Samtal. MiCollab for PC Client. Chatt. MiCollab MAC Client. Möte. Dynamisk status. MiCollab Web Client. Headset/ljudenheter

Transkript

1 QSnabbguide till MiCollab for PC Client, MAC Client och Web Client MiCollab for PC Client Installation 2 Autentisera 3 Självdistribuering 3 Inloggning 2 Logga ut 2 MiCollab MAC Client Installation 3 Autentisera 3 Självdistribuering 3 Inloggning 3 Logga ut 3 MiCollab Web Client Inloggning 3 Logga ut 3 Samtal Ringa ett samtal 4 Besvara ett samtal 4 Samtalsfunktioner 4 Telefondirigering 5 Samtalsanvändning 5 Chatt Enskild chatt 5 Gruppchatt 5 Möte Ad hoc-möte 6 MiTeam Meet 7 Dynamisk status Närvarotyper 8 IM-närvaro för Outlook-kontakter 8 Headset/ljudenheter Mitel S720 Bluetooth 10 Jabra 11 Plantronics 11 Sennheiser 11

2 Om MiCollab Client MiCollab Client tillhandahåller avancerade kommunikationsfunktioner som integreras med företagets samtalshantering för att ge full kontroll över kommunikationen. Oavsett om du är på kontoret eller på resande fot har du tillgång till MiCollabs enhetliga kommunikations- och samarbetslösning på flera olika enheter. MiCollab Client finns till följande enheter: MiCollab for PC Client Windows 7 och Windows 10 MiCollab MAC Desktop Client Macintosh MiCollab Web Client Internet Explorer, Google Chrome och Mozilla Firefox MiCollab for Mobile Client Android och iphone Med MiCollab Client kan du göra följande: Styra din telefon från skrivbordet ringa samtal, svara på samtal och använda funktioner under samtal. Ändra dynamisk status för att när som helst dirigera samtal dit du befinner dig. Chatta med enskilda personer eller grupper av kontakter. Spela upp röstmeddelanden. Starta telefon-, webb- och videokonferenser med kontakter. Obs! I den här guiden beskrivs installations- och konfigurationsstegen samt de tillgängliga funktionerna i MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Client och MiCollab Web Client. Mer information om MiCollab for Mobile Client finns i Snabbguide till MiCollab for Mobile Client. Komma igång När systemadministratören har skapat ditt MiCollab Client-konto får du ett välkomstmeddelande via e-post med dina MiCollab Client-inloggningsuppgifter, URL-adressen till webbklienten och övrig information. Förvara det här e-postmeddelandet säkert för framtida referens. Implementeringsmeddelande Du får också ett implementeringsmeddelande som innehåller anvisningar för hur du autentiserar klienten med systemet. Implementeringsmeddelandet innehåller en länk för att starta implementeringen, en autentiseringskod och ett alternativ för att skanna en QR-kod för att distribuera MiCollab Client. När du har autentiserat MiCollab Client kan du logga in i systemet utan att ange inloggningsuppgifter. Nyheter i den här versionen En lista över nya MiCollab-funktioner finns i Nyheter i den här versionen på Mitels webbplats för kunddokumentation. Krav MiCollab Client Krav MiCollab for PC CPU fyrkärnig, 2,0 GHz Client Diskutrymme 600 MB ledigt hårddiskutrymme RAM-minne 8 GB eller mer rekommenderas Operativsystem Windows 7 SP1 (32- eller 64-bitars) och Windows 10 (32- eller 64-bitars), Anniversary Update eller senare MiCollab MAC CPU dubbelkärnig, 1,6 GHz eller högre Client Diskutrymme 100 MB ledigt hårddiskutrymme RAM-minne 4 GB eller mer rekommenderas Operativsystem eller senare MiCollab Web Client Operativsystem Windows 7 SP1, Windows 8.0, 8.1 (skrivbordsläge), Windows 10 och MAC OS X Yosemite eller senare Webbläsare Microsoft Edge 20, Internet Explorer (IE) 9, 10 och 11, Mozilla Firefox 40 eller senare, Google Chrome 45 eller senare, Apple Safari 9.0 eller senare MiCollab for PC Client MiCollab for PC Client är installerat på din dator och ger dig fullständig åtkomst till de MiCollab Client-funktioner du är licensierad för att använda. Installera MiCollab for PC Client Obs! Om du inte är behörig att installera MiCollab for PC Client på datorn kontaktar du systemadministratören. 1. Hämta installationsfilen för MiCollab for PC Client enligt instruktionen i implementeringsmeddelandet. 2. Starta installationen genom att köra installationsfilen för MiCollab for PC Client (MiCollab_PC.msi). 3. Följ instruktionerna på skärmen för att installera MiCollab Client. 4. Klicka på Slutför och slutför installationen. När du uppmanas att ange en autentiseringskod autentiserar du klienten enligt beskrivningen i Autentisera MiCollab Client på sidan 3. Logga in på MiCollab for PC Client När du har autentiserat MiCollab for PC Client blir du inloggad av systemet direkt. Logga ut från MiCollab for PC Client Logga ut från MiCollab for PC Client: Högerklicka på ikonen MiCollab Client i Windows aktivitetsfält och välj Avsluta MiCollab. Klicka på ikonen Stäng ( ) eller tryck på Alt+F4 för att minimera MiCollab for PC Client till systemfältet. Högerklicka och välj Avsluta MiCollab i systemfältet. 2

