Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Transkript

1

2 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 213 Sysselsättning Socialnämnden

3 Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens Resultat Resultat per fråga över tid Resultat regiform Resultat kön Resultat svarsmetod Andel nöjda per stadsdel

4 Om undersökningen Undersökningen riktade sig till personer som under de senaste månaderna har haft insatsen sysselsättningsstöd inom socialpsykiatrin från Stockholm stad. Undersökningen omfattar såväl stadens egna verksamheter som övrig regi inom staden och utanför staden. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka år 213. Denna rapport visar resultaten för klienter med beslut om sysselsättning i Socialnämnden. Totalt för staden inkom 461 st. svar vilken ger en svarsprocent på %. Maskinella avrundningar och internt bortfall kan förekomma. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se

5 Svarsfrekvens per stadsdel 213 Antal svar Antal i urvalet Svarsfrekvens Bromma Enskede-Årsta-Vantör Farsta Hägersten-Liljeholmen Hässelby-Vällingby Kungsholmen Norrmalm Rinkeby-Kista Skarpnäck Skärholmen 9 18 Socialnämnden 1 Spånga-Tensta Södermalm Älvsjö 11 2 Östermalm Staden totalt Antal svar Antal i urvalet Svarsfrekvens Bromma Enskede-Årsta-Vantör Farsta Hägersten-Liljeholmen Hässelby-Vällingby Kungsholmen Norrmalm Rinkeby-Kista Skarpnäck Skärholmen Socialförvaltningen Spånga-Tensta Södermalm Älvsjö Östermalm Staden totalt

6 Resultat per fråga över tid

7 Socialnämnden andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) Jag har själv haft möjlighet att välja vilken sysselsättning jag ska gå på. Jag är nöjd med hur många pass jag har i veckan på min Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får på min Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på min Personalen vet vad jag klarar av. Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 213 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Utredning av mitt behov av stöd var bra. Det jag gör på min sysselsättningsverksamhet känns viktigt för mig. Jag är nöjd med min Jag litar på personalen. Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket. Personalen är bra på att få mig att göra saker själv. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

8 Socialnämnden andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 213 (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) Jag har själv haft möjlighet att välja vilken sysselsättning jag ska gå på. Jag är nöjd med hur många pass jag har i veckan på min Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får på min Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på min Personalen vet vad jag klarar av. Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 213 Staden totalt 213 Utredning av mitt behov av stöd var bra. Det jag gör på min sysselsättningsverksamhet känns viktigt för mig. Jag är nöjd med min Jag litar på personalen. Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket. Personalen är bra på att få mig att göra saker själv.

9 Socialnämnden - Kön Stadsdel 213 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt 213 % Kvinna Man

10 Socialnämnden - Har du besvarat frågorna själv? Stadsdel 213 Stadsdel 212 Staden totalt 213 % Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig 1

11 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Socialnämnden per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Stadsdel 212 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får på min Stadsdel 211 Staden totalt Stadsdel Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på min Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

12 Socialnämnden per år jämfört med staden totalt Mina åsikter om det stöd jag får Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Personalen vet vad jag klarar av. Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 213 Stadsdel Stadsdel 211 Staden totalt Det jag gör på min sysselsättningsverksamhet känns viktigt för mig. Stadsdel 213 Stadsdel Stadsdel 211 Staden totalt Jag blir väl bemött av personalen. Stadsdel 213 Stadsdel Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 93 1 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

13 Socialnämnden per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs på min sysselsättning Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Stadsdel 212 Jag litar på personalen. Stadsdel 211 Staden totalt Stadsdel 213 Personalen är bra på att få mig att göra saker själv. Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Stadsdel Stadsdel 212 Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket. Stadsdel 211 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

14 Helhetsomdömen om min sysselsättningsverksamhet Socialnämnden per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 213 Stadsdel 212 Jag är nöjd med min Stadsdel 211 Staden totalt Jag känner mig trygg med min Stadsdel 213 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

15 Socialnämnden per år jämfört med staden totalt Utredningen av mitt behov av stöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Utredning av mitt behov av stöd var bra. Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Jag är nöjd med hur många pass jag har i veckan på min Stadsdel 213 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Jag har själv haft möjlighet att välja vilken sysselsättning jag ska gå på. Stadsdel 213 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Stadsdel 213 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

16 Resultat regiform Antal svar regiform Ingen redovisning pga. för få svarande

17 Resultat kön Antal svar kön Ingen redovisning pga. för få svarande

18 Resultat svarsmetod Ingen redovisning pga. för få svarande

19 Andel nöjda per utförare Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelen fattat beslut om. Enbart utförare med minst svarande med beslut från denna stadsdel redovisas. Ingen redovisning pga. för få svarande