Flera lösningar för olika behov. Att utveckla personcentrerad vård

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Flera lösningar för olika behov. Att utveckla personcentrerad vård"

Lisbeth Sundqvist
för 6 år sedan
Visningar:

1 Flera lösningar för olika behov Att utveckla personcentrerad vård

2 Introduktion Utveckla nya arbetssätt för en personcentrerad vård Perspektivskifte från mottagare till medskapare Beteenden och behov hos personer i kontakt med vården Frågor för reflektion att använda vid arbetsplatsträffar och utvecklingsdagar.

3 Perspektivskifte för personcentrerad vård Personcentrerad vård är ett etiskt förhållningsätt som innebär att se den enskilda personen, involvera och anpassa efter individens behov, resurser och förutsättningar. På detta sätt kan vården både bli mer jämlik och kostnadseffektiv.

4 Att byta perspektiv en stund Reflektera en stund tillsammans två och två. Har ni något exempel på när det blivit tydligt att ni som vårdgivare haft en annan bild än personen som behöver hjälp? Hur löste ni situationen? Hur följde ni upp? Jag har väntat i en månad, nu är det akut! Har du väntat i en månad, då är det inte akut.

5 Gruppering på befolkningsnivå Personer med samma problem vill lösa det på helt olika sätt På gruppnivå finns ofta mönster i våra beteenden Många samhällstjänster anpassade för att lösas på olika sätt utifrån mönster i beteenden En validerad modell finns för fyra grupper

6 Fyra grupper Självständiga och engagerade Oroliga och engagerade Traditionella och obrydda Sårbara och oroliga

7 Hur fördelar sig grupperna hos oss? Är det alltid som vi tror? Hur är de unga, de gamla, de i medelåldern? Känner vi till våra patienters behov? Vilka data har vi idag? Hur får vi reda på det?

8 Väldigt vad ni grejar med mig, ni tror väl att jag är senil!

9 Reflektionsfrågor Känner du igen dig in någon av grupperna när du själv har varit/skulle vara patient? Fundera på hur det blir när en vårdpersonal har ett beteendemönster och patienten ett annat?

Utveckla nya tjänster tillsammans Tjänstedesign är en utvecklingsprocess där ni utgår från användarens behov och samskapar lösningar tillsammans med användare och utförare.

10 Utveckla nya tjänster tillsammans Tjänstedesign är en utvecklingsprocess där ni utgår från användarens behov och samskapar lösningar tillsammans med användare och utförare. Processen hjälper er att fokusera på att lösa rätt problem och sluta göra det som inte efterfrågas. Den skapar även goda förutsättningar för att idéer ska bli verklighet och spridas.

Jag väljer själv utifrån situation Före Under Efter Självständig & engagerad Webbtidbok Självincheck Läser i journal Största gruppen Orolig &

11 Jag väljer själv utifrån situation Före Under Efter Självständig & engagerad Webbtidbok Självincheck Läser i journal Största gruppen Orolig & engagerad Rådgivning Väntrumsvärd Videomöte Traditionell & obrydd Väntelista Reception Brev Sårbar & orolig Uppringd Egen kontaktperson Ringer Minsta gruppen

12 Jag väljer själv utifrån situation Före Under Efter Självständig & engagerad Webbtidbok Självincheck Läser i journal Största gruppen Orolig & engagerad Rådgivning Väntrumsvärd Videomöte Traditionell & obrydd Väntelista Reception Brev Sårbar & orolig Uppringd Egen kontaktperson Ringer Minsta gruppen

13 Reflektera Fundera på vilka uppgifter/arbetssätt/tjänster som finns i er verksamhet. Hur skulle de kunna anpassas för att passa olika personer med olika behov och beteenden? Vad händer före eller efter patienten varit hos er? Finns det delar som går att anpassa utifrån de olika grupper av behov och beteenden som finns? Hur involverar ni patienterna när ni utvecklar verksamheten? De har många bra idéer på hur tjänsterna och arbetssätten ska formas för att passa olika behov.

14 När ni använder Innovationsguiden kommer ni att: förstå er utmaning ur användarens perspektiv förstå vad som skapar ett värde för användaren och om ni verkligen löser rätt problem arbeta fram tjänster och processer som används och uppskattas av användaren.

15 Patientmedverkan Hur engagerar och involverar ni personer som besöker vården i ert utvecklingsarbete? Bjuda in och fundera tillsammans Kan ni göra lokala enkäter? Hur får ni tag på oroliga och sårbara?

16 Kulturförändringen har gjort det möjligt att tänka förändring utifrån att göra på ett annat sätt. Att komma fram till lösningen tillsammans och alla yrkesgrupperna blir lyssnade till. Alla kommer till tals. Inte så hierarkiskt. - Vårdcentralen Linden, Katrineholm

17 Uppslag för en utvecklingsdag Använd innovationsguiden Spela rollspel med intervjuer och utklädningskläder för fler insikter Involvera patienterna, referensgrupper, patientgrupper, brukarföreningar Träffas i tvärprofessionella grupper Vad har ni själva för idéer om vad ni skulle vilja göra?

18 Övningsexempel Dela upp er i grupper och välj ett tema per grupp. Levnadsvanor Hjärtsvikt Ångest/depression Diabetes Astma/KOL Besvara frågorna utifrån var och en av de fyra grupperingarna. 1. Vilka arbetssätt har vi idag som möter behoven för respektive grupp? 2. Vilka arbetssätt skulle vi vilja testa? Presentera resultaten för varandra.

19 Fler frågeställningar Ta reda på vilka patienter ni har många av och se hur tjänster kan utformas för de olika grupperna. Vad erbjuder ni idag och vad kan ni göra annorlunda? Vilka resultat vill ni se? Vilka kompetenser och kunskaper är det ni redan använder er av idag som skulle kunna vara en hjälp för att involvera patienterna mer? Som exempelvis motiverande samtal. Hur bemöter ni personerna som besöker er? Vad präglas er kultur av? Vad vill ni göra mer av? Vad vill ni göra mindre av?

20 Sammanfattning Att förstå behov är inte samma sak som att göra det som någon ber om. Att gruppera beteende och behov efter mönster på befolkningsnivå handlar om att kunna utforma tjänster och rusta verksamheten för att möta olika behov. Våga testa olika arbetssätt och nya tjänster. En ökad personcentrering blir möjligt genom att kombinera olika arbetssätt, engagera olika yrkesgrupper på arbetsplatsen och att involvera patienterna.

Relevanta dokument

Gruppering av behov underlättar personcentrering för vanliga situationer

Behovssegmentering Gruppering av behov underlättar personcentrering för vanliga situationer Bygga från grunden för speciella behov Föruttänkta moduler kan anpassas för vanliga behov När vi bara gör på