Nöjdhet och förtroende
|
|
- Emil Jonasson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Sid 1(6) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning, Lina Helgerud, lina.helgerud@karlstad.se Nöjdhet och förtroende Tematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan Målområde: Attraktiv stad Karlstadsbornas förtroende för kommunen ska förbättras Indikator: Förtroendeindex -1, SCB:s medborgarundersökning Indikator: Andel medborgare som skickat in en enkel fråga via e-post och fått svar inom två arbetsdagar, Kommunens kvalitet i korthet Indikator: Andel av medborgarna som uppfattar att de fått ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga, Kommunens kvalitet i korthet Indikator: Bemötande, Kund- och brukarundersökning Indikator: Helhetsintryck, Kund- och brukarundersökning Målområde: Attraktiv stad Karlstadsborna ska trivas och vara stolta över sin stad Indikator: Kan du rekommendera vänner och bekanta att flytta till Karlstad? betygsindex -1, SCB:s medborgarundersökning Indikator: Kommunen som plats att bo och leva på, Nöjd-Region-Index, SCB:s medborgarundersökning Målområde: Utbildning och kunskap Karlstadsbornas erfarenheter och kunskaper ska bättre tas tillvara Indikator: Hur väl kommunen möjliggör för medborgarna att delta i kommunens utveckling, betygsindex -1, Kommunens kvalitet i korthet Karlstads kommun Webbplats karlstad.se E-post karlstadskommun@karlstad.se Organisationsnr Postadress Karlstads kommun Karlstad Besöksadress Kontaktcenter Västra Torggatan 26 Telefon Fax Bankgiro
2 Sid 2(6) Förtroende Medborgarundersökningens förtroendeindex för år 214 visar att Karlstad fortsatt får bra resultat. Karlstad har tredje högsta värde av de 119 kommuner som deltagit i undersökningen. Undersökningens högsta förtroendeindex är 58, medelvärde är 44 och lägsta värde är 28. I förhållande till jämförelsekommunerna ligger Karlstad i topp. Förtroendeindex baseras på frågor om medborgarnas förtroende för hur politikerna arbetar för kommunens bästa, hur ansvarstagna kommunens politiker är, hur väl kommunen högre tjänstemän arbetar för kommunens bästa samt hur väl politiska beslut genomförs. DIAGRAM 1: FÖRTOENDEINDEX,FÖR JÄMFÖRELSEKOMMUNERNA ÅR 212 TILL 214, SCB:S MEDBORGARUNDERSÖKNING Källa: SCB Ett generellt mönster i undersökningen är att kvinnor i högre utsträckning än män uppger ett något högre förtroende för kommunen. I Karlstad är kvinnornas förtroendeindex 57 medan det för männen är 52. Som en del i kommunens kvalitet i korthet (KKiK) genomförs mätningar på andelen som får svar inom två dagar på en fråga via e-post samt bemötandet i telefon när medborgaren ringer och ställer en fråga. Under tidsperioden 212 till 214 har Karlstads resultat förbättrats, inom båda områdena. När det gäller bemötandet i telefon når Karlstad toppresultat, 1, år 214. Medelvärdet för bemötande är 86 och när det gäller andel som fått svar inom två dagar på fråga via e-post är medelvärdet 79. År 214 deltog 22 kommunerna i undersökningen.