3 MiCollab MAC Client MiCollab MAC Desktop Client installeras på din Macintosh-dator och ger dig fullständig åtkomst till de MiCollab Client-funktioner du är licensierad för att använda. Installera MiCollab MAC Client 1. Öppna App Store och sök efter MiCollab MAC Client. 2. Klicka på HÄMTA och välj INSTALLERA för att installera MiCollab MAC Client. När du uppmanas att ange en autentiseringskod autentiserar du klienten enligt beskrivningen iautentisera MiCollab Client på sidan 3. Logga in på MiCollab MAC Client När du har autentiserat MiCollab MAC Client blir du inloggad av systemet direkt. Logga ut från MiCollab MAC Client Du loggar ut från MiCollab MAC Client genom att klicka på Avsluta i huvudmenyn. MiCollab Web Client MiCollab Web Client ger åtkomst till flera MiCollab Client-funktioner från en webbläsare. Logga in på MiCollab Web Client När du vill logga in på MiCollab Web Client öppnar du en webbläsare och anger den URL-adress du fick i välkomstmeddelandet. Skriv in dina inloggningsuppgifter på inloggningssidan och klicka på Logga in. Välja din softphone i Web Client Om du har fler än en softphone kan du välja den softphone du föredrar i MiCollab Web Client under Inställningar > Allmänt > WebRTC-inloggningsuppgifter. Logga ut från MiCollab Web Client Du loggar ut från MiCollab Web Client genom att klicka på ikonen Stäng ( ) i webbläsaren eller genom att trycka på Alt+F4. Autentisera MiCollab Client Autentisera MiCollab Client (MiCollab for PC Client eller MiCollab MAC Client) med någon av följande metoder: Klicka på länken i implementeringsmeddelandet via e-post. Kopiera autentiseringskoden som finns i implementeringsmeddelandet, öppna MiCollab Client och skriv eller klistra in autentiseringskoden. Medan MiCollab Client körs i bakgrunden loggar du in på MiCollab Web Client med dina inloggningsuppgifter som du fått i välkomstmeddelandet via e-post. Klicka på Inställningar > Allmänt > Självdistribuering. Klicka på QR-koden för att autentisera MiCollab Client. Mer information om att självdistribuera MiCollab Client hittar du i Självdistribuering på sidan 3. Självdistribuering Du kan självdistribuera och konfigurera MiCollab for PC, MAC och Mobile Client. Du kan distribuera kontot till en annan mobil enhet eller dator utan administratörshjälp. Den mobila klienten kan användas via MiCollab for PC Client, Web Client, MAC Client eller Mobile Client. Självdistribuera MiCollab for PC Client och MAC Client Så här självdistribuerar du MiCollab for PC Client eller MAC Client via en webbklient: 1. Välj Inställningar > Allmänt > Självdistribuering i MiCollab Web Client. 2. En tillfällig QR-kod genereras på klienten och visas på skärmen. Obs! Koden upphör att gälla efter 10 minuter. Klicka på Uppdatera för att generera koden på nytt. 3. Du kan öppna listan med softphone-anknytningar från listrutan på skärmen Självdistribuering om du har många konfigurerade anknytningar. Välj den anknytning som ska distribueras. 4. Klicka på QR-koden som genererades i steg 2. När du gör det initieras konfigurationen på MiCollab PC Client eller MAC Client. Obs! MiCollab for PC Client eller MAC Client måste redan vara installerade på datorn. 5. Klicka på Acceptera på skärmen med licensavtalet. MiCollab for PC Client eller MAC Client installeras och konfigureras automatiskt. 3

4 Samtal Ringa ett samtal I kontaktlistan håller du muspekaren över eller högerklickar på den kontakt som du vill ringa och väljer sedan Samtalsikonen. Om kontakten inte finns i kontaktlistan: 1. Skriv in personens nummer i sökrutan. 