Kommunens kvalitet i korthet 2012

Transkript

1 Kommunens kvalitet i korthet

2 Reviderad (9) Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Vilka resultat når vi i skolan i s kommun? Hur trygga känner sig laholmarna? Dessa är några av de frågor som ställs om s kommuns kvalitet och effektivitet och som kan jämföras med tillståndet i andra kommuner. s kommun är med i arbetet med Kommunens kvalitet i korthet för femte året. Arbetet samordnas av Sveriges kommuner och landsting (SKL). Kvalitet i korthet är ett verktyg som ger en översiktlig bild av kommunens kvalitet i ett antal mått. Verktyget ska i första hand på ett enkelt och tydligt sätt ge svar på de vanligaste frågeställningarna som förtroendevalda får från medborgarna. Resultaten kan även användas för att utveckla verksamheten. Det finns fem delområden i kommunens kvalitet i korthet: Din kommuns tillgänglighet Trygghetsaspekter i din kommun Din delaktighet och kommunens information Din kommuns effektivitet Din kommun som samhällsutvecklare Mätningar och insamling av data har skett under hösten och resultaten presenterades av SKL i slutet av januari. Kvalitet i korthet omfattar ca 40 mått med medborgarperspektiv. Totalt är det ca 200 kommuner som är med i nätverket. I resultatsammanställningen jämförs s resultat med medelvärdet i nätverket. För ytterligare information kontakta: Christer Johnsson, ledamot i bl.a. kommunfullmäktige och kommunstyrelsen Mobil: E-post: christerjon@telia.com Nils Danred, kommunchef Tfn: , Mobil: E-post: nils.danred@laholm.se Lars Aronsson, utredningssekreterare Tfn: , Mobil: E-post: lars.aronsson@laholm.se

3 3 (9) Din kommuns tillgänglighet 1. Hur många av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 2. Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel fråga? 3. Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? 4. Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden på vardagar? 5. Hur många timmar/vecka har simhallen öppet utöver tiden på vardagar? 6. Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? 7. Hur lång är väntetiden (dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? 8. Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? 9. Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök? Medelvärde 89 % 72 % 77 % 46 % 41 % 40 % 71 % 82 % 84 % % 72 % 73 % De tre första måtten handlar om tillgängligheten till kommunal verksamhet. Tillgängligheten via e-post och telefon har blivit bättre sedan förra mätningen och ligger över medelvärdet av de 200 kommuner som deltagit i jämförelseprojektet. Däremot har bemötandet blivit sämre och ligger under medelvärdet. Tillgängligheten till förskolan på önskat datum är sämre än medelvärdet, medan väntetiden för att få plats inom förskolan har ökat något men är betydligt kortare än medelvärdet.

4 4 (9) Trygghetsaspekter i kommunen 10. Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? (index 1-100) 11. Hur många olika vårdare besöker en äldre person med hemtjänst under en 14-dagars-period? 12. Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? (planerad) 13. Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? (faktisk) Medelvärde ,6 5,4 5,4-5,4 3,8 Medborgarnas upplevelse av tryggheten i kommunen mäts genom en medborgarundersökning som utförs vartannat år. Mätningen gjordes ej under. Det faktiska måttet för personaltätheten inom förskolorna har inte tagits fram under. Din delaktighet och kommunens information 14. Hur många av kommunens röstberättigade röstade i senaste kommunvalet? 15. Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? (procent av maxpoäng) 16. Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? (procent av maxpoäng) 17. Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet? (index 1-100) Medelvärde % 74 % 83 % 54 % 49 % 52 % Kommunens information till medborgarna speglas i de två översta måtten. Båda måtten ligger över medelvärdet. Medborgarnas upplevelse av inflytande över kommunens verksamheter mäts genom en medborgarundersökning som görs vartannat år. Ingen mätning har gjorts.

5 5 (9) Din kommuns effektivitet 18. Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? (tkr/barn) 19. Andelen elever i årskurs 3 i kommunen som uppnått Skolverkets kravnivå i de nationella proven? 20. Andelen elever i årskurs 6 i kommunen som uppnått Skolverkets kravnivå i de nationella proven? 21. Andel behöriga elever till något nationellt program på gymnasiet. 22. Andelen elever som fullföljer gymnasieutbildningen i kommunen. 23. Kommunens kostnadseffektivitet inom skolan. (kr per betygspoäng) 24. Elevers syn på skolan och undervisning i årskurs Kostnad för de elever som inte fullföljer ett gymnasieprogram. (tkr/elev) 26. Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende finansierat av kommunen? (max 100p) * se tabell nedan 27. Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? (tkr/år) 28. Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sitt särskilda boende 29. Vilken omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? (max 97p) * se tabell nedan 30. Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? (tkr/år) 31. Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst. 32. Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp- och serviceboende? (max 100p) * se tabell nedan 33. Andelen inte återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning Medelvärde % 69 % 66 % 85 % 80 % - 92 % 88 % 90 % 84 % 78 % 76 % % 77 % 17,9 24,2 25, % 81 % % 90 % % 78 % 70 % Inom skolans område har man överlag bättre resultat än medelvärdet samtidigt som kostnaderna är lägre. Inom socialtjänsten kan noteras att serviceutbudet inom både hemtjänsten och särskilt boende är högre jämfört med medelvärdet, samtidigt som kostnaderna är lägre.

