Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri

Transkript

1 Brukarundersökning 2014 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri December 2014 Nordiska Undersökningsgruppen

2 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Socialpsykiatri Skapat av: Nordiska Undersökningsgruppen AB Dokumentdatum: Projektledare: Anders Lindhe Projektassistent: Fleur Englert Nordiska Undersökningsgruppen AB Slottsgatan 14, Jönköping

3 Innehåll Inledning...4 Bakgrund...4 Syfte...4 Urval och metod...4 Bortfallsanalys...5 Enkäten...5 Anonymitet...5 Denna rapport...5 Socialpsykiatri Nacka kommun totalt...6 Själv i egen bostad I gruppboende/annat särskild boende Övrigas kommentarer

4 Inledning Bakgrund Nacka kommun har givit Nordiska Undersökningsgruppen i uppdrag att genomföra en brukarundersökning bland de kommuninvånare som har insatser enligt SoL (Socialtjänstlagen). Det är social- och äldrenämnden som i sin plan för uppföljning och utvärdering fastslagit att brukarundersökningar skall genomföras regelbundet. Syfte Syftet med undersökningen är att ge en övergripande bild av brukarnas upplevelse av kvaliteten i de olika insatserna, myndighetens tillgänglighet och bemötande samt identifiera områden där insatserna kan utvecklas ytterligare. Urval och metod I de flesta fall har samtliga brukare med insats per den 1/ ingått i undersökningen (i de fall undantag förekommer anges detta under rubriken Denna rapport, på nästa sida). Datainsamlingen har skett med hjälp av en postal enkät och adresserna har tillhandahållits av Nacka kommun. Enkäten har sänts direkt till brukarens hem, eller företrädarens. Två påminnelser har sänts ut till de som inte at inom föreskriven tid. Datainsamlingen har pågått under veckorna Totalt har enkäter skickats ut till olika adressater. Av dessa var 208 sk naturliga bortfall (postretur, avliden, skulle ej ingått i urvalet) vilka har räknas bort från det totala antalet utskickade enkäter varvid den verkliga basen utgörs av adressater. Totalt har erhållits, vilket innebär en sfrekvens på 59%. Observera att sfrekvensen varierar mellan de olika målgrupperna. Målgrupp Utskickade Naturliga bortfall Bas Antal Svarsfrekvens Vuxengruppen * * * * 40% 57% Unga vuxna * * * * * 38% Hemtjänst över 65 år % 71% 73% 68% 71% 69% Dagverksamhet * * * 77% 51% 47% Socialpsykiatri % 49% 46% 48% 46% 39% Äldreboende % 59% 64% 54% 61% 59% Hemtjänst under 65 år % 53% 57% 68% 58% 57% LSS-Korttidstillsyn * * * * 52% 50% LSS-Boendestöd * * * * 42% 35% LSS-Kontaktperson % 55% * * 53% 50% LSS-Ledsagning % 51% * * 58% 45% LSS-Korttidsvistelse % 50% * * 49% 40% LSS-Avlösarservice % 50% * * 52% 43% 4

