Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Umeå Hemtjänst

Transkript

1 Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Umeå Hemtjänst

2 Deltagare Totalt svarade personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 65,4% av de tillfrågade. I Umeå svarade 899 personer, vilket är 65,2% av de tillfrågade. Det är en minskning jämfört med (67,6%) 2

3 Kön och ålder hos kommunens deltagare 32% 32% Män Kvinnor år 80 år eller äldre 68% 68% 3

4 Resultatmått 2016 en jämförelse över åren Resultatmått Jmfr 2016/2015 Nöjd med personalens bemötande (%) Samma resultat Meddelande i förväg om tillfälliga förändringar (%) Ökat något Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?

5 kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? Offentlig regi: 78 Enskild regi: Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer. Offentlig: 70 Enskild: 86 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? Offentlig regi: 66 Enskild regi: Samma 5

6 inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? Offentlig regi: 92 Enskild regi: % Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? 61 Offentlig regi: 70 Enskild regi: % 6

7 hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Offentlig regi: 90 Enskild regi: 94 Brukar personalen komma på avtalad tid? Offentlig regi: 91 Enskild regi: 93 Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Offentlig regi: 88 Enskild regi: 90 Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc. Offentlig regi: 74 Enskild regi: Samma

8 bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Offentlig regi: 99 Enskild regi: 100 Samma resultat som

9 hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Offentlig regi: 94 Enskild regi: : 93 % Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga 9

10 Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Umeå Särskilt boende

11 Deltagare Totalt svarade personer på årets enkät för äldre inom särskilt boende, vilket är 55,5% av de tillfrågade. I Umeå svarade 401 personer, vilket är 47,0% av de tillfrågade. Det är en liten minskning jämfört med 2015 (49,6 %) 11

12 Kön och ålder hos kommunens deltagare 28% 20% Män Kvinnor år 80 år eller äldre 72% 80% 12

13 Resultatmått 2016 jämförelse genom åren Resultatmått Jmf 2016/2015 Nöjd med utbudet av sociala aktiviteter (%) Nöjda med hur maten smakar (%) Upplever trygghet i boendet (%) Nöjd med möjligheten till utevistelse (%) Nöjd med personalens bemötande (%) Ökat något Minskat något Ökat något Ökat något Ökat något 13

14 mat och måltidsmiljö Hur brukar maten smaka? Upplever du att måltiderna på ditt äldreboende är en trevlig stund på dagen? Nytt resultatmått för

15 hjälpens utförande Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av personal, ändringar av olika aktiviteter etc Brukar du kunna påverka vid vilka tider du får hjälp? T.ex. tid för att duscha/bada, gå och lägga dig etc

16 bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?

17 trygghet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo på ditt äldreboende? Känner du förtroende för personalen på ditt äldreboende? Nytt resultatmått

18 hjälpen i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på äldreboendet?