Vård och omsorgs system med kundenkäter
|
|
- Roger Sundberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 (13) Vård och omsorgs system med kundenkäter Kundernas synpunkter på beviljad insats är en betydelsefull komponent i arbetet med att utveckla kvaliteten i kundens insatser. Genom kundenkäterna kan vi fånga upp vad som varit positivt resp vad som behöver förbättras. Resultaten ger en fingervisning om hur insatserna kan utvecklas för att nå ännu högre kundnöjdhet. Socialförvaltningens organisation för samhällsuppdraget skickar enkäter till kunder med hemtjänst, äldreboende, grupp- och serviceboende, daglig verksamhet och dagverksamhet. Vård och omsorg skickar till kunder som har övriga insatser. Det gäller ledsagning/avlösning för barn och ungdom, ledsagning för vuxna, kontaktperson, korttidstillsyn, korttidshem, personlig assistans, trygghetslarm, boendestöd, nattpatrull samt sysselsättning. I Vård och omsorgs enkäter har varje enhet sina formuleringar i form av påståenden utifrån målet för insatsen. Enkäten skickas ut årligen med undantag för personligt ombud, som skickas vartannat år. Varje enhet levererar sina kunders adresser till Ledning och stöd. Enkäten skickas med följebrev undertecknat av chefen för Vård och omsorg och information om vem/utvecklingsledaren som hanterar de återsända enkäterna, samt frankerat och adresserat svarskuvert. Information ges också om när resultatet beräknas vara klart och publicerat på Vård och omsorgs webbsida Ingen påminnelse skickas. Efter utskick är enkät-hanteringen helt anonym. Inkomna svar läggs in i ett dataprogram/spss och information tas ut utifrån de mål resp enhet har ställt upp för sin verksamhet. Kan gälla information, kompetens, inflytande, förtroende, kontinuitet. Kunden ges också tillfälle att skriva egna kommentarer som sammanställs och lämnas till resp verksamhetschef för åtgärdsdiskussion och planering i arbetsgruppen. Resultatet räknas fram i form av andel positiva svar samma system som tidigare använts i Järfälla kommuns personalenkät. Informationen publiceras med jämförelse över åren på Varje enhets resultat med procentsiffror och kommentarer diskuteras på enhetens arbetsplatsmöte och/eller planeringsdag och blir utgångspunkt för förändrade rutiner och arbetssätt. Barbro Ek Socialförvaltningen Vård och omsorg Postadress: JÄRFÄLLA Webbplats: Besöksadress: Tornérplatsen 26 E-post: jarfallaomsorg@jarfalla.se Telefon växel: Postgiro: Bankgiro: Organisationsnummer: skapad/ändrad av godkänd av Barbro Ek Arnfinn Kleveland
2 2 (13) Vård och omsorg kundenkäter from 2013 Enhetens namn Aspen sysselsättning Boendestöd Utskick när? Anmärkning höst höst Trygghetslarm Våren* samordnat hemtjänst Nattpatrullen våren * samordnat hemtjänst Personlig assistans Våren* samordnat hemtjänst Kontaktperson Ledsagare vuxna Avlösare ledsagare barn hösten hösten hösten Järfälla Korttidshem fd Kulan hösten skolans enkäter våren Anhörigavlösning Våren* samordnat hemtjänst Vartannat år Personligt ombud hösten 2012, 2014, osv Korttidsfamilj utgår på grund av fåtal *) Från och med 2013 har Vård och omsorg anpassat utskicken så att de inte ska komma samtidigt som beställarens. Det betyder att det inte blir någon enkät från Vård och omsorg under våren 2013, för att undvika att enkättrötthet hos kunden. Samhällsuppdraget/beställaren skickar på hösten enkäter till kunderna med insats: - äldreboende SoL - grupp/serviceboende LSS och SoL - hjälp i hemmet/hemtjänst SoL - dagverksamhet SoL - daglig verksamhet LSS
3 3 (13) Resultat av kundenkäter 2012 utskickade av Vård och omsorg Enhet Kundnöjdhet= Antal svarande Antal svarande Andel positiva av möjliga i procent Aspen 95% 57/79 72% Boendestöd 98% 72/120 56% Trygghetslarm 97% 705/ % Personlig assistans 94% 33/46 72% Kontaktperson 88% 50/133 38% Ledsagare vuxna 90% 21/62 34% Avlösare/ledsagare barn 95% 22/75 29% Korttidsfamilj Ej sammanställt 2/7 - för få svar Kulans verksamheter 87% 9/16 56% Anhörigavlösning hemtj 98% 20/36 56% Personligt ombud Nattpatrullen Januari 2013 Ej sammanställt 5/25 (20%) - för få svar 90% 46/110 42%
4 4 (13) Aspens verksamheter - resultat av kundenkäter Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chefer värdefulla bidrag till hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultatet för : Andelen positiva svar ligger kvar på 95 %. Hur svaren fördelar sig på de olika svarsområdena framgår av diagrammet: Förtroendet ligger kvar på samma höga nivå. Bemötande och innehåll har ökat medan information har minskat i årets mätning något som vi får arbeta vidare med. Hur många svarade? Av de 79 som fick enkäten svarade 57 personer - en svarsfrekvens på 72 %. Ett glädjande högt antal utifrån att vi inte skickar påminnelser. Kontakta Guillermo Vega, verksamhetschef, tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare, tfn
