Mamut Enterprise Variant

Transkript

1 Mamut Business Software Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar Mamut Enterprise Variant I

2 Innehåll Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar... 3 Mamut Enterprise Variant... 4 Produktvarianter... 5 Variantegenskaper... 6 Variantinställningar... 7 Variantmatris, variantkopplingar... 9 Arbeta med varianter Hur skapas produktvarianter? Skapa varianter/variantlänkar av en produkt Varianter i webbutiken Överför behållning mellan varianter Tillgång till Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar Installera exempeldatabasen/utvärdera produkter Mer information Service och support Mamut Serviceavtal säkrar dig en enklare vardag Mamut Academy Version MBS.EXT.VAR.SE

3 Postadress: Mamut AB Box Stockholm Telefon: Fax: Internet: E-post: Besöksadress: Kungsgatan 24, 2 tr Stockholm Mamut Support: För information om produktanvändning. Telefon: Fax: Mamut Lön Support tlf: Internet: E-post: support@mamut.se Försäljning: Telefon: (Gratisnummer) Internet: E-post: info@mamut.se Fax: Mamut AB. Alla rättigheter. Med förbehåll om ändringar/fel. Mamut och Mamut-logotypen är registrerade varumärken. Alla andra varumärken är registrerade av respektive företag. 2

4 Tilläggsprodukter och Enterpriseutökningar TILLÄGGSPRODUKTER OCH ENTERPRISE- UTÖKNINGAR Mamut erbjuder en rad Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar som kan hjälpa dig att arbeta mer effektivt i programmet. Det finns dessutom en rad Tilläggsprodukter som erbjuder mer funktionalitet för din webbplats och webbutik. Tilläggsprodukter som består i domäner och e-postkonton kan användas oavsett vilket Mamut-program du har. Vissa produkter kräver dock att du har en produkt från Mamut Enterprise-serien. Om du vill läsa mer om vilka Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar som du kan utöka ditt Mamutsystem med, kan du besöka våra hemsidor: Du kan även ringa gratis på nummer eller skicka e-post till info@mamut.se för att få mer information. Denna manual ger dig en kort beskrivning av hur Enterprise-utökningen fungerar, hur den kan användas samt hur du kan anpassa den efter dina behov. Du kan när som helst klicka på Hjälp eller trycka på [F1] för att få hjälp med funktionalitet i programmet. Vi vill också påminna om vår webbplats där du hittar svar på vanliga frågor om Mamut Business Software. Webbplatsen låter dig söka efter svaren på dina frågor, dygnet runt. Vi är övertygad att du och ditt företag kommer att få stor nytta av detta användarvänliga program och de många möjligheter för utökning som finns tillgängliga för att hjälpa dig att underlätta i dina dagliga rutiner. Lycka till med Mamut Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar! 3

5 Mamut Enterprise Variant MAMUT ENTERPRISE VARIANT En produkt kan säljas i olika varianter, till exempel i olika färger och storlekar. Med tilläggsprodukten Mamut Enterprise Variant kan du registrera detta som en huvudprodukt och koppla till varianterna. På så sätt kan du på ett enkelt sätt köpa in produkterna från dina leverantörer, bestämma vilken information som ska variera för varje variant, få hjälp med att registrera produktnamnen automatiskt samt registrera order med en rad olika varianter av en produkt. Om du dessutom har en webbutik kan produktvarianterna säljas via Internet. Kunder i din webbutik kan därmed välja mellan storlekar, färger och andra varianter genom att välja önskat alternativ från rullgardinsmenyerna på dina produktsidor. Integration med andra moduler Mamut Enterprise Variant integreras automatiskt med befintliga variantinställningar i produkt-, försäljningsoch inköpsmodulen. Enkelt att komma i gång Du kan enkelt komma i gång med Mamut Enterprise Variant. Först definierar du inställningarna som ska gälla för majoriteten av dina produkter, därefter skapar du varianterna från huvudprodukten. Om du har en webbutik kan du därefter överföra produkterna till din webbutik. Varianthantering stöds av alla våra webbutiker och designteman. Produkten förutsätter att du har en giltig licens för Mamut Enterprise E3 eller E4. Funktionaliteten är inkluderad i Mamut Enterprise E5. Du kan läsa mer om Mamut Enterprise Variant på 4

