramfix den [[DATE]]
ÄMNE: Cisc WebEx: Standardprgramfix tillämpas den [[DATE]] för [[WEBEXURL]] Cisc WebEx: Standardprgramfix den [[DATE]] Cisc WebEx skickar ut det här meddelandet till utvalda affärskntakter på https://[[webexurl]]
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling enhet 3
Plan mt diskriminering ch kränkande behandling enhet 3 Oktber 2017 Grunduppgifter Verksamhetsfrmer sm mfattas av planen Gymnasieskla Ansvariga för planen: Cindia Escalante Mattssn, rektr sklenhet 3. Visin:
Läs mer2015-04-15. Smittspårning teori och praktik. VÄLKOMMEN TILL Utbildning i smittspårning vid sexuellt överförd infektion
VÄLKOMMEN TILL Utbildning i smittspårning vid sexuellt överförd infektin Vernica Gustafssn Mna Karlssn 1 Smittspårning teri ch praktik 2 Finns att beställa på scialstyrelsen.se, där finns den ckså sm PDF-fil
Läs merUtvärdering av BROs kontaktpersonsverksamhet
Utvärdering av BROs kntaktpersnsverksamhet Beställare: Upplägg ch rapprt: Genmförande: Ingrid Kössler ch Kerstin Wåhleman Elise Leppänen 7-16 september 2009 Framtagen i samarbete med: www.easyresearch.se
Läs merSvenska Röda Korsets yttrande över Förslag till en nationell institution för mänskliga rättigheter i Sverige (Ds 2019:4)
Stckhlm, 13 maj 2019 Ku2018/02102/DISK Till: Arbetsmarknadsdepartementet a.remissvar@regeringskansliet.se Svenska Röda Krsets yttrande över Förslag till en natinell institutin för mänskliga rättigheter
Läs merVerksamhetsplan 2015-2016 KSA
Versin 1.0 Verksamhetsplan 2015-2016 KSA Verksamhetsidé KSA Västerås är en idrttsförening sm har sin bas i kreansk kampsprt. Idag erbjuder föreningen träning inm följande kampsprter: Hapkid, Haidng Gumd
Läs merPatientsäkerhetsberättelse 2013. Stockholm Spine Center
Patientsäkerhetsberättelse 2013 Stckhlm Spine Center Innehållsförteckning SAMMANFATTNING 1 ÖVERGRIPANDE MÅL OCH STRATEGIER 2 ORGANISATORISKT ANSVAR FÖR PATIENTSÄKERHETSARBETET 3 STRUKTUR FÖR UPPFÖLJNING/UTVÄRDERING
Läs merLivslångt lärande Kompetensutveckling i arbetslivet. Författare: Olle Ahlberg
Livslångt lärande Kmpetensutveckling i arbetslivet Författare: Olle Ahlberg Bakgrund Stra teknikskiften har genmsyrat samhället ch arbetsmarknaden under lång tid. Men till skillnad från tidigare skiften
Läs merRiktlinje delegering, Falkenbergs kommun
Riktlinje delegering, Falkenbergs kmmun HSL-pärm, avsnitt Delegering av Häls- ch sjukvård FALKENBERGS KOMMUN Scialförvaltningen Falkenbergs kmmun Innehåll RIKTLINJER FÖR DELEGERING AV MEDICINSKA ARBETSUPPGIFTER
Läs merNordiskt Forum Malmö 2014
Nrdiskt Frum Malmö 2014 - New actin n wmen s rights Den nrdiska kvinnrörelsen bjuder in till Nrdiskt Frum Malmö 2014 new actin n wmen s rights. Knferensen är en frtsättning på de nrdiska knferenser sm
Läs merRiktlinjer för upphandling av konsulttjänster och entreprenader inom mark, anläggnings och byggsektorn
Tekniska nämnden 2012 01 26 3 10 Tekniska nämndens arbetsutsktt 2012 01 12 13 25 Dnr 2011/937.05 Riktlinjer för upphandling av knsulttjänster ch entreprenader inm mark, anläggnings ch byggsektrn Ärendebeskrivning
Läs merBildningsförvaltningens pedagogiska IKT-strategi för skolutveckling med hjälp av digitala verktyg 2013-2016
Rapprt 1 (5) Datum 2013-06-03 Förslag till; Bildningsförvaltningens pedaggiska IKT-strategi för sklutveckling med hjälp av digitala verktyg 2013-2016 IT i sig kan inte förbättra elevernas lärande, däremt
Läs merVad är direktivet/eidas? en beskrivning av en teknisk maskin, en nationell PKI betroddhetsserver
Jan Bergström 2015-08-29 S:t Eriksgatan 48 112 34 Stckhlm 08-6505553 070-7559494 (GSM) janbm70@gmail.cm Näringsdepartementet Remissvar eidas Vad är direktivet/eidas? en beskrivning av en teknisk maskin,
Läs merLikabehandlingsplan. mot diskriminering och kränkande behandling samt. Årlig plan åk 4-9 läsåret 2014/2015