5 5 (13) Boendestödsteamet - resultat av kundenkäter Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chefer värdefulla bidrag hur verksamheten kan förbättras. Resultatet för 2012, 2011, 2010, 2009, 2008 och 2007: År 2012 ligger andelen positiva svar sammanlagt kvar på 98 % samma som och Hur svaren fördelar sig på olika svarsområden framgår av diagrammet: Vi konstaterar att de som svarat är nöjda med Boendestödsteamets insatser. Av kundernas kommentarer kan vi utläsa att man har funderingar kring att boendestöd inte är som hemtjänst dvs utför hjälpinsatser eller att man vill ha mer tid. Hur många svarade på enkäten? 72 personer svarade på enkäten som skickades till 120 personer = 56 %. En höjning i svarsfrekvens men en kommande uppgift är att arbeta för att höja svarsfrekvensen Kontakta Guillermo Vega, verksamhetschef, tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare, tfn
6 6 (13) Trygghetslarm resultat av kundenkät 2010, 2011 och 2012 Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chefer värdefulla bidrag till hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultaten för 2012, 2011 och 2010: År 2012 är andelen positiva svar sammanlagt är 97 %. Hur andelen positiva svar fördelar sig på olika svarsområden framgår av diagrammet: Andelen positiva svar är fortfarande högt %. Vårt mål är att kunderna fortsätter att vara nöjda i samma utsträckning som nu. Hur många svarade på enkäterna? År 2012 svarade 705 personer av de personer som fick enkäten = 67%. Vi är mycket nöjda med så många svar ett bra underlag för vårt förbättringsarbete. Påminnelse skickas inte då enkäterna är helt anonyma. Kontakta Margareta Andersson, verksamhetschef, tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare, tfn
7 7 (13) Nattpatrullerna - resultat av kundenkäter 2013 Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För att kunna göra det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chefer värdefulla bidrag i diskussion och planering hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultaten för 2013, 2011, 2010, 2008 och 2006: Andelen positiva svar är sammanlagt 90 % i januari 2013 ungefär samma resultat som tidigare. Hur svaren fördelar sig på olika svarsområden framgår av diagrammet: Informationen har förbättrats medan Kontinuitet försämrats sedan Bemötande och Förtroende ligger kvar på en hög nivå 92 rep 95 %. Vi har fått underlag för att utveckla verksamheten till att ännu bättre svara mot våra kunders behov och önskemål i svar och kommentarer. Hur många svarade på enkäten? Enkäten skickades till 110 kunder och 46 har skickat sitt svarsformulär = 42%. Samma siffra som I år råkade vi tyvärr ut för en administrativ malör som kan ha medfört minskad svarsfrekvens. Kontakta Margareta Andersson, verksamhetschef, tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare, tfn
8 8 (13) Personlig assistans - resultat av kundenkäter Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete för att utveckla kvaliteten i verksamheten. Då behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chefer värdefulla bidrag till diskussion och planering hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultaten för : Andelen positiva svar år 2012 är sammanlagt 94 % - högre än tidigare. Hur svaren fördelar sig på olika svarsområden framgår av diagrammet: Vi konstaterar att i stort sett är våra kunder fortfarande nöjda med hur vi utför assistansen. Under året har vi arbetat med att utveckla områdena Information resp Kontinuitet vilket har gett resultat. Hur många svarade på enkäterna? År 2012 svarade 33 av de 46 personer som fått enkäten = 72 %. Med fler svar är resultatet säkrare, men då vi inte använder påminnelser är vi nöjda med att så många svarat. Kontakta Kerstin Jolstedt, verksamhetschef, tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare, tfn
9 9 (13) Kontaktperson enligt LSS eller SoL - resultat av kundenkät Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger oss värdefulla bidrag till hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultatet för : År 2012 är andelen positiva svar sammanlagt 88 %. Hur svaren fördelar sig på de olika frågeområdena framgår av diagrammet: Andelen positiva svar på frågeområdet Förtroende har ökat medan svaren på frågeområde Innehållet ligger kvar på samma höga nivå som förra året. Inflytande och Information har fått lägre värde jämfört med Det är lägre vården på inflytandet vid tillsättning av kontaktpersonen drar ner värdet för området Inflytande. Något att arbeta vidare med! Hur många svarade på enkäten? Av de 133 personer som fick enkäten har 50 svarat = 38 %. Enkäterna är helt anonyma och vi kan därför inte skicka påminnelse. En viktig uppgift för oss inför nästa enkät är hur vi kan motivera fler att svara på enkäten. Kontakta Kerstin Jolstedt, verksamhetschef, tfn eller arbetsledaren, tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare, tfn