3 Sid 3(6) TABELL 1: ANDEL AV FÅTT SVAR PÅ EN ENKEL FRÅGA INOM TVÅ ARBETSDAGAR SAMT ANDEL SOM UPPFATTAR ETT GOTT BEMÖTANDE NÄR DE VIA TELEFON STÄLLT EN ENKEL FRÅGA, ÅR 212 TILL 214 Källa: SKL:s undersökning kommunens kvalitet i korthet Införandet av kommunens kontaktcenter är en av förklaringarna till toppresultatet när det gäller bemötande. Upplevelsen är att medborgarna nästan blir överraskade när de i kontakt med kontaktcentret kan få svar på frågor eller information på en gång. Under hösten kommer kontaktcenter att genomföra en egen mätning av kundnöjdhet. Bemötande och helhetsintryck I samtliga kund- och brukarundersökningar (KBU) inom Karlstads kommun ställs två gemensamma frågor. En om bemötande och en om helhetsintrycket av verksamheten. Årets resultat visar på fortsatt höga betyg inom de stora verksamheterna barn- och ungdomsförvaltningen, gymnasieförvaltningen samt inom LSS, som en del av vård- och omsorgsförvaltningen. Sammantaget varierar upplevelsen av bemötandet mellan 4,2 till 4,9 på en femgradig skala. Resterande resultat för vård- och omsorgsförvaltningen, hemtjänst och särskilt boende, kommer senare under hösten. DIAGRAM 2: JAG FÅR ETT BRA BEMÖTANDE I VERKSAMHETEN ÅR 213 OCH 214, SKALA I-5, KUND- OCH BRUKARUNDERSÖKNINGEN 5 4,9 4,6 4,8 4,8 4,6 4,2 4,4 4, Källa: Karlstads kommuns kund- och brukarundersökningar Bedömningen av helhetsintrycket av verksamheterna ligger i nivå med förra året. Betygen varierar mellan 3,8 till 4,8 på en femgradig skala.
4 Sid 4(6) DIAGRAM 3: JAG ÄR SOM HELHET NÖJD MED VERKSAMHETEN ÅR 213 OCH 214, SKALA 1-5, KUND- OCH BRUKARUNDERSÖKNINGEN 5 4 4,7 4,5 4,8 4,7 4,1 3,8 4,2 4, Källa: Karlstads kommuns kund- och brukarundersökningar När det gäller resultaten för både bemötande och helhetsintrycket av verksamheten är det variationerna inom verksamheterna det som är mest intressanta för att fortsatt kunna förbättra verksamheterna. De nerbrutna siffrorna möjliggör för att upptäcka förändringar och variationer mellan enheter/skolor och variationer över tid. Vid jämförelser mellan enheter måste hänsyn tas till att antalet svaranden kan variera mycket mellan olika enheter. Analyserna inom respektive verksamhet visar att det finns variationer i svaren utifrån vem som svarat, flicka/pojke och kvinna/man, och i vissa fall om det är kommunal eller annan huvudman. Både när det gäller bemötande och helhetsintryck är det värdefullt att reflektera över vilken nivå som är rimlig. Stolthet och trivsel Resultatet från medborgarundersökningen år 214 visar att Karlstad fortsatt har ett högt resultat när det gäller Karlstad som plats att bo och leva på, betygsindex 7. Karlstad ligger fortsatt i topp bland jämförelse kommunerna. Betygindexet baseras på frågor om hur nöjd kommuninvånaren är med kommunen som plats att bo och leva på, hur väl kommunen uppfyller förväntningar på en bra plats att bo och leva på samt en fråga om hur väl kommunen stämmer in på idealet av en perfekt plats att leva och bo på. År 214 var högsta betygsindex 77, medelvärde 6 och lägsta betygsindex 42.
5 Sid 5(6) DIAGRAM 4: KOMMUNEN SOM PLATS ATT BO OCH LEVA PÅ, BETYGSINDEX -1, SCB:S MEDBORGARUNDERSÖKNING Källa: SCB Det är fortsatt många av Karlstadsborna som kan rekommendera vänner och bekanta att flytta till Karlstad, enligt SCB:s medborgarundersökning. Under tidsperioden mellan 212 till 214 har Karlstad legat stabilt med ett betygsindex kring 79. I förhållande till jämförelsekommunerna ligger Karlstad i topp. Högsta betygindex vid medborgarundersökningen 214 är 84, medelvärdet är 64 och längsta betygindex är 4. DIAGRAM 5:.. KAN DU REKOMMENDERA VÄNNER OCH BEKANTA ATT FLYTTA TILL KARLSTAD ÅR 214, SCB:S MEDBORGARUNDERSÖKNING Källa: SCB Vid alla tre mätningar har kvinnorna i Karlstad ett något högre betygsindex än männen, vilket innebär att andelen kvinnor som kan rekommendera vänner och bekanta att flytta till Karlstad är större än bland männen. 214 var kvinnornas betygsindex 81 medan det var 76 för män. Attraktionsundersökningen som kommunikationsenheten lät genomföra under våren visar att Karlstad ansågs som ett intressant ställe att bo på, i jämförelse med Gävle, Sundsvall och Växjö.
