Varmt välkomna till Tjänstedesign
|
|
|
- Karl-Erik Vikström
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Varmt välkomna till Tjänstedesign...att utveckla med användaren som medskapare Ulrika Lundin och Emelie Risberg Hellstöm
2 När man är i nöd? Toalett? Vatten? Myror i brallan? Frågor?! &?
3 Gör vi rätt saker? Vem finns vi till för? Hur vet vi det?
4 Vad är innovationsguiden? Ett stödverktyg för att hjälpa kommuner, och regioner att själva arbeta med användardriven innovation tjänstedesign i deras utvecklingsarbete.
5 team 100+ kommuner personer
6 ETT BADHUS I DANMARK
7 Tjänstedesign en utvecklingsprocess...
8 Enklare att göra rätt prioriteringar Sluta göra Göra mindre av Göra mer av Börja göra
9 Det stora glappet
10 "Definitionen av galenskap är att göra samma saker och förvänta sig nya resultat"
11 Det här är ingen judokurs men judons fallteknik som vi använder borde vara en medborgarkunskap. Samhället skulle spara miljoner på det, säger Benny Nyström. Falltrygghet
12 Vad kan utvecklingsarbetet leda till? För användaren / För verksamheten / o Tryggare användare o Enklare att förstå o Känsla av delaktighet o Självgående o Större förståelse o Ökad nöjdhet o Nya arbetssätt o Förändring i organisationen o Nya erbjudanden o Nya roller o Nya sätt att dokumentera o Digital lösning
13 Process i sex steg
14 Socialtjänsten i Borlänge Vad kan vi förbättra för barn och ungdomar som familjehemsplaceras? Socialtjänsten berättade bara vilken stad jag skulle flytta till, jag visste inte vart den låg Kändes stressat när allt hände så fort. Berättade i garaget att jag skulle placeras, betongit och mörkt
15 Och så vill vi tacka...
16 Varför tjänstedesign?
17 Tjänstedesign en utvecklingsprocess...
18 För vem? Gör vi saker rätt eller gör vi rätt saker?
19 Tjänstedesign fixar Skellefteås sophämtning
20 Fast i en expertkultur Vi gör väl alltid saker som vi tror är bäst för våra användare!?
21 21
22 Antaganden Våra besökare behöver väldigt mycket telefonkontakt. Varför kan de inte ge mig information på hemsidan? Nu tvingas jag ringa varje gång jag behöver få reda på något. Verksamhetens perspektiv Användarens perspektiv
23 Hjärn-gympa System 1 Ta det extra varvet... Leder oss från antaganden och snabba, lätta beslut till genomtänkta och väl underbyggda beslut System 2
24 Vi är alla användare...
25 Kvantitet och kvalitet Tar reda på orsaken bakom! När? Hur? På vilket sätt? Varför? Varför? Varför? Berätta mer!
26 Service safari Agerar själv användare och prova tjänsten Användarresa Kartlägg användarens väg genom tjänsten Observation Observera och deltag i användarens liv och vardag Intervju Fråga för att förstå och få fram orsaken bakom Dagbok Användaren dokumenterar själv sin upplevelse över tid Välj metod för att förstå er målgrupp på bästa sätt
27 Var förberedda på att ni under processen inser att problemet ser annorlunda ut än ni först trodde......så det går inte att säga från början vad det blir.
28 Sträck på dig!
29 Grundbult 2
30 Testa lära utveckla Tillsammans med användare och utförare
31 Marshmallow challenge 20 spaghetti 1 meter tejp 1 meter snöre
32 Marshmallow challenge
33 Det handlar om att göra Det går inte att planera fram ett resultat
34 Information eller skräp?
35 Nyckeln till... Lösning Antagande Verksamhet Diskutera Behov Insikt Verklighet Testa 35
36 Utmaning Målgrupp Vad tror vi? Utmaning du/ni kämpar med idag? För vem är detta ett problem? Vad tror vi en person från slutanvändargruppen gör en vanlig dag? Med vem och var? Vem/vilka är slutanvändare för problemet/utmaningen? Idéer/tankar på hur vi kan förstå och lära känna vår målgrupp bättre? 21.00
37 Utvecklingsstöd Här är ni! Utförare medarbetare förare, sjuksköterskor, kundtjänst, handläggare De vi finns till för användare, besökare, resenärer, invånare
38 Lunch-uppgift Prata med/ring en användare och fråga efter input kring din utmaning Hur ser du på...? Vad är dina erfarenheter kring...? Vad är viktigt för dig??
