HUR EFFEKTIV ÄR R EDA KOMMUN?

Transkript

1 HUR EFFEKTIV ÄR R EDA KOMMUN? STEFAN JOHANNESEN

2 1. Kommunens tillgänglighet Hur tillgänglig är kommunens verksamheter? Hur blir man som medborgare bemött, hur är det med t.ex. väntetider och öppettider? Området är ett mått på hur lätt det är att komma i kontakt med, och få hjälp av kommunen. 2. Trygghetsaspekter i kommunen Hur trygga känner sig Eda kommuns medborgare? 3. Delaktighet och information i kommunen Vilka möjligheter har medborgarna när det gäller delaktighet och inflytande? Vilken tillgång har de till kommunal information? Hur duktig är kommunen på att kommunicera med sina medborgare? 4. Kommunens kostnadseffektivitet Hur kostnadseffektiv är verksamheten i förhållande resultatet? 5. Kommunen i ett samhällsperspektiv Beskriver kommunen i egenskap av samhällsbyggare. KVALITETSREDOVISNINGENS FEM DELAR

3 1. Kommunens tillgänglighet Hur tillgänglig är kommunens verksamheter? Hur man blir bemött, och hur är det med t.ex. väntetider och öppettider? Området är ett mått på hur lätt det är att komma i kontakt med, och få hjälp av kommunen. 2. Trygghetsaspekter i kommunen Hur trygga känner sig Eda kommuns medborgare? 3. Delaktighet och information i kommunen Vilka möjligheter har medborgarna när det gäller delaktighet och inflytande? Vilken tillgång har de till kommunal information? Hur duktig är kommunen på att kommunicera med sina medborgare? 4. Kommunens kostnadseffektivitet Hur kostnadseffektiv är verksamheten i förhållande resultatet? 5. Kommunen i ett samhällsperspektiv Beskriver kommunen i egenskap av samhällsbyggare. KVALITETSREDOVISNINGENS FEM DELAR

4 Mått Resultat Förändring 1. Hur stor andel (%) av medborgarna får inom två dygn svar på en enkel fråga via e-post? 2. Hur stor del av medborgarna (%) får kontakt med en handläggare via telefon för att svara på en enkel fråga? nätverk alla 48 % % Hur stor andel (%) av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de kontaktar kommunen kring en enkel fråga? 4. Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden på vardagar? 50 % tim Oför. 7,7 11 TILLGÄNGLIGHET I EDA KOMMUN

5 Mått Resultat Förändring 5. Hur många timmar/vecka har kommunen öppet simhallen utöver tiden på vardagar? 6. Hur stor andel (%) av dem som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? nätverk alla % Hur lång är väntetiden (antal dagar) för dem som inte fått plats på önskat placeringsdatum för sitt barn inom förskoleverksamheten? 8. Hur lång är väntetiden (antal dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? 31 dgr Går ej jfr data TILLGÄNGLIGHET I EDA KOMMUN

6 1. Kommunens tillgänglighet Hur tillgänglig är kommunens verksamheter? Hur man blir bemött, och hur är det med t.ex. väntetider och öppettider? Området är ett mått på hur lätt det är att komma i kontakt med, och få hjälp av kommunen. 2. Trygghetsaspekter i kommunen Hur trygga känner sig Eda kommuns medborgare? 3. Delaktighet och information i kommunen Vilka möjligheter har medborgarna när det gäller delaktighet och inflytande? Vilken tillgång har de till kommunal information? Hur duktig är kommunen på att kommunicera med sina medborgare? 4. Kommunens kostnadseffektivitet Hur kostnadseffektiv är verksamheten i förhållande resultatet? 5. Kommunen i ett samhällsperspektiv Beskriver kommunen i egenskap av samhällsbyggare. KVALITETSREDOVISNINGENS FEM DELAR

7 Mått Resultat Förändring 9. Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen enligt SCB: medborgarenkät (max 100 poäng)? 10. Hur många myndighetsbeslut har ändrats p.g.a. överklagande till första instans (per tusen beslut)? 11. Hur många olika vårdare besöker en hemtjänsttagare i snitt under 14 dagar? 12. Hur många barn per personal är det i snitt i kommunens förskolor? nätverk alla 55 poäng st. Ingen data för jfr. 0,95 0,8 15 st ,2 st. -0,1 5,3 5,3 TRYGGHETSASPEKTER I EDA KOMMUN

