Resultat av brukarenkäter Funktionsstöd

Transkript

1 Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd

2 Svarsfrekvens

3 Brukarenkät 2012 Enkätt Lagrum Vem Utskickade enkäter Inkomna svar % Avlösarservice LSS o SoL Företrädare % Bostad barn LSS Företrädare % Bostad barn LSS Brukare % Bostad Vuxna (standard) LSS Brukare % Bostad Vuxna (lättläst) LSS Brukare % Bostad Vuxna LSS Företrädare % Daglig verksamhet LSS Brukare % Daglig verksamhet LSS Företrädare % Hemteam SoL Brukare % Hemt jänst SoL Brukare % Kontaktperson B (Lättläst) SoL o LSS Brukare % Kontaktperson F SoL o LSS Företrädare % Korttidsvistelse LSS o SoL Brukare % Korttidsvistelse LSS o SoL Företrädare % Ledsagarservice LSS Företrädare % Ledsagarservice SoL Brukare % Personlig assistans LSS Företrädare % Personlig assistans LSS Brukare % Hunddagis SoL Brukare % Regnbågen SoL Brukare % ASP:en Brukare % Särskilt boende SoL Brukare % HSL HSL Brukare % Totalt % TOTALT Antal skickade till företrädare: 342 (har även skickats till brukare där företrädare i etiketten saknas) Antal skickade till brukare 837

4 SCB anger vid användande av tiogradig skala: Resultat under 5 klassas som inte godkänd Gränsen för nöjd går vid 6 Betyg 8 eller högre tolkas som mycket nöjd

5 BITT Bemötande Inflytande Tillgänglighet Trygghet Summa Avlösarservice 8,5 8,3 7,4 8,6 8,2 Bostad barn 9,8 9,7 9,7 9,8 9,8 Bostad Vuxna B 7,0 6,1 7,5 6,7 6,8 Bostad Vuxna F 9,2 8,7 9,7 9,3 9,2 Daglig verksamhet F 8,3 5,6 8,3 7,5 7,4 Hemteam 9,1 8,5 8,8 8,3 8,7 Hemtjänst 8,8 7,3 7,9 8,3 8,1 Kontaktperson F 8,3 6,1 7,4 7,7 7,4 Korttidsvistelse 9,4 7,9 8,6 8,9 8,7 Ledsagarservice B 9,2 9,6 8,0 7,2 8,5 Ledsagarservice F 8,1 7,8 7,9 8,3 8,0 Personlig assistans B 9,1 8,9 8,4 9,0 8,9 Personlig assistans F 9,3 8,7 8,5 9,1 8,9 Hunddagis 9,0 8,2 8,2 9,1 8,6 Regnbågen 9,4 7,6 8,5 9,1 8,6 ASP:en 9,2 7,9 9,2 8,9 8,8 Särskilt boende 8,9 6,4 8,9 8,4 8,2 HSL 8,6 6,7 7,0 7,7 7,5 Summa 8,8 7,8 8,3 8,4 8,3

6 Bemötande

7 Inflytande

8 Tillgänglighet

9 Trygghet

10 Jämförelse Bemötande Resultat Avlösarservice 9,4 8,5 Bostad vuxna f 8,9 9,2 Bostad barn f 9,6 9,8 Särskilt boende SoL b EJ 8,9 EJ Daglig verksamhet f 8,7 8,3 Hemteam-Boendestöd b 9,2 9,1 Hemtjänst b 9,0 8,8 HSL b EJ 8,6 EJ Kontaktperson f 8,7 8,3 Korttidsvistelse f 9,2 9,4 Ledsagarservice b 8,7 9,2 Ledsagarservice f 8,2 8,1 Personlig assistans b 8,9 9,1 Personlig assistans f 9,6 9,3 Sysselsättning Hunddagis 9,0 9,0 Sysselsättning Regnbågen 8,4 9,4 Sysselsättning Aspen EJ 9,2 EJ Summa och medelvärde 9,0 9,0