2. Välj numret från listan Ring för att ringa ett samtal. Obs! Om du vill ange en föredragen enhet för utgående samtal, se Ring med på sidan 5. Besvara ett inkommande samtal När du tar emot ett telefonsamtal från en annan MiCollab Client-kontakt: Om MiCollab Client körs i bakgrunden visas ett meddelande längst ned till höger på skärmen. Klicka på meddelandet för att öppna MiCollab Client. Obs! När du har ett aktivt MiCollab-samtal och det kommer in ett andra MiCollab-samtal visar samtalsskärmen inkommande samtals-id och du hör en samtal väntar-ton. Du kan acceptera eller avvisa samtalet. Funktionerna för pågående samtal omfattar alternativ för parkera, hämta, avsluta samtal, överföra, konferens och växla. Samtalsfunktioner När du är i ett aktivt samtal: kan du hålla över eller högerklicka på kontakten i menyfliksområdet för att komma till chatt och kontaktkortsalternativ. kan du chatta med en kontakt eller i en MiTeam-stream. Panelen Chatt visas bredvid det pågående samtalet om MiCollab-fönstret är i maximerat läge. Om du ändrar storlek på MiCollab-fönstret visas endast samtalspanelen. Om du vill chatta med en kontakt eller i en MiTeam-stream klickar du på motsvarande ikon på menyn Vyer. Samtalspanelen minimeras och panelen Chatt visas. Du kan återgå till samtalspanelen genom att klicka på den minimerade samtalspanelen som visas ovanför panelen Chatt. kan du klicka på Överför och ringa en annan kontakt. Det nya samtalet blir det aktiva samtalet och föregående samtal parkeras. Det aktiva samtalet visas som den sista posten i deltagarlistan. För att hämta föregående samtal klickar du på ikonen Parkera/Hämta. Föregående samtal blir nu det aktiva samtalet. Du kan växla mellan samtalen genom att använda den här funktionen. samtalslängden visas ovanför kontakten på menyfliksområdet. Om MiCollab Client körs i förgrunden kan du acceptera samtalet på din softphone eller skrivbordstelefon. När du ser ett inkommande samtal kan du acceptera samtalet, avvisa samtalet eller avvisa samtalet och skicka ett chattmeddelande om den som ringer också är MiCollab-användare. Obs! Svarsknappen visar den valda föredragna enheten. Om du till exempel har skrivbordstelefon som föredragen enhet kan du bara besvara ett inkommande samtal med skrivbordstelefonen. Obs! Samtalslängdstimern i MiCollab for PC Client är inte synkroniserad med samtalslängdstimern i en skrivbordstelefon. Klienttimern återställs vid ett nätverksavbrott eller om klienten startas om. Använda samtalsstyrningsfunktioner Samtalsstyrningsfunktioner visas i samtalsfönstret. Klicka på någon av följande funktioner för att få åtkomst till den: Ad hoc-möte Knappsats Konferens Överföring (övervakad) Vidarekoppling Hämta/parkera Lägg på Ljud av/ljud på (endast softphone) Högtalare (endast softphone) 4

5 Video (endast softphone) När du minimerar ett aktivt samtal eller öppnar andra alternativ i klienten öppnas det flytande fönstret Inkommande samtal. Dubbelklicka på det flytande fönstret för att gå tillbaka till samtalet. Autodirigering (MiCollab for PC Client) MiCollab for PC Client stöder ljuddirigering av röst- och röstbrevlådemeddelanden. Ljuddirigering av röst MiCollab Client dirigerar inkommande ljud till standardkommunikationsenheten. Till exempel ett anslutet headset. Om det inte finns någon tillgänglig standardkommunikationsenhet spelas ljudet upp via standardenheten. Till exempel inbyggd datorhögtalare. Obs! Typ av uppspelningsenhet kan ändras i Windows, Ljud > Inställning av uppspelningsenhet. Du kan välja om ringsignalen för ett inkommande samtal ska spelas upp via standardenhet, standardkommunikationsenhet eller alla enheter. Från MiCollab for PC Client klickar du på Inställningar > Samtalsinställningar > Uppspelningsringsignal/ återuppringning. Ställ in inspelningsenhet som standardkommunikationsenhet i Windows ljudinställningar till önskad enhet för inspelning. Om headset eller Bluetooth-högtalartelefon är vald som standardkommunikationsenhet för inkommande samtal och uppspelningsringsignal, skickas alla ljud till den valda enheten. Om enheten är frånkopplad från datorn skickas alla ljud till den valda enheten. Ljuddirigering av röstbrevlåda Du kan ändra typ av uppspelningsenhet för röstmeddelande för att ange den valda enheten. Från MiCollab for PC Client klickar du på Inställningar > Inställningar för röstbrevlådan > Uppspelning av röstmeddelande. Ring med I MiCollab Client kan du ange vilken enhet som ska användas för utgående samtal. Fältet Ring med visar vilken enhet som används för utgående samtal. Du kan ändra inställningen och ange standardenheten för utgående samtal. Välj Inställningar > Samtalsinställningar. Följande alternativ är tillgängliga: Hantera efter status alternativet Hantera status ändrar den utgående enheten till den föredragna enheten som valts i dynamiska status. Standardenheten för utgående samtal ändras om du ändrar dynamisk status. Uppmaning Om du själv vill välja en enhet innan du ringer. Mobil Den mobila enheten används alltid för att ringa samtalet. Softphone Din softphone används alltid för att ringa utgående samtal. Skrivbordstelefon Skrivbordstelefonen används alltid för att ringa utgående samtal. Ring med i Dynamisk status Standardenhet för utgående eller inkommande samtal kan också ändras utifrån den valda dynamiska statusen. Så här väljer du en standardenhet: 1. Öppna MiCollab Client. 