Välkomna! Att mäta för att veta Personcentrerad vård

Transkript

1 Välkomna! Att mäta för att veta Personcentrerad vård

2 Dagen idag Introduktion Fika Vad är kvalitet? Anna-Karin Jeppson Coachning Lunch Personcentrerad vård Fika Arbete i grupper Reflektion och avslutning

3 Fokus i förbättringsområde Vad vill vi uppnå? - Mål När vill vi uppnå det? - Tidsram Varför vill vi uppnå det? - Syfte För vem vill vi uppnå målet? - Fokus Hur vill vi uppnå målet? - Metod

4 Vad kan vi förbättra? Bästa möjliga för Esther.. Personcentrerad vård Prevention och planering av nästa steg Bättre vård för sjuka äldre Minska under-, över- och felbehandling Standardiserade arbetssätt och specialisering Snabbare spridning, jämlik vård

5 För vem? Hur vet vi att vårt förändringsarbete blir en förbättring för Esther?

6 Pragmatism det som fungerar är rätt! If you want something you ve never had, then you ve got to do something you ve never done. (Thomas Jefferson)

7 Coachning mål Vilket är ditt förbättringsområde? Vilket är ditt mål? Är målet Specifikt? Mätbart? Accepterat? Relevant? Ansvarsfördelat?

8 Coachning mätning m.m. Hur kommer du veta att förändringen är en förbättring? Planera, Göra, Studera, Agera Hur och vad mäter du? Hur har du löst eventuella svårigheter? Finns det något som har förvånat dig? Finns det något som du är extra glad och stolt över? Är det något mer du vill berätta?

9 Smaklig måltid!

10 Salutogenesen (A.Antonovsky, ) KASAM känsla av sammanhang Begriplighet Hanterbarhet Meningsfullhet GRR the Generalized Resistance Resources (friskfaktorer)

11 Bikupa Vad betyder personcentrerad vård för dig? Definiera 3 begrepp som beskriver personcentrerad vård för er.

12 Personcentrerad vård Se helheten Rätt vård Individanpassad vård Delaktighet Samtycke Lyhördhet Närstående Samordning Trygghet Organisation utifrån Esther Levnadsberättelse Respekt för olikheter

13 Personcentrerad vård & omsorg Jag blir så glad när personalen säger Hej, Pelle! Det gör både sköterskorna, läkarna och någon som jag inte visste vem det var först det visade sig vara chefen!

14 Bra bemötande i fokus Bemötande handlar om samspel mellan människor, den inställning som personer har till varandra och hur det kommer till uttryck i tal, handlingar, gester, ansiktsuttryck, tonfall etc. Det handlar också om vilka budskap och bilder som förmedlas genom informationsmaterial, hemsidor, broschyrer, upplysningsskyltar och övrig kundinformation på arbetsplatsen. (rfsl.se)

15 Personcentrerad vård Personcentrerat synsätt är att sätta personen i fokus, inte sjukdom eller hälsoproblem. Att utgå från patientens upplevelse av sin verklighet och sin situation. (Qulturum) Centrum för personcentrerad vård: gpcc.gu.se Två ting sker i mötet mellan två människor, antingen byggs en bro eller byggs en mur -Martin Buber

16 FISH Välj rätt inställning! Ha kul! Lys upp deras dag! Var uppmärksam och fokusera på kunden! fishphilosophy.com

17 Politikerintervjun Rutiner i alla led Information, uppföljningar på rätt saker Attraktivt arbete Få personer, kontinuitet Samverkan, samplanering Kontinuerliga möten med kontaktpersonen Medvetandegörande Omgivningens ansvar Bemötande, pålitlighet Positivitet

18 Offentliggörande, synliggöra Esthers nätverk Möjlighet att själv kunna välja tidpunkt för särskilt boende Lyhördhet, lyssna på vad Esther vill ha Förståelse Kompetens Vart ska Esther vända sig? Utbildad personal Inte bara tanke, även handling Bli sedd, inte falla mellan stolarna Kortare väntetider Valfrihet Dialog mellan olika aktörer Mindre punkter

19 Sekretess Trygghet, Inte känna oro, få den vård man behöver Inte slussas runt Få bra vård, säker och god Känna sig nöjd, nyttig och behövd Stöd och hjälp Rätt vård Personcentrerat synsätt, fokus på den enskilda individen Prata inte över huvudet Ökad grundbemanning Individuell vårdplan Korrekta medicinlistor Alla ser till Esthers bästa

20 Lägre omsorgsavgifter Få uppmuntran Samspel Fånga upp nya Esthrar

21 Reflektion Börja med att gå laget runt och låt alla ge en kort reflektion av dagen. Notera de ämnen som gruppen har behov av att prata mer om. Fördela återstående reflektionstid jämnt på de ämnen som lyfts. (Använd gärna Gibbs reflektionscykel som stöd i samtalet.)

22 Förslag på reflektionsfrågor Är det något som behöver förtydligas av det vi gjort under dagen? Vad har varit bra? Förtydliga på vilket sätt. Vad har varit mindre bra? Hade det kunnat göras annorlunda? På vilket sätt? Hur nöjd är jag med min egen insats? Vad tar jag med mig till mitt dagliga arbete?

23 Detta var bra Förstått uppgiften, förtydligat Bra föreläsare och inspiratörer Avslappnat, bra tempo Bra med olika föreläsare Använder olika medier Bra med mindre diskussionsgrupper, bikupor

24 Kan bli bättre Byta bordsplacering under dagen, rotera Bättre planerad lunch! Vatten på borden Ev. mindre reflektionstid (FISH)

25 Detta tar vi med oss FISH Försöka öka positiv energin på arbetet Bemötandefilmen

26 Esthers nyhetsbrev 10 september Kajsa 1 oktober Fia 5-6 november Catarina & Anna 3 december Johan & Helena 21 januari 17 mars 12 maj -