11 Jämförelse Inflytande Resultat Avlösarservice 8,4 8,3 Bostad vuxna f 7,9 8,7 Bostad barn f 10,0 9,7 Särskilt boende SoL b EJ 6,4 EJ Daglig verksamhet f 7,5 5,6 Hemteam boendestöd b 8,2 8,5 Hemtjänst b 7,2 7,3 HSL b EJ 6,7 EJ Kontaktperson f 7,7 6,1 Korttidsvistelse f 8,1 7,9 Ledsagarservice b 8,1 9,6 Ledsagarservice f 7,0 7,8 Personlig assistans b 8,2 8,9 Personlig assistans f 8,9 8,7 Syss. Hunddagis 8,4 8,2 Sysselsättning Regnbågen 7,5 7,6 Sysselsättning Aspen EJ 7,9 EJ Summa och medelvärde 8,1 7,9

12 Jämförelser Tillgänglighet Avlösarservice 8,6 7,4 Bostad vuxna F 9,0 9,7 Bostad barn 9,8 9,7 Särskilt boende SoL EJ 8,9 EJ Daglig verksamhet 8,7 8,3 Hemteam boendestöd B 8,2 8,8 Hemtjänst 8,5 7,9 HSL EJ 7 EJ Kontaktperson 8,2 7,4 Korttidsvistelse f 9,0 8,6 Ledsagarservice b 7,9 8 Ledsagarservice f 7,9 7,9 Personlig assistans b 7,5 8,4 Personlig assistans f 7,3 8,5 Sysselsättning Hunddagis 9,4 8,2 Sysselsättning Regnbågen 7,8 8,5 Sysselsättning Aspen EJ 9,2 EJ Summa och medelvärde 8,4 8,4

13 Jämförelse Trygghet Avlösarservice 9,4 8,6 Bostad vuxna f 8,9 9,3 Bostad barn f 9,8 9,8 Särskilt boende SoL b EJ 8,4 EJ Daglig verksamhet f 8,4 7,5 Hemteam boendestöd b 8,3 8,3 Hemtjänst b 8,4 8,3 HSL b EJ 8,7 EJ Kontaktperson f 8,4 7,7 Korttidsvistelse f 8,9 8,9 Ledsagarservice b 8,5 7,2 Ledsagarservice f 7,7 8,3 Personlig assistans b 9,3 9 Personlig assistans f 9,9 9,1 Sysselsättning Hunddagis 9,6 9,1 Sysselsättning Regnbågen 8,2 9,1 Sysselsättning Aspen EJ 8,9 EJ Summa och medelvärde 8,8 8,6

14 Jämförelse Nöjd kund index Avlösarservice 8,1 7,9 Bostad vuxna f 8,3 9,2 Bostad barn f 9,1 9,1 Särskilt boende SoL f EJ 8,2 EJ Daglig verksamhet f 7,8 7,4 Hemteam boendestöd b 8,5 8,7 Hemtjänst b 7,7 8,1 HSL b EJ 7,5 EJ Kontaktperson f 7,8 7,4 Korttidsvistelse f 8,5 8,7 Ledsagarservice b 7,9 8,5 Ledsagarservice f 7,3 8 Personlig assistans b 8,4 8,9 Personlig assistans f 9,3 8,9 Sysselsättning Hunddagis 9,1 8,6 Sysselsättning Regnbågen 7,6 8,6 Sysselsättning Aspen EJ 8,8 EJ Summa och medelvärde 8,2 8,4

15 Avlösarservice

16 Bostad barn (f)

17 Bostad vuxna (f)

18 Bostad vuxna (b) (Ej lättläst)

19 Bostad vuxna (b) (lättläst)

20 Daglig verksamhet (b) lättläst

21 Daglig verksamhet (f)

22 Hemteam (b)

23 Hemtjänst (b)

24 HSL (b)

25 Kontaktperson (f)

26 Kontaktperson (b) lättläst

27 Korttidsvistels (f)

28 Ledsagarservice (f)

29 Ledsagarservice (b)

30 Personlig assistans (b)

31 Personlig assistans (f)

32 Sysselsättning Aspen

33 Sysselsättning Hunddagis

34 Sysselsättning Regnbågen

35 Särskilt boende SoL (b)