39 Lunch! Ses igen 13.15
40
41 Kreativitet, vad är det? Vad är kreativitet? Är det verkligen tillåtet att fantisera på arbetstid?
42 Skriv tydligt så att andra kan läsa dina förslag
43 1. Skriv ner ert utvecklingsområde Skriv ner ert utvecklingsområde:
44 2. Ta fram idéer på utvecklingsområdet Skriv ner ca 2 idéer på utvecklingsområdet
45 3. Bygg vidare på /utveckla idéerna
46 Nya perspektiv! Perspektivkort
47 Vi har inte tid! Hur disponerar ni en timme?
48 Vad blir första steget? 1. Prata med en användare om dess upplevelse 2. Gör observationer i närmaste väntrum entré, verksamhet 3. Testa en av era egna processer som användare gör ett Service safari
49 Mer stöd o Innovationsguidens utvecklingsprogram o Leda för utveckling o Politikerspår ögonöppnare o 2-dagars Grundkurs i tjänstedesign o Innovationsguiden.se
50 Tack! Ulrika och Emelie innovationsguiden.se
Mer för fler Hur når vi nya grupper av besökare?
Mer för fler Hur når vi nya grupper av besökare? Sara Tunheden och Ulrika Lundin, SKL Innovationscoach / Utbildare / Processledare Varför gör vi detta? Kulturverksamheterna når många, men långt ifrån alla.
Metoder för Social innovation. Att involvera användare för att skapa tjänster de efterfrågar och behöver!
Metoder för Social innovation Att involvera användare för att skapa tjänster de efterfrågar och behöver! Sara Tunheden och Ulrika Lundin Tjänstedesigner / Utbildare / Processledare Bakgrund/ SKL:s positionspapper
Lär er utveckla innovativa tjänster som invånarna vill ha och behöver
a er Utvecklt utifrån he verksam behov! s n e r a använd Anmäl er till SKL:s utvecklingsprogram! Lär er utveckla innovativa tjänster som invånarna vill ha och behöver Idag bygger ofta utveckling på antaganden
Lär er utveckla innovativa tjänster som invånarna vill ha och behöver
Utveckla er verksamhet utifrån användarens behov. Anmäl er till SKL:s utvecklingsprogram! Lär er utveckla innovativa tjänster som invånarna vill ha och behöver Idag bygger ofta utveckling på antaganden
Mer för fler hur når vi fler inom kulturområdet?
Anmälan senast 5 maj Erbjudande att delta i Mer för fler hur når vi fler inom kulturområdet? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) erbjuder nu, tillsammans med Kulturskolerådet och Svensk biblioteksförening,
Tjänstedesign: en användardriven utvecklingsprocess
Introduktion Tjänstedesign Tjänstedesign: en användardriven utvecklingsprocess - metoder & förhållningssätt - 22-05- 19 E n h et en K v a lit et s d riv en v erk s a m h et s u t v eck lin g & I n n o
Gör din röst hörd Mentimeter! Öppna din mobil/padda/dator Gå till Ange koden: Tryck Submit Svara på första frågan!
Gör din röst hörd Mentimeter! Öppna din mobil/padda/dator Gå till www.menti.com Ange koden: 47 18 49 Tryck Submit Svara på första frågan! Mer för fler! Varför måste vi göra nytt? Christine Feuk Sektionen
Teknikcoacher. Välfärdsteknik som stöd för brukarens självständighet
Teknikcoacher Välfärdsteknik som stöd för brukarens självständighet Bakgrund Alla har rätt att kommunicera på sitt språk Allmänheten använder teknik för kommunikation/interaktion Områdeschefer fört fram
VISAM Arena. Projekt mellan Region Jönköpings län, Kommuner i Jönköpings län samt Jönköping University och Almi
VISAM Arena Välfärdsteknik Innovation Samverkan Affärer Medicinteknik Projekt mellan Region Jönköpings län, Kommuner i Jönköpings län samt Jönköping University och Almi Europeiska regionala utvecklingsfonden
Tjänstedesigner Elina Svensson
Tjänstedesigner Elina Svensson Elina.svensson@regionvarmland.se Tjänstedesign för ett gemensamt värdeskapande Att säkerställa att vi löser Rätt problem innan vi löser det Rätt Användarinvolvering Att synliggöra
Tjänstedesign + Finsam Värmland/Dalsland Tjänstedesigner Elina Svensson
Tjänstedesign + Finsam Värmland/Dalsland 2018 Tjänstedesigner Elina Svensson Elina.svensson@liv.se 6 åring om kreativitet Mamma, alla kan rita. Det är de som inte har en penna som inte kan rita Tjänstedesign
Flera lösningar för olika behov. Att utveckla personcentrerad vård
Flera lösningar för olika behov Att utveckla personcentrerad vård Introduktion Utveckla nya arbetssätt för en personcentrerad vård Perspektivskifte från mottagare till medskapare Beteenden och behov hos
Stöd till personer med funktionsnedsättning
PROJEKTPLAN 2013 2015 Reviderad okt 2014 Stöd till personer med funktionsnedsättning ett regionalt utvecklingsarbete inom området förstärkt brukarmedverkan i Västerbotten 1 1. Bakgrund och uppdrag I regeringens
SUMO i Sollentuna. - Att våga ta steget mot ett förändrat arbetssätt. Katarina Salomonsson och Caroline Ankartross
SUMO i Sollentuna - Att våga ta steget mot ett förändrat arbetssätt För fyra år sedan Stabil systemförvaltning och support Verksamhetsnära arbetssätt Stort förtroende för medarbetare Lågt förtroende för
Förändra radikalt Sörmland. Bilder visade på workshop i Katrineholm 25 maj 2016 (workshop 1 i efterskott )
Förändra radikalt Sörmland Bilder visade på workshop i Katrineholm 25 maj 2016 (workshop 1 i efterskott ) Agenda Presentation Vad har hänt före detta möte? Presentation av den gemensamma processen och
SYV skolplaner Se möjligheter!