8 1. Kommunens tillgänglighet Hur tillgänglig är kommunens verksamheter? Hur man blir bemött, och hur är det med t.ex. väntetider och öppettider? Området är ett mått på hur lätt det är att komma i kontakt med, och få hjälp av kommunen. 2. Trygghetsaspekter i kommunen Hur trygga känner sig Eda kommuns medborgare? 3. Delaktighet och information i kommunen Vilka möjligheter har medborgarna när det gäller delaktighet och inflytande? Vilken tillgång har de till kommunal information? Hur duktig är kommunen på att kommunicera med sina medborgare? 4. Kommunens kostnadseffektivitet Hur kostnadseffektiv är verksamheten i förhållande resultatet? 5. Kommunen i ett samhällsperspektiv Beskriver kommunen i egenskap av samhällsbyggare. KVALITETSREDOVISNINGENS FEM DELAR

9 Mått Resultat Förändring 13. Hur många av kommunens röstberättigade röstade i senaste kommunvalet (%)? 65,8 % (2006) nätverk alla -1,8 (2002) 74 79,4 14. Hur god är kommunens information till medborgarna (max 100 poäng)? 53 poäng Oför Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling (max 100 poäng)? 16. Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet (max 100 poäng)? 43 poäng poäng DELAKTIGHET & INFORMATION

10 1. Kommunens tillgänglighet Hur tillgänglig är kommunens verksamheter? Hur man blir bemött, och hur är det med t.ex. väntetider och öppettider? Området är ett mått på hur lätt det är att komma i kontakt med, och få hjälp av kommunen. 2. Trygghetsaspekter i kommunen Hur trygga känner sig Eda kommuns medborgare? 3. Delaktighet och information i kommunen Vilka möjligheter har medborgarna när det gäller delaktighet och inflytande? Vilken tillgång har de till kommunal information? Hur duktig är kommunen på att kommunicera med sina medborgare? 4. Kommunens effektivitet Hur kostnadseffektiv är verksamheten i förhållande resultatet? 5. Kommunen i ett samhällsperspektiv Beskriver kommunen i egenskap av samhällsbyggare. KVALITETSREDOVISNINGENS FEM DELAR

11 Mått Resultat Förändring 17. Vilket resultat uppnår kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner (rankad placering av 290 kommuner)? 18. Hur effektiva är kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner (rankad placering av 290 kommuner)? nätverk alla Plats Plats Vilka resultat når de gymnasieutbildningar som kommunens elever tar del av (rankad placering av 290 kommuner)? 20. Hur effektiva är de gymnasieutbildningar som kommunens elever tar del av (rankad placering av 290 kommuner)? Plats Plats EFFEKTIVITET I EDA KOMMUN

12 Mått Resultat Förändring 21. Andel elever (%) i årskurs 5 som uppnått skolverkets fastställda kravnivåer i svenska, engelska och matematik. 22. Vilken servicenivå har kommunens äldreboende (max 100 poäng)? nätverk alla 84 % Ny poäng Vad kostar en plats i kommunens äldreboende i förhållande till servicenivå (Kr / kvalitetspoäng)? 24. Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende (max 100 poäng)? kr Ny poäng Ny EFFEKTIVITET I EDA KOMMUN

13 25. Vilken omsorgs- och servicenivå har kommunens hemtjänst (max 100 poäng)? 26. Vad kostar en plats i kommunens hemtjänst i förhållande till omsorgs- och servicenivå (Kr / kvalitetspoäng)? Mått Resultat Förändring nätverk alla 49 poäng Ny kr Ny Hur nöjda är brukarna med den hemtjänst de erhåller (max 100 poäng)? 68 poäng Ny EFFEKTIVITET I EDA KOMMUN

14 1. Kommunens tillgänglighet Hur tillgänglig är kommunens verksamheter? Hur man blir bemött, och hur är det med t.ex. väntetider och öppettider? Området är ett mått på hur lätt det är att komma i kontakt med, och få hjälp av kommunen. 2. Trygghetsaspekter i kommunen Hur trygga känner sig Eda kommuns medborgare? 3. Delaktighet och information i kommunen Vilka möjligheter har medborgarna när det gäller delaktighet och inflytande? Vilken tillgång har de till kommunal information? Hur duktig är kommunen på att kommunicera med sina medborgare? 4. Kommunens kostnadseffektivitet Hur kostnadseffektiv är verksamheten i förhållande resultatet? 5. Kommunen i ett samhällsperspektiv Beskriver kommunen i egenskap av samhällsutvecklare. KVALITETSREDOVISNINGENS FEM DELAR

15 Mått Resultat Förändring 28. Hur många fler/färre innevånare har kommunen fått under de fem sista åren ( till )? 29. Hur hög är kommunens sysselsättningsgrad (%)? nätverk alla -21 st. -0,2 % % +2, ,9 30. Hur många nya företag har startats per 1000 innevånare i kommunen? 31. Hur många fler/färre arbetstillfällen har tillkommit/försvunnit i kommunen (2007)? 3,9 st. -1,4 4, st EDA KOMMUN SOM SAMHÄLLSUTVECKLARE

16 32. Hur stor andel av befolkningen får försörjningsstöd under år 2007 (%)? Mått Resultat Förändring 33. Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om företagsklimatet i kommunen (rankad placering av 290 kommuner)? nätverk alla 5 % +0,4 3, :e plats Hur högt är ohälsotalet bland kommunens innevånare under 2007 (antal frånvarodagar / år)? 35. Hur stor är andelen (%) miljöbilar av kommunens totala antal bilar? 51 dagar -4, ,6 49 % Ny EDA KOMMUN SOM SAMHÄLLSUTVECKLARE

17 Mått Resultat Förändring 36. Hur stor är andelen (%) inköpta ekologiska livsmedel? 37. Hur stor är pappersanvändningen i kommunen (kg / årsarbetare)? nätverk alla 1 % Ny 3, kg Ny Upplever medborgarna att kommunen är en attraktiv plats att leva och bo i (rankad placering av 290 kommuner)? 58:e plats EDA KOMMUN SOM SAMHÄLLSUTVECKLARE

18 KOMMUNENS KVALITET I KORTHET Tillgänglighet Samhällsbyggare Trygghet Referens, nätverket Edas resultat 2008 Kostnadseffektivitet Deltagande & information SAMMANFATTNING EDAS RESULTAT PER SEKTOR

19 62 kommuner deltog i 2008-års kvalitetsredovisning. Information & Metodik Förändring i tabellen syftar till förändring sedan 2007-års kvalitetsredovisning. Förändringen är alltså en intern indikator i den bemärkelsen att det enbart är Edas eget resultat som jämförs. Notera att värdena kan gälla andra år. T.ex. kan mått X i 2007 års kvalitetsredovisning vara baserat på data från år 2006, och då är värdet för 2008 baserat på I vissa fall kan även måttet vara baserat på äldre data, t.ex Förändringen illustreras med hjälp av pilar. Beroende på vilket mått och vilken skala som används kan pilarna anta fyra olika former. Färgkodningen för Resultat är en extern jämförelse mellan Edas resultat 2008 och övriga kommuners resultat Jämförelserna sker uteslutande i förhållande till nätverksgruppen dvs. Eda, Arvika, Sunne, Säffle, Torsby och Årjäng. Den huvudsakliga motiveringen till detta är att det förefaller mer fruktbart att jämföra med kommuner i närmiljön, som har liknande förhållanden och förutsättningar, och dessutom finns en politisk överenskommelse om detta. Det finns fyra färgkoder: röd, gul, ljusgrön och grön. Kodningen baseras på kvartilavstånd och kommunens resultat i förhållande till medianen (se figur nedan). Dvs. om Eda får 60 poäng av 100 i mått Z - ett resultat som är bättre än mediankommunen, men inte är bland de 25 % bästa - kan man se att Eda hamnar i det ljusgröna fältet i figuren. Median 25 % lägsta 25 % 25 % 25 % högsta Tekniskt sett visar spindeldiagrammet Edas relativa resultat jämfört med nätverkgruppen per sektor. INFORMATION & METODIK

20