5 Bortfallsanalys I tabellen nedan framgår könsfördelning och medelålder för hela målgruppen och för respondenterna (de som skickat in ). Kön och ålder var så kallade registeruppgifter vilket innebär att uppgifterna var kända före insamling. Målgrupp Kvinnor Män Medelålder I utskicket Av de ande I utskicket Av de ande I utskicket Av de ande Vuxengruppen 50% 35% 50% 65% 43,1 43,8 Unga vuxna 50% 67% 50% 33% 21,0 19,3 Hemtjänst över 65 år 67% 68% 33% 32% 83,4 83,4 Dagverksamhet 56% 46% 44% 54% 84,9 84,7 Socialpsykiatri 45% 45% 55% 55% 48,2 49,0 Äldreboende 67% 66% 33% 34% 86,0 85,9 Hemtjänst under 65 år 68% 71% 32% 29% 51,6 52,5 LSS-Korttidstillsyn 37% 42% 63% 58% 16,8 16,8 LSS-Boendestöd 46% 57% 54% 43% 43,5 45,3 LSS-Kontaktperson 42% 45% 58% 55% 37,6 40,3 LSS-Ledsagning 37% 45% 63% 55% 27,1 25,9 LSS-Korttidsvistelse 39% 38% 61% 62% 17,0 17,9 LSS-Avlösarservice 29% 28% 71% 72% 10,6 11,3 Enkäten Enkäten var uppbyggd kring positivt formulerade påståenden, som baserades på socialnämndens och verksamheternas mål. Respondenterna ombads, på en 5-gradig skala, att ta ställning till påståendena, där 1 innebär att påståendet inte alls stämmer med brukarens uppfattning och 5 innebär att brukaren instämmer till fullo i påståendet Anonymitet Enligt överenskommelser mellan Nordiska Undersökningsgruppen och Nacka kommun skall anonymiteten garanteras. I denna undersökning gjordes bedömningen utefter branschetiska normer samt erfarenhet att materialet ej bryts om underlaget understiger 8. Denna rapport I denna rapport redovisas en för socialpsykiatri. Totalt skickades 110 enkäter ut. 12 var naturliga bortfall och 38 erhölls vilket ger en slutlig sfrekvens på 39%. Svaren har efter insamling brutits per boende. 5

6 Socialpsykiatri Nacka kommun totalt KÖN Kvinna 55 Man Ja 53% 49% 56% 62% 61% 63% 47% 53% 54% 55% Nej 47% 51% 44% 38% 39% 37% 53% 47% 46% 45% OM DU BESÖKER TRÄFFLOKALER, VILKA BRUKAR DU BESÖKA? Flervalsfråga Träffpunkten i Fisksätra 13 Café Lyktan i Björknäs 16 Annan plats 18 Vet ej/ej Träffpunkten i Fisksätra 23% 12% 15% 16% 19% 16% 18% 16% 19% 13% Café Lyktan i Björknäs 26% 20% 16% 19% 21% 19% 19% 22% 19% 16% Annan plats * 31% 21% 17% 20% 19% 18% 19% 22% 18% Vet ej/ej 17% 37% 49% 49% 40% 45% 46% 43% 62% 58% 6

7 HAR DU TILLSAMMANS MED NÅGON AV DE SOM GER DIG STÖD GJORT EN SKRIFTLIG ÖVERENSKOMMELSE/GENOMFÖRANDEPLAN OM VILKET STÖD DU SKA FÅ? Ja 63 Nej 13 Vet ej/ej Ja 35% 53% 51% 50% 52% 64% 50% 51% 67% 63% Nej 21% 28% 23% 26% 33% 20% 21% 32% 16% 13% Vet ej/ej 44% 19% 25% 24% 15% 16% 29% 17% 17% 24% 7