2. Gå till Inställningar > Hantera status. 3. Välj önskad status. 4. I listrutan Ring med väljer du den enhet du vill ringa samtal från. Obs! Från listrutan Ring med väljer du Uppmaning för att välja en enhet innan du ringer ett samtal. 5. I listrutan Skicka mina samtal till väljer du Min ringgrupp och väljer sedan den enhet du vill besvara samtal från. 6. Klicka på Klar. Ring med i sidfoten Du kan välja att standardenheten ska gälla före den föredragna enheten i MiCollab Clients sidfot. Obs! Inställningen gäller tills du ändrar enhet genom att ställa in en ny dynamisk status. Obs! Reglaget Softphone registrerar bara din softphone. Det registrerar inte klienten med inloggningsuppgifterna tillhörande enheten i hörnet nere till höger. Chatt Chatt Chattfunktionen gör att du kan ansluta i realtid till andra kontakter eller grupper av kontakter i MiCollab. I chattvyn ser du alla befintliga chattar på den vänstra halvan av skärmen och den valda chattråden på den högra halvan. Alla chattar som tas emot av den aktuella klienten visas här tills de raderas. Så här startar du en chatt med en kontakt: 1. Håll muspekaren över kontakten eller högerklicka på kontakten och välj Chatt-ikonen. 2. Skriv ett meddelande i textområdet. Du kan också kopiera och klistra in ett meddelande från befintliga chatter. 3. Tryck på Retur eller klicka på Skicka. Så här initierar du gruppchatt från en enskild chatt: 5

6 1. Öppna den enskilda chatten. 2. Klicka på ikonen och lägg till kontakterna för gruppchattsessionen. högerklicka på kontakten och välj Ad hoc-möte. 3. Klicka på Klar för att starta flerchattsessionen. Obs! MiCollabs chattmeddelandeljud kan ställas in i Windows ljudinställningar. Navigera till Maskinvara och ljud > Ljud > Ljud och välj önskat chattmeddelandeljud under MiCollab Client-ljud. Obs! Om du startar en ny MiCollab Client när en chatt redan pågår på en annan klient, syns inte chattens interaktioner på den nya klienten eftersom chattsessionen redan är kopplad till den föregående klienten. För en ny chattsession som påbörjas från den nya klienten syns inkommande meddelanden på båda klienterna medan utgående meddelanden endast är synliga på den klient som meddelandena skickades ifrån. håll muspekaren över eller högerklicka på kontakten från inkorgen, hemgenvägar, menyn Kontakter, kontaktkort, samtalshistorik och röstbrevlåda för att välja ad hoc-möte. 2. Ange konferensens rubrik. Möte Ad hoc-möte Med den här funktionen kan du starta ett ad hoc-möte med någon av dina kontakter (med ett e-post-id). Ett ad hoc-möte är en direkt MiCollab AWV-konferens som skapas på alla MiCollab-skrivbordsklienter (MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Client och MiCollab Web Client). Mötesinitieraren måste ha MiCollab AWV-tjänsten. Obs! Användare på MiCollab for Mobile Client (Android och ios) kan inte skapa ett ad-hoc-möte. Om de bjuds in kan användarna ansluta till mötet på MiCollab for Mobile Client endast som deltagare. Obs! Alternativen för ad hoc-eskalering visas beroende på MiCollab-serverkonfigurationen. Personen som startar konferensen kan skapa MiCollab AWV-konferens direkt och lägga till deltagare. Skapa ett ad hoc-möte: 1. Öppna MiCollab Desktop Client och välj Ad hoc-möte från följande alternativ: Välj Ad hoc-möte i huvudvyn. Obs! Som standard är konferensrubriken ditt förnamn med tillägget möte. Till exempel, John möte. 3. Välj läge för mötet, Ljud, Delning eller båda. Om endast Delning väljs visas ett nytt webbläsarfönster öppnas med initieraren inloggad till konferensen som ledare. Obs! Mötesinbjudan har bara konferensens URL-adress. Ljudet är inaktiverat för konferens med endast delning. Om endast Ljud väljs kommer användaren att få en möjlighet att antingen ringa eller få en motringning till ad hoc-mötet för att ansluta till telefondelen av mötet. Obs! Mötesinbjudan har endast information om inringningsnummer. Webbdelning är inaktiverad för konferenser med endast Ljud. Om både Ljud och Delning väljs kan användarna får en möjlighet att antingen ringa in eller få en motringning för att ansluta till telefondelen av ad hoc-mötet. 4. Lägga till deltagare i konferensen: a. Klicka på Deltagare ( ). b. I sökrutan anger du namnet på deltagaren du vill bjuda in till mötet. c. Välj deltagarens namn i sökresultaten. d. Klicka på Klar när du har lagt till alla deltagare. 5. Klicka på Starta möte för att påbörja ad hoc-mötet. Inbjudna deltagare (interna och externa) får då ett e-postmeddelande som innehåller konferensens URL-adress och telefonnummer för inringning. Obs! Ej-MiCollab-deltagare visas inte i ett ad hoc-möte. Nu kan du eskalera ett samtal eller en chatt till ett ad hoc-möte. 6