SYV skolplaner Se möjligheter! Välkommen! Gabriella Holm Kvalitetsutveckling av Studie- och yrkesvägledning (SYV); regionalt, kommun/huvudman, skola Utbildningsdagar, workshops, konferenser Undersökning
Svalans Montessoriförskola Rindavägen. Danderyds kommun
Svalans Montessoriförskola Rindavägen Danderyds kommun Observationen genomfördes av: Regina Bergendahl Nacka kommun Siv Kevin Sollentuna kommun Veckorna 41 och 42, 2017 Innehållsförteckning Kort om förskolan/skolan
En workshop om workshops
En workshop om workshops Idégenerering i grupp, Suniweb 2014 Processen i korthet Att vara i nuet Att ta fram hållbara kreativa idéer är en process och alla steg i processen är viktiga. Det är även viktigt
Svalans Montessoriförskola i Danderyd. Danderyds kommun
Svalans Montessoriförskola i Danderyd Danderyds kommun Observationen genomfördes av: Siv Kevin Sollentuna kommun Regina Bergendahl Nacka kommun Veckorna 41 och 42, Innehållsförteckning Kort om förskolan/skolan
Modernisering av sociala system
Möte med Dig-It 2018-05-15 Modernisering av sociala system The Capital of Scandinavia Agenda Syfte och vision Varför modernisering Målbild Var är vi nu Medverkan i projektet Vision för Modernisering av
Djursholms Montessoriförskola Svalan. Danderyds kommun
Djursholms Montessoriförskola Svalan Danderyds kommun Observationen genomfördes av: Regina Bergendahl Nacka kommun Siv Kevin Sollentuna Kommun Veckorna 41 och 42, 2017 Innehållsförteckning Kort om förskolan/skolan
Kvalitetsgranskning Rapport 2010:15. Rektors ledarskap. En granskning av hur rektor leder skolans arbete mot ökad måluppfyllelse
Kvalitetsgranskning Rapport 2010:15 Rektors ledarskap En granskning av hur rektor leder skolans arbete mot ökad måluppfyllelse Dnr:40-2010:71 INTERVJUGUIDE FÖR INSPEKTÖRER: REKTORS INTERVJUER Leder rektor
Statusrapport Flippen Skiftinge vårdcentral
Statusrapport Flippen Skiftinge vårdcentral Statusrapportens syfte Genom personcentrerad vård hitta nya samverkansformer med vår befolkning. Syftet är att skapa trygg befolkning, smidig resa genom vården
Systematiskt kvalitetsarbete
Systematiskt kvalitetsarbete Hagfors Skolområde Läsåret 2014/2015 Resultat/Utv ärdering Den gemensamma visionen ska hjälpa alla att se den önskade framtidsbilden Kvalitetsarbete handlar om att säkra och
Tja nstedesign: samverkan utifra n ett patient och brukarperspektiv
Tja nstedesign: samverkan utifra n ett patient och brukarperspektiv Katarina Wetter Edman, Fil. Dr, Forskningsledare FoU i Sörmland Handelshögskolan vid Örebro Universitet 2017-11-28 2 Personcentrering
Arbeta med resultatet Steg 2: Involvera teamet. En guide i hur du involverar teamet när du arbetar med resultatet
Arbeta med resultatet Steg 2: Involvera teamet En guide i hur du involverar teamet när du arbetar med resultatet Arbeta med resultatet Guide 1 Guide 3 Guide 2 Du är här! Reflektera över resultat Detta
Bäckalyckans förskola
Olika men ändå lika. Bäckalyckans förskola Plan mot diskriminering och kränkande behandling januari 2009 reviderad september 2013 Grunduppgifter Ansvariga för planen: Samtliga medarbetare på förskolan,
Skaraborgs Innovationssluss METODHANDBOK
