Kommunens kvalitet i korthet 2010

Transkript

1 Kommunens kvalitet i korthet

2 Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Hur är det att vara företagare i s kommun? Hur trygga känner sig laholmarna? Dessa är några av de frågor som ställs om s kommuns kvalitet och effektivitet och som kan jämföras med tillståndet i andra kommuner. s kommun är med i arbetet med Kommunens kvalitet i korthet för tredje året. Arbetet samordnas av Sveriges kommuner och landsting (SKL). Kvalitet i korthet är ett verktyg som ger en översiktlig bild av kommunens kvalitet i ett antal mått. Verktyget ska i första hand på ett enkelt och tydligt sätt ge svar på de vanligaste frågeställningarna som förtroendevalda får från medborgarna. Resultaten kan även användas för att utveckla verksamheten. Det finns fem delområden i kommunens kvalitet i korthet: Din kommuns tillgänglighet Trygghetsaspekter i din kommun Din delaktighet och kommunens information Din kommuns effektivitet Din kommun som samhällsutvecklare Mätningar och insamling av data har skett under hösten och resultaten presenterades av SKL i slutet av januari. Det är upp till varje kommun att bestämma hur resultaten ska användas i det fortsatta arbetet och hur processen ska ske. Kommunstyrelsen godkände den 11 januari styrgruppens förslag till plan för arbetet med kvalitet i korthet och gav beredningsutskottet i uppdrag att utse en ny representant i styrgruppen. Kvalitet i korthet omfattar totalt 38 mått med medborgarperspektiv. Totalt är det ca 130 kommuner som är med i nätverket. I resultatsammanställningen jämförs s resultat med medelvärdet i nätverket. För ytterligare information kontakta: Christer Johnsson, ledamot i bl.a. kommunfullmäktige och kommunstyrelsen Mobil: Epost: christerjon@telia.com Nils Danred, t f kommunchef Tfn: , Mobil: Epost: nils.danred@laholm.se Agneta Wesslén, utredningssekreterare Tfn: , Mobil: Epost: agneta.wesslen@laholm.se

3 2(6) Din kommuns tillgänglighet 1. Hur många av medborgarna som skickar in en enkel fråga via epost får svar inom två arbetsdagar? 2. Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? 62%, 67% 55% 78% 65%, 54% 69% 56% 3. Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? 58%, 46% 76% 83% 4. Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden på vardagar? 11, Hur många timmar/vecka har simhallen öppet utöver tiden på vardagar? 20, Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? 38, Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd? Trygghetsaspekter i kommunen 10. Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? (index 1100) 11. Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar? Hur många barn per personal är det i snitt i kommunens förskolor? 5,5, 5,7 5,6 5,4

4 3(6) Din delaktighet och kommunens information 13. Hur många av kommunens röstberättigade röstade i senaste kommunvalet? 79,2% 81,2 % 81,5 14. Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? 62%, 75% 79 % 69 % 15. Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? (% av maxpoäng) 43%, 50% 50% 44% 16. Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet? (index 1100) Din kommuns effektivitet 17. Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? (kr/barn) 18. Vilket resultat når elever i årskurs 5 i kommunen i de nationella proven? ej fått uppgift 19. Vilket resultat uppnår kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner? (andel behöriga till gymnasiet) 84,1%, 88,0% 84,3% 87,8% 20. Hur effektiva är kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner? (kr per betygspoäng) Vilket resultat når elever studerande i gymnasieskolan boende i kommunen? (andel som fullföljer gymnasiet) 83%, 81% 83% 77% 22. Vad är kostnaden för kommunen för gymnasieskolan som elever boende i kommunen tar del av? (kr per elev) Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende finansierade av kommunen? * se tabell nedan 24. Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? (kr/brukare och år) , Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende? 76,