10 10 (13) Ledsagarservice för vuxna -resultat av kundenkät Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheten. För att kunna göra det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chefer ett värdefullt bidrag i diskussion och planering om hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultat för : År 2012 är andelen positiva svar sammanlagt 90 %, ett lägre värde än tidigare. Hur svaren fördelar sig framgår av diagrammet nedan. Samtliga svarsområden har fått lägre värden än åren dessförinnan. Vi konstaterar dock att andelen positiva svar på påståendena om att man har förtroende för ledsagaren och att hon/han är trevlig ligger på 100 %. Vi arbetar vidare med att utveckla insatsen så att den blir till kundernas belåtenhet. Hur många svarade på enkäterna? Av de 62 personer som fick enkäten svarade 21 en svarsfrekvens på 34 % - även det ett lägre värde än tidigare. Vi måste arbeta för att fler kunder svarar för att kunna dra några slutsatser. Kontakta Kerstin Jolstedt, verksamhetschef på tfn , arbetsledaren på tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare på tfn
11 11 (13) Avlösar-/ledsagarservice för barn och ungdom -resultat av kundenkät Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För att kunna göra det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chef ett värdefullt bidrag till diskussion och planering om hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultat för 2012: År 2012 var andelen positiva svar 95 % - något bättre än OBS! Mycket låg svarsfrekvens! Hur svaren fördelar sig på olika svarsområden framgår av diagrammet nedan: Vårt arbete med att öka kundnöjdheten för områdena Information och Inflytande tycks gett effekt. Att Trygghet minskat beror på att sju personer svarat att man haft ett eget förslag på avlösare/ledsagare vilket sänker värdet för förtroendet för arbetsledarens arbete att finna avlösare/ledsagare. Hur många svarade på enkäterna? Av de 75 personer som fått enkäten svarade 22 = 29 %! En alldeles för låg svarsfrekvens för att dra några slutsatser - endast tendenser kan utläsas! Av dem som svarat har merparten - nitton personer - haft insatsen i mer än ett år. Kontakta Kerstin Jolstedt, verksamhetschef på tfn eller arbetsledaren på tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare på tfn
12 12 (13) Kulans verksamheter - resultat av kundenkäter samt 2006 Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För att kunna göra det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chefer ett värdefullt bidrag till diskussion och planering om hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultaten för samt 2006: År 2012 är andelen positiva svar 87 % - en minskning efter två mycket positiva år. Hur svaren fördelar sig på olika svarsområden framgår av diagrammet: Av de som svarat är sju till åtta mer eller mindre nöjda med det som Kulan erbjuder. Det högsta andelen positiva svar får maten som alla är nöjda med! Barnets möjlighet att träffa kompisar på Kulan får lägst andel positiva svar. Hur många svarade på enkäterna? År 2012 svarade nio föräldrar av de sexton som fått enkäten = 56 %. Vi måste hitta former för att få fler svar så att resultatet kan kännas säkert. Kontakta Åsa Hagestål, verksamhetschef på tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare på tfn
13 13 (13) Avlösning för anhörigvårdare - resultat av kundenkäter Kundernas synpunkter är en viktig hörnsten i Vård och omsorgs arbete med att utveckla kvaliteten i verksamheterna. För det behöver vi hjälp av våra kunder, som genom att svara på enkäter ger oss information om vad som är bra och vad som kan bli bättre i de tjänster vi utför. Resultatet ger medarbetare och chef värdefulla bidrag till hur verksamheten kan förbättras. Här redovisas resultatet för 2012: Andelen positiva svar är 98 % även för 2012! Förändringarna mellan åren 2007, kan avläsas i diagrammet: De som svarat är nöjda med den insats de har. Andelen positiva svar på frågeområdet Information är något högre än förra året, men kan bli bättre. Hur många svarade på enkäten? Enkäten skickades till 36 personer och 20 svarade = 56 %. Det är fler än förra året men för att vara säkra på vad kunderna tycker om verksamheten behöver vi få in fler svar = synpunkter. Enkäterna är helt anonyma och inga påminnelser skickas ut till dem som inte svarat. Kontakta Fenote Mengesha, verksamhetschef, tfn eller Barbro Ek, utvecklingsledare, tfn
Resultat av brukarenkäter 2012. Funktionsstöd
Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd Svarsfrekvens Brukarenkät 2012 Enkätt Lagrum Vem Utskickade enkäter Inkomna svar % Avlösarservice LSS o SoL Företrädare 37 13 35% Bostad barn LSS Företrädare