6 6 (9) Din kommun som samhällsutvecklare Medelvärde 34. Andelen förvärvsarbetare i kommunen 80,6 % 78,4 % 79,4 % 35. Hur många nya företag har startats per 1000 invånare i kommunen? 36. Hur många fler/ färre förvärvsarbetande har tillkommit/försvunnit i kommunen? (antal/ 1000 invånare) 37. Hur högt är sjukpenningtalet bland kommunens invånare? (sjukp.+rehabp) 38. Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall? (Återvunnet material i förhållande till total mängd hushållsavfall) 39. Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar av totala antal bilar? 40. Hur stor är andelen inköpta ekologisk livsmedel? 41. Hur ser medborgarna på sin kommun som en plats att bo och leva i? (Index) 5,1 5,5 7,3 18,3 13,7 12 6,3 7,5 34 % 35 % 50 % 38 % 44 % 40 % 0 % 14 % 0 % Andelen förvärvsarbetare i är högre än medelvärdet. Detta gäller även ökningen av antalet förvärvsarbetare. Miljöområdet är ett förbättringsområde.

7 7 (9) Särskilda redovisningar 26. Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende, finansierad av kommunen? Andel boendeplatser: 0-50 % % % Medelvärde Andel avlidna som har någon närvarande vid dödsögonblicket. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre använder egen nyckel till sin bostad. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre serveras kvälls/nattmål. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för nattvila. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål dagligen. (%) Närstående till avlidna som erbjudits ett eftersamtal, andel (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagar. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds daglig utevistelse. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder sammanboende för maka/make. (%)

8 8 (9) 29. Vilken omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst, finansierad av kommunen? Typvärde= det mest vanliga värdet Lägre än typvärde Lika som typvärde Högre än typvärde Hemtjänsttagaren erbjuds att välja man/kvinna för personlig hygien. (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds att välja tid för insats (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds dagligvaruinköp (>En gång/vecka=3/ En gång/vecka=2/ <En gång/vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds demensverksamhet vid behov (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds dusch mer än en gång per vecka (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds enklare matlagning i bostaden (Efter önskemål=2/ 1-3ggr=1/ <1 gång eller inte alls=0) Hemtjänsttagaren erbjuds ledsagarservice (>En gång/månad=3/ En gång/månad=2/ <En gång=1/månad/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds att följa med vid dagligvaruinköp (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds promenader (>En gång/vecka=3/ En gång/vecka=2/ <En gång/vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller fixartjänst (Ja=2/ Någon=1/ Ingen=0) Hemtjänsttagaren erbjuds social dagverksamhet (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds städning, frekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds städning, omfattning (>Två r.o.k.=3/ Två r.o.k.=2/ Ett r.o.k.=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds tvätt, frekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka eller mer sällan=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds vid behov trygghetsringning (Ja=1/Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds välja personal som talar hemtjänsttagarens språk (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren med syn- och hörselskada med behov erbjuds stöd och rådgivning (Ja=1/ Nej=0) Typvärde

9 9 (9) 32. Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp- och serviceboende, finansierad av kommunen? Andel boendeplatser: 0-50 % % % Boendeplatser enl LSS 9.9 Medelvärde Andel boendeplatser där alla på boendet har möjlighet att äta huvudmålet tillsammans. (%) Andel boendeplatser där den boende använder egen nyckel till sin bostad. (%) Andel boendeplatser där den boende får vara ute på aktiviteter som kräver personalstöd efter kl (%) Andel boendeplatser där den boende har dagligt inflytande över maten (huvudmålet). (%) Andel boendeplatser där den boende har tillgång till egen brevlåda som posten levererar till. (%) Andel boendeplatser där den boende kan ta emot gäster alla kvällar efter kl (%) Andel boendeplatser där den boende som önskar erbjuds en individuellt anpassad aktivitet per dag utanför bostaden. (%) Andel boendeplatser där det är möjligt att bli sambo. (%) Andel boendeplatser där hot eller våld förekommit på boendet under de sex senaste månaderna. (%) 73 72