8 KONTAKTERNA MED DINA STÖDPERSONER Jag är nöjd med det stöd jag får 4,3 Jag känner mig trygg med mitt boende Jag har förtroende för de som ger mig stöd 4,2 4,4 Medelvärdena i figuren grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt De som ger mig stöd visar respekt för mig 4,4 De som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 4,3 Det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 4,3 Det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till 4,1 Jag besöker ofta de träfflokaler som finns 2,3 Om du har boendestöd: Vilket betyg skulle du vilja sätta på det boendestöd du har? 4,2 Jag, som företrädare, är nöjd med kontakterna med de som utför insatsen 4, Tar helt avstånd Instämmer helt Jag är nöjd med det stöd jag får 3,9 4,3 4,3 4,2 4,0 4,3 4,4 4,1 4,4 4,3 Jag känner mig trygg med mitt boende 4,1 4,2 4,4 4,1 4,1 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 Jag har förtroende för de som ger mig stöd 4,2 4,4 4,4 4,3 4,2 4,4 4,4 4,2 4,5 4,4 De som ger mig stöd visar respekt för mig 4,3 4,5 4,5 4,4 4,3 4,3 4,5 4,4 4,6 4,4 De som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 4,2 4,3 4,4 4,3 4,2 4,4 4,3 4,4 4,5 4,3 Det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 4,2 4,4 4,4 4,3 4,1 4,2 4,3 4,1 4,4 4,3 Det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till 3,5 3,7 3,6 3,6 3,5 3,7 3,6 3,9 4,1 4,1 Jag besöker ofta de träfflokaler som finns 2,0 2,8 2,3 2,6 2,6 2,3 2,3 2,5 2,3 2,3 Om du har boendestöd: Vilket betyg skulle du vilja sätta på det boendestöd du har? * * * * * * 4,4 4,2 4,2 4,2 Jag, som företrädare, är nöjd med kontakterna med de som utför insatsen * * * * 4,1 4,6 4,2 4,8 4,1 4,3 8

9 HUR OFTA DELTAR DU I NÅGON SYSSELSÄTTNING? Varje dag 18 Varje vecka 42 Varje månad 5 Mer sällan 5 Aldrig 24 Ej Varje dag 12% 21% 13% 11% 12% 11% 10% 4% 16% 18% Varje vecka 36% 43% 43% 48% 40% 45% 34% 55% 4% 42% Varje månad 4% 1% 4% 3% 1% 6% 3% 3% 9% 5% Mer sällan * 7% 7% 9% 13% 10% 12% 10% 30% 5% Aldrig * 25% 33% 28% 21% 20% 34% 25% 1% 24% Ej 12% 3% 0% 1% 13% 7% 7% 3% 40% 6% HAR DU SJÄLV VALT DEN SYSSELSÄTTNING DU DELTAR I? Ja 47 Nej 13 Vet ej/ej Ja 49% 47% Nej 9% 13% Vet ej/ej 42% 40% 9

10 VAR HAR DU DIN SYSSELSÄTTNING? AMA/Arbetscentrum (VSS/Kommunal) 0 I focus I Nacka (privat) 18 Iris Hadar, sysselsättningsplats (privat) Jobbverket i Tyresö (privat) Kärrtorpet/Knarrnäs (privat) Lagandan i Nacka (privat) Nya verkstan i Stockholm (kommunal) OmsorgsCompaniet/Beautiful Minds (privat) Annat 5 Vet ej/ej /Deltar ej i någon sysselsättning AMA/Arbetscentrum (VSS/Kommunal) 4% 4% 0% 0% I Focus I Nacka (privat) 21% 22% 11% 18% Iris Hadar, sysselsättningsplats (privat) * 0% 0% 0% Jobbverket i Tyresö (privat) * * 0% 0% Kärrtorpet/Knarrnäs (privat) 1% 3% 1% 3% Lagandan i Nacka (privat) 10% 14% 8% 24% Nya verkstan i Stockholm (kommunal) 4% 8% 6% 18% OmsorgsCompaniet/Beautiful Minds (privat) * 18% 1% 0% Annat * 23% 5% Vet ej/ej /Deltar ej i någon sysselsättning 54% 31% 50% 32% 10

11 HAR DU BOENDESTÖD? Ja 58 Nej 42 Vet ej/ej Ja 74% 60% 68% 58% Nej 21% 34% 27% 42% Vet ej/ej 5% 6% 5% 0% VAR FÅR DU DITT BOENDESTÖD FRÅN? Nacka kommun (kommunal) 53 OmsorgsCompagniet (privat) Resursteamet i Stockholm (privat) 0 0 Mix Medicare (privat) Anlita Sociala omsorgspedagogen i Mälardalen (privat) Annan anordnare Vet ej/ej /Har ej boendestöd Nacka kommun (kommunal) 54% 49% 63% 53% OmsorgsCompagniet (privat) 0% 0% 1% 0% Resursteamet i Stockholm (privat) 0% 0% 1% 0% Mix Medicare (privat) 1% 0% 0% 0% Anlita Sociala omsorgspedagogen (privat) 1% 0% 0% 0% Annan anordnare 10% 5% 4% 3% Vet ej/ej /Har ej boendestöd 31% 46% 31% 44% 11