Läs mer2010-02-15. Dnr Son 2010/70 Socialnämndens brukarundersökning år 2009
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (5) 2010-02-15 Socialnämnden Dnr Son 2010/70 Socialnämndens brukarundersökning år 2009 Förslag till beslut 1. Rapporten läggs till handlingarna. Ärendet i korthet Enligt socialnämndens
Läs merKontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser Funktionsstöd i Karlstads kommun, totalt tolv olika insatser. Undersökningen är genomförd våren 2015. Kontaktperson på Karlstads kommun
Läs merFörteckning 2013-01-08
Son 2012/868-6 Kontrakt- Avtal för utförarservice av tjänsterna enligt Lag om Valfrihetssystem, Marie Weckström, programchef, Äldreomsorgen och Jenny Wilhelmsson, programchef Funktionshinder / Mångkulturell
Läs merDnr 2017/150 Avgiftsbefriad avlösning för anhörigvårdare förslag till politiker
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (5) 2017-08-28 Dnr 2017/150 Avgiftsbefriad avlösning för anhörigvårdare förslag till politiker Förslag till beslut Socialförvaltningens förslag 1. Socialnämnden föreslår att kommunstyrelsen
Läs merResultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016
Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016 Rapport Mölndals stad 1 Innehåll 1. Om undersökningen.. 3 2. Syfte.. 3 3. Enkäten. 3 4. Svarsfrekvens.. 4 5. Vård- och omsorgsnämndens mål... 5 6. Resultat.
Läs merKundundersökning 2011
Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden Kvalitets- och uppföljningsenheten 181 82 Lidingö Tel; vxl. 8-731 3 www.lidingo.se Kundundersökning 211 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden En urvalsundersökning
Läs merSYFTE OCH BAKGRUND SYFTE
2015 TOTALRAPPORT SYFTE OCH BAKGRUND SYFTE Syftet med undersökningen är: att ge information om kvaliteten inom verksamheten att ge underlag för val att ge underlag för utvecklingsarbete MÅLGRUPP Målgruppen
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merSTÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN
Stöd & Service STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN STÖD OCH SERVICE till dig som har en psykisk funktionsnedsättning -Team Psykiatri- STÖD OCH SERVICE till dig som har en intellektuell funktionsnedsättning
Läs merBUDGET 2014, VÅRD OCH OMSORG 2 SAMMANSTÄLLNING 2 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER 2
Vård och omsorg, BUDGET, VÅRD OCH OMSORG 2 SAMMANSTÄLLNING 2 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER 2 LEDNING OCH STÖD 3 KONCERNGEMENSAMT 4 PERSONLIGT OMBUD 5 JÄRFÄLLA HEMSTÖD 6 RESTAURANGERNA 7 VAKANSEN 8 ÄLDREOMSORG
Läs merBrukarundersökningen 2008
MÖLNDALS STAD RAPPORT 1(8) Vård- och omsorgsnämnden Brukarundersökningen 2008 Under senhösten 2008 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom Vård och omsorg, där vi skickade enkäter till
Läs merResultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015
Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015 Kvalitet- och beställarenheten Carolina Day, verksamhetsutvecklare Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare Innehållsförteckning
Läs merStöd & Service. Funktionsstödsförvaltningen
Stöd & Service Funktionsstödsförvaltningen STÖD OCH SERVICE FRÅN FUNKTIONSSTÖDSFÖRVALTNINGEN Vi vill att denna broschyr ska ge dig en bild av de insatser som Funktionsstödsförvaltnigen kan erbjuda dig
Läs merBakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens
Brukarundersökning inom personlig assistans 2015 Bakgrund och syfte Brukarundersökningen är genomförd under perioden juni till oktober 2015. Undersökningsperioden var från början juni juli men fick förlängas
Läs merKundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning
Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning ATTITYD I KARLSTAD AB Attityd i Karlstad AB 2012 1 Sammanfattning Den nu föreliggande undersökningen inom LSS-området (LSS:
Läs merSå tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad
Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad Enkätundersökning genomförd hösten 2009 Resultatet sammanställt mars 2010 Vård och omsorg Kvalitet och verksamhetsutveckling Helena Bertilsson Lena
Läs merBrukarenkät hemtjänsten 2011
Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland
Läs merREDOVISNING AV ENKÄTUNDERSÖKNING 2006 AVSEENDE HEMTJÄNST
1 TJÄNSTEUTLÅTANDE Omvårdnadsförvaltningen 2007-01-19 Dnr: ON/2005/0029 826 80 SÖDERHAMN Omvårdnadsnämnden REDOVISNING AV ENKÄTUNDERSÖKNING 2006 AVSEENDE HEMTJÄNST Omvårdnadsnämndens vision är att äldre
Läs mer2013 års brukarundersökningar. Social- och äldrenämnden 2013
2013 års brukarundersökningar Social- och äldrenämnden 2013 2 Tillvägagångssätt och svarsfrekvens Syftet med undersökningarna att ge en övergripande bild av brukarnas upplevelse av kontakten med Nacka
