Brukarundersökning 2012, serveringstillstånd m.fl. Standardrapport
|
|
- Maj Lindström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Brukarundersökning 2012, serveringstillstånd m.fl. Standardrapport
2 Procent Antal Telefon 48% 36 E-post 61,3% 46 Brev 28% 21 Inspektion 38,7% 29 Personligt möte 37,3% 28 Annat sätt 4% 3 Svarande 75 Inget svar 0
3 Annat sätt Har ej någon erfarenhet av Nacka kommun då jag ej har jobbat här. utbildning via mässarrangör
4 Inte Mindre Ganska Mycket Vet Mede Svar Inget viktigt viktigt viktigt viktigt ej l ande svar Det är enkelt att komma i kontakt med 0% 4% 13,3% 80% 2,7% 3, handläggare när jag behöver det Blanketter och informationsmaterial är begripliga 0% 1,3% 18,7% 78,7% 1,3% 3, Kommunen har bra information och ger god vägledning om hur livsmedel ska hanteras 0% 13,3% 21,3% 60% 5,3% 3, Handläggningstiden är rimlig 0% 2,7% 28% 65,3% 4% 3, Avgiften är rimlig 2,7% 8,1% 27% 56,8% 5,4% 3, Handläggarna är professionella och inger förtroende 0% 4% 9,3% 82,7% 4% 3, Totalt 3,
5 Mycket Ganska Ganska Mycket Vet Mede Svar Inget missnöjd missnöjd nöjd nöjd ej l ande svar Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare när jag behöver det 0% 1,4% 29,7% 60,8% 8,1% 3, Blanketter och informationsmaterial är begripliga 0% 5,4% 50% 41,9% 2,7% 3, Kommunen har bra information och ger god vägledning om hur livsmedel ska hanteras 1,4% 5,5% 41,1% 41,1% 11% 3, Handläggningstiden är rimlig 0% 2,7% 42,5% 50,7% 4,1% 3, Avgiften är rimlig 6,8% 28,8% 45,2% 15,1% 4,1% 2, Handläggarna är professionella och inger 0% 2,7% 29,7% 62,2% 5,4% 3, förtroende Totalt 3,
6 Stämmer inte alls Stämmer mindra väl Stämmer Stämm ganska väl er helt Vet ej Mede l Svar and e Det är enkelt att komma i kontakt med 0% 0% 45,9% 47,3% 6,8% 3, handläggare när jag behöver det Blanketter och informationsmaterial är begripliga 0% 1,4% 62,5% 34,7% 1,4% 3, Jag är nöjd med vägledningen om vilka regler som gäller 0% 6,8% 44,6% 48,6% 0% 3, Handläggarna uppträder på ett professionellt 0% 1,4% 29,7% 66,2% 2,7% 3, sätt Handläggarna uppträder på ett 0% 4,1% 28,4% 64,9% 2,7% 3, förtroendeingivande sätt Jag känner tilltro till att mitt ärende behandlas 0% 1,4% 29,7% 67,6% 1,4% 3, korrekt Resultatet av tillsynsbesöket (eller beslutet, om sådant finns) är tydligt och klart för mig 0% 1,4% 24,3% 71,6% 2,7% 3, Handläggningstiden är rimlig 0% 4,1% 40,5% 52,7% 2,7% 3, Avgiften är rimlig 9,5% 33,8% 39,2% 14,9% 2,7% 2, Jag har fått bra information om hur mitt ärende hanteras 0% 5,4% 45,9% 43,2% 5,4% 3, Jag har fått bra information om vad som förväntas av mig 0% 4,1% 27% 67,6% 1,4% 3, Det är lätt att förstå kommunens skriftliga beslut 1,4% 2,7% 39,2% 54,1% 2,7% 3, Totalt 3, Inget svar
7 Stämmer inte Stämmer Stämmer Stämmer Vet Mede Svara Inget alls mindre väl ganska väl helt ej l nde svar Kunderna ska få god 0% 1,4% 43,2% 48,6% 6,8% 3, vägledning Vi ska vara tillgängliga 0% 1,4% 41,1% 50,7% 6,8% 3, Vi ska vara professionella 0% 0% 23% 71,6% 5,4% 3, Handläggningstiderna ska 0% 5,4% 35,1% 54,1% 5,4% 3, vara korta Totalt 3,
8 Om du ser på på Miljöenhetens handläggning av ditt ärende i sin helhet - hur nöjd är du då? Hur väl uppfyllde Miljöenhetens handläggning av ditt ärende de förväntningar du hade på hur det skulle gå till? Tänk dig en perfekt handläggning av ett ärende. Hur nära ett sådant ideal kommer då Miljöenhetens handläggning av ditt ärende? Inte alls I högsta grad Mede l 0% 0% 0% 1,4% 5,5% 9,6% 13,7 30,1 15,1 24,7 % % % % Svar and e Inget svar 8, % 0% 1,4% 0% 5,5% 8,2% 13,7 26% 16,4 28,8 8, % % % 0% 0% 0% 2,7% 6,8% 8,2% 17,8 26% 16,4 21,9 7, % % % Totalt 8,