6 Sid 6(6) Erfarenheter och kunskaper I kommunens kvalitet i korthet (KKiK) sammanställs en mängd frågor kring medborgarnas möjligheter att delta i kommunens utvecklingsarbete. Bland annat ställs frågor om vi publicerar handlingar på webben, om vi använder oss av synpunktshantering, medborgarförslag, öppna nämndmöten, om vi genomför medborgarundersökningar, om det går att ställa frågor till politiken via webben med mera. Från första mätningen 212 till årets mätning har vi ökat från betygsindex 5 till 7. I förhållande till de av våra jämförelsekommuner som deltagit i mätningen ligger Karlstad bland topp tre. 214 var bästa betygsindex 77, medelvärdet 5 och lägsta betygsindex 18. DIAGRAM 6: HUR VÄL KOMMUNEN MÖJLIGGÖR FÖR MEDBORGARNA ATT DELTA I KOMMUNENS UTVECKLINGSARBETE, ÅR 212 TILL 214, KOMMUNENS KVALITET I KORTHET Örebro Sundsvall Jönköping Karlstad Växjö Kalmar 213 Källa: SKL:s undersökning kommunens kvalitet i korthet När det gäller KKiKs mätning av medborgarnas möjligheter att delta i kommunens utvecklingsarbete är frågan om Karlstad har förutsättningar att nå ett högre betygsindex. I Karlstad tillämpas bara öppna nämndmöten för kommunstyrelsen och inte bland övriga nämnder. Medborgarbudget är inte heller något som tillämpas i Karlstad vilket gör att kommunens inte kan nå maximalt betygsindex.
Attraktiv stad uppföljning av mål
Sid 1(8) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Ekonomi och verksamhetsstyrning, 216-9-13 Mona Stensmar Petersen, 54-54 1 28 mona.petersen@karlstad.se Attraktiv stad uppföljning av mål Sammanfattning Karlstadsborna har
Läs merKommunen som arbetsgivare
Sid 1(5) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Karlstad 2015-03-31 Lina Helgerud, 054-540 10 40 lina.helgerud@karlstad.se Kommunen som arbetsgivare Tematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan Eftersom ledar-
Läs merKommunen som arbetsgivare
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning Karlstad 2014-04-08 Lina Helgerud, lina.helgerud@karlstad.se Kommunen som arbetsgivare Tematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan Målområde: Arbetsgivarperspektiv
Läs merHälsa. k plan. Sid. mig själv (ELSA) procent. i nära relation. Karlstads kommun. 651 84 Karlstad. E-post. Webbplats karlstad.se k.
