STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT HÄSSELBY-VÄLLINGBY

Transkript

1 STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT HÄSSELBY-VÄLLINGBY Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel:

2 Rapportens innehåll Om undersökningen Frågor / påståenden Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens samt vem som besvarat undersökningen Sammanfattning av resultaten 2

3 Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer inom funktionshinder med Korttidsboende i Stockholm som staden idag har avtal med. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi samt privat utförare. Denna rapport är en stadsdelsrapport och visar resultatet för Hässelby-Vällingby med jämförelser mot staden totalt och över tid där så är möjligt. Undersökningen har genomförts som en postal enkät med möjlighet att besvara enkäten via webblänk med personlig inloggning. Totalt genomfördes 2 påminnelser. För att öka svarsfrekvensen har de kontaktorganisation som önskat fått samtliga enkäter skickade till enheten för utdelning istället för direktutsick till brukaren eller anhörig/god man. Svarsfrekvenser har redovisats vid två tillfällen under fältperioden till kontaktpersonerna. Undersökningen genomfördes under perioden 21 maj 31 augusti Resultaten redovisas enbart i grupper där minst 5 personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en enhet har färre än 5 svar redovisas inte enheten separat men ingår i totalresultatet Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för stadsdelen inkom 35 st svar vilket ger en svarsprocent på 40 %. Graferna visar positivt till vänster i grönt och negativt till höger i rött. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt redovisas som topbox värden vid sidan om grafen. Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Stockholm Stad, ansvarig konsult har varit Anna Ragnarsson, anna.ragnarsson@novus.se 3

4 Frågor/påståenden som ingått in undersökningen Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Jag har själv valt mitt korttidsboende. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Jag är nöjd med mitt korttidsboende Frågorna var enkla att svara på. Vem har svarat på de här frågorna? 4

5 Tips för analys och kommunikationen av resultatet Tips vid analysen Titta efter styrkor och utvecklingsområden i resultaten och diskutera hur ni skall arbeta vidare för att behålla / förbättra resultaten. Identifiera vad som förändrats över tid och reflektera över vad som kan ligga till grund för detta. Jämför undergrupper med stadens totalresultat och identifiera var de största gapen finns, identifiera goda exempel som man kan dra lärdom av. Tänk på att resultaten alltid ska tolkas i sitt sammanhang. Om tex stora förändringar skett inom exempelvis en stadsdel/enhet kan det påverka resultatet och samtidigt är det bra att dra lärdomar av detta framåt. Om ni har ett bra resultat, slå er inte till ro med det! Finns det möjlighet till ytterligare förbättringar? Finns det olika faktorer som kan hota det starka resultatet som finns inom exempelvis en stadsdel? Om ni har ett svagt resultat, försök inte åtgärda allt på en gång! Identifiera istället vad som är särskilt viktigt att ta tag i, vad kan ni åtgärda snabbt och enkelt, vad kan ta lite längre tid? Råd kring kommunikation av resultaten Säg aldrig att resultat är dåliga. Dels ger det fel fokus, dels kan ett resultat som ser dåligt ut efter förutsättningarna vara godkända. Säg att resultaten är låga istället. Lyft fram det som är bra också. Om exempelvis en stadsdel ligger väldigt lågt så har de säkert ändå ett par frågor som ligger kring medel, lyft fram det som positivt. Var öppna. Är det låga resultat måste man vara tydlig med det, samt poängtera att något måste göras, samt att alla har ett ansvar för att resultaten ser ut som de gör och att det sker förbättringar. 5

6 SVARSFREKVENS SAMT VEM SOM BESVARAT UNDERSÖKNINGEN 6

7 Svarsfrekvens Stockholms Stad Urval brutto 2014 Urval netto 2014 Antal svar 2014 Svarsfrekvens (%) 2014 Smedshagens korttidshem, Attendo % Sättra Gård\Attendo % Man % Kvinna % Egen regi % Privat regi % Hela Sdf Hela Staden % 7

