Kommunens Kvalitet i Korthet 2015

Transkript

1 KKIK Kommunens Kvalitet I Korthet 1

2 Kommunens Kvalitet i Korthet Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker årligen kommunernas kvalitet inom fem olika områden: tillgänglighet, trygghet, delaktighet och information, effektivitet och samhällsutveckling. Under deltog Eda kommun i mätningen tillsammans med 239 andra kommuner i landet. Vårt syfte är att använda måtten som en del i vår styrning och verksamhetsutveckling samt ge en bild av kommunens verksamheter ur ett medborgarperspektiv. Hur ligger Eda kommun till i jämförelse med de andra kommunerna i undersökningen? Vad är vi bra på och vad behöver vi förbättra? Vi redovisar Eda kommuns resultat jämfört med de andra 239 kommunerna som deltar. Alla kommuner finns inte redovisade i alla mått. En grön smiley visar att resultatet är bättre eller lika med medelvärdet för de deltagande kommunerna och en röd smiley att resultatet är sämre än medelvärdet. 2

3 Tillgänglighet Indikator Eda 2014 Eda Andel som får svar på e-post inom två dygn Andel som får kontakt med en handläggare för en enkel fråga via telefon Andel nöjda med bemötandet vid kontakt med kommunen Hur många timmar per vecka har huvudbiblioteket öppet utöver tiden på vardagar? Hur många timmar per vecka har återvinningsstationen öppet utöver tiden på vardagar? Hur stor del av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat datum? Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? Hur lång är handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd? timmar timmar dagar dagar dagar Ingen uppgift lämnad Eda kommuns tillgänglighet Tillgänglighetsundersökningen via telefon och e-post görs av ett externt företag. Vanliga medborgarfrågor ställs till kommunen via kommunens centrala e-postadress och till handläggare via kommunens växel. Företaget gör också en bedömning av bemötandet och om den som tar emot samtalet är tillmötesgående, trevlig och hjälpsam. Eda kommun är bland de bästa i landet att snabbt svara på e-post och bemötandet har förbättrats betydligt. Detta genom att vi regelbundet informerar om betydelsen av en god service. Hur många timmar huvudbiblioteket och återvinningsstationen har öppet på kvällar och helger visar hur väl kommunen organiserat verksamheten för att nå ut med servicen. Tendensen är att större städer har mer öppettid för återvinning. Andelen barn som får plats på förskola inom önskad tid har minskat från 2014 till. Kommunen saknar en långsiktig plan för förskoleverksamheten. Väntetiden för att få plats på ett äldreboende är 32 dagar i Eda. Måttet ger kunskap om kommunens förmåga att planera tillgång till platser i förhållande till behov. Den bogrupp som finns inom verksamheten bidrar till att kommunen når ett mycket bra resultat. Gruppen ser till att besluten genomförs så snabbt som möjligt. 3

4 Trygghet Indikator Eda 2014 Eda Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? Index Ingen undersökning medarbetare som besöker en hemtjänsttagare under 14 dagar Hur många barn per anställd är det i snitt i kommunens förskolor? medarbetare barn 5,3 5,4 5,4 Trygghetsaspekter i Eda kommun Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? Uppgifterna är hämtade från Statistiska centralbyråns medborgarundersökning som genomfördes i Eda våren. Undersökningen görs vart tredje år. Frågor ställdes hur tryggt det är att vistas utomhus på kvällar och nätter, hur trygg man känner sig mot hot, rån och misshandel samt hur trygg man känner sig mot inbrott i hemmet. Invånarna i kommunen känner sig trygga. I Eda möter hemtjänsttagare i snitt 23 olika personal under 14 dagar. Mätningen gäller de personer, 65 år eller äldre, som har två eller fler besök av hemtjänsten varje dag, kl 07:00-22:00. Eda ligger sämst till i Sverige bland de kommuner som lämnat underlag. Resultatet är ett tecken på den vårdtyngd som finns i hemtjänsten. Kommunen är den kommun i Värmland som har högst antal beviljade hemtjänsttimmar per brukare. Delaktighet och kommunens information Indikator Eda 2014 Eda Hur många av kommunens röstberättigade röstade i senaste kommunvalet? 68,6 Hur god är webbinformationen till kommunens invånare? Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? Hur väl upplever medborgarna att att de har inflytande över kommunens verksamhet? Inget val 83, Andel genomförda metoder i % Andel i % Ingen undersökning Din delaktighet och kommunens information När det gäller att möjliggöra för medborgarna att delta i kommunens utveckling hamnar Eda på en sjätte plats i landet. Kommunen genomför en självgranskning och svarar på om det finns information på hemsidan om hur man som medborgare kan vara med och påverka, om nämnderna har öppna möten och fullmäktige allmänhetens frågestund eller om det finns medborgarförslag och brukarråd. Däremot upplever inte medborgarna själva att de har insyn och inflytande över kommunens verksamhet. Resultatet bygger på SCB:s medborgarundersökning som gjordes där frågor ställdes om inflytande utifrån kontakt, information, påverkan samt förtroende. Eda hamnar bland de sämsta i landet när medborgarna ger betyg på sitt inflytande i kommunen. 4

