Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013

Transkript

1

2 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2 Vård- och omsorgsboende Edsätra vård- och omsorgsboende

3 Presentation Om undersökningen Resultat Andel nöjda Index Bakgrundsfrågor Resultat per fråga över tid Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod

4 Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer på vård- och omsorgsboenden i Stockholm stad som drivs i egen regi, på entreprenad samt privata anordnare som staden idag har avtal med. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka år 2. Denna rapport visar resultaten för brukare med Edsätra vård- och omsorgsboende som utförare. Jämförelse görs mellan år där så är möjligt, brytningar görs även på kön och vem som har svarat på enkäten såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Totalt för Edsätra vård- och omsorgsboende inkom 19 st svar, vilket ger en svarsprocent på % år 2. Resultaten från år 212 baseras på 1 st svar och för 211 på 22 st svar. Totalt för staden inkom 29 st svar, vilket ger en svarsprocent på % år 2. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen för respektive år. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se

5 Frågorna i enkäten 1. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 2. Personalen frågar hur jag vill få min hjälp utförd. 3. Jag har förtroende för personalen. 4. Jag är nöjd med möjligheten att komma ut (exempelvis ut på balkongen, gården, parken). 5. Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder.. Jag upplever att jag kan påverka min vardag.. Jag kan välja vilken tid jag vill gå upp på morgonen. 8. Jag kan välja när jag vill gå och lägga mig. 9. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. 1. Jag är nöjd med det stöd jag får med min personliga omvårdnad såsom på-och avklädnad, dusch, hygien och liknande. 11. Jag blir erbjuden nagelvård, hår- och/eller skäggvård (till exempel målade naglar, sminkad, håret upprullat/lagt, skägget ansat och liknande) varje vecka. 12. Maten smakar bra.. Måltiderna är en trevlig stund på dagen. 14. Det är lätt att röra sig och ta sig fram i de gemensamma utrymmena. 15. Möblerna är ändamålsenliga. 1. De gemensamma utrymmena är rena och fräscha. 1. De gemensamma utrymmena lockar mig att umgås med andra i boendet. 18. Jag känner mig trygg i mitt boende. 19. Jag är nöjd med mitt boende. 2. Boendet uppfyller mina behov av stöd och omsorg. 21. Vet du att du har möjlighet att välja vård- och omsorgsboende? 22. Valde du själv ditt vård- och omsorgsboende? 23. Har du svarat på frågorna själv?

6 Andel nöjda

7 Edsätra vård- och omsorgsboende andel nöjda per fråga per år Jag är nöjd med mitt boende. Jag känner mig trygg i mitt boende. (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Personalen bemöter mig på ett bra sätt Personalen frågar hur jag vill få hjälp utf örd. Jag är nöjd med möjligheten att komma ut ex på balkongen mm. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Maten smakar bra. Jag upplever att jag kan påverka min vardag. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

8 Edsätra vård- och omsorgsboende andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 2 (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag känner mig trygg i mitt boende. De gemensamma utrymmena lockar mig att umgås med andra i boendet. De gemensamma utrymmena är rena och fräscha. Boendet uppfyller mina behov av stöd och omsorg. Jag är nöjd med mitt boende. Personalen bemöter mig på ett bra sätt Personalen frågar hur jag vill få hjälp utf örd. Jag har förtroende för personalen. Jag är nöjd med möjligheten att komma ut ex på balkongen mm. Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Jag upplever att jag kan påverka min vardag. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt 2 Möblerna är ändamålsenliga. Jag kan välja vilken tid jag vill gå upp på morgonen. Det är lätt att röra sig och ta sig fram i de gemensamma utrymmena. Jag kan välja när jag vill gå och lägga mig. Måltiderna är en trevlig stund Mina synpunkter och klagomål på dagen. tas omhand. Jag är nöjd med det stöd jag får Maten smakar bra. med min personliga Jag blir erbjuden nagelvård, omvårdnad. håret lagt, skägget ansat och liknande varje vecka.

9 Andel nöjda män/kvinnor Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp

10 Andel nöjda svarsmetod Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp

11 Index Andelen som har svarat för de tre påståendena - Jag känner mig trygg i mitt boende - Jag är nöjd med mitt boende - Boendet uppfyller mina behov av stöd och omsorg

12 Helhetsomdöme Index Utföraren 2 Utföraren 212 Staden totalt 2 1 % Andelen som svarat 4+5 för de tre påståendena "jag känner mig trygg i mitt boende", "jag är nöjd med mitt boende" samt "boendet uppfyller mina behov av stöd och omsorg".

13 Bakgrundsfrågor

14 Kön Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt % Man Kvinna

15 Har du svarat på frågorna själv? Utföraren 2 Staden totalt % Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, annan person har svarat Nej, god man

16 Ålder Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt % år 1-8 år år 8-9 år 91 år -

17 Resultat per fråga över tid

18 Personalens service och sätt att vara Utf öraren 2 18 Personalen bemöter mig på ett Utf öraren 212 bra sätt. Utf öraren Staden totalt Edsätra vård- och omsorgsboende per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej 2 Personalen frågar hur jag vill få min hjälp utförd. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt Jag har förtroende för personalen. Aktiviteter Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt Utf öraren 2 Utf öraren 212 * Jag är nöjd med möjligheten att komma ut. Utf öraren 211 Staden totalt Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt * Tidigare formulerades frågan Jag kommer ut i friska luften när jag vill. ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

19 Inflytande och delaktighet Edsätra vård- och omsorgsboende per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag upplever att jag kan påverka min vardag. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt Jag kan välja vilken tid jag vill gå upp på morgonen. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt Jag kan välja när jag vill gå och lägga mig. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt Personlig omvårdnad Jag är nöjd med det stöd jag får Utf öraren 2 med min personliga omvårdnad Utf öraren 212 såsom på- och avklädnad, dusch, Staden totalt 2 hygien och liknande Jag blir erbjuden nagelvård, håroch/eller skäggvård varje vecka. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

20 Maten Maten smakar bra. Edsätra vård- och omsorgsboende per år jämfört med staden totalt Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Trivsel i gemensamma utrymmen (T.ex. matsalen, sällskapsrum och korridorer) Det är lätt att röra sig och ta sig fram i de gemensamma utrymmena. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt 2 Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt Möblerna är ändamålsenliga. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt De gemensamma utrymmena är rena och fräscha. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt De gemensamma utrymmena lockar mig att umgås med andra i boendet. Utf öraren 2 Utf öraren 212 Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

21 Helhetsomdöme Edsätra vård- och omsorgsboende per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag känner mig trygg i mitt boende. Utf öraren 2 Utf öraren Utf öraren Staden totalt Utf öraren Jag är nöjd med mitt boende. Utf öraren Utf öraren Staden totalt Boendet uppfyller mina behov av stöd och omsorg. Utf öraren 2 Utf öraren Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

22 Valde du själv ditt vård- och omsorgsboende? Utf öraren 2 Utf öraren 212 Utf öraren 211 Staden totalt % Ja Nej Vet ej

23 Resultat män/kvinnor Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp

24 Resultat svarsmetod Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp