Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Transkript

1 Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stockholm Stad

2 Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 HVB hem Farsta Enkätfabriken undersökningar 2

3 Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens Resultat Andel nöjda Bakgrundsfrågor Resultat per fråga över tid Resultat per regiform Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod Andel nöjda per utförare Enkätfabriken undersökningar 3

4 Om undersökningen Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med verksamhetskoderna 5451, 1951 och Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och entreprenader Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Insamling har skett under perioden 12 april - 4 juli Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om insat från Farsta stadsdelsnämnd. Jämförelse görs mellan år där så är möjligt. Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Farsta stadsdelsnämnd inkom 10 svar vilket ger en svarsprocent på 23 %. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. Enkätfabriken AB, Daniel Sturesson, daniel.sturesson@enkatfabriken.se Enkätfabriken undersökningar 4

5 Frågorna i enkäten 1. Jag har inflytande över hur det stöd jag får utförs 2. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende 3. Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, städa 4. Personalen på boendet vet vad jag klarar av 5. Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd 6. Jag blir väl bemött på mitt boende 7. Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet 8. Jag litar på personalen 9. Personalen är bra på att få mig att göra saker själv 10. Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket 11. Jag är nöjd med mitt boende 12. Jag känner mig trygg på mitt boende 13. Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) 14. Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd 15. Jag är nöjd med min handläggares bemötande 16. Har du besvarat frågorna själv? 17. Personalen förstår vad jag behöver 18. Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare 19. Upplever du att du under det senaste 12 månaderna har blivit diskriminerad i ditt boende? 20. För att jag är kvinna 21. För att jag är man 22. För att jag känner mig som kvinna/man/annat fast jag är född som man eller kvinna 23. För att jag kommer från ett annat land 24. På grund av min religion 25. För att jag har en funktionsnedsättning 26. För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv 27. På grund av min ålder 28. Vill ej svara 29. Har du berättat om det som hänt för någon av personalen? 30. Om du har berättat, tycker du att din situation har blivit bättre? 31. Är du född i Sverige? 32. Är båda dina föräldrar födda i Sverige? 33. Är en av dina föräldrar född i Sverige? Enkätfabriken undersökningar 5

6 Svarsfrekvens Enkätfabriken undersökningar 6

7 Sammanfattning av resultatet Svarsfrekvensen för Farsta är i årets brukarundersökning 23 %, vilket innebär en mycket positiv utveckling sedan föregående år, då svarsfrekvensen i stadsdelen endast var 5 %. Majoritet av brukarna, 63 %, har svarat på enkäten tillsammans med en anhörig. Sett till könsfördelningen har en större andel män, 70 %, än kvinnor, 30 %, besvarat enkäten. Då svarsfrekvensen för 2015 var så pass låg, har inga jämförelser över tid kunnat göras. Vad som kan konstateras är i alla fall att 89 % av brukarna i Farsta uppger att de är nöjda med sitt boende, vilket är på en betydligt högre nivå än för staden generellt, där samma siffra är 76 %. Överlag ligger resultatet för Farsta på en högre nivå än för staden avseende samtliga frågor utom en. På frågan om personalen frågar på vilket sätt brukaren vill ha stöd, syns nämligen ett marginell sämre resultat än för staden generellt: 71 % att jämföra med 73 %. Enkätfabriken undersökningar 7

8 Andel nöjda Enkätfabriken undersökningar 8

9 Andel nöjda per fråga (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stadsdelsnämnd 2016 Staden 2016 Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare Jag känner mig trygg på mitt boende Jag är nöjd med min handläggares bemötande Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) Jag har inflytande över hur det stöd jag får utförs 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, Personalen förstår vad jag behöver Personalen på boendet vet vad jag klarar av Jag är nöjd med mitt boende Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Personalen är bra på att få mig att göra saker själv Jag litar på personalen Jag blir väl bemött på mitt boende Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet Enkätfabriken undersökningar 9