8 Kön Man Kvinna 8

9 Vem har svarat på de här frågorna? 9% Jag har svarat på frågorna själv. 12% 18% Jag har fått hjälp att svara på frågorna. Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig 36% 35% 46% 55% 53% 36%

10 SAMMANFATTNING 10

11 Sammanfattning Vem har besvarat enkäten Svarsfrekvensen är 4. 9% har besvarat enkäten helt själv, 36% har svarat med hjälp av någon annan medan 55% av enkäterna är besvarade av någon annan, oftast en god man. 75% av de svarande var män och kvinnor. Övergripande index Brukare i Hässelby-Vällingby är på det hela taget nöjda med korttidsboendet. Andelen nöjda har minskat från 78% 2013 till 75% Helhetsomdöme 91% av brukarna i Hässelby-Vällingby är nöjda i årets mätning, varav 58% anger att de är mycket nöjda. Andelen har ökat något jämfört med föregående år (9). Resultat inom respektive delområde Att kunna vara med och bestämma Högst betyg, med 88% nöjda, får påståendet Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel, vilket är en ökning jämfört med 79% Allt fler instämmer i att Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, 71% 2014 jämfört med 59% Trygghet I påståendet Jag känner mig trygg i min bostad, är andelen brukare i Hässelby-Vällingby mer positiva (97%) jämfört med staden i stort (91%). 91% av brukarna håller med i påståendet Jag trivs med personalen vilket är en minskning jämfört med

12 Sammanfattning Att få stöd (hjälp) som passar just mig Andelen nöjda har ökat vad gäller uppfattningen om Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter, 93% 2014 jämfört med 83% Lägst betyg får påståendet Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende med 79% nöjda, det är en ökning jämfört 78% 2013 och är en lägre andel jämfört med staden i stort (87%). Tillgänglighet I Hässelby-Vällingby håller av brukarna med i påståendet om att Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). är missnöjda. Möjlighet att välja 75% instämmer helt eller delvis i att Jag har själv valt mitt boende, en ökning jämfört med Bemötande från biståndshandläggaren 93% är nöjda med hur biståndsbedömaren bemöter brukarna jämfört med 84% I Hässelby-Vällingby är andelen som är nöjda med biståndshandläggarens bemötande lägre jämfört med staden i stort (69%). Övrigt Kvinnor är generellt något nöjdare än männen. Både män och kvinnor har låg nöjdhet vad gäller tillgänglighet (lätt att ta sig fram och lätt att förstå information från staden). 12

13 Index Nöjdhet 13

14 Index nöjdhet Andelen som har svarat för de fem påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende Jag känner mig trygg i mitt korttidsboende. Jag är nöjd med mitt korttidsboende 72% 78% 75% Hässelby-Vällingby 2012 Hässelby-Vällingby 2013 Hässelby-Vällingby

15 Indikator 15

16 Indikator Indikatorer funktionsnedsättning Staden totalt Hässelby- Välling-by Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn Nöjda brukare - Daglig verksamhet Nöjda brukare - korttidsboende Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med funktionsnedsättning Obligatoriska nämndindikatorer Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd och service till personer med funktionsnedsättning)

17 Andel nöjda 17

18 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Stadsdelen totalt 2014 Stadsdelen totalt Stadsdelen totalt 2012 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 6 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 4 2 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. 18 Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

19 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Frågorna var enkla att svara på. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Man 2014 Man 2013 Kvinna 2014 Jag är nöjd med mitt korttidsboende. 8 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Kvinna Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. 2 Jag har själv valt mitt boende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Jag känner mig trygg i min bostad. Jag trivs med personalen. 19 Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

20 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Frågorna var enkla att svara på. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Privat regi 2014 Privat regi 2013 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 6 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Jag har själv valt mitt boende. 2 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. 20 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

21 Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Svarat själv Svarat med hjälp av annan Någon annan har svarat Jag har själv valt mitt boende. 6 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 4 Jag tror att andra skulle trivas här 2 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Jag känner mig trygg i min bostad. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 21 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