Sid 1(7) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning Karlstad 2015-02-04 Lina Helgerud, 054-540 10 40 lina.helgerud@karlstad.se Hälsa Vi kan fortsatt se att en stor andel av barnen och eleverna uppgerr
Läs merUtbildning och kunskap
Sid 1(9) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Karlstad 215-1-14 Lina Helgerud, 54-54 1 4 lina.helgerud@karlstad.se Marie Landegård 54-54 8 15 marie.landegard@karlstad.se Utbildning och kunskap Tematisk månadsrapport
Läs merTematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan. Indikator: Total turismomsättning/konsumtion i Karlstads kommun i miljoner kronor
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning Karlstad 2014-06-04 Marie Landegård, marie.landegard@karlstad.se Besöksnäringen Tematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan Målområde: Tillväxt Besöksnäringen
Läs merTematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan
1() KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning, -11- Mona Stensmar Petersen, 4-4 28 mona.petersen@karlstad.se Natur och miljö Tematisk månadsrapport av indikatorer i strategisk plan Vi är långt ifrån måluppfyllelse
Läs merArbete och försörjning
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning Karlstad 2015-03-10 Lina Helgerud, lina.helgerud@karlstad.se Marie Landegård, marie.landegard@karlstad.se Arbete och försörjning Tematisk månadsrapport av indikatorer
Läs merÖkad nytta av SCB:s medborgarundersökning. Bosse Thydén Cecilia Berglund Statistiska centralbyrån
Ökad nytta av SCB:s medborgarundersökning Bosse Thydén Cecilia Berglund Statistiska centralbyrån Disposition Vår ambition är att öka kunskapen om medborgarundersökningen internt i vår organisation. Vi
Läs merFaktorernas resultat redovisas som betygsindex vilka kan variera mellan 0 och 100.
SCB:s Medborgarundersökning Våren 2015 SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Eda kommun har deltagit i Statistiska centralbyråns (SCB) medborgarundersökning under våren 2015. Ett urval på 600 personer
Läs merSammanställning av resultaten från SCB:s medborgarundersökning i Uddevalla kommun hösten 2018
Sammanställning av resultaten från SCB:s medborgarundersökning i Uddevalla kommun hösten 2018 Bakgrund Uddevalla kommun deltog under hösten 2018 för sjunde gången i SCB:s medborgarundersökning. Första
Läs merBARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN. Ärende nr 1
BARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN Ärende nr 1 Postadress: Barn och ungdomsförvaltningen, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 47 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post: barnochungdomsforvaltningen@karlstad.se
Läs merMedborgarundersökning 2006
Medborgarundersökning 2006 Restaurang vid Växjösjön Slopa alla restaurangplaner vid Växjösjön Att inte ha strandpromenaden runt Växjösjön kantad med mat och musik är nästan straffbart/skandal för en så
Läs merMedborgarundersökning 2012: vad anser nackaborna om fritidsutbudet?
2013-03-25 1 (6) TJÄNSTESKRIVELSE FRN 2011/109-041 Fritidsnämnden Medborgarundersökning 2012: vad anser nackaborna om fritidsutbudet? Förslag till beslut Fritidsnämnden noterar informationen till protokollet.
Läs merUtbildning och kunskap
Sid 1(8) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Utbildning och kunskap, 2016-02-09 Malin Ronnby, 054-540 10 40 malin.ronnby@karlstad.se Utbildning och kunskap Uppföljning av mål och indikatorer i strategisk plan Skolans
Läs merDen goda gröna staden. Förtroendeindex 2010 1 2011 2012. Karlstad 48 52 varav män 45 50 varav kvinnor 51 54 Medelvärde deltagande kommuner 43 46
Attraktiv stad Tillväxt Attraktiv stad Utbildning och kunskap En stad för alla Den goda gröna staden Att Karlstadsborna trivs och är stolta över sin stad är vårt viktigaste mål. Därutöver ska vi även fokusera
Läs merFOLKHÄLSOSTRATEGI UPPFÖLJNING I SIFFROR
UPPDATERAD APRIL 2016 FOLKHÄLSOSTRATEGI UPPFÖLJNING I SIFFROR KARLSTADS KOMMUN Folkhälsostrategin beskriver hur Karlstads kommun ska arbeta för att ge medborgarna förutsättningar för en god hälsa och för
Läs merSammanställning av resultat för KKiK 2013 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
Sammanställning av resultat för KKiK 2013 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Som jämförelse finns de kommuner med högst respektive lägst resultat med i tabellerna. Medelvärdet gäller för hela riket. Vissa
Läs merKontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser Funktionsstöd i Karlstads kommun, totalt tolv olika insatser. Undersökningen är genomförd våren 2015. Kontaktperson på Karlstads kommun