12 ÄR DET NÅGON SOM HJÄLPT DIG ATT FYLLA I DENNA ENKÄT? Ja, företrädare/anhörig/ godman/vän hjälpte till 18 Ja, personal hjälpte till 8 Ja, företrädare har fyllt i enkäten själv 3 Nej, jag har fyllt i själv 71 Ej Ja, företrädare (anhörig/god man/vän) 10% 5% 10% 7% 7% 6% 9% 8% 18% * Ja, företrädare (anhörig/god man/vän) hjälpte till * * * * * * * * * 18% Ja, personal hjälpte till 10% 14% 6% 7% 10% 8% 7% 8% 13% 8% Ja, företrädare har fyllt i enkäten själv * * * * * * * * * 3% Nej, jag har fyllt i själv 69% 79% 83% 87% 79% 82% 82% 74% 66% 71% Ej 11% 2% 2% 0% 4% 5% 2% 10% 3% 0% 12

13 VAD ÄR VIKTIGAST FÖR DIG? KRYSSA I DET SOM ÄR VIKTIGAST FÖR DIG I KONTAKTERNA MED DE SOM GER DIG STÖD Max 3 kryss Att jag känner mig trygg med mitt boende 42 Att jag har förtroende för de som ger mig stöd 32 Att de som ger mig stöd visar respekt för mig 37 Att de som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 16 Att det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 26 Att det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till Att jag känner mig trygg med mitt boende 52% 66% 60% 60% 59% 42% Att jag har förtroende för de som ger mig stöd 63% 63% 66% 58% 59% 32% Att de som ger mig stöd visar respekt för mig 63% 43% 54% 51% 52% 37% Att de som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 29% 43% 40% 53% 43% 16% Att det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 27% 20% 21% 22% 34% 26% Att det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till 13% 22% 12% 16% 20% 8% 13

14 HAR DU HAFT KONTAKT MED DIN HANDLÄGGARE UNDER 2014? Ja 84 Nej Ja * 88% 90% 71% 75% 77% 84% 89% 89% 84% Nej * 12% 10% 29% 25% 23% 16% 11% 11% 16% 14

15 HUR VÄL INSTÄMMER DU I FÖLJANDE PÅSTÅENDEN? (Bas: De som har haft kontakt med sin handläggare under 2014) Jag har varit delaktig och kunnat påverka mitt beslut om insats Jag blir bemött med respekt av min handläggare Jag kan lätt komma i kontakt med min handläggare 4,6 4,5 4,9 Medelvärdena i figuren grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt Jag är nöjd med de beslut om insatser/åtgärder jag fått 4,4 Jag fick god service av socialtjänsten 4,5 Jag, som företrädare, är nöjd med kontakterna med kommunens handläggare 4, Tar helt avstånd Instämmer helt Jag har varit delaktig och kunnat påverka mitt beslut om insats Jag blir bemött med respekt av min handläggare Jag kan lätt komma i kontakt med min handläggare Jag är nöjd med de beslut om insatser/åtgärder jag fått Jag fick god service av socialtjänsten Jag, som företrädare, är nöjd med kontakterna med kommunens handläggare * 4,4 4,3 4,3 4,0 4,3 4,3 4,4 4,3 4,6 * 4,5 4,6 4,4 4,4 4,5 4,5 4,5 4,6 4,9 * 4,1 4,1 4,1 3,7 4,1 4,1 4,2 4,4 4,5 * 4,2 4,4 4,3 4,1 4,4 4,1 4,4 4,5 4,4 * * * * * * * * 4,2 4,5 * * * * 4,1 4,6 3,9 4,6 4,5 4,5 15