6 Produktvarianter PRODUKTVARIANTER En produkt kan säljas i olika varianter av samma produkt, till exempel i olika färger och storlekar. När en produkt har varianter kallas produkten på vilken varianterna är baserade för huvudprodukten. För att dessa produkter ska vara enklare att administrera så kan du registrera de som en huvudprodukt och knyta till varianterna. På så sätt blir det enklare att köpa produkter från dina leverantörer, definiera vilken information som ska variera för det olika varianterna, skapa produktnamn automatiskt samt registrera order med olika varianter av samma produkt. Varje produkt kan ha ett eget pris, lagerhantering, produktinformation och så vidare. Eftersom detta styrs av variantinställningarna är det viktigt att du definierar variantinställningarna innan du skapar varianterna i produktregistret. Det är också möjligt att sälja produkter med varianter i webbutiken. Obs! En huvudprodukt med varianter kan inte användas som en fristående produkt. Obs! I vissa programversioner krävs licens för en tilläggsprodukt för att kunna sälja produktvarianter. Kom igång med varianter För att använda produktvarianter måste du ha en programversion med licens för det. Markera att Företaget har produkter som säljs i olika varianter i företagsinställningarna för produkt, under fliken Anpassning av funktioner. Under fliken Standardvärden kan du även klicka på knappen Standardinställningar för produkter med varianter. Denna inställning används som standard för alla nya produkter. Varianter kan ha upp till två olika Variantegenskaper. Variantegenskaper kan till exempel vara färg och storlek, och egenskaperna definieras i grundinställningarna. Varje egenskap kan ha olika värden som du själv definierar. Exempel på variationer av attribut och värde: Variantattribut: Variantvärde: Färg Blå Färg Röd Färg Grön Färg Gul Färg Vit Läs mer om att lägga till attribut och variantegenskaper i grundinställningarna nedan. När du har definierat de generella inställningarna för produkter med varianter kan du skapa produkten som ska vara huvudprodukten för de olika varianterna. Du kan även skapa varianter för befintliga produkter. Du bör då notera att denna produkt inte längre kommer att vara tillgänglig som en fristående produkt, bara som varianter. När du har definierat alla inställningar för alla varianter, kan du markera på huvudprodukten att Produkten har varianter. Det gör man på fliken Variant i Produktregistret. Obs! Huvudprodukten kan inte användas som en egen produkt när den har varianter. 5

7 Mamut Enterprise Variant I Produktregistret kan du, via knappen Variantinställningar, bestämma vilka värden som ska variera för varianterna av produkten. Här bestämmer du hur produktnamnen för varianterna ska byggas upp, vilket underlättar och ger ett enhetligt produktregister. Andra inställningar Du kan välja om du vill att Produktlistan ska visa varianterna som produkter i själva listan. Det gör du genom att klicka på Användarinställningar i Produktregistret eller från själva produktlistan, välj Visa varianter i produktlistan. Du kan även använda rullgardinsmenyn i produktlistan som filter (för många varianter kommer det att göra att produktlistan blir väldigt lång och därför är den inställningen som standard inte aktiverad). Du kan se varianterna längst ner i produktlistan, där du hittar en rullgardinsmeny som visar alla kopplade varianter. Tips! Du kan redigera befintliga produkter med hjälp av guiden under Visa - Produkt - Ändra ett urval produkter. På fliken Variant i produktregistret kan du dessutom ändra variantegenskaperna och hur produktnamnet byggs upp. Du kan dessutom ändra lager och lagerplats för produkter med varianter som varierar på lagret. Variantegenskaper De olika variantegenskaperna definieras i grundinställningarna. Variantegenskaper kan vara t.ex. färg och storlek. Varje egenskap kan ha olika variantvärde som du också definierar själv. Grundinställningarna öppnar du genom att klicka Visa - Inställningar - Företag - Grundinställningar. Du skapar en ny variantegenskap genom att välja Variantegenskap i grundinställningarna och klicka på Ny. Skriv in namnet på variantegenskapen i det översta fältet. Du kan samtidigt skapa de olika variantvärden som denna variantegenskap ska kunna ha till exempel variantegenskap: Färg kan ha följande variantvärden: Grön, Blå och Röd. För att skapa variantvärden klickar du på Ny i fönstret Redigera variant. Skriv in namnet på variantvärdet och klicka sedan på Föregående. Upprepa detta steg för varje nytt variantvärde du vill skapa för denna variantegenskap. Klicka Föregående när alla varianter har registrerats. 6 Om du därefter vill lägga till nya variantvärden, kan du öppna variantegenskapen i grundinställningarna och klicka på Redigera.

