Säffle kommuns kvalitet för 2009 i korta drag

Transkript

1 Säffle kommuns kvalitet för 2009 i korta drag En summarisk redovisning av ett antal faktorer som belyser och jämför kommunens kvalitet ur medborgarperspektiv Bästa Säfflebo, Din kommun bedriver varje dag en omfattande och allsidig verksamhet som Du som skattebetalare är med och betalar. Verksamheten, som drivs varje dag under hela året, omfattar skilda innehåll från snöröjning, en säker leverans av vatten- och avloppstjänster och hämtning av sopor till barnomsorg, undervisning och vård av och service till äldre. Detta är tredje året vi genomför denna undersökning och redovisning. Avsikten är att på ett översiktligt plan redovisa vad vi alla får för skattepengarna. Kommunen deltar i ett projekt med andra kommuner med inriktning på olika kvalitetsindikatorer i syfte att kunna jämföra olika kommuner, men också för att kunna undersöka hur vår egen kommun utvecklas över tiden. Det är organisationen Sveriges Kommuner och Landsting som driver projektet tillsammans med ett 60- tal kommuner i hela Sverige. De delar som vi belyser omfattar fem områden, nämligen följande: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet och Information Effektivitet Samhällsutveckling Vi har valt ut de faktorer som vi bedömer ger en klar och någorlunda rättvisande bild av kommunens verksamhet. Vänliga hälsningar Säffle kommun Kommunstyrelsen

2 Tillgänglighet I detta avsnitt finns samlat material som belyser vilken tillgänglighet vi har i den kommunala servicen. Detta är mätt på olika sätt, exempelvis hur lätt Du har att få komma till tals med oss genom telefon eller e-post, vilka väntetider som förekommer samt vilka öppettider som kommunen erbjuder för viss service. Själva kärnan i begreppet kvalité här utgör faktiskt vilka möjligheter Du har att kunna dra nytta av den kommunala servicen. Din kommuns Tillgänglighet Säffle Gruppsnitt Hur många medborgare fick svar på en enkel e-postfråga inom två arbetsdagar? (%) Tendens svagare. Medan resultatet för hela gruppen är nästan oförändrat har resultatet för Säffle försvagats. Mycket skiftande resultat för olika verksamheter. Hur stor andel av medborgarna fick kontakt med en hand läggare via telefon för att få svar på en enkel fråga? (%) Tendens svagare. Medan gruppen blir avsevärt bättre har resultatet för Säffle blivit sämre. Hur många av medborgarna uppfattar att man har fått ett gott bemötande när man har kontaktat kommunen för en enkel fråga? (%) Tendens mycket starkare. Hela gruppen har fått ett något starkare resultat, men Säffles resultat har stärkts mycket mer än snittet. Hur många timmar /vecka har huvudbiblioteket i kommunen 9 12 öppet utöver tiden på vardagar? Tendens svagare på grund av att genomsnittskommunen håller öppet något längre än tidigare. Hur många timmar/vecka har simhallen öppet utöver tiden på vardagar? Tendens svagare på grund av att genomsnittskommunen håller öppet något mer än tidigare

3 Hur stor andel av de som har erbjudits plats inom förskole verksamheten har fått plats på önskat datum? (%) Tendens svagare. Hur lång är väntetiden för dem som inte har fått plats på önskat datum inom förskoleverksamheten? (dagar) Tendens svagare. Hur lång är väntetiden för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? (dagar) Tendens starkare. Kommunens väntetid kortas i reala tal. Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd? (För utbetalning) Gruppsnitt = Aritmetiskt medelvärde för kommuner som deltar i projektet Grönt = Bättre än genomsnitt Gult = Ung. genomsnitt Rött = Sämre än genomsnitt

4 Trygghet Enligt Säffle kommuns Vision skall alla alltid känna sig säkra och trygga i vår kommun. Därför är det särskilt viktigt att kunna leva upp till den visionen och det är dessa aspekter som tas upp i detta avsnitt Trygghet i Din kommun Säffle Gruppsnitt Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? - 52 Mått: Index på en skala Tendens inte mätt. Gruppsnittet något sämre. Hur många olika medarbetare besöker en hemtjänsttagare i snitt under 14 dagar? 8 13 Mått: Antal olika personer Tendens mycket starkare. Kommunens tal har i reala termer minskat kraftigt. Hur många barn per personal fanns i snitt 2009 i kommunens förskolor? 4,9 5,0 Mått: Antal barn per personal Tendens svagare, liksom gruppsnittet Hur många barn i snitt per årsarbetare är faktiskt närvarnde 2009 i kommunens förskolor? 3,9 4,0. Gruppsnitt = Aritmetiskt medelvärde för kommuner som deltar i projektet Grönt = Bättre än genomsnitt Gult = Ung. genomsnitt Rött = Sämre än genomsnitt

5 Delaktighet och Information Här redovisas medborgarnas upplevda delaktighet i de kommunala besluten och hur man upplever att kommunens information och hemsida fungerar. Din kommuns Delaktighet och Information Säffle Gruppsnitt Hur stor andel av kommunens röstberättigade röstade i senaste Europaparlamentsvalet? 35,9 43,0 Mått: Procent av antal röstberättigade Tendens svagare. Hur god är den information som lämnas till medborgarna på kommunens hemsida? Mått: Procent jämfört med andra kommuner Tendens mycket starkare, i absoluta tal och jämfört med gruppsnitt. Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i den kommunala utvecklingen? Mått: Procent jämfört med andra kommuner Tendens mycket starkare,, både i absoluta tal och jämfört med gruppsnitt. Hur väl upplever kommunens medborgare att man har inflytande över kommunens verksamheter? - 42 Mått: Index på en skala Tendens ej mätt. Gruppsnitt = Aritmetiskt medelvärde för kommuner som deltar i projektet Grönt = Bättre än genomsnitt Gult = Ung. genomsnitt Rött = Sämre än genomsnitt