22 TOTALT FÖR STADSDELEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 22

23 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 42% 11% 6% 6% 78% 4% Sdf % 38% 18% 9% 3% 71% Sdf % 5% 11% 59% 12% Sdf % 37% 9% 4% 54% 1 Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 49% 37% 5% 4% 4% 87% 6% Sdf % 3% 6% 3% 88% 6% Sdf % 28% 18% 3% 79% 5% Sdf 2012 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 53% 55% 42% % 29% 8% 2% 3% 12% 3% 3% 1 2% 13% 2% 4% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 3% 82% 3% 88% 81% 4%

24 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. 45% Sdf 2014 Sdf Sdf % 42% 55% 43% 54% Topbox Vet ej 8% 12% 4% 1% 87% 88% 5% 3% 13% 5% 83% 5% 6% 2% 92% 4% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 4 26% 31% 42% 45% 36% 47% 16% 12% 7% 5% 2% 3% 3% 5% 11% 14% 7% 2% % 9% 68% 1 76% 16% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 55% 52% 64% 37% 31% 32% 29% 19% 3% 6% 4% 7% 1 7% 9% 87% 4% 93% 7% 83% 72% 12% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf % 45% 43% 41% 31% 34% 35% 39% 13% 17% 19% 14% 4% 3% 3% 3% 5% 2% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 79% 16% 79% 9% 78% 12%

25 Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 57% Sdf % Sdf Sdf % Jag trivs med personalen 28% 2 31% Topbox Vet ej 1 3% 5% 82% 11% 9% 3% 88% 6% 18% 3% 8 5% 11% 2% 87% 8% 57% 35% 6% 1% 92% 3% Sdf % 24% 9% 91% Sdf % 1 9 Sdf % 39% 8% 92% 2% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det 53% 35% 7% 2% 3% 88% 7% Sdf % 42% 6% 3% 3% 87% 6% Sdf % 41% 5% 7% 88% 2% Sdf % 11% 2% 2% 84% 8% Jag känner mig trygg i min bostad. Sdf 2014 Sdf % 57% 31% 42% 5% 2% 1% 3% 1 Sdf % 43% 1 2% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 91% 4% 97% 3% 9 88% 2% 25

26 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 2 21% 1 16% 52% 15% Sdf % 17% 14% Sdf % 24% 18% 12% 18% 52% 18% Sdf % 31% 14% 11% 44% 23% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 22% 16% 22% 14% 24% 39% 28% Sdf % 17% 42% 14% Sdf % 22% 15% 22% 3 Sdf % 22% 19% 31% 32% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 26

27 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Sdf % 31% 9% 3% 13% 75% 3% Sdf % 18% 18% 3% 2 6 5% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 27

28 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 28% 14% 3% 14% 69% 4% Sdf % 7% 93% 7% Sdf % 41% 19% 14% 19% 49% 12% Sdf % 28% 26% 7% 11% 57% 1 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 28

29 Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 88% 3% Sdf % 3% 3% 3% 91% Sdf % 32% 5% 5% 9 Sdf % 35% 8% 4% 4% 84% 2% Frågorna var enkla att svara på. 39% 31% 15% 1 4% 7 3% Sdf % 4 13% 2 67% Sdf % 29% 18% 3% 9% 71% 3% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 29

30 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% 2 Sdf % 23% 3% Sdf % 1 1 Sdf % 18% 12% Ja Nej Vet ej 30

31 REGIFORM - Resultat per fråga med jämförelser över tid 31

32 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 41% 11% 6% 6% 78% 4% Egen regi 2014 Privat regi % 38% 19% 9% 3% 69% Egen regi 2013 Privat regi % 5% 11% 59% 12% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 5 37% 5% 4% 4% 87% 6% Egen regi 2014 Privat regi % 3% 7% 3% 87% 6% Egen regi 2013 Privat regi % 28% 18% 3% 79% 5% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 52% 36% 8% 2% 3% Egen regi 2014 Privat regi % 28% 13% 3% 3% Egen regi 2013 Privat regi % 1 2% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 3% 81% 3% 88% 32