8 Produktvarianter Obs! Lägg märke till pilknapparna under Redigera variant - dessa kan du använda för att ändra ordningsföljd på variantvärden. Denna ordningsföljd bestämmer ordningen på variantvärden som de visas när de ska säljas i webbutiken. T.ex. XS - S - M - L - XL - XXL och inte alfabetisk eller i den ordning värdena blev skapade. Begränsningar av antal variantattribut Alla variantattribut sorteras enligt Grundinställningarna. Produkter kan inte ha mer än två variantattribut. Om du vill ha fler attribut, det vill säga, fler storlekar, färger eller modeller, måste du skapa en separat produkt. Exempel: Tröja Tröjan har variantattribut modell (herr eller dam), storlek och färg. Du kan skapa två produkter: Damtröja och herrtröja. Båda kan då ha variantattribut storlek och färg. Via Variant-fliken på produktkortet kan du välja vilken Standardvariant som ska visas när kunder väljer att se detaljerad produktinformation i webbutiken. Variantinställningar Varianter kan i olika grad avvika från huvudprodukten. I produktregistret, på fliken Variant via knappen Variantinställningar, bestämmer du vilka inställningar som ska kunna varieras. Fönstret kan öppnas genom att klicka Visa - Produkt - Produktregister - Variant - Variantinställningar. Den information som inte ska variera hämtas från huvudproduktens produktkort. Tips! I företagsinställningarna för Produkt kan du på fliken Standardvärden ange Standardinställningar för produkter med varianter. Dessa inställningar gäller som standard för alla produkter. Detta förenklar processen vid skapande av nya huvudprodukter med varianter, speciellt om de säljs med samma variantegenskaper. Denna standardinställning kan upphävas på huvudprodukten under fliken Variant - Variantinställningar. Standardinställningar: Hämtar standardinställningarna från företagsinställningarna. Använd denna knapp om du har ändrat standardinställningarna efter att produkten har registrerats och vill att produkten ska ha standardinställningarna. Information som varierar per variant Variantinställningarna låter dig välja vilken information som ska kunna variera för varje variant. Ofta är detta kanske bara lagerinformation som lagerbehållning och EAN-kod, men det är också möjligt att till exempel ha individuella priser för varje variant. Du redigerar själv informationen på ämneskortet variant i produktregistret eller i variantmatrisen. Priser: Markeras om variantens priser ska kunna skilja sig från huvudproduktens. Obs! Om produktens pris ska variera, men inte dess lagerbehållning, visar rapporten Lagervärdelista inte produktvärdet. Du kan emellertid se lagervärdet i rapporten Lagervärdelistan (lagerförändringar), eller i Lagerlista-rapporterna. 7