Läs merTolkning och jämförelse av enkätresultat - enkät riktad till personer som vårdar eller stödjer en närstående
Vetlanda kommun Vård- och omsorgsförvaltningen Tolkning och jämförelse av enkätresultat - enkät riktad till personer som vårdar eller stödjer en närstående 94 personer har svarat på enkäten vilket var
Läs merVård och omsorg Budget 2012
Vård och omsorg VÅRD OCH OMSORG BUDGET 2 SAMMANSTÄLLNING 2 LEDNING OCH STÖD 3 KONCERNGEMENSAMT 4 PERSONLIGT OMBUD 5 JÄRFÄLLA HEMSTÖD 6 RESTAURANGERNA 7 VAKANSEN 8 ÄLDREOMSORG 9 JÄRFÄLLA HEMTJÄNST 9 KALLHÄLLS
Läs merRedovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017
Bilaga Dnr 4.1-142/218 Februari 217 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 stockholm.se Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 Februari 217 Utgivare: Äldreförvaltningen
Läs merVård och omsorg Budget 2011
Vård och omsorg VÅRD OCH OMSORG BUDGET 2 SAMMANSTÄLLNING 2 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER 3 LEDNING OCH STÖD 3 KONCERNGEMENSAMT 4 PERSONLIGT OMBUD 5 JÄRFÄLLA HEMSTÖD 6 RESTAURANGERNA KÄRNMAKAREN OCH OLOVSLUND
Läs merSMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning
Läs merKontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser handikappomsorgen i Karlstads kommun, totalt 12 olika insatser. Undersökningen är genomförd våren 2013. Kontaktperson på Karlstads
Läs merBrukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008
Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merEnkät brukare oktober/november 2013
1 Socialförvaltningen 2013-12-03 Anette Österberg/Utvecklingsledare/TÖS Enkät brukare oktober/november 2013 Bakgrund 2011 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom äldreomsorg, socialpsykiatri,
Läs merNöjdhetsundersökning Daglig verksamhet
Nöjdhetsundersökning Daglig verksamhet 2016-12-07 KS.2017.0066 U N D E R R U B R I K Nöjdhetsundersökning Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se
Läs merBrukarundersökning 2010
Brukarundersökning 2010 Under 2010 har olika brukarundersökningar gjorts inom VoO för att mäta hur nöjda brukarna är och hur de grundläggande behoven uppfylls inom de olika verksamhetsområdena. Denna sammanställning
Läs merBrukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Läs merOmsorg om funktionshindrade. Information och stödformer
Omsorg om funktionshindrade Information och stödformer Vård och omsorg om de som lever med funktionshinder Det handlar egentligen inte om människor med särskilda behov utan om människor med alldeles vanliga
Läs merTrivselundersökning fritidshem 2019
Utbildningsförvaltningen Christian Tegnvallius 0476-642 479 christian.tegnvallius@almhult.se Resultatrapport Trivselundersökning 2019 1 SAMMANFATTNING... 2 INFORMATION OM UNDERSÖKNINGEN... 3 ANTAL SVAR...
Läs merKUNDUNDERSÖKNING MAJ 2012
SN/202/59 202-06-25 (9) KUNDUNDERSÖKNING MAJ 202. URVAL Socialförvaltningen har genomfört den årliga kundundersökningen avseende serviceinsatser inom kundval. En enkät har skickats till samtliga personer
Läs mer_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ=
_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= båâ íìåçéêë âåáåö=ü ëíéå=omnm båâ íìåçéêë âåáåöéå= ê=öéåçãñ êç=~î= `~í~êáå~=hìäääéêöi=ìíêéçåáåöë~ëëáëíéåí=ãóåçáöüéíëìí îåáåöéå Innehållsförteckning
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2017
2018-02-06 Dnr SN 2018/22 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2017 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Läs merRedovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2016
Dnr 41-766/16 November 16 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 16 stockholm.se November 16 Utgivare: Äldreförvaltningen Kontaktperson: Elisabeth Landström Dnr 41-766/16 Innehåll Innehåll
Läs merInformation om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. Åstorps Kommun
Information om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter i Åstorps kommun Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Åstorps Kommun
Läs mer- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Brukarundersökning 2012 Uppdrag - enligt styrkortet Genomföra - brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Läs merNacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri
Brukarundersökning 2014 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri December 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-12-19 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering
Läs merUtvärdering av Näregården 2008
Utvärdering av Näregården 008 Utvärdering av Näregården Om Näregården Gruppbostaden Näregården som tidigare var en länsresurs ligger på Mössebergskanten i Falköping. Sedan 00 är Näregården ett kobminerat
Läs merUtvärdering av Ällagatan