7 1. Klicka på ikonen Ad hoc-möte, Från ett pågående MiCollab-samtal (enskilt eller konferenssamtal) klickar du på Ad hoc-möte. Om du använder MiCollab Client 8.1 och senare får du mötesinbjudan i realtid (inkorgsmeddelande) på klienten. Klicka på Anslut för att delta i MiCollab AWV-konferensen. Detta inkorgsmeddelande tas bort automatiskt två timmar efter mötets starttid. Från chattkonversationen (individ- eller gruppchatt) håller du muspekaren över kontakten från chattfönstret och väljer Ad hoc-möte. Ledaren har möjlighet att lägga till nya deltagare till ett pågående ad hoc-möte. Lägga till deltagare i ett pågående ad hoc-möte: 1. Högerklicka på en pågående ad hoc-möte från inkorgsmeddelandet. 2. Klicka på Lägg till deltagare. klicka på inom chattsessionen och välj Ad hoc-möte. högerklicka i chattsessionen och välj Ad hoc-möte. 2. En popupruta öppnas så att användaren kan lägga till mötesinformation och deltagare för mötet. Lägg till deltagare till mötet om det behövs. Obs! Om mötet är skapat genom samtalseskalering är läget Ljud inaktiverat. Om mötet är skapat genom chatteskalering är både Ljud och Delning valda som standard. 3. Klicka på Deltagare ( ). a. I sökrutan skriver du namnet på deltagaren eller ange e-post-id för att skicka en ad hoc-inbjudan till användarna. b. Välj deltagarens namn i sökresultaten. c. Klicka på Lägg till när du har valt deltagare. 4. Klicka på Uppdatera för att lägga till deltagare i pågående ad hoc-möte. Obs! Ej-MiCollab-deltagare visas inte i ett ad hoc-möte. MiTeam Meet MiTeam tillhandahåller virtuella rum för teambaserade konversationer, samarbete kring innehåll, projekthantering och möten. Med MiTeam Meet i din MiCollab Client (PC, MAC och Web Client) kan du dela program eller skärmar och samarbeta med andra MiCollab- eller gästanvändare i mötet. Läs mer om MiTeam Meet i snabbguiden för MiTeam. MiTeam är en licensierad funktion inom MiCollab. Kontakta systemadministratören om du vill veta mer om hur du konfigurerar MiTeam. Dynamisk status Vyn över dynamisk status anger din aktuella närvaro och dynamiska status. Om du vill ändra dynamisk status klickar du på listrutan Dynamisk status och väljer önskad status. Klicka på Starta mötet för att initiera ad hoc-mötet.ansluta till ad hoc-mötet: Ledare: När initieraren klickar på Starta möte öppnas MiCollab AWV-konferensens webbklient. Initieraren är automatiskt inloggad på konferensen som ledare. Deltagare: Klicka på konferensadressen från e-postinbjudan för att öppna konferenssidan Anslut i webbläsaren. Ange ditt namn och klicka på Anslut för att ansluta till konferensen med hjälp av MiCollab AWV Web Client. Alternativt kan du klicka på Delta via Windows-klient om du vill använda skrivbordsklienten för MiCollab AWV-konferenser. Obs! Konferensens Anslut-sida öppnas i webbläsaren. 7

8 Så här lägger du till en ny dynamisk status: 1. Öppna MiCollab Client och klicka på avataren. 2. Klicka på den dynamiska statusen i listrutan och välj Hantera Status. 3. Klicka på (menyn Mer) och välj Ny. 4. Ange statusnamn och obligatoriska fält och klicka på Klar. Klicka på avataren om du vill ändra bild. Du kan söka efter en ny bild att lägga till eller ersätta en befintlig bild eller ta bort en befintlig bild. Närvarotyper Närvaroindikatorn visar kontakternas status samt deras närvaro och tillgänglighet för röst- och chattfunktioner. Cirklar anger att en kontakt är tillgänglig för chatt och telefonikonerna anger att bara kontaktens röstnärvaro är känd. Tillgänglig för chatt och samtal. Borta eller för närvarande inte framför datorn. Tillgänglig för chatt och samtal, men kanske inte svarar. * I ett möte eller i telefon. Tillgänglig för chatt, men svar kan dröja. ** Stör ej: Kontakten är inte tillgänglig. Samtal vidarekopplas till röstbrevlådan. Kan skicka och ta emot chattmeddelanden. Tillgänglig