Likabehandlingsplan mt diskriminering ch kränkande behandling samt Årlig plan åk 4-9 läsåret 2014/2015 Bergums skla Likabehandlingsplan mt diskriminering ch kränkande behandling samt årlig plan för läsåret
Läs merBilaga 1 Överföring av arbetsmiljöarbetsuppgifter till förvaltningschefen för skolförvaltningen, Enköpings kommun
Bilaga 1 Överföring av arbetsmiljöarbetsuppgifter till förvaltningschefen för sklförvaltningen, Enköpings kmmun I min egenskap av rdförande i nämnden överför jag till dig sm förvaltningschef för sklförvaltningen
Läs merVerksamhetsbera ttelse 2014 Campus Alingsa s
Verksamhetsbera ttelse 2014 Campus Alingsa s Innehåll INLEDNING... 3 1. UTBILDNINGAR... 4 1.1 Högre utbildning... 5 1.2 Yrkeshögskla... 6 2. SAMVERKAN OCH UTVECKLING... 6 2.1 Westum... 6 2.1.1 KOBRA...
Läs merRiktlinjer och arbetssätt för Synpunkt Höör
2014-11-27 1 (7) Riktlinjer ch arbetssätt för Synpunkt Höör Inledning Höörs kmmun arbetar kntinuerligt med att utveckla verksamheterna utifrån medbrgarnas behv ch samhällets förändringar. Ett viktigt underlag
Läs merMjukvaror och Tjänster. Hur kan du få ut mer av din printutrustning?
Mjukvarr ch Tjänster Hur kan du få ut mer av din printutrustning? Innehållsförteckning Mbilprint Säkra Utskrifter Smart skanning Tnerövervakning Utskriftskntrll Service Statistik Här finns vi Vad kan göras
Läs meratt överlämna ärendet till socialnämnden utan eget ställningstagande.
Scialnämndens arbetsutsktt Utdrag ur PROTOKOLL 2016-12-01 115 Revidering av lkala värdighetsgarantier för äldremsrgen SN-2016/250 Beslut Arbetsutskttet beslutar att överlämna ärendet till scialnämnden
Läs merSveriges Arkitekter Swedish Association of Architects. VERKSAMHETSPROGRAM Sveriges Arkitekter 2015 2016
Sveriges Arkitekter Swedish Assciatin f Architects VERKSAMHETSPROGRAM Sveriges Arkitekter 2015 2016 2 Sveriges Arkitekters visin ch långsiktiga mål Visin: Sveriges Arkitekter gör skillnad i samhället för
Läs merLEKTIONSUPPLÄGG MAKTEN ÖVER MATEN
Makten över maten - Ett flkbildningsmaterial från Latinamerikagrupperna LEKTINSUPPLÄGG MAKTEN ÖVER MATEN Här presenteras ett lektinsupplägg sm på fem lektiner sm ger bakgrund, inspiratin ch kunskap m hur
Läs merAnslagshandbok för Stiftelsen Skogssällskapet och närstående stiftelser Ansökan, granskning och kommunikation, utlysningsår 2015
Läs m Stiftelsen Skgssällskapets ch närstående stiftelsers anslag för frskning ch kunskapsutveckling, kmmunikatin ch kunskapsspridning; m ansökan, granskning av ansökningar ch kmmunikatin kpplad till prjekten.
Läs merAktivitets- och internkontrollplan, bilaga till nämndsplan Lokala nämnden Halmstad år 2015
Aktivitets- ch internkntrllplan, bilaga till nämndsplan Lkala nämnden Halmstad år 2015 [Reviderad 2015-05-18] Lkala nämndens uppdrag Det övergripande uppdraget för lkal nämnd är att ur ett invånarperspektiv
Läs merScouternas stipendier till världsscoutjamboree 2015 i Japan
Scuternas stipendier till världsscutjambree 2015 i Japan Scuterna har ett antal helstipendier ch ett antal delstipendier till världsscutjambreen 2015 i Japan. Man kan läsa mer m stipendierna här. För att
Läs merSäkerhets PM Landvetter Scoutkår
Landvetter Scutkår Scuterna Säkerhets PM Landvetter Scutkår Innehåll Inledning:... 2 Referensdkument:...2 Förkrtningar:... 2 Giltighet:... 2 Uppdatering av det här dkumentet:...2 Kårens säkerhetsarbete...3
Läs merArbetsplan för förskolan Nolängen
Arbetsplan för försklan Nlängen Läsåret 2015/2016 Alingsås kmmun, Barn- ch ungdmsförvaltningen, Utvecklingsenheten Pstadress: 441 81 Alingsås Besöksadress: Kungsgatan 9 Telefn: 0322-61 60 00 Fax: 0322-61
Läs merUndersökning av seniorers informationsbehov Sundsvalls kommun
Undersökning av senirers infrmatinsbehv Sundsvalls kmmun Impera kmmunikatin AB Innehållsförteckning Inledning... 3 Syfte... 3 Metd ch genmförande... 3 Målgrupp ch Svarsfrekvens... 3 Brtfallsredvisning...