Läs merRapport om servicegarantier samt godkännande av servicegarantier med taxeoch avgiftspåverkande påföljder
Dnr KS-2012-328 Dpl 01 sid 1 (5) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Stadssekretariatet Tjänstemannayttrande 2012-10-02 Jessica Forssten, 054-540 10 38 jessica.forssten@karlstad.se Rapport om servicegarantier samt
Läs merRESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014
RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014 För att ge en snabb och enkel överblick över hur Vadstena kommun står sig jämfört med andra kommuner är utfallet uppdelat i fyra grupper:
Läs merRapport 2013. Dnr KS-2013-707 Dpl 01
Rapport 2013 Dnr KS-2013-707 Dpl 01 Postadress: Kommunledningskontoret, 651 84 KARLSTAD Besöksadress: Tage Erlandegatan 8a karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post: kommunledningskontoret@karlstad.se Org.nr:
Läs merKommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun
sid 1 (7) Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun Postadress: Kommunledningskontoret, informationsenheten, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 32 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post:
Läs merMedborgarundersökning
Medborgarundersökning SCB Hösten 2011 Vision för Vänersborg Vänersborg är den framgångsrika kommunen vid Vänerns sydspets. En kommun känd för nytänkande, effektivitet och god service, en kommun där medborgarna
Läs merSMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning
Läs merNöjdhetsmätningar invånare 2014. 1177.se Region Kronoberg
Nöjdhetsmätningar invånare 201 1177.se Region Kronoberg Sammanfattning Regionala resultat NKI ligger på 80 vilket är ett mycket bra resultat. Enligt SCB innebär ett NKI på 75 och högre att de svarande
Läs merSCB:s medborgarundersökning. Lisa Flood
SCB:s medborgarundersökning Lisa Flood Historik och syfte Attitydmätning Verktyg för att mäta och utvärdera vad invånare tycker Chans att tycka till En enkät tre delar - Betyget på kommunen som plats att
Läs merEn attraktiv arbetsgivare
Sid 1(6) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Ekonomi- och verksamhetsstyrning, 2017-12-07 Malin Ronnby, 054-540 10 40 malin.ronnby@karlstad.se En attraktiv arbetsgivare Pilarna anger indikatorernas förändring för det
Läs mersju kommuner i Kronobergs län Kommunens kvalitet i korthet 2011 1
Kommunens kvalitet i korthet 211 sju kommuner i Kronobergs län Kommunens kvalitet i korthet 211 1 Kontaktpersoner Iren Johansson, iren.johansson@alvesta.se Ola Eknor, ola.eknor@markaryd.se Bo Dalesjö,
Läs merKorthet) 2014 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2014 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,
Läs merTILLVÄXTSTRATEGI UPPFÖLJNING I SIFFROR
UPPDATERAD APRIL 2016 TILLVÄXTSTRATEGI UPPFÖLJNING I SIFFROR KARLSTADS KOMMUN Tillväxtstrategin beskriver hur Karlstads kommun ska arbeta för att Karlstad ska vara en attraktiv stad som växer. Den är en
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merUndersökningen är genomförd våren 2014.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser tre insatser inom Funktionsstöd i Karlstads kommun. Dessa tre insatser är: Gruppbostad Servicebostad Daglig verksamhet Undersökningen
Läs merDenna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser gymnasieskolorna i Karlstads kommun. Undersökningen är genomförd våren 2013.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser gymnasieskolorna i Karlstads kommun. Undersökningen är genomförd våren 2013. Kontaktperson på Karlstads kommun är Urban Karlsson. Undersökningen
Läs merResultat av undersökningen Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) 2015
Kommunernas kvalitet i korthet (KKiK) KKiK är ett jämförelseprojekt som leds av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). 2015 deltog cirka 230 av Sveriges kommuner i KKiK genom att ta fram resultat utifrån
Läs merSTRATEGISK PLAN UPPFÖLJNING I SIFFROR
UP AP PD RI ATE L 20 RAD 15 STRATEGISK PLAN UPPFÖLJNING I SIFFROR KARLSTADS KOMMUN Karlstads kommun ska växa på ett sätt som är ekonomiskt, socialt och ekologiskt hållbart. Den strategiska planen, tillsammans
Läs merKristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012
s kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) Mätningen innehåller 40 mått. 200 kommuner deltog i undersökningen. Kommunens kvalitet i Korthet omfattar fem områden: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet
Läs merVad är KKiK? och hur bra är vi?
