Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Transkript

1

2 Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 21 Boendestöd Spånga-Tensta stadsdel

3 Presentation Om undersökningen Frågorna i enkäten Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens Resultat boende Stadsdel per år Stadsdel regiform Stadsdel män/kvinnor Stadsdel vem har svarat på enkäten Stadsdel andel nöjda

4 Om undersökningen Undersökningen riktade sig till personer som under de senaste tre månaderna har haft någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med insatsen boendestöd, stödboende och kollektivboende (verksamhetskod 192 och 191) i Stockholm stad. Undersökningen omfattar såväl stadens egna verksamheter som övrig regi inom staden och utanför staden. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka år 21. Rapporten visar resultaten av de brukare som Spånga-Tensta stadsdel har fattat beslut angående jämfört med stadens resultat totalt. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se

5 Frågorna i enkäten 1. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. 2. Mina boendestödjare vet vad jag klarar av.. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina boendestödjare.. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare.. Jag litar på mina boendestödjare.. Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare. 7. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.. Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. 9. Jag är nöjd med mina boendestödjare. 1.Jag känner mig trygg med mina boendestödjare..utredningen av mitt behov av stöd var bra. 12.Jag är nöjd med min handläggares bemötande. 1.Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad.

6 Inför läsning av rapporten Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer i resultatredovisningen. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en utförare eller redovisningsgrupp har färre än svar redovisas inte denne separat men svaren ingår i totalresultaten. Andel som har svarat Vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel som besvarat påståendet med eller (-Instämmer helt) visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. I resultaten per regiform ingår följande regiformer i respektive redovisningsgrupp. Egen regi innefattar regiformerna egen regi i staden, intraprenad samt kommunal regi i länet. Privat regi innefattar regiformerna entreprenörer i staden, privat regi staden samt övrig regi i länet och landet. Resultat per kön visar mäns respektive kvinnors svar. Resultaten vem har svarat på enkäten visar resultaten brutet på frågan Har du svarat på frågorna själv? Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig väl eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig. Noteras bör att år 2 och år 212 formulerades frågorna med personalen och år 21 används boendestödjare.

7 Svarsfrekvens Urval Svar Svarsfrekvens Bromma % Enskede-Årsta-Vantör 22 9 % Farsta 17 % Hägersten-Liljeholmen 1 2 % Hässelby-Vällingby 22 % Kungsholmen 72 9% Norrmalm 19 9 % Rinkeby-Kista 7% Skarpnäck 1 7% Skärholmen 9 2% Socialnämnden 1 % Spånga-Tensta 2 1% Södermalm 1 1 % Älvsjö 1 9% Östermalm 97 % Staden totalt %

8 Stadsdel per år

9 Spånga-Tensta - Kön Stadsdel 21 Stadsdel 212 Stadsdel 2 Staden totalt 21 % Kvinna Man

10 Spånga-Tensta - Har du besvarat frågorna själv? Stadsdel 21 Stadsdel 212 Staden totalt 21 % Ja, helt själv 12 Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person 1 Nej, någon annan har svarat åt mig

11 Spånga-Tensta andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga per år Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina boendestödjare. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare. Stadsdel 21 Stadsdel 212 Stadsdel 2 Jag är nöjd med mina boendestödjare. Jag litar på mina boendestödjare. Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

12 Spånga-Tensta andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga jämfört med staden totalt 21 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina boendestödjare. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare. Stadsdel 21 Staden totalt 21 Jag känner mig trygg med mina boendestödjare. Jag litar på mina boendestödjare. Jag är nöjd med mina boendestödjare. Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare. Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.

13 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Spånga-Tensta per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Stadsdel 21 Stadsdel Staden totalt 21 1 Stadsdel Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina boendestödjare. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt 21 1 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare. Stadsdel 21 Stadsdel 212 Stadsdel 2 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

14 Spånga-Tensta per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 21 2 Jag litar på mina boendestödjare. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stadsdel Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stadsdel Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stadsdel Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

15 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Spånga-Tensta per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Stadsdel Jag är nöjd med mina boendestödjare. Stadsdel 2 9 Staden totalt Stadsdel Jag känner mig trygg med mina boendestödjare. Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

16 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Spånga-Tensta per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt 21 1 Stadsdel 21 2 Stadsdel Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Stadsdel 2 1 Staden totalt 21 2 Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Stadsdel 21 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

17 Stadsdel regiform Ingen redovisning pga. för få svarande

18 Stadsdel män/kvinnor

19 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Kvinna 21 Man 21 Kvinna 212 Man 212 Staden totalt 21 Spånga-Tensta kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Man 21 Kvinna Man Staden totalt 21 1 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina boendestödjare. Kvinna 21 Man 21 Kvinna 212 Man Staden totalt 21 1 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare. Kvinna Man Kvinna Man 212 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

20 Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Jag litar på mina boendestödjare. Kvinna 21 Man 21 Kvinna 212 Man 212 Staden totalt 21 Spånga-Tensta kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Kvinna Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare. Man 21 Kvinna 212 Man Staden totalt Kvinna Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Man 21 Kvinna 212 Man Staden totalt Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Kvinna 21 Man Kvinna Man Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

21 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Spånga-Tensta kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna Man Jag är nöjd med mina boendestödjare. Kvinna Man 212 Staden totalt Kvinna Jag känner mig trygg med mina boendestödjare. Man Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

22 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Spånga-Tensta kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna Man Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Kvinna Man Staden totalt 21 1 Kvinna Man Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Kvinna Man Staden totalt 21 2 Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Kvinna Man Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 77 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

23 Stadsdel vem har svarat på enkäten Ingen redovisning pga. för få svarande

24 Stadsdel andel nöjda (brukare per enhet beställande förvaltning)

25 Spånga-Tensta beställande förvaltning Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt

26 Bromma beställande förvaltning Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt 2

27 Bromma beställande förvaltning Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina boendestödjare. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 7 Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt 2

28 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare. Bromma beställande förvaltning Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 7 Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt

29 Bromma beställande förvaltning Jag litar på mina boendestödjare. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt

30 Bromma beställande förvaltning Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 9 Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt 9

31 Bromma beställande förvaltning Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % 2 Boendestödet i Spånga- Tensta 7 Stödboendet Elinsborgsbacken Staden totalt

32 Bromma beställande förvaltning Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 7 Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt 1

33 Bromma beställande förvaltning Jag är nöjd med mina boendestödjare. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 9 Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt

34 Bromma beställande förvaltning Jag känner mig trygg med mina boendestödjare. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 21 Boendestödet i Spånga- Tensta 7 Staden totalt

35 Bromma beställande förvaltning Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 7 Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt 7

36 Bromma beställande förvaltning Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken Boendestödet i Spånga- Tensta Staden totalt

37 Bromma beställande förvaltning Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Andel nöjda ("Stämmer ganska bra" + "Stämmer helt") % Stödboendet Elinsborgsbacken 7 21 Boendestödet i Spånga- Tensta 77 Staden totalt