6 Effektivitet En kommuns uppgift är att erbjuda sina medborgare kommunala verksamheter med god kvalitet och till ett så bra pris som möjligt. Då uppfattar vi medborgare att vi får valuta för våra skattepengar. En kommun som kan visa att den är effektiv får också hög legitimitet hos sina medborgare. Din kommuns Effektivitet Säffle Gruppsnitt Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? något högre kostnad än medeltalet Vilket resultat uppnådde kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner 2009? 201,1 206 Mått: Genomsnittligt meritvärde Vilket resultat uppnådde kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner 2009? Mått: Procentandel behöriga till gymnasieskolan 93,8 89,0 Vilket resultat uppnådde kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner 2009? Mått: Andel utan betyg i ett eller flera ämnen 22,1 22,8 Vilket resultat uppnådde kommunens grundskolor 2009? Mått: Totalranking Tendens svagare Hur effektiva är kommunens grundskolor? Mått: Kostnad per betygspoäng i kr Hur effektiva är kommunens grundskolor? Mått: Totalranking Tendens svagare Vilket resultat når elever i åk 5 i de nationella proven? Svenska (2009) Tendens mycket starkare Vilket resultat når elever i åk 5 i de nationella proven? Engelska (2009) Tendens mycket svagare.

7 Vilket resultat når elever i åk 5 i de nationella proven? Matematik (2009) Tendens något svagare. Vilket resultat når elever i åk 5 i de nationella proven i snitt? Vilket resultat uppnådde de gymnasieutbildningar som kommunens elever tog del av 2009? Mått: Procentandel som fullföljer inom 4 år Vilket resultat nådde de gymnasieutbildningar som kommunens elever tog del av 2009? Mått: Procentandel till högskola inom 3 år e. examen Hur resultateffektiv är gymnasieskolan 2009 totalt sett? Mått: Totalranking Hur kostnadseffektiva (kronor per elev) är de gymnasieutbildningar som kommunens elever tog del av 2008? Mått: Placering bland Sveriges 290 kommuner Tendens svagare. Vilken servicenivå har kommunens äldreboenden? Mått: Procentandel boenden där det finns eget rum med hygienrum Tendens oförändrad Vilken servicenivå har kommunens äldreboenden? Mått: Procentandel boenden där man erbjuds daglig utevistelse Tendens oförändrad Vad kostade en plats i kommunens äldreboenden 2008? Mått: Kr per brukare Tendens oförändrat Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende? (2008) Mått: Andel procent Tendens oförändrat

8 Vilken omsorgs- och servicenivå har kommunens hemtjänst 2009? Mått: Andel (%) av maxpoäng Tendens starkare Vad kostar en plats i kommunens hemtjänst i förhållande till omsorgs- och servicenivå 2008? Tendens oförändrat Hur nöjda är brukarna med den hemtjänst som de erhåller? (2008) Tendens oförändrat Gruppsnitt = Aritmetiskt medelvärde för kommuner som deltar i projektet Grönt = Bättre än genomsnitt Gult = Ung. genomsnitt Rött = Sämre än genomsnitt Samhällsbyggnad Samhällsbyggnad handlar om hur kommunen hanterar frågor kring bostadsbyggande och teknisk försörjning som vägar och planer, samt de insatser som görs för att göra vår kommun till en intressant och trevlig plats att bo i och verka inom. Det är alltså viktigt att denna sektor fungerar effektivt både oss medborgare och för våra företag. Din kommun som Samhällsbyggare Säffle Gruppsnitt Minskning eller ökning av andel invånare i % under perioden ? -2,8 1,1 Tendens något svagare. Hur hög var kommunens sysselsättningsgrad 2008? 76,8 79,7 Mått: Procent sysselsatta i vuxen ålder.

9 Tendens något svagare. Hur stor är utpendlingen i kommunen 2008? Mått: Andel utpendlare av förvärvsarbetande i procent. Hur många nya företag har startats per 100 invånare i kommunen det första halvåret 2009? 3,7 4,8 Mått: Antal företag per 1000 invånare Tendens något svagare. Hur många fler/färre förvärvsarbetande har tillkommit/ försvunnet i kommunen under de senaste 5 åren? (2008) -7,2-6,0 Tendens något svagare. Hur stor andel av befolkningen fick försörjningsstöd under 2009? 3,0 4,0 Mått: Procentuell andel av befolkningen Tendens svagare Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om företagsklimatet i kommunen under 2008? Mått: Placering bland Sveriges 290 kommuner Tendens betydligt svagare. Hur högt var ohälsotalet bland kommunens invånare 2009? 40,5 35,6 Mått: Antal dagar per år Tendens starkare liksom gruppsnittet. Hur stor är andelen miljöbilar av kommunens totala antal? (2009) 8 33 Tendens oförändrat, relativt svagare Hur stor andel av totalt inköpta livsmedel är ekologiska? (2009) 2,0 6,7 Tendens svagare Upplever invånarna att kommunen är en attraktiv plats att leva och bo i? ( ) Ej mätt 65 Mått: Index på en skala 1-100

10 Gruppsnitt = Aritmetiskt medelvärde för kommuner som deltar i projektet Grönt = Bättre än genomsnitt Gult = Ung. genomsnitt Rött = Sämre än genomsnitt