9 Mamut Enterprise Variant Lagernivå: Markeras om lagerbehållningen är individuell för varianterna. Enhet: Markeras om du vill kunna ange en annan förpackningsenhet för varianten än för huvudprodukten. Kvantitet per enhet: Markeras om du vill kunna ändra kvantitet per enhet för varianten. EAN-kod: Fältet måste markeras om du vill kunna ange en annan EAN-kod än den på huvudprodukten. Varukod: Markeras om du vill kunna registrera en varukod som skiljer sig från huvudproduktens. Vikt: Du måste markera fältet för att kunna registrera en annan vikt för varianten än för huvudprodukten. Volym: Markeras om du vill kunna ange en volym som skiljer sig från huvudproduktens. Variantinställning Visa huvudproduktens produktnummer i försäljningsmodul/inköpsmodul: Markeras om du vill använda huvudproduktens produktnummer på utskrifter vid försäljning och inköp av produkten. Om alternativet inte markeras används variantens produktnummer. Automatisk konstruktion av variantnamn I samband med att du skapar en variantlänk på en huvudprodukt, skapas en rad varianter som hanteras som underprodukter. Dessa kan framstå för dina kunder som individuella produkter. Beroende på hur du lägger upp variantegenskaper kan det finnas behov för att bygga upp namnen på produktvarianterna på olika sätt. Följande inställningar förenklar denna process så att du slipper skriva in ett eget produktnamn för varje variant. Processen baseras automatiskt på dessa inställningar. I rullgardinsmenyn Struktur kan du välja hur namnet ska hanteras. Variantegenskap innebär de attribut som har definierats i grundinställningarna t.ex. färg. Variantvärde hänvisar till de olika värden som kan tillämpas för varje attribut, t.ex. "Grön". Under rullgardinsmenyn ser du ett exempel på hur namnet på produkten kan se ut. 8

10 Produktvarianter Variantegenskaper Variantegenskap 1 och Variantegenskap 2: Du kan definiera upp till två fasta attribut för dina produktvarianter. Välj från rullgardinsmenyn vilka attribut som ska gälla för varianten. Egenskaper (t.ex. färg) och värden på egenskap (t.ex. grön, blå, röd) definieras i grundinställningarna. Tips! Du kan öppna Grundinställningarna genom att högerklicka på rullgardinsmenyn och välja Ändra i grundinställningar. Tillåt upprepade egenskapen: Välj denna inställning om en produkt ska kunna ha identiska egenskaper. Denna funktion är markerad om du redan har skapat varianter med upprepade egenskaper och kan inte tas bort förrän du har ordnat detta. Se mer om detta under produktvarianter. Variantmatris, variantkopplingar I produktregistret kan du på fliken Variant klicka på knappen för Variantmatris. Det öppnar fönstret för upprätthållande av kopplade varianter. Fönstret innehåller en översikt av de olika variantkombinationer som existerar, hur många som är på lager, på väg till kund Pris och övrig information redigeras på fliken variant i produktregistret. Har du fler än ett lager kan du filtrera informationen så att du endast kan se varianter för ett bestämt lager i rullgardinsmenyn Lager. Via knapparna Skapa variantkoppling och Ta bort koppling kan du enkelt skapa flera variantkopplingar eller ta bort gamla som inte längre är aktuella. Obs! Fönstret Variantegenskaper är bara tillgängligt om huvudprodukten är kopplad till minst en variantegenskap och om du inte har markerat Tillåt upprepade egenskaper i Variantinställningar. Varianter på order, offerter och inköp Genom att välja Visa variantmatrisen för huvudprodukter utan duplicerade egenskaper i användarinställningarna för produktmodulen öppnas variantmatrisen med en fullständig översikt över de olika varianterna som är länkade till huvudprodukten. Det är också möjligt att redigera varianterna. 9