Utvärdering av Ällagatan 20 2008 Utvärdering av Ällagatan Om Ällagatan Ällagatans Barnboende är centralt beläget i tre hyreslägenheter mitt emot Folkets Park. Här finns sex platser i hemlik miljö enligt
Läs merEnkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014
Enkätundersökning riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTE... 3 UTFORMNING AV ENKÄTEN... 3 ÅRETS UNDERLAG... 4 MÅLVÄRDET... 4 RESULTAT
Läs merInstruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)
2015-08-31 1 (7) Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) För frågor om undersökningen, kontakta: Carolina Björkman, carolina.bjorkman@skl.se Introduktion
Läs merRedovisning av brukarundersökning hemtjänst/lov våren 2012
Redovisning av brukarundersökning hemtjänst/lov våren 2012 Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare Nordanstigs kommun Kvalitets- och utvecklingsenheten 2012-04-25 Sammanfattning I denna redovisning presenteras
Läs merRapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning
om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning personlig assistent år 29/21 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer inom kommunens omsorg om personer
Läs merLeva som andra. Stöd för dig som har en funktionsnedsättning
Leva som andra Stöd för dig som har en funktionsnedsättning Stöd att leva ett självständigt liv Du som har en funktionsnedsättning kan få stöd och hjälp i vardagen. Med hjälp kan du leva som andra och
Läs merRedovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2015
Dnr 41-639/215 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 215 stockholm.se Brukarundersökning 215 3 (42) Innehållsförteckning Om undersökningen 4 Sammanfattning av årets resultat 4 Vård och omsorgsboende
Läs merBrukarundersökning Järfälla kommun
Brukarundersökning 2009 Socialförvaltningen Utvärdering Psykiskt funktionshindrade Gruppbostad/ Serviceboende inom Handikappomsorgen (HO) Januari 2010 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN 20100129 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN
Läs meratt jobba på socialförvaltningen
att jobba på socialförvaltningen Socialförvaltningen Socialförvaltningen ansvarar för insatser till barn, ungdomar, familjer samt personer med funktionsnedsättning eller någon form av beroende. Socialförvaltningen
Läs merKUNDUNDERSÖKNING 2013
2013-07-29 1 (9) SN/2013/200 KUNDUNDERSÖKNING 2013 1. URVAL Socialförvaltningen har genomfört den årliga kundundersökningen avseende insatser inom kundval. En enkät har skickats till samtliga personer
Läs mer2014-08-19. Dnr Son 2014/572 Egenavgifter, priser och tillämpningsanvisningar för den enskilde 2015 (beslutas av socialnämnden)
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (6) 2014-08-19 Dnr Son 2014/572 Egenavgifter, priser och tillämpningsanvisningar för den enskilde 2015 (beslutas av socialnämnden) Förslag till beslut 1. Socialnämnden antar socialförvaltningens
Läs merHandläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2019-01-03 SN 2019/00080401 0480-453891 Socialnämnden Medarbetarenkät 2018 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning
Läs merResultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014
Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014 Kvalitet- och beställarenheten Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Om undersökningen...
Läs merResultat av Brukarenkäten 2014
Resultat av Brukarenkäten 2014 Förvaltningen för Funktionsstöd Utredare Karolina Naij och Enhetschef Linnea Schölander Svars - frekvens Utskickat Inkommit Svarsfrekvens Sysselsättning 49 34 69,4% Personlig
Läs merPresentation kundundersökning om framtida behov av bostad/ 16 SN
Presentation kundundersökning om framtida behov av bostad/ daglig verksamhet LSS 16 SN 2017.060 84 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Socialnämndens arbetsutskott 2017-05-02 52 Presentation kundundersökning
Läs merBrukarundersökningar 2014 Hemtjänst och särskilt boende
sida () Brukarundersökningar Hemtjänst och särskilt boende sida () Bakgrund Att genomföra brukarundersökningar för att följa upp brukares upplevda kvalitet av verksamheten är en del av socialförvaltningens
Läs merBrukarundersökningar 2012
sida 1 (12) Brukarundersökningar 2012 Hemtjänst & Särskilt boende sida 2 (12) INLEDNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 SVARSFREKVENS... 3 RESULTAT SÄRSKILT BOENDE... 3 RESULTAT HEMTJÄNSTEN... 8 ANALYS...
Läs mer2011-05-24. Boendestöd utveckling för flera målgrupper sam eventuell upphandling enligt LOV
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (5) 2011-05-24 Socialnämnden Boendestöd utveckling för flera målgrupper sam eventuell upphandling enligt LOV Förslag till beslut Socialförvaltningens förslag 1. Socialförvaltningens
Läs merHur nöjda är våra brukare?
