Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Transkript

1

2 Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 21 Boendestöd Älvsjö stadsdel

3 Presentation Om undersökningen Frågorna i enkäten Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens Resultat boende Stadsdel per år Stadsdel regiform Stadsdel män/kvinnor Stadsdel vem har svarat på enkäten Stadsdel andel nöjda

4 Om undersökningen Undersökningen riktade sig till personer som under de senaste tre månaderna har haft någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med insatsen boendestöd, stödboende och kollektivboende (verksamhetskod 12 och 11) i Stockholm stad. Undersökningen omfattar såväl stadens egna verksamheter som övrig regi inom staden och utanför staden. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka 1-2 år 21. Rapporten visar resultaten av de brukare som Älvsjö stadsdel har fattat beslut angående jämfört med stadens resultat totalt. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se

5 Frågorna i enkäten 1. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. 2. Mina boendestödjare vet vad jag klarar av.. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina. Jag litar på mina 6. Jag blir bemött med respekt av mina. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.. Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket.. Jag är nöjd med mina 1.Jag känner mig trygg med mina 11.Utredningen av mitt behov av stöd var bra. 12.Jag är nöjd med min handläggares bemötande. 1.Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad.

6 Inför läsning av rapporten Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer i resultatredovisningen. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en utförare eller redovisningsgrupp har färre än svar redovisas inte denne separat men svaren ingår i totalresultaten. Andel som har svarat Vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel som besvarat påståendet med eller (-Instämmer helt) visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. I resultaten per regiform ingår följande regiformer i respektive redovisningsgrupp. Egen regi innefattar regiformerna egen regi i staden, intraprenad samt kommunal regi i länet. Privat regi innefattar regiformerna entreprenörer i staden, privat regi staden samt övrig regi i länet och landet. Resultat per kön visar mäns respektive kvinnors svar. Resultaten vem har svarat på enkäten visar resultaten brutet på frågan Har du svarat på frågorna själv? Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig väl eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig. Noteras bör att år 211 och år 212 formulerades frågorna med personalen och år 21 används boendestödjare.

7 Svarsfrekvens Urval Svar Svarsfrekvens Bromma 12 % Enskede-Årsta-Vantör % Farsta 1 6% Hägersten-Liljeholmen 1 2 % Hässelby-Vällingby % Kungsholmen 2 % Norrmalm 1 % Rinkeby-Kista 11 % Skarpnäck 1 % Skärholmen 6 2% Socialnämnden 1 % Spånga-Tensta 6 2 1% Södermalm % Älvsjö 1 % Östermalm % Staden totalt 1 2%

8 Stadsdel per år

9 Älvsjö - Kön Stadsdel 21 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt 21 % Kvinna Man

10 Älvsjö - Har du besvarat frågorna själv? Stadsdel 21 Stadsdel 212 Staden totalt 21 % Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person 1 Nej, någon annan har svarat åt mig

11 Älvsjö andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga per år Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel 21 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Jag är nöjd med mina Jag litar på mina Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Jag blir bemött med respekt av mina Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.

12 Älvsjö andel nöjda (Stämmer ganska bra + Stämmer helt) per fråga jämfört med staden totalt 21 Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel 21 Staden totalt 21 Jag känner mig trygg med mina Jag litar på mina Jag är nöjd med mina Jag blir bemött med respekt av mina Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv.

13 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Älvsjö per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Stadsdel 21 Stadsdel Staden totalt Stadsdel Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt 21 1 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Stadsdel 21 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

14 Älvsjö per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Jag litar på mina Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stadsdel Jag blir bemött med respekt av mina Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stadsdel Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stadsdel 21 Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt 21 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

15 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Älvsjö per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Stadsdel Jag är nöjd med mina Stadsdel Staden totalt Stadsdel Jag känner mig trygg med mina Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

16 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Älvsjö per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Stadsdel 212 Stadsdel Staden totalt Stadsdel 21 1 Stadsdel Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Stadsdel Staden totalt Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Stadsdel 21 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

17 Stadsdel regiform Ingen redovisning pga. för få svarande

18 Stadsdel män/kvinnor

19 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Kvinna 21 Man 21 Kvinna 212 Man 212 Staden totalt 21 Älvsjö kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Man 21 Kvinna Man Staden totalt Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Kvinna 21 Man 21 Kvinna 212 Man Staden totalt 21 1 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Kvinna Man Kvinna Man Staden totalt 21 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

20 Älvsjö kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna 21 Jag litar på mina Man 21 Kvinna 212 Man Staden totalt Kvinna 21 1 Jag blir bemött med respekt av mina Man 21 Kvinna 212 Man Staden totalt Kvinna Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Man 21 Kvinna 212 Man Staden totalt Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Kvinna Man 21 2 Kvinna 212 Man 212 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

21 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Älvsjö kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna Man Jag är nöjd med mina Kvinna Man Staden totalt Kvinna Jag känner mig trygg med mina Man Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

22 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Älvsjö kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Kvinna Man Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Kvinna Man Staden totalt Kvinna Man Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Kvinna Man Staden totalt Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Kvinna Man Staden totalt 21 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

23 Stadsdel vem har svarat på enkäten

24 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd. Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt 21 Älvsjö svarsmetod per år jämfört med staden totalt 2 2 Andel (%) Nöjda* Vet ej 6 2 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av. Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

25 Hur jag trivs med mitt boendestöd Andel (%) Nöjda* Vet ej Jag litar på mina Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt 21 Älvsjö svarsmetod per år jämfört med staden totalt Jag blir bemött med respekt av mina Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv. Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket. Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt 21 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 6 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

26 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Älvsjö svarsmetod per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Svarat helt själv Svarat tillsammans 21 Jag är nöjd med mina Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Svarat helt själv Jag känner mig trygg med mina Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 2 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

27 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Älvsjö svarsmetod per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda* Vet ej Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans Utredningen av mitt behov av stöd var bra. Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Svarat helt själv Svarat tillsammans 21 6 Jag är nöjd med min handläggares bemötande. Svar av utomstående 21 Svarat helt själv 212 Svarat tillsammans 212 Svar av utomstående 212 Staden totalt Jag är nöjd med den tid jag har med boendestödjaren per månad. Svarat helt själv 21 Svarat tillsammans 21 Svar av utomstående 21 2 Staden totalt Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".

28 Stadsdel andel nöjda (brukare per enhet beställande förvaltning) Ingen redovisning pga. för få svarande