VÄLKOMNA TILL VÅRT ANORDNARMÖTE 17 OKTOBER 2018! Omsorgsenheten Nacka kommun

Transkript

1 VÄLKOMNA TILL VÅRT ANORDNARMÖTE 17 OKTOBER 2018! Omsorgsenheten Nacka kommun

2 DAGORDNING Elisabeth Axelsson, chef för Omsorgsenheten hälsar alla välkomna Brukarundersökning Hälsoperspektiv Hur kan vi stödja personer med psykisk funktionsnedsättning att ta hand om sin hälsa? Tjänstedesign - Intressant projekt om att främja sociala relationer när det gäller personer med psykisk funktionsnedsättning? Årets granskningar Vad har vi granskat och vad har vi sett? Jämföraren boendestöd och visa anordnarsidorna Lagen vid samverkan vid utskrivning från sluten hälso och sjukvård

3 BRUKARUNDERSÖKNING 2018 BOENDESTÖD Postal enkät som genomförs 1/9-19/10 SKL sammanställer och vi kan jämföra nationellt Hittills 117 svar av 200 utskickade enkäter svarsfrekvens 58% Rapporter nedbrutna på anordnare kommer för de med minst 5 svarande Publiceras i jämföraren för de som har nedbrutna svar En totalrapport kommer publiceras på när det är klart

4 BRUKARUNDERSÖKNING, FRÅGOR 1. Låter dina boendestödjare dig bestämma om saker som är viktiga för dig? 2. Får du den hjälp du vill ha av dina boendestödjare? 3. Bryr sig dina boendestödjare om dig? 4. Pratar dina boendestödjare med dig så att du förstår vad de menar? 5. Förstår dina boendestödjare vad du säger? 6. Känner du dig trygg med dina boendestödjare? 7. Vet du vem du ska prata med om något med ditt boendestöd är dåligt? 8. Trivs du med dina boendestödjare? Grund för modifierat NKI 9. Är du kvinna eller man?

5 SYNPUNKTER PÅ BRUKARUNDERSÖKNINGEN Något som vi kan ta med oss inför eventuell undersökning kommande år? Hur kan ni arbeta med resultaten?

6 HUR KAN VI PÅ ETT BÄTTRE SÄTT HJÄLPA PERSONER MED PSYKISK FUNKTIONSNEDSÄTTNING? Projekt i tjänstedesign

7 VAD ÄR TJÄNSTEDESIGN OCH VAD SKA VI LÄRA OSS? En metod där vi utgår ifrån förståelse för användarens behov och upplevelser men också lyfter fram medarbetarnas och utförarnas perspektiv på utmaningarna Förstå våra kunder bättre genom att ge oss ut i deras verklighet Lyssna och observera hur de upplever sin situation i förhållande till våra tjänster och verksamheter Får veta var problem, brister och utvecklingsmöjligheter finns Ta fram idéer och nya lösningar i en strukturerad process

8

9 Insikt Vi har upptäckt att relationer är centrala för målgruppen Jag vill ha någon att prata med Vi fokuserar på självständighet i beställning och uppdrag Ju mer oproffessionell och gränslös kontaktpersonen är, desto mer uppskattad och hjälpande är hen Ensamhet begränsar självständigheten (kan ej göra saker med andra när man vill) Beroende av att ansöka om sällskap, invänta tid med kontaktperson etcetera Jag är som en del i familjen hos min kontaktperson

10 Insikt Vi har upptäckt att målgruppen har svårt att skapa och bibehålla nära relationer Jag får inte träffa mina barn och barnbarn och jag förstår inte riktigt varför Jag önskar mig en sällskapsdam Det är ingen som ringer mig Jag vill ha fler kompisar

11 Insikt Vi har upptäckt att trots alla våra insatser som skulle kunna kompensera för sociala relationer upplever sig målgruppen genomgående ensamma. En betald kontaktperson blir inte på riktigt Sysselsättning förväntas fylla det sociala behovet, så då har man inte rätt till kontaktperson (rättsfall)

12 Insikt Vi har upptäckt att det är inte självklart att personerna vill öka sin självständighet utan att upprätthålla sin funktion och inte bli sämre Upplever sig självständig, men har behov av stöd Krockar om de vill bibehålla och vi vill utveckla funktion Personerna har andra mål än beställaren Jag vill bara kunna gå till Forum själv och köpa mina strumpbyxor Intern diskussion behövs

13 LABBREGLER Utgå alltid från användarens behov Det finns inget rätt och fel Bygg på varandras idéer Säg Ja, och Analysera inte Alla får komma till tals

14 BRAINWRITING Skriv en till fyra idéer du får utifrån bristen på nära sociala relationer och social gemenskap för målgruppen Efter fem minuter skickar du din lapp vidare och så bygger din granne vidare på din idé.

15 IDÉER SOM KOMMIT FRAM Vad ger mest brukarnytta? (tre pluppar)

16 ÅRETS GRANSKNINGAR Vi har haft boendestöd som fokusområde under våren och sommaren Vi har granskat fem anordnare av boendestöd Utvecklingsområden är dokumentation, egenkontroller och synpunkter och klagomål Positivt är brukarfokus och intresse för målgruppen. Förbättringar sker och utförarna förstår behovet av mer systematiskt kvalitetsarbete.

17 JÄMFÖRAREN Ny information på webben gällande boendestöd Kunderna kan jämföra informationen Om ni har några synpunkter eller förbättringsförslag hör gärna av er till Eini

18 ANORDNARWEBBEN Kom ihåg att prenumerera nyheter på anordnarwebben

19 LAGEN OM SAMVERKAN VID UTSKRIVNING FRÅN SLUTEN HÄLSO- OCH SJUKVÅRD 14 november 2018 sker övergången till en ny utskrivningsprocess i enlighet med lagen om samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård Syftet är att personerna inte ska behöva stanna på sjukhus längre än möjligt Öppenvård kommer att utse en fast vårdkontakt och ansvarar för SIP.

20 LAGEN OM SAMVERKAN VID UTSKRIVNING FRÅN SLUTEN HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Pilotprojekt förstärkt hemgång startas för att underlätta hemgång och motverka återinläggning Nya personer som skrivs ut får mer flexibelt stöd under de första veckorna Kontaktperson i Nacka kommun gällande lagändringen projektledare Anna-Lena Möllstam, tel , anna-lena.mollstam@nacka.se

21 FRÅGOR?

22