Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013

Transkript

1 Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre En sammanfattning för Trollhättans Stad Nedan redovisas en sammanfattning för Trollhättans stad. Analys av resultaten sker i fortsatt tillsammans med förvaltningen. Rapporten innehåller 34 indikatorer som belyser kvaliteten på vården och omsorgen om äldre utifrån hemtjänst och särskilt boende varav 32 är frågor i den brukarundersökning som skickats ut till alla personer med hemtjänst eller boende på särskilt boende. Svarsfrekvensen för undersökningen var 70 % för personer med hemtjänst (svarsfrekvens för riket var 70 %) och merparten hade svarat på enkäten själv (84 %). Svarsfrekvensen för boende på särskilt boende var 54 % (svarsfrekvens för riket var 57 %)och där hade oftast en nära anhörig svarat på enkäten (53 %). Den brukarundersökning som gjordes 2012 skickades till ett urval av respondenter, inte till alla brukare av hemtjänst eller särskilda boende. Svarsfrekvensen i 2012 års undersökning var något högre för hemtjänst och något lägre för särskilda boenden. Även här svarade merparten, av dem som hade hemtjänst, själva på enkäten (76 %). Dock var det fler av de äldre på särskilda boende som svarade på enkäten själv (45 % jämfört med 36% 2013). I de 32 indikatorer som kan jämföras med resultat från 2012 har 18 st förbättringar skett (10 inom särskilda boende, 7 inom hemtjänst och 1 för kommunens hemsida). För 14 av indikatorerna har en försämring skett (6 inom särskilda boenden, 8 inom hemtjänst). Indikatorerna redovisas under nio rubriker: hjälpens utförande, inflytande, information, bemötande, trygghet, boendemiljö, mat och måltidsmiljö, sociala aktiviteter, de äldres bedömning av omsorgen i sin helhet samt tillgänglighet till vård och omsorg. 1 Värden I tabellerna redovisas resultaten för Trollhättans stad både för 2013 och En jämförelse sker också med riket, Vänersborgs och Uddevalla kommun. Trollhättans resultat för 2012 är färgade med grönt, gult och rött utifrån Sveriges kommuner och landstings (SKL:s) bearbetning. Grönt betyder att kommunens värde för indikatorn tillhör de 25 procent av kommunerna med bäst värden i förhållande till de andra kommunerna. Rött får de 25 procent av kommunerna med sämst värden och gult är de 50 procent av kommunerna som ligger mitt emellan. Antalet kommuner i de tre grupperna kan variera mellan indikatorerna. SKL har gjort en färgindelning på merparten av resultaten i jämförelsen för 2013, dock inte alla Jämförelserna är relativa och varken rikets medelvärde eller grönt resultat behöver i sig vara bra. Detta är viktigt att komma ihåg i den fortsatta analysen.

2 2 Resultatindikatorer för Trollhättan Hjälpens utförande Personalkontinuitet, hemtjänst Genomsnittligt antal hemtjänstpersonal som hjälper den äldre under 14 dagar Trollhättan Ingen uppgift 15 - Min max Vänersborg Uddevalla Riket 13 Hemtjänstpersonalens utförande av arbetsuppgifter Andel som uppger att hemtjänstpersonalen utför sina arbetsuppgifter ganska bra eller mycket bra Trollhättan Vänersborg 88 Uddevalla 88 Riket Hemtjänstpersonalens kommer på avtalad tid Andel som uppger att hemtjänstpersonalen alltid eller oftast kommer på avtalad tid Trollhättan Vänersborg 83 Uddevalla 85 Riket Tillräckligt med tid, hemtjänst

3 3 Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tillräckligt med tid att utföra arbetet Trollhättan Min max Vänersborg 80 Uddevalla 83 Riket Tillräckligt med tid, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tillräckligt med tid att utföra arbetet Trollhättan Min max Vänersborg 79 Uddevalla 73 Riket Information om förändringar, hemtjänst Andel som uppger att personalen alltid eller oftast informerar om tillfälliga förändringar Trollhättan Min max Vänersborg 69 Uddevalla 71 Riket Information om förändringar, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast informerar om tillfälliga förändringar Inflytande Trollhättan Min max Vänersborg 61 Uddevalla 50 Riket 46 49