Skaraborgs Innovationssluss METODHANDBOK Processer och metoder som identifierats och prövats av Skaraborgs Innovationssluss och som syftar till att vara ett stöd och hjälpmedel i processen för att ta en
GEMENSAM HANDLINGSPLAN FÖR DE ÄLDRE I KRONOBERG EN HANDLINGSPLAN OM HUR VI TAR KRONOBERGS GEMENSAMMA ÄLDRESTRATEGI TILL HANDLING
GEMENSAM HANDLINGSPLAN FÖR DE ÄLDRE I KRONOBERG 2018-2025 EN HANDLINGSPLAN OM HUR VI TAR KRONOBERGS GEMENSAMMA ÄLDRESTRATEGI TILL HANDLING INLEDNING I Kronobergs län har kommuner och Region Kronoberg kommit
Verksamhetsplan Ramshyttans fritids HT 2013/ VT 2014
Verksamhetsplan Ramshyttans fritids HT 2013/ VT 2014 Verksamhetsplan för fritids Ramshyttans skola Skolans namn: Ramshyttans fritids Ansvarig rektor: Anna Lemnell Var är vi? 9. Sammanställ och dokumentera
Marie Svensson och Camilla Sjöberg
VÄLKOMNA! Marie Svensson och Camilla Sjöberg Björkhagaskolan, Söderköping Teknikuppdrag för elever på mellanstadiet Genom teknikuppdrag får vi eleverna att pröva och ompröva sina idéer utifrån givna yttre
Kunskap för barn & ungas bästa
VÄLKOMMEN TILL Kunskap för barn & ungas bästa Dokumentation som en del av en kunskapsbaserad verksamhet START 6 OKTOBER 2016 HÄRNÖSANDS FOLKHÖGSKOLA Du är varmt välkommen! Tillsammans utvecklar vi socialtjänsten
Digitaliseringsstrategi
Diarienummer 241/17 Digitaliseringsstrategi för Hallstahammars kommun Dagens samhällsutveckling drivs och formas till stor del av digitalisering. Digitaliseringen för med sig att vi kan göra helt nya saker
Snickarbarnens förskola. Sollentuna kommun. Regina Bergendahl Nacka kommun Gertrud Eklund Danderyds kommun Vecka
Snickarbarnens förskola Sollentuna kommun Regina Bergendahl Nacka kommun Gertrud Eklund Danderyds kommun Vecka 14 2017 2017-04-08 Innehållsförteckning Inledning Om Våga visa Kort om förskolan/skolan Observatörernas
Etik och välfärdsteknik - vad säger forskningen och hur kan det användas som stöd för omsorgen?
Etik och välfärdsteknik - vad säger forskningen och hur kan det användas som stöd för omsorgen? Elisabeth Lagerkrans, utredare inom välfärdsteknologi på Myndigheten för delaktighet Evamaria Nerell, utbildning
Samverkansplattformen. AllAgeHub
Samverkansplattformen AllAgeHub VISION En samverkansplattform för forskning, utveckling och innovation som främjar tillgängliga boendemiljöer och välfärdstekniktjänster så att människor oavsett funktionsvariation
FÖRÄNDRINGSLEDNING, FRAMGÅNGSFAKTORER FÖR ATT UTVECKLA VERKSAMHETER. Jan Zakariasson 1
FÖRÄNDRINGSLEDNING, FRAMGÅNGSFAKTORER FÖR ATT UTVECKLA VERKSAMHETER Jan Zakariasson 1 AGENDA Samlade erfarenheter från ledning och styrning av verksamheter Verktyg, metoder Tips Agima Management - Förändringsledning
Utveckling av tjänsten Insatskatalogen med hjälp av design
Utveckling av tjänsten Insatskatalogen med hjälp av design Västra Östergötland Län: Östergötland Kommun: Boxholm, Mjölby, Motala, Vadstena och Ödeshög Centrala Östergötland Län: Östergötland Kommun: Kinda,
Förskolan Tränsets plan mot diskriminering och kränkande behandling
Förskolan Tränsets plan mot diskriminering och kränkande behandling Verksamhetsformer som omfattas av planen: förskola Ansvariga för planen: Malin Lilja, förskollärare och Jan-Olof Niska, förskolechef
S.O.C. Hör du mig. 25 mars S.O.C. Hör du mig?