för samtal, men inte tillgänglig för chatt. Telefonen är upptagen i samtal eller kontakten är i ett möte och inte tillgänglig för chatt. * Kalenderinställning är Frånvaro. Tillgänglig för chatt och telefonen är ledig för samtal. * Kalenderinställning är Frånvaro. Tillgänglig för chatt och telefonen är upptagen i samtal. * Kalenderinställning är Frånvaro. Ej tillgänglig för chatt och telefonen är ledig för samtal. * Kalenderinställning är Frånvaro. Ej tillgänglig för chatt och telefonen är upptagen i samtal. Offline: Inte tillgänglig för chatt eller samtal. * Kalenderintegrering måste vara aktiverad. * * Stör ej-beteende för MiCollab Client beror på hur samtalshanteraren är konfigurerad. Mer information finns i dokumentationen för respektive samtalshanterare. Outlook-kontakters IM-närvaro (MiCollab for PC Client) Tillgänglig för chatt och samtal. Borta eller för närvarande inte framför datorn. Tillgänglig för chatt och samtal, men kanske inte svarar. Upptagen eller talar i telefon. Tillgänglig för chatt, men svar kan dröja. Stör ej: Kontakten är inte tillgänglig. Chattmeddelanden kan skickas. Samtal vidarekopplas till röstbrevlådan. För att integrera Outlook med MiCollab måste MiCollab for PC Client startas innan du startar Outlook. Du kan konfigurera MiCollab for PC Client så att den startar automatiskt när Windows startar. Starta MiCollab for PC Client när Windows startar Du kan ange inställningar för att automatiskt starta MiCollab Client när Windows startas. Så här hanterar du inställningarna: 1. Klicka på Inställningar och välj Allmänt. 2. Slå på inställningen Starta MiCollab Client på PC-start. MiCollab Client översikt Huvudfönstret i MiCollab Client består av fyra delar. B A. Sidhuvud visar dina personuppgifter, din närvarostatus och ett sökfält. B. Menyfältet utgör navigeringsmenyn i MiCollab. Visar bara de funktioner du är licensierad för att använda. C. Huvudfältet visar information som hör till vald funktion i menyfältet. D. Sidfot visar telefonstatus och önskad enhet för utgående samtal. Rubrik Sidhuvudet har två viktiga funktioner: Dynamisk status Med dynamisk status kan du ställa in hur andra personer ska kunna kontakta dig. Sök Sök efter kontakter i hela klienten eller ring någon direkt genom att ange ett telefonnummer. Menyfältet Offline: Inte tillgänglig för chatt eller samtal. Kontakten har loggat ut från MiCollab Client. Okänd närvaro: Kontakten finns inte i MiCollabs företagskatalog. JS A John Smith D Hem Hemsidan är ett bra ställe för att spara ofta använda kontakter, kontaktgrupper, webbadresser, egna kortnummer och MiTeam Streams. Klicka på åtgärdsikonerna högst upp på startsidan eller högerklicka någonstans i det tomma utrymmet på hemsidan för att lagra dessa uppgifter. C John Smith In the office 8

9 Lägg till URL: Använd för att lägga till en URL för att starta en webbläsare. Lägg till snabbuppringning: Använd för att lägga till ett nummer för snabbuppringning. Lägg till kontakt: Använd för att lägga till en företagskontakt. Obs! Du kan inte lägga till personliga kontakter till hemsidan. Ny grupp: Använd för att skapa en ny grupp och lägga till den till startsidan för enkel åtkomst. Lägg till grupp: Använd för att lägga till en befintlig grupp till startsidan för enkel åtkomst. Lägg till stream: Använd för att lägga till en befintlig MiTeam Stream till startsidan för enkel åtkomst. (menyn Mer) gör det möjligt för användare att gå till redigeringsläge. Klicka på Redigera för att ändra ordningen på eller ta bort objekt från hemsidan. En användare kan också aktivera redigeringsläge genom att dra ett objekt till startsidan. Kontakter På sidan Kontakter hittar du alla grupper, personliga kontakter och företagskontakter. Högerklicka på kontakten eller placera muspekaren över kontakten för att visa kommunikationsalternativ. Obs! När du klickar på E-postöppnas standardprogrammet för e-post. Om du vill söka efter en kontakt skriver du in ett namn eller nummer i sökfältet i sidhuvudet. Om du vill importera personliga kontakter klickar du på Inställningar > Allmänt > Personliga kontakter. Välj programmen som du vill importera kontakter från. Samtalshistorik Den här funktionen innehåller en lista över alla dina uppringda, mottagna och missade samtal. Om du vill ringa någon i samtalshistoriken håller du muspekaren över eller högerklickar på kontakten och väljer telefonikonen. Röstbrevlåda Gör att du kan spela upp och ta bort röstbrevlådemeddelanden. Du