5 Effektivitet Indikator Eda 2014 Eda Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven? Vilket resultat når elever i årskurs 6 i kommunen i de nationella proven? Andel behöriga elever till något nationellt program på gymnasiet Tusentals kronor Andel elever som uppnått Skolverkets kravnivåer i % Andel elever som uppnått Skolverkets kravnivåer i % ,4 82,4 85,2 Elevers syn på skolan och undervisningen i årskurs Kostnad per betygspoäng Andelen elever som fullföljer gymnasieutbildningen i kommunen Kostnad för de elever som inte fullföljer ett gymnasieprogram Kronor ,4 78,6 Tusentals kronor 19,7 27,3 25,8 Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende? Andel i % Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende? Vilket omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst inom hemtjänsten i kommunen? Vilket serviceutbud finns inom LSS-grupp- och serviceboende? Andel inte återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad inlämnad insats/utredning Tusentals kronor NKI-Index Andel i % Tkr per brukare Andel i % Ingen uppgift lämnad 78 5

6 Eda kommuns effektivitet Frågor om kommunens kostnadseffektivitet handlar om hur mycket man får för pengarna. Vilken service erbjuder verksamheten? Vad kostar den per brukare eller enhet? Hur nöjda är brukarna med den service som erbjuds? Elevernas resultat i årskurs 3 har försämrats medan resultatet för eleverna i årskurs 6 fortsatt är högt. Glädjande nog gör åttondeklassarnas positiva syn på skolan och undervisningen att Eda hamnar på en fjärde plats i landet. Andelen behöriga elever till gymnasieskolan minskar. Lärarnas behörighet och kompetens spelar stor roll för elevernas måluppfyllelse. Serviceutbudet för de äldre på särskilda boenden är sämre än medelvärdet då kommunen t ex inte kan erbjuda möjligheter att välja alternativ rätt vid huvudmål och inte möjliggöra internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten. Omsorgs- och serviceutbudet i hemtjänsten är något sämre än medelvärdet då kommunen t ex inte kan erbjuda möjlighet att följa med vid dagligvaruinköp. Däremot är brukarna ganska nöjda med sin hemtjänst. Serviceutbudet inom LSS-grupp och serviceboende hamnar högt i jämförelse med andra kommuner förutom att inte alla boende har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten. 6

7 Samhällsutveckling Indikator Eda 2014 Eda Andelen förvärvsarbetare i kommunen? 63,9 64,4 78,5 Hur stor andel av befolkningen får försörjningsstöd? Hur många nya företag har startats per invånare i kommunen? Hur högt är sjukpenningtalet bland kommunens invånare? Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av återvunnet hushållsavfall? Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar? 4,7 5 4,21 5,7 3,5 4,9 utbetalda dagar med sjukpenning 12,5 12,8 10,5 återvunnet material Andel i procent Hur stor del är andelen inköpta ekologiska livsmedel? Hur ser medborgarna på sin kommun som en plats att leva och bo på? Index Ingen undersökning Eda kommun som samhällsutvecklare Här redovisas frågor som hur stor andel av befolkningen som har jobb, hur människor mår, hur väl kommunen lyckas med miljöfrågor och hur invånarna tycker att kommunen är att bo och leva i. Eda har lägst andel i landet av befolkningen mellan 20 och 64 år som har jobb. Om de kommuninvånare som arbetar i Norge räknas med blir resultatet 77,9%. Då hamnar Eda på genomsnittet för kommunerna som deltar i undersökningen. Allt färre företag startades i Eda under första halvåret. Nyföretagandet i Sverige ökar i storstäder och kommuner kring dessa medan det minskar i mindre industrikommuner. När det gäller kommunens arbete för att minska användningen av ändliga resurser och öka återvinningen är vi bland de sämsta i landet. En egen biogasanläggning för att kunna ta hand om matavfall eller transporter till en extern anläggning har inte bedömts ekonomiskt och miljömässigt försvarbart. Däremot är vi duktiga på att använda alternativa drivmedel och bränslesnåla fordon. Edaborna är inte nöjda med kommunen som en plats att leva och bo på. Det gäller möjligheter till arbete, utbildning, bostäder, kommunikationer, kommersiellt utbud, fritidsmöjligheter och trygghet. Är du intresserad av att veta mer? Resultatet av hela undersökningen finns på 7