Resultat av brukarundersökning inom LSS 2014

Transkript

1 Resultat av brukarundersökning inom LSS 2014

2 Metod Ingen nationell brukarundersökning görs inom området LSS och det finns inga kommuner att jämföra sig med. Vård och omsorg har under 2014 gjort en egen undersökning med samma frågor som under Redovisningen sker i form av boxanalyser ett verktyg som utvecklats av SKL. Färgerna brukar spegla jämförelser med andra kommuner där grönt motsvarar de 25 % bästa kommunerna, rött 25 % sämsta kommunern aoch gult alla kommuner där emellan. I denna redovisning är färgerna satta efter egen beslutad nivå där grön visar ett resultat som är bra och som ligger mellan %, gult visar resultat mellan % och rött visar ett sämre resultat under 50 %. Vilka gick enkäten ut till Enkäten gick ut till personer med olika insatser enligt LSS 9: 1-10 gruppbostad inom LSS, daglig verksamhet, personlig assistans, korttidsvistelse korttids till barn/ungdom och anhöriga, korttidstillsyn fritids barn/ungdom över 12 år och till anhöriga. Enkäten med svarspost skickades ut till 64 personer. Undersökningen genomfördes i september 2014 Antal svarande personer Gruppboende inom LSS 59 % Daglig verksamhet 50 % Personlig assistans 52 % Korttidsvistelse korttids till barn/ungdom 55 % Korttidsvistelse till anhöriga 64 % Korttidstillsyn fritids barn/ungdom 33 % Korttidstillsyn fritids till anhöriga 56 %

3 Gruppboende /16 parameter har blivit förbättrade mellan åren. 2/16 lika och 4/16 har försämrats. Under 2013 fanns 5 röda värden på 42 %, 2014 finns endast en parameter med rött värde. De fem delarna var: Om brukaren har möjlighet att påverka när de vill äta, vilka aktiviteter de vill delta i, om personalen meddelar tillfälliga förändringar och smaken på maten. Ett rött värde kvarstår under 2014 och det är om brukarna vet var man ska framföra klagomål. De två parameter som fått lägre värde är, om brukaren kan bestämma själv hur de vill ha det i lägenheten samt trivsel i de gemensamma utrymmen. Nöjdheten med helheten av boendet har ökat från gul 67 % till grön 75 %. Svarsfrekvensen är 59 %.

4 Daglig verksamhet 2014 Daglig verksamhets resultat skiljer sig åt mot Totalt något lägre resultat. Om brukaren trivs med sin dagliga verksamhet har sjunkigt men ligger kvar på grönt värde. Smaken på maten är den samma som 2013, om brukaren kan påverka sin dagliga verksamhet har minskat rejält från 70 % grön till 47 % rött. Om brukaren har möjlighet att framföra klagomål har minskat. Den enda paramter som ökat är om personalen informerar om förändringar. Svarsfrekvensen var 50 %. Personlig assitans 2014 Personlig assistans har även 2014 ett bra resultat. 8/12 parametrar har ökat, en är lika och 3/10 har försämrats men är fortfarande höga värden. Svarsfrekvensen är något lägre under 2014, 52 %. Ingen av parametrarna är röda. Under 2013 var möjligheten att påverka när personalen skulle komma och om personalen informerade om tillfälliga förändringar på rött värde 44 % respektive 45 % dessa två ligger nu på grönt värde och 73 %.

5 Korttidsvistelse korttids 2014 Resultatet för korttidstillsynens skiljer sig åt mot 2013 år resultat. Alla värderna har förändrats både till det bättre och till det sämre. 4/10 prametrar har förbättrats och 6/10 försämrats. Totalt så har det blivit ett något sämre resultatet. Svarfrekvensen är den samma som 2013 på 55 %. Om brukaren är nöjd med helheten så var värdet 75 % grön på ja under 2013 men endast 50 % röd under Slår man ihop ja och delvis visar värdet däremot 83 % grönt.

6 Korttidsvistelse kortids svar från anhöriga Svarsfrekvensen är 64 %. 71 % av de anhöriga som svarat är nöjd med korttids och lägger man till om de delvis är nöjda så är resultatet 100 %. 71 % tycker även att de känner sig trygga med personalen som finns på korttids, 29 % tycker ibland. 71 % tycker också att personalen bemöter anhöriga bra, 29 % tycker att det bemöts bra ibland. 57 % tycker att det stöd de får är tillräckligt, 29 % tycker ibland och 14 % tycker inte att det är tillräckligt. 29 % anser att deras barn kan påverka aktiviteterna, 28 % ibland och 43 % tycker inte att de kan påverka. 86 % tror att deras barn tycker om maten. Ingen har känt sig illa bemött av personalen någon gång under året. 71 % känner sig ändå trygg när deras barn är på korttids, 14 % anser sig trygga ibland och 14 % känner sig inte trygga. 71 % känner sig nöjda med helheten på instsen, 14 % är varken nöjd eller missnöjd och 14 % har ingen åsikt. Resultatet från de anhöriga är i stort sett lika som under 2013.

7 Korttidstillsyn fritids 2014 Korttidstillsynen fritids har en låg svarsfrekvens 33 % under /10 parametrar har ökat och 7/10 har minskat. Det finns inga gröna värden och 9/10 är gula. Däremot finns det bara ett rött värde under 2014 mot fyra under De parametrar som ökat är om det finns möjlighet till påverkan av fritidsaktivitet, om personalen tar hänsyn till åsikter och önskemål och smaken på maten. Korttidstillsyn fritids svar från anhöriga 56 % av de anhöriga har svarat på enkäten. 80 % är nöjda med den fritids som bedrivs, de har blivit bra bemötta av personalen, och de känner sig trygga med personalen på fritids, känner sig trygg när barnet är på fritids, 20 % tycker delvis eller ibland. 60 % är nöjd med det stöd de tycker deras barn får på fritids, 20 % tycker ibland och 20 % tycker inte de får är tillräckligt. 60 % anser att deras barn kan påverka aktiviteterna och 40 % tycker inte att barnen kan påverka aktiviteten. Alla tror att deras barn tycker om maten. 80 % har inte känt sig illa bemötta av personalen någon gång under året men 20 % har någon gång under året känt sig illa bemött av personalen. 80 % är nöjd med helheten och 20 % är varken nöjd eller missnöjd. Ingen är mycket missnöjd. Resultatet är det samma som under 2013.

8 Prioriteringar 2015 Färdigställa informationsmaterial för respektive insats som visar vad som kan erbjudas inom de olika insatserna och verksamheter samt lägga ut information på hemsidan och intranät Samverkan med andra aktörer både externt och internt Öppethus /dialogmöten 1 gånger om året Du är mitt fokus, arbeta med värdegrunden Förbättringsförslagblankett för personal där tips o ideér kan hjälpa till att förbättra verksamheterna