Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Transkript

1 Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stockholm Stad

2 Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Boendestöd Hagersten Liljeholmen - Egen regi Enkätfabriken undersökningar 2

3 Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens Resultat Andel nöjda Bakgrundsfrågor Resultat per fråga över tid Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod Andel nöjda per utförare Enkätfabriken undersökningar 3

4 Om undersökningen Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med verksamhetskoderna 1932 och Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och entreprenader Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Insamling har skett under perioden 12 april - 4 juli Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om insat från Hägersten-Liljeholmen stadsdelsnämnd. Jämförelse görs mellan år där så är möjligt. Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Hägersten-Liljeholmen stadsdelsnämnd inkom 82 svar vilket ger en svarsprocent på 44 %. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. Enkätfabriken AB, Daniel Sturesson, daniel.sturesson@enkatfabriken.se Enkätfabriken undersökningar 4

5 Frågorna i enkäten 1. Jag är nöjd med hur många timmar jag får boendestöd i månaden 2. Jag har inflytande över hur det boendestöd jag får utförs 3. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare 4. Mina boendestödjare vet vad jag klarar av 5. Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd 6. Jag är nöjd med det stöd jag får av mina boendestödjare 7. Jag litar på mina boendestödjare 8. Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare 9. Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv 10. Jag tycker att mina boendestödjare kan tillräckligt mycket 11. Jag är nöjd med mina boendestödjare 12. Jag känner mig trygg med mina boendestödjare 13. Utredningen av mitt behov av stöd var bra 14. Jag är nöjd med min handläggares bemötande 15. Jag har själv valt min utförare 16. Jag har fått information om möjligheten att välja utförare 17. Har du besvarat frågorna själv? 18. Mina boendestödjare förstår vad jag behöver 19. Upplever du att du under de senaste 12 månaderna har blivit diskriminerad av dina boendestödjare? 20. För att jag är kvinna 21. För att jag är man 22. För att jag känner mig som kvinna/man/annat fast jag är född som man eller kvinna 23. För att jag kommer från ett annat land 24. På grund av min religion 25. För att jag har en funktionsnedsättning 26. För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv 27. På grund av min ålder 28. Vill ej svara 29. Har du berättat om det som hänt för någon av personalen? 30. Om du har berättat, tycker du att din situation har blivit bättre? 31. Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare 32. Är du född i Sverige? 33. Är båda dina föräldrar födda i Sverige? 34. Är en av dina föräldrar född i Sverige? Enkätfabriken undersökningar 5

6 Andel nöjda Enkätfabriken undersökningar 6

7 Andel nöjda per fråga (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stadsdelsnämnd 2016 Staden 2016 Jag har själv valt min utförare Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare Mina boendestödjare förstår vad jag behöver Jag har fått information om möjligheten att välja utförare Jag är nöjd med hur många timmar jag får boendestöd i månaden 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% Jag har inflytande över hur det boendestöd jag får utförs Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare Mina boendestödjare vet vad jag klarar av Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Jag är nöjd med min handläggares bemötande Jag är nöjd med det stöd jag får av mina boendestödjare Utredningen av mitt behov av stöd var bra Jag litar på mina boendestödjare Jag känner mig trygg med mina boendestödjare Jag är nöjd med mina boendestödjare Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv Enkätfabriken undersökningar 7

8 Jag har själv valt min utförare Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare Mina boendestödjare förstår vad jag behöver Jag har fått information om möjligheten att välja utförare Andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag är nöjd med hur många timmar jag får boendestöd i månaden 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% Jag har inflytande över hur det boendestöd jag får utförs Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare Mina boendestödjare vet vad jag klarar av Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden 2016 Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Jag är nöjd med min handläggares bemötande Jag är nöjd med det stöd jag får av mina boendestödjare Utredningen av mitt behov av stöd var bra Jag känner mig trygg med mina boendestödjare Jag är nöjd med mina boendestödjare Jag litar på mina boendestödjare Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv Enkätfabriken undersökningar 8

9 Bakgrundsfrågor Enkätfabriken undersökningar 9

10 100% Kön Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % % Man Kvinna Enkätfabriken undersökningar 10

11 100% 9 91% 90% Har du besvarat frågorna helt själv? 8 Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 2 0% Ja, helt själv 9% 1 Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person 1% 0% 0% 1% Nej, någon annan har svarat åt mig Enkätfabriken undersökningar 11

12 Upplever du att du under de senaste 12 månaderna har blivit diskriminerad av dina boendestödjare? 100% 8 91% Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd Staden % 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara Enkätfabriken undersökningar 12

13 100% Är du född i Sverige? Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % % 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara Enkätfabriken undersökningar 13

14 100% 7 7 Är båda dina föräldrar födda i Sverige? Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % % 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara Enkätfabriken undersökningar 14

15 Är en av dina föräldrar född i Sverige? 100% Stadsdelsnämnd 2016 Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Staden % 50% 50% 3 40% 2 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nej Vill inte svara Enkätfabriken undersökningar 15