16 FICK DU HELT ELLER DELVIS AVSLAG PÅ ANSÖKAN? (Bas: De som har haft kontakt med sin handläggare under 2014) Ja 6 Nej 44 Vet ej/ej Ja * 12% 15% 19% 13% 7% 14% 9% 9% 6% Nej * 65% 72% 73% 73% 93% 68% 63% 66% 44% Vet ej/ej * 23% 14% 8% 14% 0% 18% 28% 25% 50% FICK DU INFORMATION OM RÄTTEN ATT ÖVERKLAGA BESLUT? (Bas: De som har haft kontakt med sin handläggare under 2014) Ja 3 Nej 3 Ej /Fick ej helt eller delvis avslag Ja 2% 3% Nej 2% 3% Ej /Fick ej helt eller delvis avslag 96% 94% 16

17 VAD ÄR VIKTIGAST FÖR DIG? KRYSSA I DET SOM ÄR VIKTIGAST FÖR DIG DÅ DU HAR KONTAKT MED KOMMUNENS HANDLÄGGARE (Bas: De som har haft kontakt med sin handläggare under 2014) Flervalsfråga Att jag är delaktig och kan påverka beslutet om insats 72 Att jag blir bemött med respekt av min handläggare 47 Att jag lätt kan komma i kontakt med min handläggare 25 Att jag, vid behov, får information om rätten av överklaga beslutet 9 Att jag får god service av socialtjänsten Att jag är delaktig och kan påverka beslutet om insats 82% 78% 82% 75% 64% 72% Att jag blir bemött med respekt av min handläggare 63% 56% 65% 57% 67% 47% Att jag lätt kan komma i kontakt med min handläggare 21% 25% 18% 29% 34% 25% Att jag, vid behov, får information om rätten att överklaga beslutet 10% 7% 12% 8% 10% 9% Att jag får god service av socialtjänsten * * * * * 38% 17

18 Kontakter med kommunens handläggare Vad är du särskilt nöjd med i kontakterna med handläggaren? -Katarina Karlsson är bäst, 2 st -Kontinuiteten, 2 st -Professionellt och trevligt bemötande, 2 st -Regelbundna möten, 2 st -Att hon stöttar mig i de aktiviteter jag vill utföra, 1 st -De ser till mitt bästa, 1 st -Förståelsen och medmänskligheten, 1 st -Hon är snäll, 1 st -Lätt att få kontakt med, 1 st -Trevlig och lyssnar, 1 st Vad är du mindre nöjd med i kontakterna med handläggaren? -Att hon missförstår mig, 1 st -Dålig information, 1 st -För dålig kunskap om schizofreni, 1 st -Ibland svår att nå, 1 st -När Nackas infrastruktur exploateras vet inte handläggaren om boendet kvarstår, 1 st 18