kan också vidarebefordra röstmeddelanden i ett e-postmeddelande. När du spelar upp meddelandet kan du spola framåt eller bakåt genom att dra i tidslinjen. Inställningar Du kan hantera följande inställningar: Allmänt Inställningar för röstbrevlåda Samtalsinställningar Hantera status Här kan du byta lösenord, ange tidsformat, skicka och ta bort diagnostikloggar och göra fabriksåterställning. Gör att du kan ändra PIN-kod till brevlådan. Gör att du kan ställa in samtalsläget. Här kan du ändra, lägga till, redigera och ta bort dynamisk status. Kalenderintegrering Scheman Om Visa Här finns den mesta informationen gällande MiCollab for PC Client. I helskärmsläge visas hela listan över det valda ämnet på skärmens vänstra sida, till exempel Chatt, Samtalshistorik och så vidare. På höger sida av skärmen visas information om det objekt som valts på vänster sida, till exempel en chattråd eller ett kontaktkort. Sidfot I sidfoten hittar du telefonstatus och maskinvaruinställningar. Administratören kan ha tilldelat dig flera (upp till 8) enheter. Vanligtvis inkluderar det en skrivbordstelefon, en mobil och en softphone. Din skrivbordstelefon visar vanligtvis ditt primära nummer. De andra telefonerna är sammankopplade med skrivbordstelefonen. Inkommande samtal dirigeras till alla telefoner enligt dina inställningar för dynamisk status. Maskinvaruinställningar Tillhandahåller automatiska uppdateringar för din dynamiska status utifrån dina kalenderposter i Google Kalender, Microsoft Exchange, Outlook eller Lotus Notes. Här hanterar du dina scheman och din dynamiska status uppdateras därefter. Ger information om licensavtalet för slutanvändare och MiCollab Client-MiCollab Server-versioner. Klicka på ikonen i sidfoten för att ändra inställningar för maskinvara, som mikrofon, ljudenhet, videokamera för MiCollab-samtal. Om du vill ändra dina maskinvaruinställningar: 1. Öppna MiCollab for PC Client. 2. Klicka på eller längst ned till vänster i klienten. 3. Från listan över enheter håller du muspekaren över den enhet som ska ändras och väljer den enhet du vill använda för MiCollab-samtal. Obs! Videoenheter kan väljas före och under ett MiCollab-samtal. Ljudenhetsinställning är endast tillgänglig under ett MiCollab-samtal. Obs! En videoenhet som väljs före ett MiCollab-samtal behandlas som standardvideoenhet (även om klienten startas om) tills enheten tas bort. Obs! Efter ett MiCollab-samtal återställs ljudenheterna till standardinställningarna som valts i datorns systeminställningar och videoenheten återställs till det standardvärde som valts utanför ett samtal. 9

10 Softphone Klicka på telefonikonen i sidfoten om du vill se status för din softphone. Om systemadministratören har ordnat en softphone åt dig kan du aktivera den. Aktivera din softphone: 1. Öppna MiCollab for PC Client. 2. Klicka på eller längst ned till höger i klienten. 3. Under Softphone klickar du på knappen och växlar den till På för att aktivera din softphone. Obs! Din konfigurerade softphone registreras då hos samtalshanteraren. Om du har flera uppspelningsenheter anslutna till datorn ska du kontrollera att den föredragna ljudenheten är vald som standarduppspelningsenhet i datorns systeminställningar. Välj standardhögtalare genom att högerklicka på högtalarikonen i datorns aktivitetsfält och välja Uppspelningsenheter. Välj önskad enhet och klicka på OK. Kalenderintegrering MiCollab for PC Client kan integreras med Microsoft Exchange-kalendern om det stöds av din organisation. När funktionen är aktiverad kan du ändra din status utifrån händelser i kalendern. När du är i ett möte kan du till exempel ändra din dynamiska status till I möte. Alternativt kan du ställa in en kalenderavisering som visar att du är i möte, medan din dynamiska status är På kontoret. Det gör att inkommande samtal fortsätter att dirigeras till dina platser för På kontoret. Använda chattalternativ MiCollab for PC Client kan integreras med Microsoft Office. Öppna MiCollab for PC Client, navigera till Allmänt > Chattalternativ och sätt On alternativet Registrera som standard-im-lev. för att visa kontaktens närvaroinformation på deras Outlook-avatar. När du väljer funktionen för snabbmeddelande eller chatt i Outlook kommer du direkt till kontaktens chattråd i MiCollab Client. JS John Smith Kontaktintegration MiCollab for PC Client tillhandahåller funktionen att integrera personliga kontakter från andra program. Så här lägger du till kontakter i din lista med Personliga kontakter: 1. Klicka på Inställningar > Allmänt > Personliga kontakter. 