16 Resultat per fråga över tid Enkätfabriken undersökningar 16

17 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Stadsdelsnämnden per år Andel stadsdelsnämnd % 5 8 1% Jag är nöjd med hur många timmar jag får boendestöd i månaden stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 1 29% % 1% stadsdelsnämnd % 4 7 Jag har inflytande över hur det boendestöd jag får utförs stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 21% % 9 30% 5 8 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare stadsdelsnämnd 2016 stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 1 11% 11% 11% 29% 21% % 6 7 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 17

18 Mina åsikter om det stöd jag får Stadsdelsnämnden per år Andel Mina boendestödjare förstår vad jag behöver stadsdelsnämnd 2016 stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 7 31% 5 8 stadsdelsnämnd % 11% 31% 4 7 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % % 4 50% 8 79% 3 50% 8 stadsdelsnämnd % Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % % 61% 8 0% 90% 8 stadsdelsnämnd Jag är nöjd med det stöd jag får av mina boendestödjare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 6 8 0% 89% 1% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 18

19 Hur jag trivs med mitt boendestöd Stadsdelsnämnden per år Andel stadsdelsnämnd Jag litar på mina boendestödjare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 20% 69% 70% 90% 0% 90% % stadsdelsnämnd % Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 20% 7 9 stadsdelsnämnd Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 2 29% % 8 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 19

20 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Stadsdelsnämnden per år Andel stadsdelsnämnd Jag är nöjd med mina boendestödjare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 6 91% 0% % 1% stadsdelsnämnd % 8 Jag känner mig trygg med mina boendestödjare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 0% 9 0% 20% 71% 90% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 20

21 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Stadsdelsnämnden per år Andel stadsdelsnämnd % 19% 30% Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % stadsdelsnämnd % 4 8 Utredningen av mitt behov av stöd var bra stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 11% 11% 2 41% % 8 9% 2 51% 79% stadsdelsnämnd % 20% 6 8 Jag är nöjd med min handläggares bemötande stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % % 21% 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 21

22 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Stadsdelsnämnden per år Andel stadsdelsnämnd % Jag har själv valt min utförare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % % % stadsdelsnämnd % 3 1 Jag har fått information om möjligheten att välja utförare stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd % 9% % 1 31% 1 31% 11% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 22

23 Resultat män/kvinnor Enkätfabriken undersökningar 23

24 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Stadsdelsnämnden per kön Andel Kvinna % 0% Jag är nöjd med hur många timmar jag får boendestöd i månaden Man 2016 Kvinna 2015 Man % % 1% Kvinna % Jag har inflytande över hur det boendestöd jag får utförs Man 2016 Kvinna 2015 Man % 1 19% 19% 2 30% 19% % 8 30% 5 8 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare Kvinna 2016 Man 2016 Kvinna 2015 Man % 11% 21% 3 29% % % 1 7 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 24

25 Mina åsikter om det stöd jag får Stadsdelsnämnden per kön Andel Mina boendestödjare förstår vad jag behöver Kvinna 2016 Man 2016 Kvinna 2015 Man % % 80% 7 8 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av Kvinna 2016 Man 2016 Kvinna 2015 Man % % 6 81% 8 0% 8 8 Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Kvinna 2016 Man 2016 Kvinna 2015 Man % 19% % 80% 70% 8 0% 9 0% 8 Jag är nöjd med det stöd jag får av mina boendestödjare Kvinna 2016 Man 2016 Kvinna 2015 Man % 9% Enkätfabriken undersökningar Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 7 61% % 79% 0% 9 0% 89% 1% *svarat "Stämmer ganska bra" och

26 Hur jag trivs med mitt boendestöd Stadsdelsnämnden per kön Andel Kvinna % 8 Jag litar på mina boendestödjare Man 2016 Kvinna % 1 19% % Man % % Kvinna % Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare Man 2016 Kvinna 2015 Man % % 20% % % % 9 Kvinna % 7 Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv Man 2016 Kvinna 2015 Man % 1 29% 30% 60% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 26

27 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Stadsdelsnämnden per kön Andel Kvinna % 5 8 Jag är nöjd med mina boendestödjare Man 2016 Kvinna % 31% % 8 0% Man % % 1% Kvinna Jag känner mig trygg med mina boendestödjare Man 2016 Kvinna 2015 Man % 29% % 9 0% 20% 71% 90% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 27

28 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Stadsdelsnämnden per kön Andel Kvinna % Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare Man 2016 Kvinna 2015 Man % 71% 1 29% Kvinna % Utredningen av mitt behov av stöd var bra Man 2016 Kvinna 2015 Man % % 69% 9 9% 2 51% 79% Kvinna % 6 8 Jag är nöjd med min handläggares bemötande Man 2016 Kvinna 2015 Man % % % 0% 9 21% 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 28

29 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Stadsdelsnämnden per kön Andel Kvinna % Jag har själv valt min utförare Man 2016 Kvinna % % 2 41% 1 41% 9% Man % Kvinna % 2 1 Jag har fått information om möjligheten att välja utförare Man 2016 Kvinna 2015 Man % % 19% 3 19% % 11% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 29

30 Resultat svarsmetod Enkätfabriken undersökningar 30

31 Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Stadsdelsnämnden per svarsmetod Andel Svarat själv 2016 Jag är nöjd med hur många timmar jag får boendestöd i månaden Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % % % % 80% 1% Svarat själv 2016 Jag har inflytande över hur det boendestöd jag får utförs Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 1 20% 2 60% % 0% 30% 5 8 Svarat själv 2016 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 3 21% 100% 5 49% % % 7 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 31

32 Mina åsikter om det stöd jag får Stadsdelsnämnden per svarsmetod Andel Svarat själv 2016 Mina boendestödjare förstår vad jag behöver Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 5 8 Svarat själv 2016 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % % 50% 8 0% 7 20% 8 Svarat själv 2016 Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % % 61% 60% 61% 8 0% 80% 0% 8 Jag är nöjd med det stöd jag får av mina boendestödjare Svarat själv 2016 Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 2 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt Enkätfabriken undersökningar 32 80% % 100 0% % 89% 1% *svarat "Stämmer ganska bra" och

33 Hur jag trivs med mitt boendestöd Stadsdelsnämnden per svarsmetod Andel Svarat själv 2016 Jag litar på mina boendestödjare Ej svarat själv 2016 Svarat själv % Ej svarat själv % % % 89% Svarat själv 2016 Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 1% 2 20% 80% 71% % % 9 Svarat själv 2016 Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 79% 7 20% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 33

34 Helhetsomdöme avseende mitt boendestöd Stadsdelsnämnden per svarsmetod Andel Svarat själv 2016 Jag är nöjd med mina boendestödjare Ej svarat själv 2016 Svarat själv % 0% Ej svarat själv % % % 91% 1% Svarat själv 2016 Jag känner mig trygg med mina boendestödjare Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 29% 100% 71% 61% 90% 0% 100 0% % 90% Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 34

35 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Stadsdelsnämnden per svarsmetod Andel Svarat själv 2016 Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % Svarat själv 2016 Utredningen av mitt behov av stöd var bra Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 2 51% 79% Svarat själv 2016 Jag är nöjd med min handläggares bemötande Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 35

36 Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Stadsdelsnämnden per svarsmetod Andel Svarat själv 2016 Jag har själv valt min utförare Ej svarat själv 2016 Svarat själv Ej svarat själv % 20% Svarat själv 2016 Jag har fått information om möjligheten att välja utförare Ej svarat själv 2016 Svarat själv 2015 Ej svarat själv % 3 11% 100% 19% % % 4 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 36

37 Andel nöjda per utförare Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelsnämnden fattat beslut om. Enbart utförare med minst 5 svarande med beslut från denna stadsdelsnämnd redovisas. Enkätfabriken undersökningar 37

38 Jag är nöjd med hur många timmar jag får boendestöd i månaden (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 80% 80% 79% 9 Enkätfabriken undersökningar 38

39 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får av mina boendestödjare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 79% % Enkätfabriken undersökningar 39

40 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mina boendestödjare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd % 80% 80% 91% Staden totalt Enkätfabriken undersökningar 40

41 Mina boendestödjare vet vad jag klarar av (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt Enkätfabriken undersökningar 41

42 Mina boendestödjare frågar på vilket sätt jag vill ha stöd (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd % % Staden totalt Enkätfabriken undersökningar 42

43 Jag är nöjd med det stöd jag får av mina boende stödjare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 90% Enkätfabriken undersökningar 43

44 Jag litar på mina boendestödjare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 8 89% 91% 9 100% Enkätfabriken undersökningar 44

45 Jag blir bemött med respekt av mina boendestödjare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt Enkätfabriken undersökningar 45

46 Mina boendestödjare är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 79% 80% Enkätfabriken undersökningar 46

47 Jag är nöjd med mina boendestödjare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt 79% % 89% 91% 9 9 Enkätfabriken undersökningar 47

48 Jag känner mig trygg med mina boendestödjare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 89% 90% 91% 9 100% Enkätfabriken undersökningar 48

49 Utredningen av mitt behov av stöd var bra (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 79% 8 79% Enkätfabriken undersökningar 49

50 Jag är nöjd med min handläggares bemötande (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % 8 89% Enkätfabriken undersökningar 50

51 Jag har själv valt min utförare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt % Enkätfabriken undersökningar 51

52 Jag har fått information om möjligheten att välja utförare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd % Staden totalt 41% 4 4 Enkätfabriken undersökningar 52

53 Mina boendestödjare förstår vad jag behöver (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt Enkätfabriken undersökningar 53

54 Det är lätt att komma i kontakt med min biståndsbedömare (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Neuropsykiatriska stödteamet Hägersten Hägersten- Liljeholmens boendestöd Staden totalt 69% 7 80% Enkätfabriken undersökningar 54