? S.O.C. Hör du mig 25 mars 2017 En workshop med socialsekreterare och ungdomar som haft kontakt med socialtjänsten och vill utveckla socialtjänsten. Socialtjänsten i Helsingborg har under ett antal år
VD Barometern Har vi råd med kortsiktigt ledarskap?
2015 VD Barometern 2015 - Har vi råd med kortsiktigt ledarskap? Resultatet av VD Barometern påminner i vissa delar om förra årets. Tidsbrist är fortfarande ett problem, hållbarheten kommer lågt ner på
Beslut efter kvalitetsgranskning
Beslut Huvudman kommunhammaro.se Beslut efter kvalitetsgranskning av förskolans arbete med särskilt stöd vid Skogsdungens förskola, Hammarö kommun Skolinspektionen Box 2320, 403 15 Göteborg www.skolinspektionen.se
Flippen" Nya innovativa arbetssätt i primärvården Sydöstra sjukvårdsregionen
Flippen" Nya innovativa arbetssätt i primärvården Sydöstra sjukvårdsregionen Landstinget i Kalmar län Region Jönköpings län Region Östergötland Maria A Hilberth Landstinget i Kalmar län Anna-Lena Waller
Kronofogden - Automatisering skuldsanering. Datum: Dnr: Komm2018/
Kronofogden - Automatisering skuldsanering Datum: 2018-06-28 Dnr: Komm2018/00711-1 Automatisering av skuldsaneringsprocessen Det har pågått en förstudie hos Kronofogdemyndigheten (KFM) för att ta reda
smaktillsatser (salt/socker etc.) Din sömn kan beskrivas som: God Orolig Vaknade du under natten? Ja Nej Vilken tid/tider? Anledning att du vaknade?
Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2015/16. Nykroppa Förskola. Vår vision Alla ska ges möjlighet att vara sitt bästa jag
Förskoleverksamheten Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2015/16 Nykroppa Förskola Vår vision Alla ska ges möjlighet att vara sitt bästa jag 1 Innehållsförteckning Förskoleverksamhetens vision sidan 3
Minnesanteckning till Beredningsgruppen
Minnesanteckning till Beredningsgruppen Datum/tid: 2019-05-24 kl. 8.30 12.00 Plats: Samordningsförbundet, Platensgatan 5 A Närvarande: Karin Sköld, Lena Elf, Jessica Ängshammar, James Danielsson, Magnus
Strategi för digital utveckling
Dokumenttyp Ansvarig verksamhet Version Antal sidor Strategi Utvecklings- och 6 kommunikationsavdelningen Dokumentägare Fastställare Giltig fr.o.m. Giltig t.o.m. Henrik Svensson Landstingsstyrelsen 2018-05-22
Beslut efter kvalitetsgranskning
r Skolinspektionen Beslu Huvudman regiongotland@gotland.se Beslut efter kvalitetsgranskning av förskolans arbete med särskilt stöd vid förskolan Björkdungen, Gotlands kommun Skolinspektionen Box 2320 403
Samordnad digital vårdplanering
Samordnad digital vårdplanering Kommun, vårdcentral och sjukhus i Eksjö Erfarenheter från vårdplanering via video och med nya arbetssätt. Fredrik Sargren, e-hälsostrateg Vad är samordnad vårdplanering
Förskolan Tränsets plan mot diskriminering och kränkande behandling
Förskolan Tränsets plan mot diskriminering och kränkande behandling Verksamhetsformer som omfattas av planen: Förskola Läsår: 2016/2017 Grunduppgifter Verksamhetsformer som omfattas av planen Förskola
CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE
CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE YESbox Talent www.yesboxtalent.se info@yesboxtalent.se Vad används SCARF modellen till? SCARF modellen är ett tankeverktyg som gör dig medveten om de faktorer
Hjärtefrågan Välfärd i världsklass 2015-04-09
1 Hjärtefrågan 2 Du som jobbar med en välfärd i världsklass ska kunna göra det med fokus på kvalitet. 3 Beslut från förbundsmötet 2014 Bra arbetsvillkor för dig som arbetar i välfärden ger en bra verksamhet
Uppföljning arbetssättet pulsmöten/pulstavlor
Uppföljning arbetssättet pulsmöten/pulstavlor Inledning Inför sommaren 2013 beslutade sjukhusledningen och verksamhetscheferna om införande av ett arbetssätt med pulsmöten/pulstavlor på samtliga vårdavdelningar
VÄLKOMNA TILL VÅRT ANORDNARMÖTE 17 OKTOBER 2018! Omsorgsenheten Nacka kommun
