KOMPASSEN. Flens kommun. Verktyg för brukarrelaterad kostnads- och resultatuppföljning

Transkript

1 KOMPASSEN Verktyg för brukarrelaterad kostnads- och resultatuppföljning. Flens kommun

2 Upplägg/Metod Enkäter från personal och brukare samlas in av utredare och registreras i ITverktyget Dialog Manager. Resultaten från enkätundersökningen kompletteras med data från kostnad per brukare kalkylen Kompassen blir komplett

3 Kompassen Psykiskt funktionshindrade

4 SoL Boende för psykiskt funktionshindrade Daglig sysselsättning Boendestöd Enkäter P Enkäter B Svar P Svar B % P % B Psyk Boende för psykiskt funktionshindrad % 31% Boendestöd socialpsykiatri % 18% gruppbostäder % 50% Daglig sysselsättning Dalig sysselsättning % 67% TOTALT % 35%

5 Boende för psykiskt funktionshindrade

6 Kvalitet Trygghet Persona l 75 Trygghet Personal Trivs i sitt boende Vet vem som är kontaktperson Vet vad kontaktperson kan /ska göra Vikarier välinformerade om vad de ska göra Information om vilka medicinska insatser som ges Total Fr ågor

7 Kvalitet Inflytande Inflytande Persona 65 l Personal Frågar hur hjälpen ska utföras Möjlighet att deltaga i aktiviteter utifrån intressen/förmåga Stöd vid måltiderna Vet vem vända sig till om ändrat behov Vet hur framföra klagomål och synpunkter Total Fr ågor

8 Kvalitet Bemötande Persona l 94 Bemötande Personal Bemöter brukarna med respekt Har tid för brukarna Lätt att få kontakt med personalen vid behov Lyssnar och förstår brukarnas behov Brukarna nöjda med den omvårdnad de får Total Fr ågor

9 Kvalitet Persona 71 l Nationella frågor Nationella frågor Personal Nöjd med hjälpen i sin helhet Hjälpen uppfyller förväntningar Hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp är den brukarna får Total Fr ågor

10 Boendestöd

11 Daglig sysselsättning

12 Kompassen LSS

13 Resultat Kompassen LSS Gruppbostad Daglig verksamhet Korttidsvistelse Personlig assistans

14 Svarsfrekvens LSS Enkäter P Enkäter B Svar P Svar B % P % B LSS Gruppbostad Bo Hammarsköldsväg % 50% Novembervägen % 50% Orrögatan % 40% Änglundavägen % 33% Sättra 8 4 Daglig verksamhet Pokalen % 62% Korttidsvistelse Torsbo % 47% Personlig assistans Område % 28% Område % 29% TOTALT % 42%

15 Mål, alarmgränser MÅTT MÅLNIVÅ ALARMNIVÅ Produktivitet- LSS-Gruppbostad/ 1950 kr/dygn 2350 kr/dygn Produktivitet- LSS-Daglig verksamhet 360 kr/dag 460 kr/dag Produktivitet- LSS- Personlig assistans 60 kr/timme 80 kr/timme INDIKATOR Väl Godkänt Godkänt Icke Godkänt Förklaring Nivån är över målvärdet Nivån är mellan alarmvärde och målvärde Nivån är under alarmvärde

16 Enkät- Kvalitetsindikatorer Gruppbostad/Korttidsvistelse Trygghet Trivs i mitt boende Får veta vilken personal som ska jobba Törs säga till personal om tycker ngt är fel Vikarier är välinformerade om behov Informerad om vilka medicinska insatser Inflytande Får välja vilken av personalen som ska hjälpa mig Får välja vilka aktiviteter jag ska vara med på Får bestämma när jag ska äta Får bestämma när jag ska lägg mig Vet hur jag ska framföra synpunkter och klagomål Bemötande Personalen bryr sig om mig Personalen förstår om jag är arg eller ledsen. Jag känner att personalen har tid med mig. Personalen knackar eller ringer på min dörr innan de kommer in. Personalen hjälper mig att ta reda på saker jag undrar över. Nationella frågor Nöjd med hjälpen i sin helhet? Hur väl uppfylls förväntningar? Hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp?

