Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013

Transkript

1

2 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen Hemtjänst ordinärt boende Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Skarpnäck stadsdel

3 Presentation Om undersökningen Resultat Andel nöjda Indikator Index Resultat per fråga över tid Resultat per regiform Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod Andel nöjda per stadsdel

4 Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga hemtjänstmottagare som antingen bor i eget så kallat ordinärt boende eller på servicehus. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka - år. Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om hemtjänst från Skarpnäck stadsdel som bor i ordinärt boende. Jämförelse görs mellan år - där så är möjligt. Brytningar görs även på kön och vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Skarpnäck stadsdel inkom svar, vilket ger en svarsprocent på %. Totalt för staden inkom st svar, vilket ger en svarsprocent på %. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen för respektive år. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se

5 Frågorna i enkäten. Hur ofta får du hemtjänst?. Är det oftast samma personer som kommer hem till dig från hemtjänsten?. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig.. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt.. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt.. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper.. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det.. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras.. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider.. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp.. Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?. Maten smakar bra.. Är du beviljad promenader eller utevistelse?. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna.. Jag känner mig trygg med min hemtjänst.. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst.. Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp.. Har du svarat på frågorna helt själv?. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt.. Vet du vilka insatser du är beviljad?. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om.. Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag).. Vem har valt din hemtjänst?

6 Svarsfrekvens Urval netto Antal svar Antal svar Antal svar Svarsfrekvens (%) Svarsfrekvens (%) Svarsfrekvens (%) Skarpnäck totalt Skarpnäck män Skarpnäck kvinnor Skarpnäck stadens utförare Data kan ej Skarpnäck privata utförare beräknas Skarpnäck - år Skarpnäck - år Skarpnäck -år Skarpnäck - år Skarpnäck - år Data kan ej Staden män beräknas Staden kvinnor Stadens utförare Data kan ej Privata utförare beräknas Staden - år Staden - år Staden -år Staden - år Staden - år Staden totalt

7 Andel nöjda

8 Skarpnäck stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadsdel Stadsdel Stadsdel Maten smakar bra. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

9 Skarpnäck stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Maten smakar bra. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp.

10 Skarpnäck stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadens utförare Privata utförare Stadens utförare Privata utförare Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Maten smakar bra. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

11 Skarpnäck stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadens utförare Privata utförare Staden totalt Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Maten smakar bra. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp.

12 Skarpnäck stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Man Kvinna Man Kvinna Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Maten smakar bra. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

13 Skarpnäck stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Man Kvinna Staden totalt Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Maten smakar bra. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp.

14 Indikator

15 Indikator hemtjänst i ordinärt boende Skarpnäck stadsdel per år jämfört med staden totalt Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Andelen nöjda omsorgstagare Omsorgstagarnas upplevelse av trygghet Omsorgstagarnas upplevelse av hur de kan påverka hur hjälpen utförs

16 Index Andelen som har svarat + för de tre påståendena - Jag känner mig trygg med min hemtjänst - Jag är nöjd med min hemtjänst - Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp

17 Helhetsomdöme Index Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Andelen som svarat + för de tre påståendena "jag känner mig trygg med min hemtjänst", "jag är nöjd med min hemtjänst" samt "hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp"

18 Resultat per fråga över tid

19 Kön Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Man Kvinna

20 Ålder Stadsdel Stadsdel Staden totalt % - år - år - år - år år -

21 Har du svarat på frågorna själv? Stadsdel Staden totalt % Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, annan person har svarat Nej, god man

22 Hur ofta har du hemtjänst? Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Varje dag En eller flera gånger i veckan Mindre än en gång i veckan

23 Vem har valt din hemtjänst? Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Jag har valt själv Jag har valt tillsammans med annan närstående Anhörig/god man har valt åt mig Biståndshandläggaren har valt åt mig Annan person har valt åt mig Vet ej

24 Är det oftast samma personer som kommer hem till dig från hemtjänsten? Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Ja Nej

25 Vet du vilka insatser du är beviljad? Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Ja Nej

26 Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst? Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Ja Nej

27 Hjälper hemtjänsten Dig med matlagning eller hemlevererade matportioner? Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Ja, de hjälper mig med matlagningen Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med mat från hemtjänsten

28 Är du beviljad promenader eller utevistelse? Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt % Ja Nej

29 Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt Skarpnäck stadsdel per år jämfört med staden totalt Personalens service och sätt att vara Andel (%) Nöjda** Vet ej Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

30 Inflytande och delaktighet Skarpnäck stadsdel per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt Stadsdel Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Stadsdel Stadsdel Stadsdel Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.

31 Frågorna besvardes enbart av de som får hjälp med matlagning/är beviljade prommenader/utevistelser. Matlagning/aktiviteter Skarpnäck stadsdel per år jämfört med staden totalt Stadsdel Andel (%) Nöjda** Vet ej Maten smakar bra. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Stadsdel Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.

32 Helhetsomdöme Skarpnäck stadsdel per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Stadsdel Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Stadsdel Staden totalt Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Stadsdel Stadsdel Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

33 Biståndsbeslut Skarpnäck stadsdel per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadsdel Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Stadsdel Stadsdel Staden totalt Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. Stadsdel Stadsdel Frågan besvarades enbart av de som vet vilka insatser de är beviljade. Stadsdel Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

34 Resultat per regiform

35 Skarpnäck stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med Personalens service och sätt att vara staden totalt Andel (%) Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Stadens utf örare Privata utf örare Stadens utförare Privata utförare Staden totalt Nöjda** Vet ej Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Stadens utförare Privata utförare Stadens utförare Privata utf örare Staden totalt Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Stadens utförare Privata utf örare Stadens utf örare Privata utförare Staden totalt Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Stadens utf örare Privata utförare Stadens utförare Privata utförare Staden totalt Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadens utförare Privata utförare Stadens utf örare Privata utf örare Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

36 Inflytande och delaktighet Skarpnäck stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Stadens utf örare Privata utförare Stadens utf örare Privata utförare Staden totalt Stadens utf örare Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Privata utförare Stadens utf örare Privata utf örare Staden totalt Stadens utf örare Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Privata utförare Stadens utf örare Privata utförare Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.

37 Frågorna besvardes enbart av de som får hjälp med matlagning/är beviljade prommenader/utevistelser. Matlagning/aktiviteter Stadens utf örare Skarpnäck stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Maten smakar bra. Privata utförare Stadens utf örare Privata utförare Staden totalt Stadens utf örare Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Privata utförare Stadens utf örare Privata utförare Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.

38 Helhetsomdöme Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Stadens utförare Privata utförare Stadens utförare Privata utförare Staden totalt Skarpnäck stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadens utförare Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Privata utf örare Stadens utf örare Privata utf örare Staden totalt Stadens utförare Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Privata utförare Stadens utförare Privata utförare Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

39 Biståndsbeslut Skarpnäck stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadens utf örare Privata utf örare Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Stadens utförare Privata utförare Staden totalt Stadens utförare Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. Privata utförare Frågan besvarades enbart av de som vet vilka insatser de är beviljade. Stadens utf örare Privata utf örare Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

40 Resultat män/kvinnor

41 Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Man Kvinna Man Kvinna Staden totalt Skarpnäck stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Personalens service och sätt att vara Andel (%) Nöjda** Vet ej Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Man Kvinna Man Kvinna Staden totalt Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Man Kvinna Man Kvinna Staden totalt Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Man Kvinna Man Kvinna Staden totalt Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Man Kvinna Man Kvinna Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

42 Inflytande och delaktighet Skarpnäck stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Man Kvinna Man Kvinna Staden totalt Man Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Kvinna Man Kvinna Staden totalt Man Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Kvinna Man Kvinna Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.

43 Frågorna besvardes enbart av de som får hjälp med matlagning/är beviljade prommenader/utevistelser. Matlagning/aktiviteter Man Skarpnäck stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Maten smakar bra. Kvinna Man Kvinna Staden totalt Man Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Kvinna Man Kvinna Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.

44 Helhetsomdöme Skarpnäck stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Man Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Kvinna Man Kvinna Staden totalt Man Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Kvinna Man Kvinna Staden totalt Man Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Kvinna Man Kvinna Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

45 Biståndsbeslut Skarpnäck stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Man Kvinna Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Man Kvinna Staden totalt Man Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. Frågan besvarades enbart av de som vet vilka insatser de är beviljade. Kvinna Man Kvinna Staden totalt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

46 Resultat svarsmetod Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp

47 Andel nöjda per stadsdel Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelen fattat beslut om. Enbart utförare med minst svarande med beslut från denna stadsdel redovisas.

48 Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Bella Care Aktiebolag Eveo AB :a Hemtjänstkompaniet - Accnova AB OmsorgsCompagniet Söderort Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Kärrtorp Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Skarpnäck FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Staden totalt

49 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Bella Care Aktiebolag Eveo AB Hemtjänst Bagarmossen :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Skarpnäck AB OmsorgsCompagniet Söderort FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Hemtjänst Kärrtorp Staden totalt

50 Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Bella Care Aktiebolag Eveo AB FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta :a Hemtjänstkompaniet - Accnova AB OmsorgsCompagniet Söderort Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Skarpnäck Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Kärrtorp Staden totalt

51 Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Bella Care Aktiebolag Eveo AB Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Kärrtorp :a Hemtjänstkompaniet - Accnova AB OmsorgsCompagniet Söderort Hemtjänst Skarpnäck Hemtjänst Bagarmossen FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Staden totalt

52 Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Bella Care Aktiebolag Eveo AB :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Björkhagens Hemtjänst AB AB OmsorgsCompagniet Söderort Hemtjänst Skarpnäck FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Kärrtorp Attendo - Farsta och Skarpnäck Staden totalt

53 Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Bella Care Aktiebolag Eveo AB AB OmsorgsCompagniet Söderort Hemtjänst Skarpnäck :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Bagarmossen FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Hemtjänst Kärrtorp Staden totalt

54 Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Björkhagens Hemtjänst AB Eveo AB Hemtjänst Skarpnäck Attendo - Farsta och Skarpnäck Hemtjänst Kärrtorp Bella Care Aktiebolag AB OmsorgsCompagniet Söderort FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Hemtjänst Bagarmossen Staden totalt

55 Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Bella Care Aktiebolag Eveo AB Björkhagens Hemtjänst AB Attendo - Farsta och Skarpnäck FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Hemtjänst Skarpnäck Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Kärrtorp :a Hemtjänstkompaniet - Accnova AB OmsorgsCompagniet Söderort Staden totalt

56 Maten smakar bra. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Eveo AB Hemtjänst Skarpnäck FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Bella Care Aktiebolag Hemtjänst Kärrtorp Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Bagarmossen AB OmsorgsCompagniet Söderort Staden totalt

57 Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Eveo AB Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Skarpnäck Hemtjänst Kärrtorp :a Hemtjänstkompaniet - Accnova AB OmsorgsCompagniet Söderort Bella Care Aktiebolag Björkhagens Hemtjänst AB FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Staden totalt

58 Jag känner mig trygg med min hemtjänst. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Bella Care Aktiebolag Eveo AB AB OmsorgsCompagniet Söderort :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Hemtjänst Skarpnäck Hemtjänst Kärrtorp Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Bagarmossen FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Staden totalt

59 Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Bella Care Aktiebolag Eveo AB AB OmsorgsCompagniet Söderort FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Kärrtorp Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Skarpnäck Staden totalt

60 Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Bella Care Aktiebolag Eveo AB AB OmsorgsCompagniet Söderort Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Skarpnäck Björkhagens Hemtjänst AB :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Hemtjänst Kärrtorp Attendo - Farsta och Skarpnäck FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Staden totalt

61 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) Attendo - Farsta och Skarpnäck Eveo AB Hemtjänst Kärrtorp FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Hemtjänst Bagarmossen Hemtjänst Skarpnäck Björkhagens Hemtjänst AB :a Hemtjänstkompaniet - Accnova AB OmsorgsCompagniet Söderort Bella Care Aktiebolag Staden totalt

62 Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) :a Hemtjänstkompaniet - Accnova Bella Care Aktiebolag Eveo AB AB OmsorgsCompagniet Söderort Hemtjänst Bagarmossen Björkhagens Hemtjänst AB Hemtjänst Skarpnäck FSB Enskede, Skarpnäck, Farsta Hemtjänst Kärrtorp Attendo - Farsta och Skarpnäck Staden totalt