10 Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare Jag känner mig trygg på mitt boende Jag är nöjd med min handläggares bemötande Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) Andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag har inflytande över hur det stöd jag får utförs 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden 2016 Personalen förstår vad jag behöver Personalen på boendet vet vad jag klarar av Jag är nöjd med mitt boende Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Personalen är bra på att få mig att göra saker själv Jag litar på personalen Jag blir väl bemött på mitt boende Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet Enkätfabriken undersökningar 10

11 Bakgrundsfrågor Enkätfabriken undersökningar 11

12 100% Kön Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 70% 50% 30% 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Man Kvinna Enkätfabriken undersökningar 12

13 100% Har du besvarat frågorna helt själv? Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 63% 50% 38% 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig Enkätfabriken undersökningar 13

14 100% 75% Upplever du att du under det senaste 12 månaderna har blivit diskriminerad i ditt boende? 89% 81% Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 25% 11% 11% 9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara Enkätfabriken undersökningar 14

15 100% 75% 83% Är du född i Sverige? Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 50% 50% 25% 16% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara 1% Enkätfabriken undersökningar 15

16 100% 75% 69% Är båda dina föräldrar födda i Sverige? Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 50% 44% 25% 27% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara 3% Enkätfabriken undersökningar 16

17 100% 75% Är en av dina föräldrar född i Sverige? 86% Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 45% 41% 25% 14% 14% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara Enkätfabriken undersökningar 17

18 Resultat per fråga över tid Enkätfabriken undersökningar 18

19 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Stadelsnämnden per år Andel 25% 38% 38% 75% 11% Jag har inflytande över hur det stöd jag får utförs 9% 8% 13% 33% 36% 69% 8% Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt boende 11% 7% 5% 11% 11% 33% 33% 44% 45% 78% 0% 77% 8% Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, städa 11% 10% 5% 8% 22% 26% 67% 51% 89% 0% 77% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 19

20 Mina åsikter om det stöd jag får Stadelsnämnden per år Andel 13% 38% 50% 88% 0% Personalen förstår vad jag behöver 8% 3% 7% 31% 51% 82% 3% Personalen på boendet vet vad jag klarar av 25% 75% 100 % 0% 1% 7% 13% 25% 54% 79% 4% 29% 29% 43% 71% 13% Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd 6% 2% 18% 24% 49% 73% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 20

21 Mina åsikter om det stöd jag får Stadelsnämnden per år Andel Jag blir väl bemött på mitt boende 38% 63% 100 % 11% 3% 3% 5% 29% 59% 88% 8% 14% 14% 71% 86% 13% Jag är nöjd med det stöd jag får på boendet 7% 1% 11% 20% 61% 81% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 21

22 Hur jag trivs på mitt boende Stadelsnämnden per år Andel Jag litar på personalen 25% 75% 100 % 11% 5% 6% 7% 32% 51% 82% 8% Personalen är bra på att få mig att göra saker själv 17% 83% 100 % 14% 4% 6% 21% 23% 46% 69% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 22

23 Helhetsomdöme om mitt boende Stadelsnämnden per år Andel 11% 22% 67% 89% 0% Jag är nöjd med mitt boende 6% 6% 13% 24% 51% 76% 3% 11% 22% 67% 89% 0% Jag känner mig trygg på mitt boende 6% 1% 10% 30% 52% 83% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 23

24 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Stadelsnämnden per år Andel 17% 33% 50% 83% 33% Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare 12% 14% 8% 24% 42% 67% 16% Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) 17% 13% 9% 19% 33% 24% 50% 36% 83% 25% 60% 20% Jag är nöjd med min handläggares bemötande 17% 83% 100 % 25% 12% 6% 12% 22% 49% 71% 15% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 24

25 Resultat per regiform Redovisas inte pga. för få svar Enkätfabriken undersökningar 25

26 Resultat män/kvinnor Redovisas inte pga. för få svar Enkätfabriken undersökningar 26

27 Resultat svarsmetod Redovisas inte pga. för få svar Enkätfabriken undersökningar 27