33 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 4 45% 52% 43% 42% 8% 4% 1% 13% 13% 5% 87% 5% 87% 3% 83% 5% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 45% 43% 42% 36% 43% 16% 12% 5% 7% 5% 2% 4% 4% 11% % 1 68% 1 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 52% 69% 31% 31% 23% 3% 6% 4% 8% 1 7% 87% 4% 92% 7% 83% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 43% 48% 35% 31% 14% 19% 19% 4% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 4% 3% 79% 16% 78% 1 78% 12% 33

34 Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % % 18% 3% 5% 7% 3% 3% 82% 11% 9 6% 8 5% Jag trivs med personalen. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 68% 6 35% 23% 31% 6% 1% % 3% 9 9 Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 46% 53% 38% 41% 35% 7% 7% 5% 2% 3% 3% 3% 7% 88% 7% 86% 6% 88% 2% Jag känner mig trygg i min bostad. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi % 59% 57% 31% 38% 5% 2% 1% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 1 3% 91% 4% 97% 3% 9 34

35 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 34% 19% 22% 1 15% 53% 16% Egen regi 2014 Privat regi % 9% 36% 36% 27% 15% Egen regi 2013 Privat regi % 24% 18% 12% 18% 52% 18% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 23% 15% 23% 15% 38% 28% Egen regi 2014 Privat regi % 9% 45% 36% 18% 15% Egen regi 2013 Privat regi % 22% 15% 22% 3 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 35

36 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Egen regi 2014 Privat regi % 27% 1 3% 13% 73% 3% Egen regi 2013 Privat regi % 18% 18% 3% 2 6 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 36

37 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 29% 14% 3% 13% 7 4% Egen regi 2014 Privat regi % 46% 8% 92% 7% Egen regi 2013 Privat regi % 41% 19% 14% 19% 49% 12% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 37

38 Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 3% 88% 3% Egen regi 2014 Privat regi % 32% 3% 3% 3% 9 Egen regi 2013 Privat regi % 32% 5% 5% 9 Frågorna var enkla att svara på. 4 29% 15% 11% 5% 69% 3% Egen regi 2014 Privat regi % 36% 14% 21% 64% Egen regi 2013 Privat regi % 29% 18% 3% 9% 71% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 38

39 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% 2 Egen regi 2014 Privat regi % 24% 3% Egen regi 2013 Privat regi % 1 1 Ja Nej Vet ej 39

40 KÖN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 40

41 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Man % 38% 19% 12% 4% 65% Kvinna % 4% 17% 54% 4% Man % 13% 88% Kvinna % 31% 23% 8% 69% 24% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Man % 8% 4% 83% 8% Kvinna % 3 22% 4% 74% 4% Man Kvinna % 13% 88% 6% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Man % 31% 15% 4% 4% 77% 4% Kvinna % 4 8% 4% 88% Man % 10 Kvinna % 24% 12% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 41

42 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 38% 38% 44% 52% 46% 38% 63% 13% 13% 16% 4% 6% 84% 4% 83% 4% 10 81% 6% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 29% 27% 43% 35% 53% 39% 71% 22% 9% 9% 7% 4% 4% 9% 13% 83% 8% 61% 8% 10 13% 8 12% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 5 59% 7 32% 5 29% % 8% 6% 6% 9 9% % Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Man 2014 Kvinna % 41% 32% 32% 23% 23% 5% 5% Man % 43% Kvinna % 4 13% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 73% 8% 73% 12% 10 13% 87% 12% 42

43 Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 64% 71% 53% 2 32% 2 14% 2 8% 4% 16% 14% 7% 88% 4% 84% 86% 13% 73% 12% Jag trivs med personalen. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 63% 68% 71% 36% 2 38% 24% 12% 12% 6% 88% 88% 10 94% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna % 46% 43% 63% 38% 56% 57% 19% 8% 13% 4% 4% 8% 6% 83% 4% 92% 10 13% 81% 6% Jag känner mig trygg i min bostad. Man % 38% 4% Kvinna % 32% 16% Man % 57% Kvinna % 35% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 96% 84% 10 13% 10 43