2010-10-05 Ärendenr: Nf 247/2010 Handläggare: Annelie Fridman Hur nöjda är våra brukare? Resultat från enkätundersökning 2010 inom Förvaltningen för funktionshindrade Vård och Stöd Förvaltningen för funktionshindrare
Läs merLSS-omsorgen. Det här kan du som har funktionsnedsättning
LSS-omsorgen Det här kan du som har funktionsnedsättning få hjälp med Genom LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) kan personer med omfattande funktionsnedsättningar få möjlighet
Läs merBrukarenkät Äldreomsorg 2008
Brukarenkät Äldreomsorg 2008 Margareta Bolinder Kvalitetsledare BRUKARENKÄT ÄLDREOMSORG 2008 SAMMANFATTNING Syftet med undersökningen är att mäta hur nöjda brukarna är med vården de får av äldreomsorgen.
Läs merStöd i Sollentuna. Information till dig som är barn eller ungdom och har en funktionsnedsättning
Stöd i Sollentuna Information till dig som är barn eller ungdom och har en funktionsnedsättning Den här broschyren är till för dig som är ungdom eller barn och har en funktionsnedsättning. I broschyren
Läs merStöd i vardagen från Omvårdnad Gävle
OMVÅRDNAD GÄVLE Stöd i vardagen från Omvårdnad Gävle enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Mer information och ansökan Om du har frågor eller vill ansöka om stöd, ring 026-17
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014
BRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 Genomlysning av samtliga LSS-verksamheter samt boendestöd med undantag av daglig verksamhet Sammanställd juni 2014 Sammanfattning
Läs merKundundersökning maj 2011
Dnr SN/0/0 0-0- Kundundersökning maj 0 Socialförvaltningen har genomfört en kvalitetsundersökning avseende serviceinsatser inom kundval. Resultatet av kvalitetsundersökningen ger värdefull information
Läs merHagfors kommun har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012.
MEDARBETAR- BAROMETERN RESULTAT 2016 Hej! Hagfors har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012. Syftet med undersökningen är att medarbetare ska kunna
Läs merUndersökningen är genomförd våren 2014.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser tre insatser inom Funktionsstöd i Karlstads kommun. Dessa tre insatser är: Gruppbostad Servicebostad Daglig verksamhet Undersökningen
Läs merResultat av 2014 års kundenkät/brukarundersökning inom vård- och omsorgsverksamheter
2014-10-17 Handläggare Lisa Ringqvist ProVarmdo Vård- och omsorgsstyrelsen Resultat av 2014 års kundenkät/brukarundersökning inom vård- och omsorgsverksamheter Förslag till beslut Vård- och omsorgsstyrelsen
Läs merVärdighetsgarantier. inom Vård och omsorg
Värdighetsgarantier inom Vård och omsorg Om Hjo kommuns värdighetsgarantier Värdighetsgarantierna för Vård och Omsorg är garantier som mer konkret talar om vad brukarna inom Vård och Omsorg i Hjo kommun
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2016
Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Funktionshinderområdet. Tidigare undersökningar har genomförts på lite olika sätt. Senast,
Läs merverksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016
MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan
Läs merResultat av brukarundersökning inom LSS 2014
Resultat av brukarundersökning inom LSS 2014 Metod Ingen nationell brukarundersökning görs inom området LSS och det finns inga kommuner att jämföra sig med. Vård och omsorg har under 2014 gjort en egen
Läs merStöd och service till dig som har funktionsnedsättning
Stöd och service till dig som har funktionsnedsättning Jörgen Wiklund & Co/Bildarkivet.se Stöd och service till dig som har funktionsnedsättning Om du har en funktionsnedsättning som är omfattande, betydande
Läs merBrukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006
Brukarundersökning Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merTjänstegarantier Norsjö kommun
Tjänstegarantier Norsjö kommun Vad innebär tjänstegarantier? För att stärka kvalitén på de tjänster vi erbjuder våra invånare har Norsjö kommun tagit fram tjänstegarantier inom en rad olika områden. En
Läs merSå kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad
Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Tallbohovs äldreboende
2019-02-22 1 (5) Patientsäkerhetsberättelse för Tallbohovs äldreboende År 2018 Datum och ansvarig för innehållet 2019-02-22 Elisabet Stark Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier
Läs merStöd till personer med funktionsnedsättning
Stöd till personer med funktionsnedsättning i Lessebo kommun Stöd till personer med funktionsnedsättning Omsorgen om personer med funktionsnedsättning (OF) erbjuder en rad olika stöd till personer med
Läs merNöjdhet och förtroende
Sid 1(6) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning, 214-1-2 Lina Helgerud, 54-54 1 4 lina.helgerud@karlstad.se Nöjdhet och förtroende Tematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan Målområde:
Läs merUppföljning av Socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2011
Uppföljning av Socialförvaltningens kvalitetsgarantier Uppföljning av kvalitetsgarantier inom socialförvaltningen Bakgrund Socialnämnden införde kvalitetsgarantier inom äldreomsorgen, individ- och familjeomsorgen
Läs merAnalys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning
RAPPORT januari 2014 Analys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning Sammanfattning I Pilen för 2013 för Omsorgsnämnden och Individ och familjeomsorgsnämnden
Läs merDaglig g verksamhet/boende med särskild service/personlig assistans Mariann G Luthman 1
Brukarundersökning 2013 Daglig g verksamhet/boende med särskild service/personlig assistans Mariann G Luthman 1 Syfte mäta utifrån brukarperspektivet i styrkortet Brukarna/kunderna upplever att de får
Läs merLSS. Lagen om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun
S O C I A L F Ö RVA LT N I N G E N I H U D D I N G E LSS Lagen om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun Vart vänder jag mig? Du som bor i Huddinge kommun och
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2008
sida 1 (10) BRUKARUNDERSÖKNING 2008 SOCIALFÖRVALTNINGEN Falkenbergs Kommuns sida 2 (10) SAMMANFATTNING... 3 METOD... 4 RESULTAT HEMTJÄNST... 4 RESPEKT... 4 SJÄLVBESTÄMMANDE... 4 TRYGGHET... 5 PERSONALKONTINUITET...