Vad är KKiK? och hur bra är vi? Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Ett projekt som drivs av SKL Utifrån en diskussion med ett flertal kommunstyrelseordföranden www.skl.se/kkik Utveckling Kommunens Kvalitet
Läs merVersion 1.0. Medborgarundersökning 2014
Version 1.0 Medborgarundersökning 2014 Medborgarna om 1. Kommunen som en plats att bo och leva i Nöjd Region Index (NRI) 2. Kommunens verksamheter Nöjd Medborgar Index (NMI) 3. Inflytande i kommunen Nöjd
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv;
Läs merArbetsgivarperspektivet
Sid 1(8) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Karlstad 2016-05-10 Malin Ronnby, 054-540 10 40 Malin.ronnby@karlstad.se Arbetsgivarperspektivet Arbetsgivarperspektiv Övergripande mål: Bra ledarskap och medarbetarskap
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2015
1 (11) 2016-03-08 Gunilla Mellgren Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Innehållsförteckning 1. Kommunens kvalitet och effektivitet ur invånar- och brukarperspektiv 2. Sammanfattning av Strömsunds resultat
Läs merMedborgarundersökning kort sammanfattning och analys
Resultatet i korthet 51% rekommenderar Göteborg som en stad att leva och bo i. NRI (nöjd-region-index hamnar på 60, vilket placerar Göteborg på snittvärdet för deltagande kommuner 2017 NMI (nöjd-medborgarindex)
Läs merInförande av servicegarantier
Dnr KS-2011-719 Dpl 01 sid 1 (1) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Stadssekretariatet Tjänsteskrivelse 2012-08-28 Jessica Forssten, 054-540 10 38 jessica.forssten@karlstad.se Införande av servicegarantier Dnr KS-2011-719
Läs merTILLVÄXTSTRATEGI UPPFÖLJNING I SIFFROR
UP AP PD RI ATE L 20 RAD 15 TILLVÄXTSTRATEGI UPPFÖLJNING I SIFFROR KARLSTADS KOMMUN Tillväxtstrategin beskriver hur Karlstads kommun ska arbeta för att Karlstad ska vara en attraktiv stad som växer. Den
Läs merVilka resultat presterar Vetlanda kommun?
2015-03-16 Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka
Läs merResultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet
Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Sammanställning av resultat i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2015 Bakgrund Åre kommun deltar sedan 2012 i Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) nationella
Läs merÖversyn av arbetsformer och reglemente för pensionärsrådet
Dnr KS-2012-671 Dpl 00 sid 1 (7) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Verksamhetsstyrning Tjänsteyttrande 2013-03-26 Jenny Mentzer, 054-540 -10 40 jenny.mentzer@karlstad.se Översyn av arbetsformer och reglemente för
Läs merBrukarenkät hemtjänsten 2011
Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Örebro kommun
SCB:s medborgarundersökning 2018 SCB:s medborgarundersökning 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index (NRI) Hur ser
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Karlstads kommun
SCB:s medborgarundersökning 2018 SCB:s medborgarundersökning hösten 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index (NRI)
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Karlstads kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs mer2010-02-15. Dnr Son 2010/70 Socialnämndens brukarundersökning år 2009
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (5) 2010-02-15 Socialnämnden Dnr Son 2010/70 Socialnämndens brukarundersökning år 2009 Förslag till beslut 1. Rapporten läggs till handlingarna. Ärendet i korthet Enligt socialnämndens
Läs merKontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser handikappomsorgen i Karlstads kommun, totalt 12 olika insatser. Undersökningen är genomförd våren 2013. Kontaktperson på Karlstads
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Sundsvalls kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merKommunövergripande omplaceringsutredningar
Sid 1(14) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Karlstad 2016-01-20, rev 2016-09-28 Kommunövergripande omplaceringsutredningar Karlstads kommun Webbplats karlstad.se E-post karlstadskommun@karlstad.se Organisationsnr
Läs merKorthet) 2015 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2015 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,
Läs merVilka resultat presterar Vetlanda kommun?