19 Själv i egen bostad Totalt 38 Kvinna 67% 55% 55% 63% 41% 55% Man 33% 45% 45% 37% 59% 45% DINA SYNPUNKTER PÅ INSATSEN/INSATSERNA Hur väl instämmer du i följande påståenden? Jag är nöjd med det stöd jag får 4,4 4,4 4,0 4,4 4,2 4,3 Jag känner mig trygg med mitt boende 4,2 4,1 4,2 4,3 4,0 4,2 Jag har förtroende för de som ger mig stöd 4,4 4,4 4,2 4,6 4,3 4,4 De som ger mig stöd visar respekt för mig 4,3 4,5 4,5 4,6 4,3 4,4 De som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 4,4 4,4 4,5 4,5 4,2 4,3 Det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 4,2 4,3 4,2 4,3 4,1 4,3 Det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till 3,7 3,6 4,0 4,1 4,0 4,1 Jag besöker ofta de träfflokaler som finns 2,3 2,2 2,2 2,3 2,4 2,3 Om du besöker träfflokaler, vilka brukar du besöka? Träffpunkten i Fisksätra 16% 14% 10% 23% 9% 13% Café Lyktan i Björknäs 25% 19% 24% 23% 23% 16% Annan plats 20% 14% 12% 23% 18% 18% Vet ej/ej 39% 52% 54% 54% 55% 58% Har du tillsammans med någon av de som ger dig stöd gjort en skriftlig överenskommelse om vilket stöd du ska få? Ja 62% 45% 52% 77% 59% 63% Nej 16% 24% 26% 14% 14% 13% Vet ej/ej 21% 31% 22% 9% 27% 24% Hur ofta deltar du i någon sysselsättning? Varje dag 5% 12% 2% 19% 14% 18% Varje vecka 44% 36% 50% 5% 50% 42% Varje månad 7% 5% 5% 5% 4% 5% Mer sällan 13% 12% 12% 40% 4% 5% Aldrig 25% 29% 31% 2% 23% 24% Ej 7% 7% 0% 29% 5% 6% Har du själv valt den sysselsättning du deltar i? Ja * * * 53% 55% 47% Nej * * * 7% 9% 13% Vet ej/ej * * * 40% 36% 40% Var har du din sysselsättning? AMA/Arbetscentrum (VSS/Kommunal) * 5% 5% 0% 0% 0% I focus I Nacka (privat) * 21% 21% 14% 23% 18% Iris Hadar, sysselsättningsplats (privat) 0% 0% 0% 0% Jobbverket i Tyresö (privat) 0% 0% 0% Kärrtorpet/Knarrnäs (privat) * 0% 2% 2% 5% 3% Lagandan i Nacka (privat) * 7% 7% 2% 27% 24% Nya verkstan i Stockholm (kommunal) * 7% 7% 7% 18% 18% OmsorgsCompaniet/Beautiful Minds (privat) 21% 0% 0% 0% Annat 21% 0% 5% Vet ej/ej /Deltar ej i någon sysselsättning * 55% 37% 54% 27% 32% 19

20 Har du boendestöd? Ja * 76% 62% 77% 68% 58% Nej * 17% 31% 19% 32% 42% Vet ej/ej * 7% 7% 5% 0% 0% Vilket betyg skulle du vilja sätta på det boendestöd du har? * 4,3 4,1 4,2 4,4 4,2 Var har får du ditt boendestöd från? Nacka kommun (kommunal) * 55% 48% 67% 59% 53% OmsorgsCompagniet (privat) * 0% 0% 2% 0% 0% Resursteamet i Stockholm (privat) * 0% 0% 2% 0% 0% Mix Medicare (privat) * 2% 0% 0% 0% 0% Anlita Sociala omsorgspedagogen i Mälardalen (privat) * 2% 0% 0% 0% 0% Annan anordnare * 10% 7% 5% 5% 3% Vet ej/ej /Har ej boendestöd * 29% 45% 24% 36% 44% Är det någon som hjälpt dig att fylla i denna enkät? Ja, företrädare t ex anhörig/god man/vän 3% 5% 2% 7% * * Ja, företrädare t ex anhörig/god man/vän har hjälpt till * * * * 9% 18% Ja, personal 3% 5% 10% 12% 9% 8% Ja, företrädare har fyllt i själv * * * * 5% 3% Nej 89% 88% 79% 77% 77% 71% Ej 5% 2% 9% 4% 0% 0% Jag, som företrädare, är nöjd med kontakterna med de som utför insatsen ,8-4,3 VAD ÄR VIKTIGAST FÖR DIG? Kryssa i det som är viktigast för dig i kontakterna med de som ger dig stöd. Att jag känner mig trygg med mitt boende 74% 57% 64% 58% 36% 42% Att jag har förtroende för de som ger mig stöd 67% 67% 57% 60% 27% 32% Att de som ger mig stöd visar respekt för mig 44% 52% 52% 51% 27% 37% Att de som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 39% 43% 55% 51% 9% 16% Att det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 23% 19% 24% 33% 18% 26% Att det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till 20% 7% 14% 23% 5% 8% 20