5 4(6) 26. Vilken omsorgs och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? * se tabell nedan 27. Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? (kr/år) , Hur nöjda är brukarna med den hemtjänst de erhåller? 78, Din kommun som samhällsutvecklare 29. Hur hög är kommunens sysselsättningsgrad? 80,8%, 80,3% 77,5% 76,2% 30. Hur många nya företag har startats per 1000 invånare i kommunen? 6,8, 4 4,7 5,3 31. Hur många fler/ färre förvärvsarbetande har tillkommit/försvunnit i kommunen? (antal/ 1000 invånare) 2,9 24,8 24,3 32. Hur stor andel av befolkningen får försörjningsstöd? 3%, 3% 4% 4% 33. Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om företagsklimatet i kommunen? 13, 12 7 av 290 kommuner 34. Hur högt är ohälsotalet bland kommunens invånare? 36,5, 33, Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall? (Återvunnet material i förhållande till total mängd hushållsavfall) 37% 34% 37% 36. Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar av totala antal bilar? 11%, 15% 15 % 38% 37. Hur stor är andelen inköpta ekologisk livsmedel? 0%, 0% 0% 7% 38. Upplever medborgarna att kommunen är en attraktiv plats att leva och bo i?

6 5(6) Särskilda redovisningar 23. Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende finansierade av kommunen? Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds personlig omvårdnad varje vecka, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre har en egen nyckel till sitt rum/lägenhet, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre serveras kvälls/nattmål, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för nattvila, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som dagligen erbjuder den äldre möjlighet till egen tid utifrån sina önskemål, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder kvarboende i livets slutskede, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter per dag under vardagar Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder möjlighet till daglig utevistelse för den äldre som så önskar, (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder organiserade aktiviteter under helgen Andel äldre som bor i äldreboende som har eget rum eller lägenhet (SoS) I alla elva kvalitetsindikatorer ligger över medelvärdet. I mätningen 2009 låg 8 indikatorer över medelvärdet och 3 under. 050 % 5175 % %

7 6(6) 26. Vilken omsorgs och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? Antal rum hemtjänsten erbjuder att städa (>Två r.o.k.=3/ Två r.o.k.=2/ Ett r.o.k.=1/ Ingår inte=0) Antal tillfällen per månad hemtjänsten ger ledsagarservice (>En gång=3/ En gång=2/ <En gång=1 / Ingår inte=0) Antal tillfällen per vecka hemtjänsten ger dagligvaruinköp (>En gång=3/ En gång=2/ <En gång=1/ Ingår inte=0) Antal tillfällen per vecka hemtjänsten ger promenader (>En gång=3/ En gång=2/ <En gång=1/ Ingår inte=0) Antal tillfällen per vecka hemtjänsten kan erbjuda enklare matlagning i den äldres bostad (Efter önskemål=2/ 13ggr=1/ <1 gång eller inte alls=0) Hemtjänsten erbjuder demensverksamhet (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsten erbjuder den äldre möjlighet att följa med vid dagligvaruinköp (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet att välja man/kvinna för personlig hygien (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet att välja personal som talar hemtjänsttagarens språk (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet att välja tid för insats (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet till dusch mer än en gång per vecka (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsten erbjuder service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller fixartjänst (Ja=2/ Någon=1/ Ingen=0) Hemtjänsten erbjuder social dagverksamhet (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Hemtjänstens städningsfrekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänstens tvättfrekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka eller mer sällan=1/ Ingår inte=0) Stöd och rådgivning till syn och hörselskadade ingår i hemtjänstens utbud (Ja=1/ Nej=0) Trygghetsringning/telefonservice ingår i hemtjänstens utbud (Ja=1/Nej=0) Typvärde Typvärde= det mest vanliga värdet Av sjutton kvalitetsindikatorer ligger lika med typvärdet i 12 indikatorer, lägre i fyra och högre i en. I mätningen 2009 låg 14 indikatorer lika med typvärdet och tre under. Lägre nivå än typvärde, 4 indikatorer Samma nivå som typvärde, 12 indikatorer Högre nivå än typvärde, 1 indikator