VÄLKOMNA TILL VÅRT ANORDNARMÖTE 17 OKTOBER 2018! Omsorgsenheten Nacka kommun DAGORDNING Elisabeth Axelsson, chef för Omsorgsenheten hälsar alla välkomna Brukarundersökning Hälsoperspektiv Hur kan vi stödja
Beslut efter kvalitetsgranskning
Beslut Solna kommun kontakt@solna.se Beslut efter kvalitetsgranskning av förskolans arbete med särskilt stöd vid Augustendals förskola, Solna kommun Beslut 1 (4) Inledning Skolinspektionen genomför under
Kroniskt engagerad. Nationell strategi för att förebygga och behandla kroniska sjukdomar /
Kroniskt engagerad Nationell strategi för att förebygga och behandla kroniska sjukdomar. 2014 / 2015 Bakgrund Strategin syftar till att utveckla vården för personer med kronisk sjukdom Projektet genomfördes
Tidiga insatser för barn i förskolan
Tidiga insatser för barn i förskolan Övergripande mål Vara kommuns invånare trivs att bo och leva i kommunen Vara för barn och ungdomar 16.000 invånare år 2015 Grundläggande värden Kund/brukarorientering
Beslut om Kundservicestrategi
1(3) Handläggare Jens Plambeck 08 686 16 51 jens.plambeck@sll.se TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-10-09 Version Trafiknämnden 2014-11-04, punkt 5 Ärende/Dok. id. Beslut om Kundservicestrategi Ärendebeskrivning Kundservicestrategin
Kunskap för barn & ungas bästa
VÄLKOMMEN TILL Kunskap för barn & ungas bästa START 13 OKTOBER 2015 HÄRNÖSANDS FOLKHÖGSKOLA Du är varmt välkommen! Jessica Eriksson, Kommunförbundet Västernorrland Tillsammans utvecklar vi socialtjänsten
Projekt Insikt. Designprojekt 2018 Projektledare Elina Svensson
Projekt Insikt Designprojekt 2018 Projektledare Elina Svensson Projektidé Projekt Insikt är ett pilotprojekt som syftar till att öka användarinvolveringen och deltagarperspektivet i utvecklingsarbetet
Verksamhetsplan 2016 Snabbt, innovativt och relevant
Snabbt, innovativt och relevant Godkänd av biblioteksstyrelsen 3 december 2015 www.sub.su.se 1 Inledning I universitetsledningens strategidokument står det att Universitetsbiblioteket spelar en nyckelroll
Beslut efter kvalitetsgranskning
en B Skolinspektionen Beski; Avesta kommun kommun@avesta.se Beslut efter kvalitetsgranskning av förskolans arbete med särskilt stöd vid Blåkullens förskola, Avesta kommun Beslut 1 (4) Inledning Skolinspektionen
Riktlinje för stöd till Anhöriga som vårdar eller stödjer en närstående
Riktlinje för stöd till Anhöriga som vårdar eller stödjer en närstående Socialförvaltningen Vård och Omsorg 2012-04-10 Innehåll 1 Bakgrund 5 2 Direkt stöd till anhöriga i Arboga kommun 6 2.1 Information...
Användarkraft! SUSANNE GUSTAVSSON
Användarkraft! SUSANNE GUSTAVSSON Patienter och närstående som medskapare i vården ERFARENHETER FRÅN SKARABORGS SJUKHUS Patientlagen Stärka och främja patientens ställning Främja patientens integritet,
Uppstartkonferens 26 februari 2014
Uppstartkonferens 26 februari 2014 Presentation av nationell utvecklingssatsning samt en länsgemensam strategi och utvecklingsplan Tillsammans i länet ska vi förstärka brukarnas delaktighet och inflytande
Två kommuner två arbetssätt
Två kommuner två arbetssätt -Så lyckades vi med det mobila arbetssättet! Lite fakta om Västerås stad Folkmängd drygt 145. 000 invånare Knappt 50 särskilda boenden Beställar-/utförarorganisation Kundval
Engagemang. 18 september 2018
Engagemang 18 september 2018 Program 09.30 Vi inleder med kaffe, fralla och mingel 10.00 Välkommen och inspiration 10.30-11.30 Den nya tidens engagemang 12.00 Lunchtugg 12.50 Uppstart 13.00 Spånskiva:
Riktlinje för stöd till Anhöriga som vårdar eller stödjer en närstående
Riktlinje för stöd till Anhöriga som vårdar eller stödjer en närstående Socialförvaltningen Verksamheten för funktionshinder Antagen i socialnämnd 2013-08-21 Innehåll 1 Bakgrund 5 2 Direkt stöd till anhöriga
En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor
En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor Oavsett bransch och verksamhet så är alla organisationer i behov av utveckling och förändring. Vi vill att våra kunder inom offentlig sektor
a White Paper by Wide Ideas En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor fem insikter
a White Paper by Wide Ideas En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor fem insikter Oavsett bransch och verksamhet så är alla organisationer i behov av utveckling och förändring. Vi
Uppföljning av Patient Närmre Vård Avdelning 15 Ängelholms Sjukhus Januari 2007
Uppföljning av Patient Närmre Vård Avdelning 15 Ängelholms Sjukhus Januari 2007 Eva Müller Avdelningschef Avdelning 15 Ängelholms sjukhus januari 2007 Postadress: Ängelholms sjukhus, 262 81 Ängelholm Besöksadress:
Systematisk uppföljning och BBIC- erfarenheter och lärdomar
Systematisk uppföljning och BBIC- erfarenheter och lärdomar Systematisk uppföljning och BBIC - erfarenheter och lärdomar Sofie Dahl, Socialt ansvarig samordnare/ kvalitetssamordnare, Hammarö kommun Ulrika
Lokal arbetsplan för förskolan i Östra Färs 2014
Lokal arbetsplan för förskolan i Östra Färs 2014 Elisabeth Hammarqvist-Arlefalk Rektor och Förskolechef Östra Färs enheten består av förskolor och skolor i Vanstad och Lövestad Trygghet, ansvar, empati
Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2015-2016 Förskolan Lyckan
Förskoleverksamheten Barn och utbildning Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2015-2016 Förskolan Lyckan FÖRSKOLAN LYCKANS VISION Alla barn och vuxna ska få möjlighet att utveckla sina inneboende resurser.
Förbättringsområde. Personer, listade på Wetterhälsan, med akuta vårdbehov ska söka akut vård på rätt vårdnivå
Förbättringsområde Personer, listade på Wetterhälsan, med akuta vårdbehov ska söka akut vård på rätt vårdnivå Bakgrund och mål Beskriv vad ni vill åstadkomma med detta förbättringsområde med koppling till
Min förskoleresa. Norrbyområdet
Min förskoleresa Norrbyområdet Förskolans kvalitet ska kontinuerligt och systematiskt dokumenteras, följas upp, utvärderas och utvecklas. Lpfö-98/10 Fagersta 2014-04-14 Syftet med portfolio/dokumentation
Tidiga och samordnade insatser för barn och unga, TSI
Tidiga och samordnade insatser för barn och unga, TSI Regeringsuppdraget Regeringsuppdrag till Skolverket och Socialstyrelsen 2017-2020 Syftet är att förbättra samverkan mellan elevhälsan, hälso- och sjukvården
LÖNNEN SILJA VASARAINEN WALLIN STÖDBOENDET LÖNNEN
De 55 platserna är fördelade på fem våningar med möblerade enkelrum med egen dusch och toalett. Tvättstuga i källaren. Varje våning har gemensamt kök, internet och tv-rum. På en våning erbjuds bara kvinnor
FEMSTEGSMODELLEN: ÖVNING & CHECKLISTA FÖR EN ÖPPEN OCH TILLGÄNGLIG VERKSAMHET
FEMSTEGSMODELLEN: ÖVNING & CHECKLISTA FÖR EN ÖPPEN OCH TILLGÄNGLIG VERKSAMHET FEMSTEGSMODELLEN Att arbeta med tillgänglighet och inkludering är inte svårt. Genom att använda femstegsmodellen kan vi hitta
Kunskap för barn & ungas bästa
INBJUDAN VÄLKOMMEN TILL BASUTBILDNINGEN Kunskap för barn & ungas bästa Dokumentation som en del av en kunskapsbaserad verksamhet Barns möte med socialtjänsten Evidensbaserad praktik i praktiken START 4
Barns delaktighet i utredningsarbetet
Barns delaktighet i utredningsarbetet Förslag på hur barn och ungdomars delaktighet i utredningsarbetet kan öka Barn och ungdomars brukarmedverkan i den sociala barnoch ungdomsvården Ett landsomfattande
Antagen av kommunfullmäktige 25 januari 2016, 14/16
w BARN- OCH UNGDOMSPOLITISKT PROGRAM för Skövde kommun 2015-2018 Antagen av kommunfullmäktige 25 januari 2016, 14/16 Arbetet med att ta fram barn- och ungdomspolitiskt program har skett under 2014 2015
Pedagogisk planering Verksamhetsåret Förskolan Lyckan
Förskoleverksamheten Barn och utbildning Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2016-2017 Förskolan Lyckan FÖRSKOLAN LYCKANS VISION Alla barn och vuxna ska få möjlighet att utveckla sina inneboende resurser.