9 7. Har du ytterligare synpunkter eller förslag till förbättringar när det gäller kommunens handläggning? Svar Ansökningsavgiften för tillfälligt serveringstillsånd bör vara betydligt lägre. Ansökningsblanketter på alla kommuner borde vara lika och även kravet på övriga intyg,handlingar borde vara lika. Samt handläggningstid och kostnader Avgiften om 4500 kr för sex dagars tillstånd är ohemul. För kommunen är det säkerligen en god intäktskälla med tanke på alla tillfälliga tillstånd, men det skall inte vara så att myndighetstillsyn genererar vinst. Då har det gått fel i samhället. Alldeles särskilt gäller detta den typ av mängdhantering som det är fråga om beträffande utställarna på Stockholm Beer & Whisky Festival, där flerparten dessutom är återkommande utställare och alltså kända. Blanketterna har olika inställningar när det gäller typsnitt och storlek, vilken gör att det är besvärligt att fylla in, annars fungerar utmärkt. boka in tid. bra och snabbt skött. professionella och trevliga handläggare som är mån om 1) att lagstiftningen följs, 2) att brukarna lär sig lagstiftningen Det enda jag har synpunkt på är avgiften som känns lite hög mot bakgrund av att den är tillfällig för Öl och Whiskymässan. Ett fantastiskt bemötande av personalen som visade stor flexibilitet och förståelse för vår verksamhet. Det enda negativa jag har att säga är att avgifterna är orimligt höga men det personliga bemötandet var över all förväntan Inga synpunkter på tillståndsenheten men livsmedelstillsynen är ett skämt. Det är olika regler som gäller i olika kommuner. Tolkningen av reglerna är subjektiv och missvisande. jag är mycket nöjd med hur vi blivit omhändertagna av våra handläggare. De har skött sitt jobb snabbt, korrekt och med en mycket bra inställning. Dessutom i en tid av semestrar varit mycket tillgängliga. Kort och gott ett mycket bra bemötande. Mycket nöjd med de handläggare som hanterat ärendena till Sthlm Beer & Whiskyfestival. Skrota lagen om alkoholhantering Vi medverkade som utställare till Öl & Whisky Nacka festivalen En högt relevant fråga! Varför har olika kommuner olika hantering av serveringstillstånd i Sverige. Exempel! Om jag har tagit körkort i en kommun får jag köra bil i hela landet. Och inte enbart i kommunen. Detta borde även gälla serveringstillstånd!!!!
10 8. Om Du har erfarenhet av liknande ärenden i andra kommuner - hur är handläggningen i Nacka kommun jämfört med den i andra kommuner? Svar Bättre än Stockholm! Handläggningen i Nacka Kommun är toppen. Tyvärr ingen erfarenhet av andra kommuner... Har tidigare erfarenhet från Stockholms kommun /city område. vid jämförelse är samarbete och vägledning i Nacka mer organiserat och väll tillgängligt för sökanden. Handläggarna kan sin sak, detta är mycket uppskattat. Jag upplever Nackas kommun som bättre. Lättare att komma i kontakt med. "Går att prata med", dvs kommunikationen har varit bra! Mycket bra och enkel. Mycket bra! mycket god Nacka kommun är lite mer strikta vad gäller tillstånd vilket är är bra... Nacka är bäst av alla Nacka är mkt proffsiga,snabba och tydliga Ni har visat ett utövande som ligger över genomsnittet i de kommuner jag har arbetat med. Fortsätt det goda arbetet! ok men en förenkling vore önskvärt Se mitt förra svar! Smidig och effektiv, men som sagt: orimligt kostsam. vet ej väntar fortfarande på provsmakningstillstånd i Härnösands kommun. Den handläggningen har hittills tagit 3 månader. Det är enklare att få tillverkningstillstånd (Skatteverket) än provsmakningstillstånd. Er handläggning var väl bara ett par veckor, om ens det
11 Mottagare Ej kontaktbara Svarande Svarsfrekvens %
12 Vikt Fråga Poäng 16. Miljöenhetens hantering av ärendet i sin helhet 8,08 Medel 8,08 Summa 8,08
Kundenkät (miljöärende).
Kundenkät (miljöärende). Omfattar 4 inkomna svar (av 1 utsända enkäter). 1. Vad är viktigt för Dig när Du har kontakt med kommunen om Ditt ärende/din verksamhet? Rangordna påståendena nedan med 1-. Sätt
Läs merEnkät för bygglov/karta
Enkät för bygglov/karta Vad är viktigt för dig när du har kontakt med oss? 1=mindre viktigt 5=viktigast Att det är enkelt att komma i kontakt med handläggare när jag behöver det (7%) 1 (1%) 7 (60%),9 Att
Läs merEnkät resultat 2013. Bygglov 74 skickades ut 32 svarade 43% deltog.