11 Mamut Enterprise Variant ARBETA MED VARIANTER Hur skapas produktvarianter? Följ nedanstående instruktioner för att skapa enskilda varianter. För att skapa många varianter av en produkt kan du använda Variantmatrisen. Läs mer om att skapa varianter via matrisen nedan. Innan du skapar varianterna bör du i företagsinställningarna för produkt - på fliken Standardvärden - klicka på Standardinställningar för produkter med varianter. Här anger du vilken information som ska variera för varje produkt. Så här skapar du en variant: 1. Klicka Visa - Produkt - Produktregister och välj en befintlig produkt som du vill skapa varianter för. 2. Välj fliken Variant på produktkortet. 3. Markera Produkten har varianter. 4. Ändra eventuellt inställningarna för varianterna och klicka på OK. Inställningarna som föreslås hämtas från företagsinställningarna. 5. Klicka på Ny. 6. Lägg in Produktnamn för varianten om det inte har förvalts enligt inställningarna för varianter. Läs mer om inställningarna ovan. Om produktnamnet visar (Ingen) beror detta på att du inte har specificerat några värden för egenskaperna på variantkortet. 7. Fyll i produktinformation som ska gälla för varianten. Du kan välja ett annat produktnummer än det som föreslås. 8. Välj om varianten ska inkluderas i ett varupaket eller om varianten ska vara inaktiv samt om produkten ska vara tillgänglig i en eller flera webbutiker. 9. Registrera specifik information om varianten på flikarna Pris, Lagerhantering och Produktinformation. 10. Klicka på OK. 11. Upprepa processen för att skapa variant tills du har registrerat alla varianter av produkten. Om du vill skapa många varianter med liknande information använder du knappen Skapa dubblett av variant på verktygsraden. Du har nu skapat en variant av en produkt. 10

12 Arbeta med varianter Skapa varianter/variantlänkar av en produkt En produkt som ska säljas i olika varianter måste länkas till de olika varianterna av produkten på huvudprodukten. Du kan länka varianter till huvudprodukten via Variantmatris. Via knapparna Upprätta variantlänk och Ta bort variantlänk kan du skapa många variantlänkar till produkten eller ta bort befintliga länkar. Obs! Nedanstående procedur förutsätter att du tidigare har skapat variantegenskaper och att det inte är markerat Tillåt upprepade egenskaper. Du kan även skapa varianter genom att klicka på Ny på fliken Variant på huvudprodukten. Skapa nya variantlänkar genom att: 1. Gå till Visa - Produkt - Produktregister och öppna produkten som du vill registrera varianter för. 2. Klicka på Variantmatris-knappen på fliken Variant. 3. På fliken Variantlänkar anger du vilka varianter produkten ska finnas i. Genom att markera en kryssruta och sedan klicka på Skapa variantlänkar anger du att just den varianten på produkten ska finnas. 4. Stäng fönstret när du är färdig. De olika produktvarianterna visas i listan på fliken Variant. Kontrollera att produktvarianterna har fått riktigt namn. Du kan ändra namnen genom att dubbelklicka på dem. Unika variationer som pris och lagernivå måste redigeras manuellt för de olika varianterna. Du kan ta bort en variantlänk genom att markera den i matrisen och klicka Ta bort variantlänk. Obs! De fält som ska kunna varieras per variant kan styras i Variantinställningar på huvudprodukten. Prisinformation och liknande redigeras på fliken Variant i produktregistret. 11

13 Mamut Enterprise Variant Varianter i webbutiken Obs! Produktvarianter kräver en tilläggsproduktlicens i vissa programversioner. Har du en webbutik så kommer varianterna att kunna säljas där. Gör så här för att sälja varianter i webbutiken: 1. Gå till Visa - Produkt - Produktregister och välj huvudprodukten för varianten som du vill sälja i webbutiken. 2. Klicka på fliken Variant, markera varianten som du vill sälja i webbutiken och klicka Redigera. 3. I fönstret som öppnas markerar du kryssrutan Ska kunna säljas på en eller flera webbplatser. 4. Klicka OK för att stänga fönstret. 5. Upprepa de ovanstående stegen för andra varianter av huvudprodukten som du vill sälja i webbutiken. 6. Öppna fliken Webbutik och välj Ska kunna säljas på en eller flera webbplatser. I kolumnen Aktiv markerar du vilken webbplatsen som ska kunna sälja produkten. 7. Klicka på Spara på huvudproduktens produktkort. Varianterna kan nu säljas via din webbutik. Uppdatera webbplats och webbutik för att ändringarna ska tas i bruk: 1. Gå till Visa - E-handel - Utforma webbplats och välj Produkter i din webbutik på fliken Meny. 2. Kontrollera att huvudprodukten - den du vill sälja varianter av - finns i listan över produkter till salu i din webbutik. 3. Klicka på Stäng för att stänga fönstret. 4. Gå till Visa - E-handel - Överför sidor/uppdateringar för att ladda upp ändringarna till din webbutik. Varianterna kan nu säljas i webbutiken. Tips! Om du vill visa att en produkt har varianter i webbutikens produktlista kan du välja Visa - E-handel - Webbplatsinställningar. Välj därefter fliken Inställningar webbutik och klicka på fliken Annat. Markera kryssrutan För produkter med varianter: Visa länk till val av varianter i produktlistan. Exempel: 'Välj egenskaper'. 12