Läs merKvarngårdens Trygghetsplan
Kvarngårdens Trygghetsplan Likabehandlingsplan ch plan mt diskriminering ch kränkande behandling 2018-2019 Vår visin: Trygghetsarbete handlar m att skapa en förskla sm är fri från kränkande behandling,
Läs merDelmarknad 4: Privatmarknaden. - Bilaga till PTS marknadsöversikt för innovatörer
Delmarknad 4: Privatmarknaden - Bilaga till PTS marknadsöversikt för innvatörer N E W S Innehåll Bakgrund... 3 Delmarknad 4: Privatmarknaden... 4 Intrduktin... 4 Struktur ch rganisatin... 4 Användarnas
Läs merTrygghetsplan för Hardemo förskolan. Likabehandlingsplan och plan mot kränkande behandling
Trygghetsplan för Hardem försklan Likabehandlingsplan ch plan mt kränkande behandling 2018-2019 Vår visin: Hardem förskla är en plats där alla respekterar varandra. Där barn ch vuxna kan öppet framföra
Läs merPERSONALSTRATEGI. för 2009-2013 KORSHOLMS KOMMUN. Godkänd av kommunfullmäktige 9.6.2005 Uppdaterad av kommunstyrelsen 18.8.2009
KORSHOLMS KOMMUN Gda arbetsplatser Rätt dimensinerad persnal Rätt kmpetens Mtiverad ch engagerad persnal med vilja att utvecklas i sitt arbete Ledarskap Hälssamma arbets- platser Med-arbetarskap Lön ch
Läs merDnr LD07/02936. Gemensamma riktlinjer. för. missbruks- och beroendevård. Dalarna
Dnr LD07/02936 Gemensamma riktlinjer för missbruks- ch berendevård i Dalarna Riktlinjer för scialtjänstens ch häls- ch sjukvårdens verksamhet för persner med missbruk- ch berendeprblem Versin 2007-12-18
Läs merANSÖKAN OM FOU-STÖD FÖR LOKALT UTVECKLINGSARBETE 2012
SOCIALFÖRVALTNINGEN UTVECKLINGSENHETEN Dnr 3.2 0010/2012 ANSÖKAN OM FOU-STÖD FÖR LOKALT UTVECKLINGSARBETE 2012 Prjektets, utvecklingsarbetets namn: Brmmas Arbetslinje Perid för prjektet, utvecklingsarbetet,
Läs merTillgänglighetsguide Lunds kommun... 1. Komma igång... 2. Översikt av Guiden... 1
Innehållsförteckning Tillgänglighetsguide Lunds kmmun... 1 Översikt av Guiden... 1 Kmma igång... 2 Sökning ch visning av tillgänglighetsinfrmatin... 2 Resultat av sökning... 3 Rapprtering av nya bjekt
Läs merLikabehandlingsplan/plan mot kränkande behandling Bäckseda skola läsåret 2015/2016
1 (7) Likabehandlingsplan/plan mt kränkande behandling Bäckseda skla läsåret 2015/2016 Dkumenttyp: Handlingsplan Beslutad av: Bäckseda sklas persnal Gäller för: Bäckseda skla Giltig fr..m.: 2015-08-18
Läs merFastställd av Ålands landskapsregering
RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER I UNDERVISNINGEN Fastställd av Ålands landskapsregering Beslut nr 5 U2, 8.1.2013 Innehåll Bakgrund ch syfte... 3 Definitin... 3 Fördelar... 3 Syfte ch målsättningar...
Läs merTillgänglighet för oss, tillgängligt för dig
Tillgänglighet för ss, tillgängligt för dig Vilka är UA? Riksförbundet Unga Allergiker är en rganisatin för unga ch av unga sm finns till för att upplysa ch påverka, men framförallt för att inspirera,
Läs mer