21 Själv i egen bostad Vad är du särskilt nöjd med när det gäller det stöd och de insatser du får? -Arbetsträningen, 2 st -All hjälp i hemmet, 1 st -Att min kontaktperson kommer varje vecka, 1 st -Boendestödet, 1 st -Bra boende och bra grannar, 1 st -De är positiva och glada, 1 st -De är trevliga och förstående, 1 st -Kommunikationen, 1 st -Kontinuiteten, 1 st -Lätt att nå min socialsekreterare, 1 st -Samvaron, 1 st -Terapisamtal, 1 st -Trygghet, 1 st Vad är du mindre nöjd med när det gäller det stöd och de insatser du får? -Att de glömmer mina önskemål, 1 st -Boendestödjare som skryter om sina barns lyxvillor, 1 st -Bostadssituationen i Nacka, 1 st -Får gärna komma en timme senare, 1 st -Får sköta allt mer själv i hemmet, 1 st -Man borde inte låta kriminella och missbrukare bo på samma ställe som människor med handikapp och som lider av psykisk ohälsa, 1 st -Svårt att få kontakt med min kontaktperson när jag ringer, 1 st -Vid sjukdom uteblir boendestödet ibland, 1 st 21

22 I gruppboende/annat särskild boende Totalt 38 Kvinna 27% 25% 50% 15% 25% 55% Man 73% 75% 50% 85% 75% 45% DINA SYNPUNKTER PÅ INSATSEN/INSATSERNA Hur väl instämmer du i följande påståenden? Jag är nöjd med det stöd jag får 3,4 4,4 3,8 4,2 4,1 4,3 Jag känner mig trygg med mitt boende 3,9 4,4 4,1 4,3 4,0 4,2 Jag har förtroende för de som ger mig stöd 3,9 4,3 4,1 4,2 4,3 4,4 De som ger mig stöd visar respekt för mig 3,7 4,7 4,3 4,2 4,0 4,4 De som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 4,0 4,1 4,4 4,3 4,0 4,3 Det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 4,3 4,6 4,4 4,4 4,1 4,3 Det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till 3,5 4,3 4,3 3,7 3,9 4,1 Jag besöker ofta de träfflokaler som finns 2,0 3,4 3,1 2,4 2,0 2,3 Om du besöker träfflokaler, vilka brukar du besöka? Träffpunkten i Fisksätra 18% 13% 25% 23% 38% 13% Café Lyktan i Björknäs 0% 25% 25% 23% 13% 16% Annan plats 18% 38% 38% 31% 0% 18% Vet ej/ej 64% 25% 12% 54% 63% 58% Har du tillsammans med någon av de som ger dig stöd gjort en skriftlig överenskommelse om vilket stöd du ska få? Ja 73% 50% 38% 38% 50% 63% Nej 27% 0% 38% 31% 13% 13% Vet ej/ej 0% 50% 24% 31% 37% 24% Hur ofta deltar du i någon sysselsättning? Varje dag 45% 13% 13% 15% 13% 18% Varje vecka 36% 50% 63% 0% 25% 42% Varje månad 0% 0% 0% 0% 12% 5% Mer sällan 9% 13% 12% 31% 0% 5% Aldrig 0% 25% 12% 0% 38% 24% Ej 9% 0% 0% 54% 12% 6% Har du själv valt den sysselsättning du deltar i? Ja * * * 38% 25% 47% Nej * * * 15% 13% 13% Vet ej/ej * * * 47% 62% 40% Var har du din sysselsättning? AMA/Arbetscentrum (VSS/Kommunal) * 13% 0% 0% 0% 0% I focus I Nacka (privat) * 0% 13% 8% 0% 18% Iris Hadar, sysselsättningsplats (privat) * * 0% 0% 0% 0% Jobbverket i Tyresö (privat) * * * 0% 0% 0% Kärrtorpet/Knarrnäs (privat) * 13% 13% 0% 0% 3% Lagandan i Nacka (privat) * 25% 38% 23% 38% 24% Nya verkstan i Stockholm (kommunal) * 0% 0% 0% 12% 18% OmsorgsCompaniet/Beautiful Minds (privat) * 25% 8% 0% 0% Annat * 15% 0% 5% Vet ej/ej /Deltar ej i någon sysselsättning * 38% 11% 46% 50% 32% 22

