Affärssystem, strategi och styrning

Transkript

1 Affärssystem, strategi och styrning 723g Agenda Allmän kursinfo och lite om projektet i synnerhet Strategi, styrning och affärssystem, enligt Nilsson och Lindvall Controllern och affärssystemet, enligt Olve Arkitekturmodeller, enligt Goldkuhl och Öhrwall Rönnbäck Ett framgångsrikt affärssystembyte, enligt Fredriksson och Arola 1

2 Kursinfo och projektet Frågor kring kursen i stort? Projektet Börja snarast Leta efter empiri i ditt eget närområde (convenience selection) Affärssystemet är studiens fokalpunkt Formulera en forskningsfråga och ett syfte som känns härligt Välj lämplig metod Leta inspirerande litteratur Mellanläge presentera och opponera skriftligt på nätet (10 jan, kl 8-17) Inlämning av slutrapport 15 januari 2013 kl 8 Framläggning 16 januari 2013 (för- och eftermiddag) Grupper och möjliga system Strategi, styrning och affärssystem enligt Nilsson och Lindvall 2

3 Relevansdebatten Från traditionell till strategisk ekonomistyrning Styrfråga Från traditionell ekonomistyrning Till strategisk ekonomistyrning Styrlogik Produktionsorientering producera och sälja Kund- och produktionsorientering Vilken orientering har styrningen? Kostnader (inre effektivitete) Kostnader och värde (inre och yttre effektivitet) Information för vem? Chefen Chefen och medarbetarna Vilken åtgärdsorientering har informationen Reaktiv, invänta avvikelse Proaktiv, förutse avvikelse Vilket perspektiv har informationen? Den oberoende delen Delen och den sammanhängande helheten 3

4 Controllern och affärssystemet Enligt Olve Företagets styrning skall utgå från strategin 4

5 Controllerns utmaningar och arbetsfält Antal informationskällor All affärsrelevant information Affärsrådgivning Early warning Omvärldsbevakning Nyckeltalsjämförelser Katalysator för att åtgärder vidtas Samtalspartner/ifrågas ätta antaganden Redovisningsinformation (intern) Bevaka och utreda avvikelser Konsolidera lönsamhetsbedömning Traditionell värdering av lönsamhet Analysera (själv) Tydliggöra strategier Utforma måltal och rapporter Utbilda i ekonomi Påverka (andras) tänkande Beaktande av grupprocesser Controllerns fyra roller 5

6 Controllerns fyra roller lite mer detaljerat Olika förväntningar på affärssystemet 6

7 Affärssystem som infrastruktur Arkitekturmodeller Enligt Goldkuhl och Öhrwall Rönnbäck 7

8 Nya arkitekturmodeller Slöseri när varje kommun (eller dotterbolag i en koncern?) skall upphandla/utveckla samma system Interoperabilitet ger mer rationella systemlösningar Standardiserade gränssnitt för överföring av information mellan olika datorsystem Kunddriven gemensam utveckling av standardsystem Sambruk är en sammanslutning av kommuner som köper/utvecklar system tillsammans En slags anskaffningsorganisation Tre metoder 8

9 Sambruk Utforma gemensamma kravspecifikationer Följa lagen (t.ex. kommunallagen) Hantera befintliga leverantörer förmå dem att öppna sina system Balans mellan interoperabilitet och integration Underliggande antagande om harmoni mellan deltagande kommuner Kritisk fråga: Varför skulle Sambruk vara bättre på att samla in och prioritera mellan krav från olika intressenter (än en kommersiell aktör som gör det på egen risk )? Förslag på möjliga affärsmodeller Sambruk uppdrar åt kommun att anskaffa gemensamt specificerat system som överförs till Sambruk Sambruk uppdrar åt kommun att utveckla ett gemensamt specificerat system som överförs till Sambruk Enskild kommun specificerar och anskaffar system som överförs till Sambruk Enskild kommun specificerar och utvecklar system som överförs till Sambruk Kritisk fråga: Varför skulle kommuner (och får de) ge bort saker som är finansierade med egna skattemedel? 9

10 Utmaningar Problem som måste tacklas vid kunddriven gemensam utveckling av standardsystem Semantiska problem Tekniska (interoperabila) problem Affärsmässiga problem Juridiska problem Ett framgångsrikt affärssystembyte Enligt Fredriksson och Arola 10

11 Bakgrund Wermland Paper bildades 2003 en sammanslagning av Bäckhammars (grundat 1871) och Åmotfors bruk (grundat 1897) WP såldes till Nordic Paper 2008 Omsättning (när kapitlet skrevs) 1 mdr kr Disparat IT miljö, olika arbetsprocesser och missnöje med det befintliga affärssystemet Förändringstryck Ägaren ansåg att bättre IT-användnig skulle vara en katalysator (rentav en förutsättning) för konkurrenskraft IT-användning = användning av IT i affärsprocesserna IT-systemprestanda IT-kostnad i % av omsättningen 11

12 Huvudstegen i utvecklingsprocessen 1. Redesign till en gemensam säljprocess före upphandling av affärssystem 2. Valet av affärssystemleverantör för att utföra en pilotstudie 3. Förankringsmöten med medarbetare och agenter om kundportalen 4. Styrelsens beslut att upphandla ett webbaserat OLF-affärssystem 5. Utvecklingsfasen av kundportalens OLFmoduler med två superanvändare och en utvecklare från ComActivity Slutsatser Ambassadörer med teknikförståelse i ledningen Vi kan inte gå i samma fällor två gånger (s. 189) Rätt grundbeslut vad gäller affärssystemvalet Det valda affärssystemet var rätt produkt för fallföretaget (s. 190) En bra symbios mellan kompetenta systemutvecklare och superanvändare projektmedlemmarna fungerar bra ihop och drar åt samma håll (s. 191) Tempofyllt och kort projekt superanvändarna i stor utsträckning frikopplades från sina arbetsuppgifter (s. 192) betydelsen av att definiera fokuserade korta projekt (s. 192) 12

13 Utrymme för källkritik? ungefär 40% av de svenska verksamheterna håller idag på med affärssystemprojekt i någon form (s. 170) Riskkapitalbolagen påstås vara särskilt uppmärksamma på att hitta riskerna när det gäller organisationernas affärs- och rapporteringssystem (s. 170) i en studie av [ ] på initiativ av Jeeves, funnit att verksamheter som flitigt uppgraderar sina affärssystem har nått stora produktivitetsförbättringar (s. 170) Enligt egen utsago utvecklar företaget framtidens lösningar (s. 172) Den grafiska modelleringen innebär i ComeActivitys fall att 90% av den kod som behövs vid kodbaserad utveckling elimineras (s. 181) Hans Bucht ställde intelligenta följdfrågor, arbetade snabbt och effektivt, kunde se lösningar och fanns fysiskt nära. Den enskilde konsultens egenskaper kan inte tillräckligt betonas (s. 183) Utan att ha intervjuat alla berörda tror IT-direktören att de berörda skulle hålla med om detta (s ) 13