Kommunens Kvalitet i Korthet. En jämförelse mellan sju kommuner i SOLTAKsamarbetet 2013

Transkript

1 Kommunens Kvalitet i Korthet En jämförelse mellan sju kommuner i SOLTAKsamarbetet 2013 KKiK

2 Innehåll Kommunens Kvalitet i Korthet....4 Fakta om kommunerna i SOLTAK Kommunalråden har ordet Delaktighet och kommunens information Utveckling, inflytande, trygghet Hur snabbt svarar kommunen på e-post? Hur bra är kommunens hemsida? Hur snabbt svarar kommunen i telefon? Kommunens bemötande i telefon Öppettider bibliotek, återvinningscentral och simhall...15 Förskola / skola Kvalitet och kostnader i förskolan Kvalitet och kostnader i skolan Social omsorg Kvalitet och kostnader inom särskilt boende och hemtjänst Hur bra fungerar det sociala skyddsnätet? Miljö och näringsliv Ekologiska livsmedel i kommunen Antal arbetstillfällen och nya företag Kontaktuppgifter SOLTAK samverkan mellan Stenungsund, Orust, Lilla Edet, Tjörn, Ale, Kungälv och Öckerö kommuner. April KKiK 2013 KKiK

3 Kommunens Kvalitet i Korthet Sveriges kommuner och landsting, SKL, genomför årligen tillsammans med cirka 220 kommuner en granskning av kvaliteten i kommunernas verksamheter. Eftersom mätningen görs genom nedslag i enstaka frågor i alla kommunens verksamheter har den fått namnet Kommunens Kvalitet i Korthet och den är tänkt att ge en snabb översiktsbild av läget i en kommun. SOLTAK I denna broschyr presenterar kommunerna Ale, Lilla Edet, Kungälv, Orust, Stenungsund, Tjörn och Öckerö sin kvalitet utifrån KKiKs olika mått. Anledningen till att just dessa kommuner presenteras gemensamt är för att man har ett samarbete under namnet SOLTAK. Samverkansorganisationen har bildats för att ge medborgarna i våra kommuner mer värde för pengarna och inte minst klara de utmaningar vi har framför oss då färre unga ska försörja alltfler äldre. Varför görs mätningen? Ge dem som bor i kommunen en bild av hur bra servicen är i deras kommun. Fungera som en utgångspunkt i dialoger mellan dem som bor i kommunen och politikerna. Vara underlag för styrning och utveckling av kommunens verksamheter. Totalt redovisas omkring 40 mått i Kommunens Kvalitet i Korthet men i den här broschyren tas ett urval upp för att kunna kommentera det som redovisas. På varje kommuns hemsida finns information om samtliga mått som ingår i mätningen. För att underlätta för läsaren är måtten indelade i olika områden Delaktighet och kommunens information Förskola och skola Social omsorg Miljö och näringsliv Bakom måtten finns förutom SKL och kommunerna även privata företagsmätningar samt Statistiska Centralbyrån, Skolverket, Svenskt Näringsliv, Dagens samhälle, Avfall Sverige samt Försäkringskassan. Färgförklaring Grönt betyder bättre än medel. Gul motsvarar medel och något under medel. Röd är mer än 20 % under medel. 4 KKiK 2013 KKiK

4 Fakta om kommunerna i SOLTAK Ale Lilla Edet Kungälv Orust Antal invånare 31 december Stenungsund Tjörn Öckerö År Källa SCB Befolkningsutveckling, % 0,8 2,0 0,9-0,3 0,3 0,5 0, SCB Medelålder, antal år 39,8 42,1 41,2 45,9 40,2 44,6 42, SCB Antal invånare per kvadratkilometer 88,5 40,6 116,1 38,9 99,0 89,9 488, SCB Andel förvärvsarbetande invånare år, % Arbetslösa och sökande, år, i program med aktivitetsstöd 31 december, andel av befolkningen Öppet arbetslösa år, 31 december, andel av befolkningen Andel invånare med försörjningsstöd någon gång under året, inklusive introduktionsersättning, % Andel invånare år med minst 3-årig eftergymnasial utbildning, % 82,4 77,8 84,5 82,0 5,1 6,9 3,0 4,0 2,7 3,4 1,9 2,5 3,2 5,5 2,5 2, ,1 83,4 84, Kolada (SCB) 3,6 3,3 2, Arbetsförmedlingen 2,1 2,1 1, Arbetsförmedlingen 3,3 2,6 2, Kolada (Socialstyrelsen och RTB) SCB Sjukpenningtal, år, antal dagar 9,4 10,4 7,5 10,4 Antal nystartade företag per invånare (första halvåret) 4,7 3,2 5,5 6,8 Valdeltagande senaste kommunalval, % 82,6 78,3 86,3 83,5 Skattekraft som andel av rikets medelskattekraft, % 97,5 93,1 106,5 99,9 Utpendlingsomfattning i kommunen, % ,1 7,8 8, Kolada (Försäkringskassan) 8,1 9,7 8, Kolada (Nyförtagarcentrums företagsbarometer) 84,1 85,6 88, Kolada (Valmyndigheten och SCB) 106,0 108,0 106, Kolada (SCB) Kolada (SCB) Kolada SCB RTB Kommun- och landstingsdatabasen Statistiska Centralbyrån Register över totalbefolkningen 6 KKiK 2013 KKiK

5 Kommunalråden har ordet Mikael Berglund (M), Ale Ale är mitt i en förnyelse. Den nya vägen och järnvägen skapar goda möjligheter för oss att växa och höja kvalitén på vår gemensamma service. Vi är på väg att skapa ett fantastiskt företagsklimat och en av Sveriges bästa skolor samtidigt som vi ger våra äldre en värdig vård och stimulerande aktiviteter. Det är glädjande att nöjdheten inom äldreomsorgen har ökat under det senaste året. Också tillgången till förskoleplatser har förbättrats. Över 80 procent får plats i förskolan på önskat placeringsdatum. Väntetiden för de som inte fått plats på önskat datum är bara 6 dagar i genomsnitt. Sofia Westergren (M), Stenungsund Det är glädjande att Stenungsund från 2013 är med i Kommunens Kvalitet i Korthet. Det är ett viktigt kvalitetsverktyg där våra medborgare får information om vilken kvalitet vår kommun levererar. Genom att jämföra oss med andra kommuner kan vi lära och förbättra vår kvalitet i servicen till Stenungsundsborna. Jag tycker det är viktigt att ha en dialog med Stenungsundsborna och vill att verksamheterna och det politiska arbetet i största möjligaste mån ska vara transparent. Framåt kommer vi bland annat att satsa på tillgänglighets- och bemötandefrågor. Anders Holmensköld (M), Kungälv Kungälv ska alltid vara på tårna för att bli bättre och ge våra medborgare och brukare bästa möjligt värde för skattepengarna. KKiK ger oss möjlighet att jämföra och identifiera förbättringsområden. Årets undersökning visar att tiden från ansöka till erbjudande om plats både för barnomsorg och särskilt boende behöver kortas. Näringslivet uppfattning om kommunens service och inställning är ytterligare en fråga som vi arbetar hårt för att förbättra. Det är glädjande att se att Kungälv ligger i nivå eller bättre än medelkommunen i flertalet mått. Martin Johansen (FP), Tjörn Tjörns kommun har fortsatt hög kvalitet på sin service och sina tjänster. Det är glädjande att medborgarna är nöjda och tryggheten är stor. Resultatet för eleverna i grundskolan utmärker sig och andel behöriga elever till gymnasieskolan är bland de tio bästa i landet. Vi är också glada över att antal olika vårdare som besöker en äldre person, inom hemtjänst minskar. Andel nystartade företag ökar. Extra roligt är det att bemötande och tillgänglighet kraftigt har förbättrats. Bemötande, tillgänglighet och delaktighet är frågor som fortsatt är prioriterade. Ingemar Ottosson (S), Lilla Edet KKiK-rapporten ger oss ett bra underlag för hur vi ska förbättra vår service. Vi har inte nått de resultat vi önskat på alla områden. Särskilt skolan är ett prioriterat område och där mycket görs för att bli bättre. Lilla Edet ökade befolkningen fjärde mest i hela landet 2013: 249 individer, vilket är en ökning med två procent. Vi är nu totalt invånare. Det ställer höga krav på vår service och den fortsatta samhällsplaneringen. Vi kan konstatera att kommunen är en attraktiv plats att bo på. Arne Lernhag (M), Öckerö Det ska vara enkelt att komma i kontakt med Öckerö kommun. Tillgänglighet och bemötande ska vara i fokus. I årets undersökning får vi bra resultat i dessa frågor. Tillgänglighet via telefon har förbättrats men kan självklart bli bättre. Vårt arbete med att förbättra tillgängligheten fortsätter. Det är mycket glädjande att andelen nöjda äldre inom såväl hemtjänst som särskilt boende är mycket hög. Vi ser en positiv ökning i elevers syn på skolan och undervisningen och även andelen behöriga i årskurs 9. Vår förhoppning är att satsningen på skollokaler stärker den trenden. Lars-Åke Gustavsson ( ), Orust Orust kommun har startat ett ambitiöst arbete för att se över hela organisationen. Syftet är givetvis att vi ska bli bättre på att erbjuda bra service med stor delaktighet. Vi har många projekt igång inom områden som miljö, omsorg, skola och samhällsplanering. Hittills har vi inte lagt några större resurser på att mäta och följa upp. Att mäta hur våra verksamheter fungerar blir allt mer viktigt för att kunna erbjuda rätt saker med ett gott värdskap. Västkustens största ö-kommun har alltid varit ett attraktivt alternativ att bo och verka i. Nu ska vi bland annat tack vara detta samarbete bli ännu bättre. 8 KKiK 2013 KKiK

6 Delaktighet och kommunens information Utveckling, inflytande, trygghet Hur snabbt svarar kommunen på e-post? Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet? Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? % av maxpoäng Index Index Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö 40 Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat Hur många av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? För att visa en samlad bild av kommunens satsning på att skapa olika former av kommunikation och dialog med medborgarna har SKL konstruerat ett medborgarindex baserat på ett stort antal aktiviteter för medborgarkontakter. Ju fler forum kommunen tillhandahåller desto bättre resultat i undersökningen. Resultatet visar även i år att Ale har en mycket bred plattform för medborgardialog medan övriga kommuner inom SOLTAK får resultat likt föregående år på medel eller strax under. Bästa kommunen i undersökningen är Piteå med 77 procent. Orust kommun deltog inte i mätningen Medborgarundersökningen möjliggör för invånarna att tycka till om sin kommun som en plats att leva på, dess verksamheter samt möjligheterna till inflytande. Måtten är baserade på de frågor som ställs kring områdena Tillgänglighet, Information/Öppenhet, Påverkan/Inflytande och Förtroende samt Medborgarnas uppfattning om kommunen som en trygg plats att leva i. Ale och Stenungsund når bäst resultat av SOLTAK kommunerna i området Medborgarnas möjlighet till inflytande, ett resultat som är i nivå med medel i undersökningen. Bästa kommunen i undersökningen är Trosa med index 56. Tjörn når bäst resultat av SOLTAK kommunerna i området Hur trygga medborgarna känner sig i kommunen, resultatet är bland de 15 bästa i undersökningen. Bästa kommunen i undersökningen är Robertsfors med index 83. Öckerö kommun och Orust kommun deltog inte i medborgarundersökningen % 0 För att ge en bild av kommunens tillgänglighet vad avser svarstider via e-post har en undersökning gjorts där 54 alternativt 108 e-postbrev skickats till olika enheter inom kommunerna. Mätningen visar andelen e-postbrev som besvarats, i sin helhet eller på en eller flera delfrågor, inom två arbetsdagar Kommunerna inom SOLTAK har förbättrat sina resultat jämfört med föregående år och de flesta har ett resultat över medel i undersökningen. Bäst resultat i undersökningen fick Kramfors som svarade på samtliga e-postbrev inom två arbetsdagar. 10 KKiK 2013 KKiK

7 Delaktighet och kommunens information Hur bra är kommunens hemsida? Hur snabbt svarar kommunen i telefon? Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med handläggare? Medelvärde Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat Sämst resultat Bäst resultat % % SKL undersöker årligen samtliga kommuners hemsidor genom att söka svar på 200 vanliga frågor. Syftet är att kunna visa en samlad bild av starka och svaga sidor av kommunens informationsgivning på sin webbplats till medborgarna. Svaret på varje fråga ska kunna hittas inom två minuters sökning på kommunens webb. Undersökningen är indelad i 12 verksamhetsområden där varje områdes svar kan ge maximalt 100 procent. Varje fråga kan ge tre poäng för helt uppfylld, en poäng för delvis uppfylld och noll poäng där information inte har gått att finna. Samtliga kommuner inom SOLTAK har förbättrat sina resultat jämfört med föregående år och de flesta får resultat över medel. Bäst webbinformation i landet har Uddevalla kommun där 95 procent av frågorna går att hitta svar på inom två minuter. För att ge en bild av kommunens tillgänglighet vad avser svarstider via telefon har en undersökning gjorts där 54 alternativt 108 försök till samtal har utförts med frågor till olika enheter inom kommunerna. Mätningen visar andelen lyckade kontaktförsök där svar på fråga/frågor erhölls. De flesta av kommunerna inom SOLTAK har förbättrat sina resultat jämfört med föregående år och har ett resultat kring medel i undersökningen. Bäst resultat i undersökningen fick Köping där 74 procent av frågorna besvarades. 12 KKiK 2013 KKiK

8 Delaktighet och kommunens information Kommunens bemötande i telefon Öppettider utöver vardagar kl 8 17 på bibliotek, återvinningscentral och simhall? Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? Bibliotek Återvinning Simhall Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat timmar / vecka timmar / vecka timmar / vecka % För att ge en bild av kommunens bemötande i telefon har intervjuaren efter varje samtal (se mått på sidan 13) graderat hur de har blivit bemötta av kommunens personal i tre kategorier, gott, medelgott och dåligt bemötande. Faktorer som har bedömts är bland annat serviceinriktat bemötande. Samtliga kommuner inom SOLTAK har förbättrat sina resultat jämfört med föregående år och de flesta har resultat över medel i undersökningen. 13 kommuner i undersökningen når 100 procent i bemötande, det vill säga alla samtal som kom fram i undersökningen har besvarats med ett gott bemötande. För dem som inte har möjlighet att gå ifrån under dagtid för ett besök på biblioteket, simhallen eller återvinningscentralen är öppettider utanför ordinarie kontorstid av stor nytta. De flesta av SOLTAKs kommuner har bra öppettider på biblioteket medan bara hälften har samma goda resultat för återvinningscentralen. Kungälv är den enda av kommunerna som har resultat väl över medel på samtliga undersökta anläggningar. Varken Lilla Edet, Orust, Tjörn eller Öckerö har någon simhall. 14 KKiK 2013 KKiK

9 Förskola / skola Kvalitet och kostnader i förskolan Kvalitet och kostnader i skolan Hur stor del av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? % Antal dagar Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? Planerad, barn / personal Hur många barn i snitt per årsarbetare är faktiskt närvarande i förskolor i kommunen? Barn / personal Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? Kr / barn Ale ,8 4, Kungälv ,4 4, Lilla Edet ,0 4, Orust 5, Stenungsund ,4 4, Tjörn ,7 4, Öckerö ,3 4, Medelvärde ,4 4, Sämst resultat ,7 6, Bäst resultat ,1 3, Årskurs 3 Elever som klarat godkänt i nationella prov (alla skolor i kommunen). Årskurs 6 Genomsnittlig andel elever som klarat nationella prov (sv, ma, en). Årskurs 9 Andel behöriga till något nationellt program på gymnasiet. Gymnasiet Elever boende i kommunen som fullföljer gymnasiet inom 4 år, inkl IV. Årskurs 8 Elevers syn på skolan och undervisningen, andel positiva svar. % % % % % Hur effektiva är kommunens grundskolor? Kr / betygspoäng Ale , Kungälv , Lilla Edet , Orust , Stenungsund , Tjörn , Öckerö , Medelvärde , Sämst resultat , Bäst resultat , Utifrån Trygghetsperspektivet mäts antal barn per personal i förskolan. Mätningarna av den faktiska närvaron visar att antalet barn per personal är cirka 1 barn färre än planerat i medelkommunerna. Utifrån serviceperspektivet mäts andel som erbjudits plats på förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum och väntetiden för dem som inte fått sitt barn placerat på önskat placeringsdatum. Resultatet visar i år liksom 2012 att alla kommuner i SOLTAK har en lägre kostnad för ett inskrivet barn i förskolan än medelvärdet för kommunerna i riket. Öckerö är, liksom 2012, den kommun där alla får förskoleplats på önskat datum. Den genomsnittliga väntetiden för dem som inte får plats på önskat datum varierar mellan 6 och 32 dagar. Orust kommun deltog inte i mätningen De två första måtten visar genomsnittlig andel som uppnått minst godkänt i ämnen vid nationella prov. Det gäller alla elever i kommunen även de som studerar på friskolor. Andel behöriga till något program på gymnasiet och andel som slutför gymnasiet inom 4 år, kan ses som kvitto på grundskolans resultat med att ge eleverna en bra start i livet. I SOLTAK hävdar sig Tjörns grundskolor bra 2013 liksom Kunskap- och meritvärde i årskurs 3 och årskurs 6 ligger över genomsnittet för Kungälv, Orust och Tjörn. Ale, Kungälv, Lilla Edet, Stenungsund, Tjörn och Öckerö är mer kostnadseffektiva än medelvärdet för riket. Elevernas syn på skolan ligger ungefär som medelvärdet i några kommuner utom för Kungälv, Stenungsund och Öckerö som har ett bättre värde än medelvärdet. 16 KKiK 2013 KKiK

10 Social omsorg Kvalitet och kostnader inom Särskilt boende och hemtjänst Hur bra fungerar det sociala skyddsnätet? Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? Andel brukare som är ganska/ mycket nöjda med sitt särskilda boende. Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? Kr / brukare Antal dagar % Kr / brukare Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar? Antal personer Andel brukare som är ganska/ mycket nöjda med sin hemtjänst. Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat % Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd. Hur lång är handläggningstiden i snitt (tid för utbetalning) för att få ekonomiskt bistånd? Andel ej återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning. % Antal dagar % Ale 2, Kungälv 2, Lilla Edet 5, Orust 2,4 Stenungsund 3, Tjörn 2, Öckerö 2, Medelvärde 4, Sämst resultat 9, Bäst resultat 0, Varje år undersöker Socialstyrelsen med enkäter hur nöjda de äldre är med sina äldreboenden och sin hemtjänst. Kommunerna mäter själva väntetid och antal vårdare. Merparten av kommunerna i SOLTAK har lägre kostnader för sina särskilda boenden än medelkommunen. Två av kommunerna har dessutom lägre kostnader än Nästan alla äldre i våra kommuner är mer nöjda än snittet. Mest nöjd med sitt äldreboende är man i Trosa. Väntetiden från ansökan till dess man fått plats på ett äldreboende har blivit längre för våra kommuner än förra året utom i Tjörns kommun. Bästa kommun är Lessebo där man får en plats samma dag som man ansöker. Orust kommun deltog inte i mätningen Kostnaden för hemtjänsten har ökat för SOLTAKs alla kommuner vilket även gäller Sverige i stort. Av SOLTAKs kommuner är det endast Lilla Edets kommun som ligger bättre än medel. De flesta äldre är mycket nöjda med sin hemtjänst och har blivit mer nöjda sen föregående mätning. I Lekeberg som är bästa kommun är 100 procent av de som har hemtjänst mycket nöjda. Antalet vårdare som besöker den äldre i sitt hem kan spela roll för tryggheten. Bästa kommun är Arjeplog där i snitt 7 vårdare besöker de äldre. Orust och Öckerö kommuner deltog inte Den som söker ekonomiskt bistånd är i ett utsatt läge och ofta i behov av snabb hjälp. Nästan alla kommuner i SOLTAK har kortare handläggningstid än snittet. Lilla Edets kommun har med 9 dagar från första kontakt till dess man får beslut, den kortaste väntetiden för att få ekonomiskt bistånd. Bästa kommun är Kumla med 0 dagar. Orust kommun deltog inte i mätningen Ungdomar som har varit i kontakt med socialtjänsten ska helst ha fått stöd och hjälp i sådan omfattning att de aldrig behöver återkomma. Endast Ale med 84 procent, ligger över medel när det gäller hur många ungdomar som inte kommer tillbaka till socialtjänsten inom ett år. I hela Sverige är det 12 kommuner där inga ungdomar återkommer inom ett år, närmast våra kommuner ligger Essunga. Orust kommun deltog inte i mätningen KKiK 2013 KKiK

11 Miljö och näringsliv Ekologiska livsmedel i kommunen Antal arbetstillfällen och nya företag Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat Hur stor är andelen inköpta ekologiska livsmedel i kommunorganisationen? % Hur många fler/färre förvärvsarbetande har tillkommit/försvunnit i kommunen? Förändring + - antal / inv Hur många nya företag har startats per invånare i kommunen? Nya företag / inv NKI Företagsklimat enligt SKL:s Insikt Ale 4,7 4,7 64 Kungälv 4,1 5,5 53 Lilla Edet 2,1 3,2 64 Orust 0,9 6,8 55 Stenungsund 1,9 8,1 63 Tjörn 1,3 9,7 61 Öckerö 2,1 8,9 75 Medelvärde 2,4 5,0 67 Sämst resultat -16,3 1,3 51 Bäst resultat 24,0 14, Syftet med måttet är att redovisa kommunens arbete med miljöhänsyn. Ale, Kungälv och Öckerö köper mer ekologiska livsmedel än medelkommunen i landet. Medelvärdet i Sverige har höjts från 14 procent år 2012 till 16 procent år Bäst i landet är Lund där ekologiska livsmedel utgör 49 procent av alla livsmedel kommunen köpt in under Fyra utav kommunerna i SOLTAK höjer sitt resultat från Lilla Edet gör den största höjningen med 5 procentenheter, från 10 procent till 15 procent ekologiska livsmedel. Öckerö har det bästa resultatet under 2013 i SOLTAK med 21 procent ekologiska livsmedel av alla inköpta livsmedel. Måttet visar om antalet förvärvsarbetande personer har ökat eller minskat i kommunen under året. För ökad jämförbarhet anges ökningen/minskningen i förhållande till invånare. Resultatet visar att arbetsmarknadsregionen Göteborg växer. Bland SOLTAK-kommunerna ökade antalet förvärvsarbetande mest i Ale. Det har också startats fler nya företag inom SOLTAK än i genomsnitt i Sverige. Flest företag startades på ö-kommunerna Tjörn och Öckerö. I Sverigetoppen ligger för andra året i rad Strömstad med 13 nya företag per invånare. Öckerö har också SOLTAKs bästa företagsklimat enligt företagarnas helhetsbedömning av servicen i kommunens myndighetsutövning. 20 KKiK 2013 KKiK

12 Vi svarar på dina frågor Vill du veta mer om Kommunens Kvalitet i Korthet? Kontakta någon av oss: Ale kommun Joachim Wever Telefon: joachim.wever@ale.se Besöksadress: Ale Torg, Nödinge Stenungsunds kommun Stefan Ekenberg stefan.ekenberg@stenungsund.se Telefon: Besöksadress: Strandvägen 15, Stenungsund Kungälvs kommun Håkan Hambeson Telefon: hakan.hambeson@kungalv.se Besöksadress: Ytterbyvägen 2, Kungälv Tjörns kommun Margareta Ringius Telefon: margareta.ringius@tjorn.se Besöksadress: Kroksdalsvägen 1, Skärhamn Lilla Edets kommun Helena Grimm Telefon: helena.grimm@lillaedet.se Besöksadress: Järnvägsgatan 12, Lilla-Edet Öckerö kommun Cecilia Lindblom Telefon: cecilia.lindblom@ockero.se Besöksadress: Sockenvägen 13, Öckerö Orust kommun Susanne Ekblad Telefon: susanne.ekblad@orust.se Besöksadress: Åvägen 2 6, Henån 22 KKiK 2013 KKiK

13 24 KKiK 2013