Läs merHandläggare Datum Diarienummer Camilla Viberg OSN
OMSORGSFÖRVALTNINGEN Handläggare Datum Diarienummer Camilla Viberg 2018-10-12 OSN-2018-0527 Omsorgsnämnden Rapport av ej verkställda beslut enligt socialtjänstlagen (2001:453) (SoL) och lagen (1993:387)
Läs merVerksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten
Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten 1 Innehållsförteckning 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 4 1.2 Enkäter 4 2 Omsorgsnämndens mål... 4 3 Verksamhetsinformation
Läs merDnr Son 2011/322 Höjning av avgifter och priser inom socialnämndens ansvarsområde 1 januari 2012. Socialförvaltningens förslag till socialnämnden:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (5) 2011-08-11 Socialnämnden Dnr Son 2011/322 Höjning av avgifter och priser inom socialnämndens ansvarsområde 1 januari 2012 Förslag till beslut Socialförvaltningens förslag till socialnämnden:
Läs merBrukarundersökning IFO 2016
2017-02-13 Dnr SN 2016/385 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2016 Brukarnas upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun Postadress Besöksadress
Läs merVård och omsorg [BUDGET 2013]
Vård och omsorg [BUDGET ] VÅRD OCH OMSORG BUDGET 2 BUDGET SAMMANSTÄLLNING 2 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER 4 LEDNING OCH STÖD 4 KONCERNGEMENSAMT 5 PERSONLIGT OMBUD 6 JÄRFÄLLA HEMSTÖD 7 RESTAURANGERNA 8 VAKANSEN
Läs merInsatsen ledsagarservice enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
Socialförvaltningen Insatsen ledsagarservice enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Tjänstedeklaration Beslutad av omsorgsnämnden 2011-12-15, 148 Övertagen av socialnämnden 2012-09-01
Läs merVerksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse enligt 9 6 lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt myndighetsutövning
1(5) Ramona Persson 0155-26 40 27 Socialnämnden i Vingåkers kommun 643 80 VINGÅKER Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse enligt 9 6 lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stödboende Kungsholmen Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om undersökningen
Läs merUppdrag enligt styrkort
Uppdrag enligt styrkort - genomföra brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare värderar oss och upplever
Läs merBudget 2016 Son/Dnr 2015/534
0 Son/Dnr /534 BUDGET 2 BUDGET - VÅRD OCH OMSORG TOTAL 2 INVESTERINGSBUDGET 2 SAMMANSTÄLLNING BUDGET - PER ENHET 3 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER 4 LEDNING OCH STÖD 4 KONCERNGEMENSAMT 5 PERSONLIGT OMBUD
Läs merStöd enligt socialtjänstlagen (SoL)
Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Omsorg, stöd och service för dig som har en funktionsnedsättning och som bor i Huddinge. Vart vänder jag mig? Du som bor eller vistas i Huddinge kommun, är under 65
Läs merBrukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna. December 2014
Brukarundersökning 2014 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna December 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-12-19 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden
Läs merLidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010
Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010 Huvudresultat Mars 2010 Genomförd av CMA Research AB Lidköpings kommun 2010, sid 1 Fakta om undersökningen Syfte Syftet med undersökningen är att ta reda på
Läs merBrukarundersökning av socialnämndens mål 2010
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 21-11-15 Socialnämnden den 24.1 211 SN 21/162 Brukarundersökning av socialnämndens mål 21 Förslag till beslut Socialnämnden
Läs merDet här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun
Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun Värdigt liv och välbefinnande Enligt socialtjänstlagen ska all personal i äldreomsorgen arbeta för att du får ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Läs mer