44 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Man % 13% 5 2 Kvinna % 17% 11% 17% 56% 22% Man Kvinna % 2 13% 2 47% 12% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Man % 13% 5 2 Kvinna % 35% 24% 12% 24% 41% 26% Man Kvinna % Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 44

45 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man % 24% 12% 4% 16% 68% Kvinna % 16% 4% 16% 64% Man % 57% 10 13% Kvinna % 7% 2 27% 53% 12% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 45

46 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Man % Kvinna % 17% 17% 5 4% Man Kvinna % 23% 23% 8% 23% 46% 24% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 46

47 Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Man % 36% 4% 4% 4% 88% Kvinna % 8% 4% 88% Man % 10 Kvinna % 29% 6% 94% Frågorna var enkla att svara på. Man % 18% 18% 27% 55% Kvinna % 3 2 5% 75% 5% Man Kvinna % 29% 14% 7% 14% 64% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 47

48 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Man % 4% Kvinna % 13% 4% Man % 14% Kvinna % 7% 2 Ja Nej Vet ej 48

49 VEM SOM BESVARAT ENKÄTEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 49

50 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Svarat själv Svarat själv % 10 Med hjälp av annan % 8% 75% Med hjälp av annan % 45% 27% 9% 64% 8% Någon annan svarat % 28% 22% 6% 6% 67% Någon annan svarat % 6% 6% 63% 11% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Svarat själv Svarat själv % 10 Med hjälp av annan % 27% 9% 9% 9% 73% 8% Med hjälp av annan % 36% 18% 9% 73% 8% Någon annan svarat % 41% 6% 94% 6% Någon annan svarat % 13% 75% 6% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Svarat själv Svarat själv Med hjälp av annan % 17% 17% 8% Med hjälp av annan % 17% 8% Någon annan svarat % 29% 6% Någon annan svarat % 39% 6% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls % 75% 94% 6% 94%

51 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 29% 45% 5 67% 45% 67% 36% 65% 18% 27% 11% 6% 6% % 8% 73% 8% 94% 83% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 4 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % % 75% 78% % 53% 6 28% 27% 38% 5 9% 9% 8% 17% 7% 2 7% 11% 8% 11% 11% 8% 6% 5 9% 9% % Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls % 8% 75% 93% 12% 73% 17% 75% 89% 83% 10 17% 83% % 7 17% 8 12% 88% 11%

52 Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag trivs med personalen. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 47% 53% 67% 75% % 58% 71% 67% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag känner mig trygg i min bostad. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat % 61% 75% 67% 75% 73% % 5 47% % 17% 5 44% 28% 8% 24% 28% 29% 8% 17% 8% 17% 13% 8% 8% 6% 6% 8% 8% 8% 8% 13% 6% 6% 27% 17% 6% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls Topbox Vet ej % 83% 87% 12% 71% 6% 10 75% 92% 92% 94% 94% % 83% 87% 12% 88% 6% % 94% 6% 89%

53 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv % 10 Med hjälp av annan % 29% 14% 29% 57% 13% Med hjälp av annan % 45% 18% 9% 18% 55% 8% Någon annan svarat % Någon annan svarat % 15% 15% 31% 54% 24% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Svarat själv 2014 Svarat själv % 10 Med hjälp av annan % 29% 29% 29% 43% 13% Med hjälp av annan % Någon annan svarat % Någon annan svarat % 38% 13% 38% 13% 53% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 53

54 Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv % 10 Svarat själv % Med hjälp av annan % 17% 8% 17% 75% Med hjälp av annan % 8% 17% 58% Någon annan svarat % 67% 6% Någon annan svarat % 6% 13% 19% 69% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 54