14 Arbeta med varianter Överför behållning mellan varianter Du kan överföra lagerbehållning mellan olika varianter av en produkt. För att kunna göra överföringar mellan varianter måste du i Variantinställningarna under fliken Variant i Produktregistret, ha markerat att lagerbehållningen ska variera per variant. Så överför du behållning mellan varianter: 1. Välj Visa - Lager - Lager - Lagerbehållning. 2. Markera varianten som du vill överföra behållning från. 3. Klicka på Överföra till annan variant. 4. I fältet Antal som ska dras från lagret skriver antalet som ska dras från lagerbehållningen till varianten du överför från. 5. I fältet Antal som ska läggas in på lagret skriver du antal som lagerförs för varianten. Antalet är normalt samma som det antal som dras, men det kan avvika om varianterna har olika enhetsbeteckningar. 6. Skriv in eller bläddra dig fram till produktnumret för varianten du överför till. 7. Välj vilket lager du vill överföra behållningen till. Om lagret du överför till inte är kopplat till produkten får du en fråga om du vill skapa kopplingen. 8. Välj vilken plats i lagret du ska överföra till. Valet visas enbart om du i företagsinställningarna har valt Företaget lagrar samma produkt flera gångar i ett lager. 9. Klick OK. Överföringen är nu slutförd. 13

15 Mamut Enterprise Variant TILLGÅNG TILL TILLÄGGSPRODUKTER OCH ENTERPRISE-UTÖKNINGAR När du har köpt tilläggsprodukter får du en licens för varje produkt. Om du har fått flera licensnummer måste du börja med att registrera licensnumret som gäller för själva programmet. Därefter kan du registrera licensnumret för serviceavtalet eller andra tilläggsprodukter. Obs! Vid registrering är det viktigt att du skriver in licensnumret exakt som det står i brevet/epostmeddelandet som du har mottagit. Var till exempel uppmärksam på skillnaden mellan bokstaven "O" och siffran "0". Licensnummer innehåller inte bokstaven "O" - bara siffran "0". Om du har köpt en Tilläggsprodukt eller Enterprise-utökning efter att du har installerat och registrerat programmet kan du vanligtvis aktivera licensen genom att klicka Hjälp - Om - Ladda ner licensfil. Vissa Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar måste registreras på din företagsdatabas eller på användare som ska ha tillgång till den nya funktionaliteten.när du har registrerat tilläggslicensen och startat om ditt Mamut-system kan du administrera licensen. Detta görs under menyn Hjälp - Om - Administrera licensinformation. Obs! Ta reda på om tilläggsprodukten gäller för antal Användare, antal Företagsdatabaser eller Alla användare och företagsdatabaser. Så administrerar du tillgång till tilläggsprodukten: 1. Klicka på Hjälp - Om - Administrera licensinformation. 2. Under Tilläggsprodukter visas en lista över alla tillgängliga produkter. Markera den aktuella produkten och klicka Lägg till. 4. Välj företagsdatabas eller användare och klicka OK. Upprepa detta steg om du vill lägga till fler produkter. 5. Avsluta och starta programmet på nytt. Tilläggsproduktsfunktionaliteten är nu tillgänglig för de valda företagsdatabaserna eller användarna. 14 Obs! Nederst på sidan visas alla dina licenser för tilläggsprodukter. Du kan lägga till så många användare/företagsdatabaser som din licens tillåter.

