Vad tyckte de äldre om äldreomsorgen i Uddevalla Hemtjänst Särskilt boende

Transkript

1 Vad tyckte de äldre om äldreomsorgen i Uddevalla 2017 Hemtjänst Särskilt boende

2 Deltagare Hemtjänst: Totalt svarade personer på årets enkät, vilket är 63,4% av de tillfrågade. I Uddevalla svarade 513 personer, vilket är 67,2% av de tillfrågade. Boende: Totalt svarade personer på årets enkät, vilket är 53,8% av de tillfrågade. I Uddevalla svarade 256 personer, vilket är 54,1% av de tillfrågade.

3 Har du besvär av ängslan, oro eller ångest? Hemtjänst Boende 8% 44% 19% 32% 48% Nej Ja, lätta besvär Ja, svåra besvär 49% Nej Ja, lätta besvär Ja, svåra besvär

4 De fem frågor där andelen positiva svar är högst Hemtjänst Får bra bemötande från personalen 98 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 92 Känner förtroende för personalen 92 Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål 91 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 89 Uddevalla

5 De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Hemtjänst Besväras inte av ensamhet 39 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 57 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 57 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 69 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 78 Uddevalla

6 De fem frågor där andelen positiva svar är högst Boende Får bra bemötande från personalen 93 Känner sig trygg på sitt äldreboende 88 Har lätt att få kontakt med personalen på äldreboendet vid behov Känner förtroende för personalen Är sammantaget nöjd med äldreboendet 82 Uddevalla

7 De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Boende Besväras inte av ensamhet 26 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 42 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 52 Har lätt att få träffa läkare vid behov 53 Möjligheterna att komma utomhus är bra 57 Uddevalla

8 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med din hemtjänst? Andel positiva svar i kommunen Totalt 92 Män Kvinnor Svarande är den äldre själv eller ihop med någon Svarande är någon annan än den äldre Enskild regi Offentlig regi 89 93

9 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? Andel positiva svar i kommunen Totalt 82 Män 78 Kvinnor 84 Svarande är den äldre själv eller ihop med någon Svarande är någon annan än den äldre För få svarande Offentlig regi 82

10 Hemtjänst

11 Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? Riket Västra Götalands län Uddevalla

12 Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Riket Västra Götalands län Uddevalla

13 Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc Riket Västra Götalands län Uddevalla

14 Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Riket Västra Götalands län Uddevalla

15 Andel positiva svar inom området trygghet och tillgänglighet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Västra Götalands län Uddevalla

16 Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Västra Götalands län Uddevalla

17 Några jämförelser av resultaten för hemtjänst åren 2015, 2016 och 2017

18 Inflytande, utförande och bemötande Andel positiva svar i kommunen Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras? Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?

19 Trygghet och tillgänglighet Andel positiva svar i kommunen Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonal vid behov? Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?

20 Boende

21 Andel positiva svar inom området boendemiljö Fick du plats på det äldreboende du ville bo på? Trivs du med ditt rum eller lägenhet? Är det trivsamt i de gemensamma utrymmena? Är det trivsamt utomhus runt ditt boende? Riket Västra Götalands län Uddevalla

22 Andel positiva svar inom området mat och måltidsmiljö 75 Hur brukar maten smaka? Upplever du att måltiderna på ditt äldreboende är en trevlig stund på dagen? Riket Västra Götalands län Uddevalla

23 Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av personal, ändringar av olika aktiviteter etc Brukar du kunna påverka vid vilka tider du får hjälp? T.ex. tid för att duscha/bada, gå och lägga dig etc Riket Västra Götalands län Uddevalla

24 Andel positiva svar inom området bemötande 94 Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras? Riket Västra Götalands län Uddevalla

25 Andel positiva svar inom området trygghet 88 Hur tryggt eller otryggt känns det att bo på ditt äldreboende? Känner du förtroende för personalen på ditt äldreboende? Riket Västra Götalands län Uddevalla

26 Andel positiva svar inom området sociala aktiviteter Hur nöjd eller missnöjd är du med de aktiviteter som erbjuds på ditt äldreboende? Är möjligheterna att komma utomhus bra eller dåliga? Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej-svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar Riket Västra Götalands län Uddevalla

27 Andel positiva svar inom området tillgänglighet Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov? Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med personalen på ditt äldreboende, vid behov? Observera att det är de som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor Riket Västra Götalands län Uddevalla

28 Andel positiva svar inom området hjälpen i sin helhet 82 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på äldreboendet? Riket Västra Götalands län Uddevalla

29 Några jämförelser av resultaten för boende åren 2015, 2016 och 2017

30 Boende- och måltidsmiljö Andel positiva svar i kommunen Trivs du med ditt rum eller lägenhet? Är det trivsamt i de gemensamma utrymmena? Hur brukar maten smaka? Upplever du att måltiderna på ditt äldreboende är en trevlig stund på dagen? Hur nöjd eller missnöjd är du med de aktiviteter som erbjuds på ditt äldreboende? Är möjligheterna att komma utomhus bra eller dåliga?

31 Inflytande och bemötande Andel positiva svar i kommunen Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? Brukar du kunna påverka vid vilka tider du får hjälp? Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?

32 Trygghet och tillgänglighet Andel positiva svar i kommunen Hur tryggt eller otryggt känns det att bo på ditt äldreboende? Känner du förtroende för personalen på ditt äldreboende? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med personalen på ditt äldreboende, vid behov? Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende?