Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?

Transkript

1 Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Kommunens Kvalitet I Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL) och mäter årligen deltagande kommuners kvalitet ur fem perspektiv. Tillgänglighet Trygghet Delaktighet och information Effektivitet Kommunen som samhällsutvecklare Redovisningen ger en årlig översikt av kommunens kvalitet i jämförelse med andra kommuner. Syftet är dels att ge våra medborgare en bild av den service som deras skattepengar används till och därmed möjlighet till dialog om kvaliteten. Dels ger resultatet ett underlag för verksamhetsutveckling och för våra förtroendevalda att använda i styrning. I denna rapport visas Kungälvs kommuns resultat 2013 och Resultatet jämförs med medelresultatet bland de kommuner som deltar i respektive kvalitetsfråga. Färgmarkeringen visa Kungälvs placering i förhållande till de kommuner som jämförts i frågan Trendpilar visar Kungälvs resultat 2013 i förhållande till 2012 års resultat Bättre än medel Medel och något under medel 20 procent eller mer under medel

2 Kungälvs resultat Medelresultat alla kommuner Din kommuns tillgänglighet Trend Hur många av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? [Andel %] Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? [Andel %] Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? [Andel %] Öppettider utöver vardagar 8-17 på bibliotek, simhall och återvinnings-station Hur stor del av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? [Andel %] Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? [Antal dagar] Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? [Antal dagar] Väntetid försörjningsstöd, dagar Trygghet i din kommun Trend Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? [Index 1-100] Personalkontinuitet hemtjänst, antal olika personal på 14 dagar a Barn/personal i förskola, planerad 5,4 5,6 5,4 5,4 11b Barn/personal i förskola, närvarande 4, ,4 4,3 Kommentarer Kungälvs kommun som helhet får bättre resultat än medelkommunen avseende öppettider, svarvillighet via mail och telefon samt allmänt bemötande. Vi ligger däremot sämre till vad avser väntetider för plats på förskola och äldreboende. Personalkontinuiteten i hemtjänsten har förbättras jämfört med Genomsnittlig väntetid för försörjningsstöd är något bättre än medel men har försämrats jämfört med Planerad andel barn per personal har minskat något vilket indikerar att frågan är prioriterad. 2

3 Kungälvs resultat Medelresultat alla kommuner Din kommuns effektivitet Trend Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? [Kronor per barn] Nationella prov åk 6 % godkända elever (alla skolor i kommunen) Nationella prov åk 3 % godkända elever (alla skolor i kommunen) Elever i åk. 9 som är behöriga till ett yrkesprogram, andel % 93,5 90,4 87,5 87,7 19 Elevers syn på skolan och undervisningen i åk 8, andel positiva svar (%) (SKL:s elevundersökning) Hur effektiva är kommunens grundskolor? [Kostnad kr per betygspoäng] Elever boende i kommunen som fullföljer gymnasiet inom 4 år inkl IV, % Kostnaden för de elever som inte fullföljer gymnasiet (kr per elev) Serviceutbud särskilt boende, totalindex Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? [Kronor/brukare] Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende? [NKI-index 1-100] Omsorgs- och serviceutbud hemtjänst, andel av maxpoäng Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? [Kronor/brukare] Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst, % (Socialstyrelsen) Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp- och serviceboende, totalindex Andel ej återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning, % Kommentarer Skola: Bra elevresultat och genomsittliga kostnader. Äldreboenden: Nöjda brukare, serviceutbud och kostnader bättre än medelkommunen. Hemtjänst: Kommunens serviceutbud är lägre än medelkommunen. Brukarnas nöjdhet har ökat och ligger på medel. Beräkningen av kostnader per brukare har ändrats mellan 2013 och 2012 vilket innebär att åren inte är jämförbara. Kostnaderna per brukare är högre än medelkommunen vilket bland annat beror på att antalet brukare i Kungälv har minskat. Totalkostnaden är dock oförändrad. De effektivitetsmått som redovisas i KKiK visar att insatser för att sänka kostnader ger resultat. På vissa kvalitetsmått har Kungälv sämre än medelkommunen enligt KKiK:s kvalitetskriterierier. Här bör arbete med kvalitetnivåer i verksamheterna genomföras för att fastställa rätt kvalitetsnivåer i förhållande till insatta resurser, förväntningar och politiska ambitioner. 3

4 Kungälvs resultat Medelresultat alla kommuner Din kommun som samhällsutvecklare Trend Andelen förvärvsarbetande invånare år, % 84,5 84,1 78,6 78,4 32 Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd, andel (%) 2, Hur många nya företag har startats per 1000 invånare i kommunen? [Nya företag/1000 inv] 5,5 7,2 5 5,5 34 NKI Företagsklimat enligt SKL:s Insikten Sjukpenningtal, antal dagar 7,5 6,4 8,5 7,5 36 Andel återvunnet material av hushållsavfall % Miljöbilar i kommunorganisationen % Andel ekologiska livsmedel % Nöjd Region Index - Helhet (SCB medborgarundersökning index 1-00) Din delaktighet och kommunens information Trend Valdeltagande kommunvalet, % Utgår Utgår - Utgår Utgår 13 Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? [% av maxpoäng] Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? [% av maxpoäng] Nöjd Inflytande Index - Helhet (SCB medborgarundersökning index 1-100) Kommentarer Kommunens hemsida har blivit ännu bättre. Resultat av medborgarundersökning och tillsammans med andra undesökningar indikerar att dialogen med medborgare och brukare behöver fortsätta att utvecklas. Resultatet från KKiK 2013 jämfört med 2012 och 2011 visar att fokus fortsatt bör läggas på tillgänglighet, information och delaktighet. Genom att mäta, följa upp och kommunicera medborgarnas upplevelser och uppfattning om den kommunala servicen kan vi indetifiera vilka åtgärder, prioriteringar och förbättringar som behöver göras om vi vill att resultaten ska förbättra. Kontaktcenter, synpunktshantering och tjänstegarantier är aktiviteter som det kommer att arbetas med under Satsningar på att förbättra det upplevda företagsklimatet pågår och har en direkt bäring mot frågor och medborgarnas uppfattning om tillgänglighet, information och delaktighet. 4

5 5

6 6