16 Installera exempeldatabasen/utvärdera produkter INSTALLERA EXEMPELDATABASEN/UTVÄRDERA PRODUKTER Många har redan installerat exempeldatabasen med hjälp av Guiden för första uppstart. Är du osäker på om du installerat exempeldatabasen så kan du kontrollera genom att välja Arkiv - Öppna företagsdatabas. Du får då upp företagsdatabaslistan som visar en översikt bland installerade företagsdatabaser. Är du redan kund men vill utvärdera tilläggsprodukter eller utökade produkter, så kan du göra det genom att använda exempeldatabasen. Så installeras exempeldatabasen: Välj Arkiv - Databasverktyg - Exempeldatabas. Obs! När du loggar in på exempeldatabasen kommer du att kunna välja produkt för utvärdering och eventuellt tillgängliga tilläggsprodukter. Det är även möjligt att ta bort en företagsdatabas från installationen. Det gör man i fönstret Företagsdatabaslista. 15

17 Mamut Enterprise Variant MER INFORMATION Service och support Mamut Serviceavtal Mamut Serviceavtal ger dig rätten att använda Mamut Supportcenter. Läs mer om Mamut Serviceavtal nedan. Mamut Supportcenter Mamut Supportcenter erbjuder dig en omfattande personlig serviceapparat som hjälper dig vid behov. Under Support på kan du använda funktionen Artikelsök för att hitta tips som kan hjälpa dig att lösa det aktuella problemet. Här hittar du dessutom en länk till de tio senaste supportartiklarna samt en länk till de tio mest lästa artiklarna. Hur kontaktar jag Mamut Supportcenter? Ta kontakt via programmet Det enklaste sättet att ta kontakt med Mamut Supportcenter är via programmet. I fokusområdet Mamut Supportcenter kan du hitta svar på dina frågor samt skapa nya ärenden. Status och svar på dina ärenden hittar du på samma ställe. Du måste vara ansluten till Internet för att använda denna funktion. Ta kontakt via e-post: Om du inte hittar svar på din fråga på Mamut Information Desk eller i artikeldatabasen på Internet, kan du skicka den till support@mamut.se. Ta kontakt via telefon: Supporttelefonen är öppen från kl alla vardagar. De flesta frågor besvaras som regel under samtalet, men vid speciella förfrågningar kommer vi att anteckna frågan och kontakta dig när vi har en lösning på problemet. Ta kontakt via fax: Om du inte har tillgång till Internet kan du skicka din förfrågan på fax till Mamut Supportcenter. Du kommer då att få svar på fax. Lämna då gärna ett telefonnummer där du kan nås mellan kl , då det kan hända att vi behöver mer detaljer för att kunna ge dig den rätta lösningen. Brev kan skickas till: Mamut AB Box Stockholm 16

18 Mer information Mamut Serviceavtal säkrar dig en enklare vardag Mamut Serviceavtal säkrar att du alltid är förberedd och har full kontroll i alla situationer du eller ditt företag möter. Uppdateringar med ändringar från myndigheterna Vi ser till att ditt Mamut-system alltid är uppdaterat i förhållande till nya regler, momsändringar och blanketter. Omfattande dokumentation vid sådana ändringar säkrar en enkel anpassning. Ny funktionalitet Mamuts system utvecklas kontinuerligt i takt med teknologisk utveckling, nya normer, respons från användare och nya trender. Vi säkrar dig en modern lösning som förenklar din vardag. Mamut Supportcenter Vi lägger stor vikt vid att du som Mamut-användare ska ha en professionell och snabb avdelning för användarstöd som besvarar eventuella frågor som kan uppstå. Med Mamut Serviceavtal får du användarstöd via telefon, fax, e-post, Internet och direkt från programmet. Mamut Information Desk I programmet hittar du en nyhetskanal som via Internet dagligen ger dig uppdaterad information, nyheter och användartips som är direkt relaterade till ditt program och arbetsområde. Mamut Information Desk innehåller även en direktlänk till Mamut Supportcenter. Användartips Med jämna mellanrum kommer du att motta e-postmeddelanden med tips om användning av Mamutsystemen, nyheter inom produktserien och annan nyttig information. Mamut Kunskapsserie Mamut publicerar kunskapsbroschyrer inom en rad temaområden som exempelvis ändringar från myndigheter, effektiv användning av systemet och nya trender. Specialerbjudande Mamut ger dig även specialerbjudande på Mamut-produkter samt relaterade produkter från marknadsledande programvaruleverantörer. 17