17 Gruppbostad- Övergripande

18 Kvalitet Trygghet Trygghet Persona 63 l Personal Trivs i boendet. Får alltid veta vilken personal som skall jobba. Törs säga till personalen om något är fel. Vikarier är väl informerade om brukares behov. Information om vilka medicinska insatser som ges Total Fr ågor

19 Kvalitet Inflytande Inflytande Persona69 l Personal Får välja vilken av personalen som skall hjälpa. Får välja vilka Får bestämma när aktiviteter jag skall jag ska äta. vara med på. Får bestämma när jag skall lägga mig. Vet hur framföra synpunkter och klagomål. Total Fr ågor

20 Kvalitet Bemötande Persona l Bemötande Personal Tycker att personalen bryr sig. Personalen förstår om brukaren är arg eller ledsen. Känner att personalen har tid med brukarna Personalen knackar eller ringer på innan de kommer in. Personalen hjälper att ta reda på saker brukaren undrar över. Total Fr ågor

21 Kvalitet Nationella frågor Persona 73 l Nationella frågor Personal Nöjd med hjälpen i sin helhet Hjälpen uppfyller förväntningar Hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp är den brukarna får Total Fr ågor

22 Gruppbostad- Bo Hammarskjöld

23 Gruppbostad- Novembervägen

24 Gruppbostad- Änglundavägen

25 Gruppbostad- Orrögatan

26 Gruppbostad- Övergripande Enskilda- 2010

27 Daglig verksamhet- Övergripande

28 Kvalitet Trygghet Trygghet Persona 71 l Personal Vet vad som ska göras på jobbet. Trivs med arbetskamrater på jobbet. Törs säga till personalen om något är fel. Vet vem som är handledare på jobbet. Total Fr ågor

29 Kvalitet Inflytande 90 Inflytande Persona 57 l Personal Får vara med och bestämma hur arbetsdagen på jobbet ska se ut. Har haft möjlighet att önska mitt nuvarande jobb. Vet vem prata med om Får lära mig olika saker något är bra eller på jobbet. dåligt i jobbet. Fr ågor Total

30 Kvalitet Bemötande Persona l Bemötande Personal Personalen på jobbet bryr sig om brukarna. Känner att personalen på jobbet har tid med brukarna. Får hjälp från personalen på jobbet vid behov. Personalen på jobbet är bra på att reda ut problem. Total Fr ågor

31 Kvalitet Nationella frågor 100 Nationella frågor Persona l Personal Nöjd med hjälpen i sin helhet Hjälpen uppfyller förväntningar Hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp är den brukarna får Total Fr ågor

32 Korttidsvistelse, övergripande

33 Trygghet Enkät- Kvalitetsindikatorer Personlig assistans Jag har haft samma personliga assistenter under en längre tid. Jag tycker att de personliga assistenterna är väl insatta i mina behov. Jag anser att den tid jag blivit beviljad är tillräcklig. Jag känner mig trygg med den hjälp jag får. Jag anser att vikarier är väl informerade om mina behov Bemötande De personliga assistenterna bemöter mig med respekt. Jag anser att de personliga assistenterna förstår mig och mina behov. Med hjälp av de personliga assistenterna kan jag leva som andra. De personliga assistenterna respekterar att hon/ han arbetar i mitt hem. De personliga assistenterna hjälper mig att kunna delta i aktiviteter utifrån mina intressen/förmåga. Inflytande Jag har själv fått vara med och påverka vilka personliga assistenter som hjälper mig. De personliga assistenterna utför endast sådant som jag själv inte kan göra. Jag kan själv välja hur hjälpen skall utföras. Jag vet vem jag ska vända mig till om mitt behov förändras. Jag vet hur jag kan framföra synpunkter och förbättringsförslag Nationella frågor Nöjd med hjälpen i sin helhet? Hur väl uppfylls förväntningar? Hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp?

34 Personlig assistans, övergripande

35 HUR utveckla verksamheten mha. Kompassen Upprätta grupp för förbättringsarbete av kvalitet. Genom utbyte av erfarenheter och genom avsatt tid för kreativa ideér förbättra utvecklingsområden inom kvalitet 1. Utveckla förbättringsförslag till konkreta och praktiskt genomförbara förbättringsåtgärder. Resultatet av detta arbete blir strukturering och prioritering av ett åtgärder 2. Upprätta en tidsplan för förändringsarbete 3. Uppföljning kvalitetsförbättring genom Kompassen 2012

36 Framtiden

37 Nationell konferens 17:e oktober Uppdatering av kalkyl och Kompass för 2011