23 Har du boendestöd? Ja * 50% 50% 46% 50% 58% Nej * 38% 50% 54% 50% 42% Vet ej/ej * 13% 0% 0% 0% 0% Vilket betyg skulle du vilja sätta på det boendestöd du har? * 3,8 4,3 4,2 3,0 4,2 Var har får du ditt boendestöd från? Nacka kommun (kommunal) * 25% 25% 38% 50% 53% OmsorgsCompagniet (privat) * 0% 0% 0% 0% 0% Resursteamet i Stockholm (privat) * 0% 0% 0% 0% 0% Mix Medicare (privat) * 0% 0% 0% 0% 0% Anlita Sociala omsorgspedagogen i Mälardalen (privat) * 0% 0% 0% 0% 0% Annan anordnare * 25% 13% 8% 0% 3% Vet ej/ej /Har ej boendestöd * 50% 62% 54% 50% 44% Är det någon som hjälpt dig att fylla i denna enkät? Ja, företrädare t ex anhörig/god man/vän 9% 25% 13% 31% * * Ja, företrädare t ex anhörig/god man/vän har hjälpt till * * * * 38% 18% Ja, personal 18% 13% 13% 31% 13% 8% Ja, företrädare har fyllt i själv * * * * 0% 3% Nej 64% 63% 63% 38% 50% 71% Ej 9% 0% 11% 0% 0% 0% Jag, som företrädare, är nöjd med kontakterna med de som utför insatsen ,0-4,3 VAD ÄR VIKTIGAST FÖR DIG? Kryssa i det som är viktigast för dig i kontakterna med de som ger dig stöd. Att jag känner mig trygg med mitt boende 64% 88% 88% 69% 75% 42% Att jag har förtroende för de som ger mig stöd 36% 75% 63% 69% 38% 32% Att de som ger mig stöd visar respekt för mig 36% 38% 38% 62% 63% 37% Att de som ger mig stöd tar hänsyn till mina önskemål 55% 13% 63% 62% 38% 16% Att det är lätt att komma i kontakt med de som ger mig stöd 9% 13% 25% 62% 25% 26% Att det finns ett bra utbud av aktiviteter som jag har tillgång till 18% 38% 25% 15% 25% 8% 23

24 I gruppboende/annat särskilt boende Vad är du särskilt nöjd med när det gäller det stöd och de insatser du får? -Trevlig personal, 2 st -Matlagningen, 1 st Vad är du mindre nöjd med när det gäller det stöd och de insatser du får? -Dålig förebild, 1 st -Jag vill inte behöva känna att jag stör personalen när jag vill något, 1 st -Trots flera klagomål på boendet blir det inga åtgärder, 1 st 24

25 Övrigas kommentarer Vad är du särskilt nöjd med när det gäller det stöd och de insatser du får? -Att man får stöd varje vecka, 1 st -Bemötandet, 1 st -Bra kontakt, 1 st -Kompetensen, 1 st -Min personliga assistans, 1 st -Stöd och stöttning, 1 st -Kommer ut på trevliga aktiviteter, 1 st Vad är du mindre nöjd med när det gäller det stöd och de insatser du får? -Ibland är socialsekreteraren svår att nå, 1 st 25