55 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv Med hjälp av annan % 44% 10 Med hjälp av annan % 27% 18% 9% 45% 8% Någon annan svarat % Någon annan svarat % 19% 6% 38% 38% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 55

56 Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Svarat själv % 10 Svarat själv Med hjälp av annan % 9% 9% 9% 82% Med hjälp av annan % 36% 9% 9% 82% Någon annan svarat % 35% 6% 94% Någon annan svarat % 39% 6% 94% Frågorna var enkla att svara på. Svarat själv 2014 Svarat själv % 75% Med hjälp av annan % 11% 11% 78% Med hjälp av annan % 13% 88% Någon annan svarat % 5 Någon annan svarat % 7% 21% 14% 64% 7% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 56

57 Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Svarat själv Svarat själv % Med hjälp av annan % 27% Med hjälp av annan % 9% 9% Någon annan svarat % 6% Någon annan svarat % 12% 12% Ja Nej Vet ej 57

58 Resultat per enhet och jämförelse med tidigare år 58

59 Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Andel nöjda (4 + 5) 6 78% Sättra Gård\Attendo 4 83% Smedshagens korttidshem, Attendo 6 67%

60 Att kunna vara med och bestämma Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Andel nöjda (4 + 5) 87% 83% Smedshagens korttidshem, Attendo 9 91% Sättra Gård\Attendo 83%

61 Att kunna vara med och bestämma Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Andel nöjda (4 + 5) 85% 88% Smedshagens korttidshem, Attendo 91% 92% Sättra Gård\Attendo % 61

62 Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Andel nöjda (4 + 5) 79% 87% Smedshagens korttidshem, Attendo 91% 10 Sättra Gård\Attendo 83%

63 Att få rätt stöd som passar just mig Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Andel nöjda (4 + 5) 73% 8 Smedshagens korttidshem, Attendo 7 10 Sättra Gård\Attendo 83% 83%

64 Att få rätt stöd som passar just mig Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Andel nöjda (4 + 5) 81% 87% Smedshagens korttidshem, Attendo Sättra Gård\Attendo

65 Att få rätt stöd som passar just mig Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Andel nöjda (4 + 5) 79% 77% Smedshagens korttidshem, Attendo 8 92% Sättra Gård\Attendo

66 Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Andel nöjda (4 + 5) 82% 75% Smedshagens korttidshem, Attendo 8 91% Sättra Gård\Attendo

67 Trygghet Jag trivs med personalen. Andel nöjda (4 + 5) 92% 9 Smedshagens korttidshem, Attendo Sättra Gård\Attendo 83%

68 Trygghet Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Andel nöjda (4 + 5) 88% 83% Smedshagens korttidshem, Attendo 91% 10 Sättra Gård\Attendo 83%

69 Trygghet Jag känner mig trygg i min bostad. Andel nöjda (4 + 5) 91% 89% Smedshagens korttidshem, Attendo Sättra Gård\Attendo

70 Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Andel nöjda (4 + 5) 52% 6 Smedshagens korttidshem, Attendo 3 56% Sättra Gård\Attendo

71 Tillgänglighet Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Andel nöjda (4 + 5) 39% 45% Smedshagens korttidshem, Attendo 2 Sättra Gård\Attendo

72 Jag har själv valt mitt korttidsboende. Korttidsboende - Stadsdelsrapport FH Hässelby-Vällingby Möjlighet att välja Andel nöjda (4 + 5) 82% 66% Smedshagens korttidshem, Attendo 4 82% Sättra Gård\Attendo % 72

73 Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Andel nöjda (4 + 5) 64% 69% Smedshagens korttidshem, Attendo 5 10 Sättra Gård\Attendo % 73

74 Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Andel nöjda (4 + 5) 88% 87% Smedshagens korttidshem, Attendo Sättra Gård\Attendo 83% 83%

75 Övrigt Frågorna var enkla att svara på. Andel nöjda (4 + 5) 7 63% Smedshagens korttidshem, Attendo 5 67% Sättra Gård\Attendo % 75