2014-02-10 Vilka presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka leder
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Växjö kommun
SCB:s medborgarundersökning 2018 SCB:s medborgarundersökning 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd Region Index (NRI) Hur ser
Läs merSammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke.
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke. I länet är det Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund deltar i KKiK.
Läs merSammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Jönköpings kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Kalmar kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Örebro kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet
Kommunens Kvalitet i Korthet Öckerö kommun 1 1 INLEDNING För att ge politiker, tjänstemän och medborgare en översiktlig bild av kvalitet och effektivitet i kommunens verksamheter deltar Öckerö kommun i
Läs merKommunens kvalitet i korthet - resultat 2011
2012-05-29 1 (13) Kommunens kvalitet i korthet - resultat 2011 Nedan följer en sammanställning av de mått som ingår i SKL:s Kommunens kvalitet i korthet. Måtten är uppdelade i fem grupper: 1. kommunens
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merAlvestas Kvalitet i korthet 2018 jmf med alla kommuner och över tid
9 kommuns kvalitet i sammanfattning kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) är
Läs merMedborgarundersökningen 2015 Vad tycker våra medborgare om Sölvesborg?
Vad tycker våra medborgare om Sölvesborg? 1 Ett årligt erbjudande från SCB Under våren 15 deltog 6 (56) kommuner Sedan undersökningen startade hösten 5 har 26 (256) av landets kommuner deltagit och 233
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Gävle kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merATTITYDER TILL SKOLAN ÅR 2012 Undersökning av attityder hos elever i årskurs 5 och 8
Handläggare Direkt telefon Vår beteckning Er beteckning Datum Anita Ottosson 0455-30 3621 2012-08-30 ATTITYDER TILL SKOLAN ÅR 2012 Undersökning av attityder hos elever i årskurs 5 och 8 Enheten för kvalitet
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2013
1(5) Kommunstyrelsen Kommunens kvalitet i korthet 2013 Ärendet I ärendet redovisas Danderyds resultat i SKL:s jämförelseprojekt, Kommunens kvalitet i korthet (KKiK). I projektet jämförs cirka 40 mått inom
Läs merMedborgarundersökning 2018
Medborgarundersökning 2018 Medborgarna om 1. Kommunen som en plats att bo och leva i Nöjd Region Index (NRI) 2. Kommunens verksamheter Nöjd Medborgar Index (NMI) 3. Inflytande i kommunen Nöjd Inflytande
Läs merLMU, Ledar- och medarbetarbetarundersökning 2012. Karlstads kommun
LMU, Ledar- och medarbetarbetarundersökning 2012 Karlstads kommun Genomförd av CMA Research AB Januari 2013 Svarsfrekvens Per förvaltning och bolag Karlstads Kommun Airport ASF BUF FD/VD GYF KBAB KEAB
Läs merKvalitet i korthet. Alvesta - Markaryd - Tingsryd - Uppvidinge - Växjö - Älmhult. I samarbete med Sveriges Kommuner och Landsting
Kvalitet i korthet Alvesta - Markaryd - Tingsryd - Uppvidinge - Växjö - Älmhult I samarbete med Sveriges Kommuner och Landsting En jämförelse mellan sex kommuner i Kronobergs län 2010 Kvalitet i korthet
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Region Gotland
SCB:s medborgarundersökning 2018 Region Gotland SCB:s medborgarundersökning hösten 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Nacka kommun
SCB:s medborgarundersökning 2018 Nacka kommun SCB:s medborgarundersökning hösten 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Luleå kommun
SCB:s medborgarundersökning 2018 Luleå kommun SCB:s medborgarundersökning 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Nora kommun
SCB:s medborgarundersökning 2018 Nora kommun SCB:s medborgarundersökning hösten 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning 2018 Lysekils kommun