19 Mamut Enterprise Variant Mamut Academy 18 Kurstyper på Mamut Academy Mamuts kursverksamhet heter Mamut Academy. Mamut AB levererar kompletta lösningar för ekonomistyrning, försäljning/kunduppföljning, inköp/logistik, lön/personal, tidrapportering/projekt samt skatt/privatekonomi. Kursverksamheten Mamut Academy är ett erbjudande till dig som vill arbeta så effektivt som möjligt med Mamut Business Software och tillhörande arbetsområden. Nu kan du och dina medarbetare få möjlighet att utnyttja alla funktionerna i Mamutsystemen, något som både stimulerar verksamheten och dig som jobbar med systemet! Startkurs Denna kurs är anpassad för nya användare av Mamut Business Software. Kursen ger en inblick i hur programmet är strukturerat samt ger en bra introduktion till hur man kommer igång på bästa sätt. Grundkurs Dessa kurser berör vissa fackområden i produktserien Mamut Business Software. Grundkurserna ger deltagaren en grundlig inblick i de olika delarna av Mamut-systemen. Detta ger goda förutsättningar för att effektivisera arbetet i systemet. Fortsättningskurs Dessa kurser berör områden som inte behandlas i grundkurserna. Fortsättningskurserna ger djupgående kunskap om systemets avancerade funktioner. Kurspaket Kurspaketen inriktar sig mot enskilda system i produktserien Mamut Business Software. Kurserna ger deltagaren en helhetsförståelse för det aktuella systemet. Ett kurspaket består av ett antal fristående kurser. Företaget kan skicka olika deltagare på de olika kursdagarna, om detta skulle vara aktuellt. Kurser av typen Mamut Lön kan inte ingå i ett kurspaket. Mamut Lön-kurs Dessa kurser behandlar endast Mamut Lön. Välj kurs efter dina tidigare kunskaper. I kursprogrammet finns något som passar alla användare, från nybörjare till van användare. Kurser i Mamut Lön ingår inte i vissa kurspaket. Specialkurs Specialkurserna behandlar särskilda ämnen inom ett eller flera arbetsområden och/eller program. Företagsanpassad kurs På förfrågan kan vi ordna skräddarsydda kurser för ditt företag eller organisation. Detta kan vara givande om din verksamhet har säregna rutiner eller många från samma organisation behöver utbildning i Mamutprogrammet. En företagsintern kurs ger dina medarbetare en grundlig utbildning i effektiv användning av Mamut Business Software i ditt företag. Vi kan hålla företagskurser i dina lokaler eller i våra kurslokaler som är utrustade med all nödvändig utrustning. Onlinekurs Utöver vanliga kurser erbjuder Mamut även onlinekurser. Du kopplar upp dig till kursen via din egen dator (hemifrån eller på kontoret) och har möjlighet att ansluta till en telefonkonferens för ljud. Det är värt att notera att denna kurs fokuserar på visning/genomgång av funktionalitet medan den praktiska träningen sker på kursdeltagarens eget initiativ efter avslutad kurs. Mer information hittar du här: För mer information om Mamut Academy, eller för att få tillskickad vår kurskatalog/kursplan, kontakta oss på telefon eller via e-post: academy@mamut.se. Du kan även hitta information på våra hemsidor: Alla kursdeltagare får ett kursbevis för deltagandet.