verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016

Transkript

1 MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan 1, Kista. Mångkulturell hemtjänst ger omvårdnads- och servicetjänster till personer som bor i sitt egna hem och som på grund av ålder, funktionshinder eller sjukdom inte längre klarar av sin dagliga vardag på egen hand. Målgruppen är i första hand äldre med annan språklig, kulturell och etnisk bakgrund än svensk. Verksamhetens tjänster omfattar insatser som gör det möjligt för den enskilde att leva ett så normalt, värdigt, självständigt liv så länge det går i sitt egna hem. Varje kund har en egen kontaktperson, en förbindelselänk, mellan kunden, anhöriga, verksamheten och de övriga samarbetspartners. Omvårdnad och servicetjänster formas för att uppfylla de tre kvalitetskriterierna som verksamheten har: Gott bemötande, respekt och integritet Trygghet och kontinuitet Inflytande och självbestämmande Rubrik Förbättringsområde Mål med åtgärder Åtgärd och egenkontroll Tidplan Ansvarig Större projekt, aktivitet inom verksamheten. Verksamhetens ska utökas med Stödboende. Driva stödboende i Solna och Järfälla kommun. ska söka och skicka in anbud till respektive kommun. I Början av 2016 Personalens kompetensutveckling Höja personalen Kompetens. Förbättra kvalitet på personals utbildningar. Vi har ett avtal med Svensk Vård & Kompetensutveckling och under 2016 ska alla våra anställda läsa till undersköterska. Uppföljning

2 Personalens trivsel och medverkan. Förbättra personalens trivsel med sitt arbete och tydliggöra deras viktiga roll för verksamhetens kvalitésäkring. Nöjdare personal som känner sig delaktig och stolta över sitt arbete och förstår dess betydelsefulla insats för verksamheten kvalité. Introduktion Värdighetsgarantier. Personalen ska känna till och förstå respektive Kommunens värdighetsgarantier. Brukarens nöjdhet Verksamhetens arbetssätt Tydliggöra brukarens kontaktperson roll. Säkerhetsställa de effekter verksamheten vill uppnå för den enskilde individen. Förbättra rutiner kring kontakt manskap. Nöjda brukare med hjälp av ett gott kontakt manskap. Samverkan ska fungera väl med brukaren, anhöriga till brukaren, socialtjänsten, sjukvården, verksamhetens styrelse, personalen och övriga myndigheter. av antal tagna poäng kommer att göras engång i månaden. Utvecklingssamtal med personalen, där vi tydliggör vår policy samt rutin för medarbetarnas medverkan. Verksamhetens samordnare tillsammans med varje personal ska gå igenom en checklista angående kommunens värdighetsgarantier. Brukaren ska känna ett förtroende för sin kontaktperson och kontaktpersonen ska arbeta för brukarens bästa. Genom verksamhetens rutiner, enkäter och information till brukaren och informationsöverföring mellan personalen, återkoppling från myndigheter t.ex. verksamhetsuppföljning, journalgenomgångar och stickprov. Mitten av april 2016

3 Kvalitetsutveckling Social dokumentation Brukarens delaktighet Bemötande Mat och måltider och Nora Fathallah ska få mer tid att arbeta med kvalitet, ledningssystem, rutiner och enkäter Alla personal ska dokumentera enligt SOSFS2014:5 Dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av Sol, LVU,LVM och LSS Förbättra brukarnas möjlighet till självbestämmande och integritet. Göra bemötandefrågor, tillgänglighet kända bland personalen och arbeta med dessa frågor. Sprida kunskap bland personalen om att identifiera undernäring Högre kvalitet på utförda tjänster Hög kvalitet på social dokumentation Egenkontroll för undernäring Arbeta med ledningssystem och rutiner kontinuerligt under 2016 Sammanställning av rapportanteckningar till social journal följs och håller den frekvens som angivit i rutinen. Stickprov och journalgenomgångar ska göras regelbundet. Arbeta enligt den Nationella värdegrunden inom äldreomsorg. Genom brukarundersökning samt synpunkt/klagomål ska vi fånga upp områden som kan förbättras. Arbeta enligt den Nationella värdegrunden inom äldreomsorg. Information och rutiner för uppmärksammande och vidtagande åtgärder om kunden inte tillgodogör sig tillräckligt med näring och energi följt av skriftligt prov. Nora Fathallah

4 Egenkontroll Fortsätta med vårt arbete kring egenkontroll. Säkerhetsställa verksamhetens kvalité. Policy för verksamheten Arbetsmiljöplan Vårt systematiska arbetsmiljöarbete ska uppfylla kraven i arbetsmiljölagen och våra arbetsuppgifter skall bidra till att alla kan känna delaktighet, engagemang och trivsel. Hög kvalitet i den fysiska arbetsmiljön. Genom extern revision ska verksamheten följa upp de eventuella brister som finns att åtgärda gentemot respektive kommun. Genom intern revision/egenkontroll ska verksamheten säkerhetsställa verksamhetens kvalité. Egenkontroll består av identifiering av riskområden, avvikelsesystem, brukarenkäter, granskning av dokumentation, klagomål och synpunkter från brukaren och personalen. Meningsfulla och stimulerande arbetsuppgifter. Delaktighet vid arbetets utformning och inflytande över den egna arbetssituationen. Delaktighet vid utformning av verksamhetens mål samt insikt om den egna rollens betydelse för att uppnå målen. Goda möjligheter till personlig och

5 yrkesmässig utveckling samt stöd och stimulans från den närmaste överordnad chef. Gott samarbete och kamratskap, ett öppet arbetsklimat där allas åsikter respekteras.