2. Välj programmen som du vill lägga till kontakter från. De program som stöds är: Outlook (2013 och 2016) Inbyggt Windows People (endast Windows 8.1 och Windows 10) Med MiCollab for PC Client kan du importera adressböcker eller utvalda grupper av kontakter från Outlook eller People. Det förhindrar att kontakter importeras flera gånger. Om du inte vill importera vissa grupper till MiCollab Client stänger du av motsvarande grupp. Ändringarna börjar gälla när du stänger menyn Inställningar. Obs! MiCollab for PC Client kan komma åt Microsoft Outlook-kontakter endast om profilen och tillhörande Outlook-datafiler (t.ex. *.pst-filer) lagras på samma dator. Obs! Outlook-kontakter importeras som standard. Om Outlook inte är installerat får klienten åtkomst till tillgängliga kontakter från Windows People-programmet. Obs! När du lägger till eller redigerar en kontakt i Outlook måste du starta MiCollab for PC Client för samma kontakt för att återspegla i klienten. Hantera snabbtangenter Med MiCollab for PC Client kan du använda en kombination av knapptryckningar för direkt åtkomst till en specifik funktion. Om du vill visa tillgängliga snabbtangentsfunktioner klickar du på Inställningar > Allmänt > Hantera snabbtangenter. Obs! Snabbfunktionen Ringa ett samtal är inte tillgänglig i MiCollab MAC Client. Headset och ljudenheter som stöds MiCollab Client har stöd för headset och externa ljudenheter för ljuddirigering. De funktioner som stöds är: Acceptera/avsluta samtal Slå av eller på ljudet för ett samtal Volymkontroll Parkera/hämta samtal (stöds inte på MiCollab Web Client) Obs! Använd samtalskontrollen i headset och externa ljudenheter genom att installera relevanta kompletterande program för kompatibla headset. Följ konfigurationsstegen för att använda headset och högtalartelefon baserat på ljudenhet. Mitel S720 Bluetooth-högtalartelefon Använd en USB-kabel eller den särskilda USB-Bluetooth-dongel som tillhandahålls som köpbart tillbehör för att ansluta Mitel S720 Bluetooth-högtalartelefon för att stödja ljudfunktioner. Obs! På MiCollab Web Client stöder inte Mitel S720 Bluetooth-högtalartelefon samtalsfunktionen parkera och hämta. På MiCollab Web Client är inbyggda högtalare valda som standard för ljudutgång. Få ljud på Mitel S720 Bluetooth-högtalartelefon: 1. Inaktivera de inbyggda högtalarna i Windows ljudinställningar. 2. Ställ in headset/s720 som standardljudenhet. Se Mitel S720 Bluetooth-högtalartelefon snabbstartsguide för mer information om hur du konfigurerar Mitel S720 Bluetooth-högtalartelefon. 10

11 Jabra Använda en Jabra-ljudenhet (headset eller högtalare) med MiCollab Web Client: Installera programvaran JabraChromeHost på din dator och installera sedan Jabra Browser Integration Extension i webbläsaren Google Chrome. Obs! På MiCollab Web Client stöds för närvarande inte samtalskontrollfunktioner på Jabra-headset eller ljudenheter på andra webbläsare som Microsoft Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox eller Apple Safari. Ingen ytterligare programvara krävs för att använda Jabra-headset med MiCollab for PC Client och MiCollab MAC Desktop Client. Plantronics För att använda en Plantronics-ljudenhet (headset eller högtalare) med MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Desktop Client och MiCollab Web Client, installerar du programvaran Plantronics Hub på datorn. Se om du vill hämta den här programvaran. Obs! På MiCollab Web Client stöds för närvarande inte samtalskontrollfunktioner på Plantronics-headset eller ljudenheter på andra webbläsare som Microsoft Edge, Internet Explorer eller Apple Safari. Sennheiser För att använda en Sennheiser-ljudenhet (headset eller högtalare) med MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Desktop Client och MiCollab Web Client, installerar du programvaran Sennheiser HeadSetup på datorn. Se för att hämta den här programvaran. Obs! På MiCollab Web Client stöds för närvarande inte samtalskontrollfunktioner på Sennheiser-headset eller ljudenheter på andra webbläsare som Microsoft Edge, Internet Explorer eller Apple Safari. mitel.com Copyright 2018, Mitel Networks Corporation. All Rights Reserved. The Mitel word and logo are trademarks of Mitel Networks Corporation, including itself and subsidiaries and authorized entities. Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of ownership of these marks.