4 4 Möjlighet påverka tider, hemtjänst Andel som uppger att de alltid eller oftast kan påverka vilka tider de får hjälp av personalen Trollhättan Min max Vänersborg 55 Uddevalla 57 Riket Möjlighet påverka tider, särskilt boende Andel som uppger att de alltid eller oftast kan påverka vilka tider de får hjälp av personalen Trollhättan Min max Vänersborg 63 Uddevalla 64 Riket Hänsyn till åsikter och önskemål, hemtjänst Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tar hänsyn till åsikter och önskemål Trollhättan Min max Vänersborg 86 Uddevalla 83 Riket Hänsyn till åsikter och önskemål, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast har tar hänsyn till åsikter och önskemål Trollhättan Min max Vänersborg 82 Uddevalla 81 Riket 79 79

5 5 Information Kommunens information på hemsidan Informationsindex för kommunens hemsida för äldreomsorg, andel av maxpoäng Trollhättan Min max Vänersborg 97 Uddevalla 91 Riket Bemötande Bemötande, hemtjänst Andel som uppger att personalen alltid eller oftast bemöter dem på ett bra sätt (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svarsalternativen alltid och oftast) Trollhättan 70 (alltid) 95 (alltid/oftast) 75 (alltid) 98 (alltid/oftast) Min max (alltid) Vänersborg 74/97 Uddevalla 78/97 Riket 75 (alltid) 97 (alltid/oftast) 76/97 Bemötande, särskilt boende Andel som uppger att personalen alltid eller oftast bemöter dem på ett bra sätt (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svarsalternativen alltid och oftast) Trollhättan 50 (alltid) 90 (alltid/oftast) 53 (alltid) 93 (alltid/oftast) Min max (alltid) Vänersborg 58/96 Uddevalla 62/95 Riket 57 (alltid) 94 (alltid/oftast) 58/94

6 6 Trygghet Förtroende för hemtjänstpersonalen Andel som uppger att de känner förtroende för för alla eller flertalet av hemtjänstpersonalen som kommer hem till dem Trollhättan Min max Vänersborg 93 Uddevalla 91 Riket Trygghet, hemtjänst Andel som uppger att det känns mycket tryggt eller ganska tryggt att bo hemma med stöd från hemtjänsten (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svaren mycket tryggt och ganska tryggt) Trollhättan Min max (mkt tryggt) 43 (mycket tryggt) 87 (mycket/ganska tryggt) 49 (mycket tryggt) 88 (mycket/ganska tryggt) Vänersborg 46/88 Uddevalla 42/87 Riket 43 (mycket tryggt) 86 (mycket och ganska tryggt) 46/87 Trygghet, särskilt boende Andel som uppger att det känns mycket och ganska tryggt att bo i särskilt boende (Observera att resultatet 2013 räknar ihop svaren mycket tryggt och ganska tryggt) Trollhättan Min max (mkt tryggt) 41 (mycket tryggt) 79 (mycket/ganska tryggt) 43 (mycket tryggt) 87 (mycket/ganska tryggt) Vänersborg 56/90 Uddevalla 55/92 Riket 49 (mycket tryggt) 79 (mkt och ganska tryggt) 51/90

7 7 Boendemiljö Trivsel med rum eller lägenhet, särskilt boende Andel som uppger att de trivs med sitt rum eller lägenhet på det särskilda boendet Trollhättan Min max Vänersborg 73 Uddevalla 77 Riket Trivsamma gemensamma utrymmen, särskilt boende Andel som uppger att det är trivsamt i de gemensamma utrymmena på boendet Gemensamma utrymmen Trollhättan Min max Vänersborg 77 Uddevalla 68 Riket Trivsamt utomhus, särskilt boende Andel som uppger att det är trivsamt utomhus runt boendet Trollhättan Min max Vänersborg 79 Uddevalla 77 Riket 70 67

8 8 Mat och måltidsmiljö Maten, särskilt boende Andel som uppger att maten smakar mycket eller ganska bra Trollhättan Min max Vänersborg 83 Uddevalla 75 Riket Måltidsmiljö, särskilt boende Andel som uppger att måltiderna alltid eller oftast är en trevlig stund Trollhättan Min max Vänersborg 76 Uddevalla 72 Riket Sociala aktiviteter Upplevelse av ensamhet, hemtjänst Andel som har hemtjänst som uppger att de inte besväras av ensamhet Trollhättan Vänersborg 44 Uddevalla 41 Riket 44 45