SCB:s medborgarundersökning 2018 Lysekils kommun SCB:s medborgarundersökning 2018 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2018... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv;
Läs merÖppna jämförelser 2012
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2013-01-21 ON 2013/0026 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2012 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs merMedelvärde 4,2 4,2 4,1 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,8 3,1 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Medelvärde Folkuniversitetet John Bauergymnasiet IT-gymnasiet Nobelgymnasiet Sundstagymnasiet Lillerudsgymnasiet Praktiska Karlstad Karlstads Idrottsgymnasium Tingvallagymnasiet Älvkullegymnasiet Hammarögymnasiet
Läs merUppföljning av. mål och. plan. 380 som. totalt. Karlstads kommun. karlstad.se. Kontaktcenter Västra Torggatan
Sid 1(8) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Ekonomi- och verksamhetsstyrning, 2016-04-05 Malin Ronnby, 054-540 10 40 malin.ronnby@karlstad.se En stad för alla del 1 Egen försörjning och o bostad Uppföljning av mål
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem spektiv;
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Markaryds kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning våren 2015. Älvdalens kommun. Rapport
SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Älvdalens kommun Rapport SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Innehållsförteckning Analysrapport SCB:s medborgarundersökning våren 2015... 1 Resultat Del A Hur
Läs merBEFOLKNINGSPROGNOS
BEFOLKNINGSPROGNOS 2017-2026 KARLSTADS KOMMUN INNEHÅLL BEFOLKNINGSPROGNOS 2017-2026... 3 Utvecklingen den senaste tioårsperioden... 3 Boendetäthet och byggandebehov... 3 Inflyttningen från övriga länet
Läs merKontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.
Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser äldreomsorgen i Karlstads kommun, både hemtjänst i ordinärt boende och särskilt boende. Undersökningen är genomförd våren 2013. Kontaktperson
Läs merFLYTTNINGAR I FOKUS. Siffror om Karlstads kommun
FLYTTNINGAR I FOKUS Siffror om Karlstads kommun Produktion: Karlstads kommun, Kommunledningskontoret, Tillväxtcentrum, 21. Frågor om statistiken besvaras av Mona Stensmar Petersen, 54-29 5 37, mona.petersen@karlstad.se
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2015
KKIK Kommunens Kvalitet I Korthet 1 Kommunens Kvalitet i Korthet Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker årligen
Läs merVad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende?
Omvårdnad Gävle Vad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende? November 2017 Markör AB 1 (15) Uppdrag: Beställare: Närstående särskilt boende Omvårdnad Gävle Kontaktperson beställaren: Patrik
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Avesta kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Avesta kommun SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A:
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Borås Stad
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSammanställning av resultat för KKiK 2012 (Kommunens Kvalitet i Korthet) Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
Sammanställning av resultat för KKiK 2012 (Kommunens Kvalitet i Korthet) Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Som jämförelse finns de kommuner med högst respektive lägst resultat redovisade i tabellerna.
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Botkyrka kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Arvika kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Bromölla kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs merSCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Bengtsfors kommun
SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 SCB:s medborgarundersökning hösten 2017 Innehållsförteckning Rapport SCB:s medborgarundersökning 2017... 1 Om undersökningen... 2 Resultat Del A: Nöjd-Region-Index
Läs mer