Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Lidköping Hemtjänst

Transkript

1 Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Lidköping Hemtjänst

2 Årets deltagare

3 Deltagare Totalt svarade personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 63,4% av de tillfrågade. I Lidköping svarade 467 personer, vilket är 73,0% av de tillfrågade. Trend svarsfrekvens hemvård: År Lidköping 80,6 75,9 74,8 72,5 73,0 Riket 70,0 66,7 66,7 65,4 63,4 7

4 Trend själv svarat på enkäten 8

5 Kön och ålder hos kommunens deltagare 36% 27% Män Kvinnor år 80 år eller äldre 64% 73% 9

6 Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? Har du besvär av ängslan, oro eller ångest? 4% 24% 30% 45% 51% 46% Mycket gott/ganska gott Någorlunda Ganska dåligt/mycket dåligt Nej Ja, lätta besvär Ja, svåra besvär 10

7 Trend svåra besvär av oro, ångest 11

8 Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare forts. Hur är din rörlighet inomhus? Bor du tillsammans med någon annan vuxen? 19% 28% 29% 53% Jag förflyttar mig själv utan svårigheter Jag har vissa svårigheter att förflytta mig själv 71% Ja Nej Jag har stora svårigheter eller kan inte alls förflytta mig själv 12

9 Resultatöversikt år 2017

10 De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 98 Känner förtroende för personalen 97 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 95 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 95 Känner sig trygg hemma med hemtjänst Lidköping Procent 15

11 De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Besväras inte av ensamhet 50 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 66 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 74 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 84 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov Lidköping Procent 16

12 Sammantagen nöjdhet i kommunen

13 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Andel positiva svar i kommunen Totalt 95 Män Kvinnor Svarande är den äldre själv eller ihop med någon Svarande är någon annan än den äldre Enskild regi För få svarande Offentlig regi Procent 18

14 Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Västra Götalands län Lidköping Procent 19

15 Trend helhetsbedömning hemtjänst 20

16 Resultatdiagram alla kommuner 21

17 Spännvidd Lägst 87 % Högst 100 % 22

18 Samtliga frågor med referensvärden

19 Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? Riket Västra Götalands län Lidköping Procent 24

20 Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Riket Västra Götalands län Lidköping Procent 25

21 Trend hänsyn till åsikter 26

22 Trend- möjlighet att påverka tider Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?

23 Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc Riket Västra Götalands län Lidköping 84 Procent 28

24 Trend hur personal utför arbetsuppgifter 29

25 Trend tillräckligt med tid 30

26 Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Riket Västra Götalands län Lidköping Procent 31

27 Trend - bemötande 32

28 Andel positiva svar inom området trygghet och tillgänglighet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Västra Götalands län Lidköping 90 Procent 33

29 Trend - trygghet Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?

30 Några jämförelser av resultaten för kommunen åren 2015, 2016 och 2017

31 Inflytande, utförande och bemötande Andel positiva svar i kommunen Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras? Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Procent 36

32 Trygghet och tillgänglighet Andel positiva svar i kommunen Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonal vid behov? Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Procent 37