9 9 Upplevelse av ensamhet, särskilt boende Andel i särskilt boende som uppger att de inte besväras av ensamhet Trollhättan Vänersborg 38 Uddevalla 34 Riket Sociala aktiviteter, särskilt boende Andel i särskilt boende som är mycket eller ganska nöjda med aktiviteterna som erbjuds Trollhättan Min max Vänersborg 66 Uddevalla 65 Riket Möjligheten att komma utomhus, särskilt boende Andel i särskilt boende som uppger att det är mycket eller ganska bra möjligheter att komma utomhus Trollhättan Min max Vänersborg 65 Uddevalla 62 Riket 59 58

10 10 De äldres bedömning av omsorgen i sin helhet Hemtjänst i sin helhet Andel som sammantaget är mycket eller ganska nöjda med hemtjänsten Trollhättan Min max Vänersborg 91 Uddevalla 91 Riket Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål, hemtjänst Andel som vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål på hemtjänst Trollhättan Min max Vänersborg 64 Uddevalla 57 Riket Särskilt boende i sin helhet Andel som sammantaget är mycket eller ganska nöjda med sitt särskilda boende Trollhättan Min max Vänersborg 79 Uddevalla 81 Riket Framföra synpunkter och klagomål, särskilt boende Andel som vet var man ska vända sig om man vill framföra synpunkter eller klagomål på äldreboendet Trollhättan Vänersborg 45 Uddevalla 41 Riket 80 45

11 11 Tillgänglighet till vård och omsorg Lätt att få kontakt med personal, hemtjänsten Andel som uppger att det är mycket lätt och ganska lätt att få kontakt med personalen Trollhättan Vänersborg 74 Uddevalla 77 Riket - 80 Tillgång till sjuksköterska, hemtjänsten Andel som uppger att det är mycket eller ganska lätt att vid behov träffa sjuksköterska Trollhättan Vänersborg 72 Uddevalla 69 Riket Lätt att få kontakt med personal, särskilt boende Andel som uppger att det är mycket lätt och ganska lätt att få kontakt med personalen Trollhättan Vänersborg 88 Uddevalla 87 Riket - 85 Tillgång till sjuksköterska, särskilt boende Andel som uppger att det är mycket eller ganska lätt att vid behov träffa sjuksköterska Trollhättan Min max Vänersborg 82 Uddevalla 72 Riket 77 78

12 12 Indikatornamn Beskrivning indikator Avvikelse från standardkostnad Procentuell skillnad mellan nettokostnad och standardkostnaden för äldreomsorgen Hemtjänst, kostnad per inv Kronor per invånare 65 år och äldre Hemtjänst, kostnad per brukare Kronor per brukare 65 år och äldre Särskilt boende, kostnad per inv Kronor per invånare 65 år och äldre Särskilt boende, kostnad per brukare Kronor per brukare. 65 år och äldre Andel äldre med hemtjänst Andel av befolkningen 65 år och äldre med insatser inom hemtjänsten Min-max (-32,4)-69, ,1-14,6 Riket ,5 Procent Kronor Kronor Kronor Kronor Procent Trollhättan -0, ,2 Indikatornamn Andel äldre i särskilt boende Omfattning av hemtjänst Hälsotillstånd, hemtjänst Hälsotillstånd, särskilt boende Ängslan, oro eller ångest, hemtjänst Ängslan, oro eller ångest, särskilt boende Beskrivning indikator Andel av befolkningen 65 år och äldre som bor i särskilt boende Beviljade timmar hemtjänst per brukare och månad Andel som uppger att de har mycket god eller ganska god hälsa. 65 år och äldre Andel som uppger att de har mycket god eller ganska god hälsa. 65 år och äldre Andel som uppger att de har svåra besvär av ängslan, oro eller ångest. 65 år och äldre Andel som uppger att de har svåra besvär av ängslan, oro eller ångest. 65 år och äldre Min - max 2,0-8,0 6,8-51, Riket 4, Procent Procent Procent Procent Procent Procent Trollhättan 6,