Utredning. Hur går en utredning för barn och ungdomar till? SOCIALFÖRVALTNINGEN BARN, UNGA OCH FAMILJ
Utredning Hur går en utredning för barn och ungdomar till? SOCIALFÖRVALTNINGEN BARN, UNGA OCH FAMILJ Vi finns till för dig som är barn eller ungdom i åldern 0-20 år, och för dig som är förälder Socialförvaltningen
Stockholms stads riktlinjer för nationella minoriteters rättigheter samt Stockholms stads strategi för romsk inkludering
Kungsholmens stadsdelsförvaltning Äldreomsorgen Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2018-03-15 Handläggare Christina Egerbrandt Telefon: 08-508 08 032 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd 2018-04-19 Stockholms stads
Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun!
Vision 2025 Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun! Vår uppgift som kommun är att skapa förutsättningar för våra invånare att vara nöjda med att leva och bo i Skara. I Skara
Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun!
Vision 2025 Tillsammans skapar vi det goda livet för invånarna i Skara kommun! Vår uppgift som kommun är att skapa förutsättningar för våra invånare att vara nöjda med att leva och bo i Skara. I Skara
Policy för innovation och digitalisering GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING
Policy för innovation och digitalisering GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING Innehåll 1. Syfte...3 2. Tillämpning...4 3. Definition...4 3.1 Avgränsningar...4 4. Mål...5 5. Viljeriktning...5 5.1 Fokus
Riktlinje för anhörigstöd inom Individ och familjeomsorgen
Riktlinje för anhörigstöd inom Individ och familjeomsorgen Socialförvaltningen Verksamheten för Individ och familjeomsorg Antagen i socialnämnd 2013-09-18 Innehåll 1 Bakgrund 5 1.1 Syfte med anhörigstöd...
TS Transtensskolan, Projektplan
TS 2021 Transtensskolan, Projektplan Under sin tid på vår skola har varje elev en positiv kunskapsutveckling, en härlig känsla av samhörighet och känner gott hopp om framtiden. Transtensskolan 26 juni
FEMSTEGSMODELLEN: ÖVNING & CHECKLISTA FÖR EN ÖPPEN OCH TILLGÄNGLIG VERKSAMHET
FEMSTEGSMODELLEN: ÖVNING & CHECKLISTA FÖR EN ÖPPEN OCH TILLGÄNGLIG VERKSAMHET FEMSTEGSMODELLEN: FEM STEG FÖR EN TILLGÄNGLIG VERKSAMHET STEG1 VEM NÅS? STEG 2 VEM TESTAR? STEG 3 VEM GÖR? STEG 4 VEM PÅVERKAR?
Bilaga 1. Förskoleenheternas resultatredovisning i sammandrag. a. Normer och värden Utvärdering av likabehandlingsplan/plan kränkande behandling
ÖSTERMALM BARN OCH UNGDOM Handläggare: Jacky Cohen TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 2009-907-400 1 (7) 2009-11-30 BILAGA 1. FÖRSKOLEENHETERNAS RESULTATREDOVISNING I SAMMANDRAG 1 1. NÄMNDMÅL:... 1 A. NORMER OCH VÄRDEN...
Vår gemensamma målbild
Vår gemensamma målbild från nu till 2017 Foto: Leif Samuelsson Kultur- och fritidsförvaltningen Till dig som arbetar inom kultur- och fritidsförvaltningen För att veta vart vi ska styra måste vi veta vart
En effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande av funktionshinderspolitiken en plan för utvecklingsarbete
Datum: Dokumenttyp: 2016-08-31 Skrivelse Diarienr: Handläggare: 2016/0180 Tarja Birkoff 1 (5) Regeringen Socialdepartementet 103 33 Stockholm En effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande
Mer för fler med användaren i fokus. Kulturskoledagarna 21 mars 2019
Mer för fler med användaren i fokus Kulturskoledagarna 21 mars 2019 MÅL Hitta en lösning på vår utmaning utifrån användarnas perspektiv HUR MÅL Lära oss ett arbetssätt för att utveckla lösningar tillsammans
Att ha semester är underbart, men kan den bli ännu bättre?
Att ha semester är underbart, men kan den bli ännu bättre? Vi vet hur du kan skruva upp njutningsfaktorn - och varför du borde göra det! 13 OKTOBER 2017 Här är de 9 strategierna som hjälper dig att få
Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2018/19 Förskolan Sörgården
Förskoleverksamheten Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2018/19 Förskolan Sörgården 1 Innehållsförteckning Förskoleverksamhetens vision sidan 3 Inledning sidan 4 Normer och värden sidan 5 Utveckling
Metoder för inflytande och innovation
2016-05-16 1 (5) PM Pia McAleenan Förnyelseenheten Kommunstyrelsen Metoder för inflytande och innovation 1. Inledning Nacka kommun styrs utifrån visionen öppenhet och mångfald samt med den grundläggande