Enkät resultat 2013 Bygglov 74 skickades ut 32 ade 43% deltog. Kundenkät bygglov Åtvidabergs kommun, Byggkontoret genomför enkätundersökningar bland alla som har ansökt om bygglov. Resultaten i enkäterna
Läs merHandlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten
2015-12-30 1 (6) TJÄNSTESKRIVELSE MSN 2015/111-409 Miljö- och stadsbyggnadsnämnden Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten Förslag till beslut Miljö- och stadsbyggnadsnämnden noterar
Läs merBygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Läs merBygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Läs merBygglovalliansen samverkan mellan bygglovfunktioner i kommuner Susanne Edén stadsbyggnadschef, Vaxholms stad
samverkan mellan bygglovfunktioner i kommuner 2012-02-01 Susanne Edén stadsbyggnadschef, Vaxholms stad susanne.eden@vaxholm.se Syfte: Gemensamt utveckla och Effektivisera bygglovverksamheten Påverkar direkt
Läs merBYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER
BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER . INNEHÅLL INNEHÅLL Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga kommuner Om de svarande...
Läs merResultat Öppna Jämförelser 2018
Resultat Öppna Jämförelser 2018 Trelleborg Svedala Vellinge Sammantaget placerar sig Trelleborg på ett godkänt resultat liksom grannkommunerna NKI för Servering med ett index på 62 drar ner Trelleborgs
Läs merNKI servicemätning avseende 2017
NKI servicemätning avseende 2017 71 69 Endast företag Dok namn: NKI servicemätning avseende 2017 Jan Lorichs 2018-06-19 2015 2016 2017 2018 60 59 71 69 3,11 3,15 3,24 3,40 NKI 2015-2017 Hela kommunen Företag
Läs merBorås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)
Borås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 216 (helår) 1 Innehåll Sammanfattning och Markörs rekommendationer...3 Om undersökningen...5 Resultat företag
Läs merJämförande rapport Brukarundersökning 2010
Jämförande rapport Brukarundersökning 2010 Borås stad Eskilstuna kommun Jönköpings kommun Karlstads kommun Linköpings kommun Norrköpings kommun Västerås stad Örebro kommun Inledning Detta är en jämförande
Läs merLidköpings kommun myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)
Lidköpings kommun myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 216 (helår) 1 Innehåll Sammanfattning och Markörs rekommendationer...3 Om undersökningen...5 Resultat
Läs merFöretagsklimat. Svenskt näringslivs ranking (enkät 2017) & SKL:s Insikt 2016
Företagsklimat Svenskt näringslivs ranking (enkät 2017) & SKL:s Insikt 2016 Meny 1. Om mätningarna Ø Metod och skillnader 2. Svenskt näringslivs enkät (underlag ranking) 3. SKL:s Insikt Om mätningarna
Läs merSocialförvaltningens brukarundersökning 2016
Socialförvaltningens brukarundersökning 2016 Genomförandet av brukarundersökning 2016 Socialförvaltningen deltog under 2016 liksom under 2015 i den nationella brukarundersökningen för IFO. Enkäten vände
Läs merUtvärdering. Kund-/brukarundersökning 2017 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2017 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2017-05-05 Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2014
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och bemötande samt den information som vi ger om den statliga tjänstepensionen. Resultatet
Läs merMåltidsservice, kundenkät 2018 betalande kund
Vilket område har du verksamhet inom? A Förskola 34 34,0% B Skola 46 46,0% C Gymnasium 6 6,0% D Boende äldre 14 14,0% E Annan 0 0,0% Respondenter 100 Min verksamhet har: A Tillagningskök (Måltidsservice)
Läs merMyndighet: Miljö- och Bygg Kvalitetsresa
Myndighet: Miljö- och Bygg Kvalitetsresa Myndighet: Miljö- och Bygg - Kvalitetsresa - 2009 När är vi bra? - Kundfokus - Framgångsfaktorer - Visa resultat - MÄTA! - Verksamhetsidé 2012 - Mål och nyckeltal
Läs merTILLSYNSPLAN 2010 för alkohol, folköl, tobak samt handel med vissa receptfria läkemedel.
1 (5) TILLSYNSPLAN 2010 för alkohol, folköl, tobak samt handel med vissa receptfria läkemedel. Inledning Miljöenheten i Nacka kommun har i uppdrag att sköta kontroll och/eller tillsyn enligt tobakslagen,
Läs merTillsyn enligt alkohol och tobakslagen i Örebro kommun
1(6) Caroline Olsson Direkt: 019-19 35 63 caroline.olsson@lansstyrelsen.se Fax: 019-19 30 24 Tillståndsenheten Box 341 45 701 35 Örebro Tillsyn enligt alkohol och tobakslagen i Örebro kommun Inledning
Läs merVi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Läs merArbetsmaterial tom 2011-09-07. Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2012
BRUKARUNDERSÖKNING 2012 SOCIAL- OCH ARBETSMARKNAD Innehåll Brukarundersökning 2012... 3 Bemötande och tillgänglighet... 3 Resultat handläggare AME... 4 Resultat tabell... 4 Resultat Handledare AME... 6
Läs merLivsmedelskontroll. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Läs merVerksamhetsutövare tycker till om livsmedelskontrollen
Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelskontrollen Arvidsjaur oktober 2013 Miljö- och byggenheten Åsa Andersson Inledning Miljö- och byggenheten har genomfört en enkätundersökning bland verksamhetsutövarna
Läs merStockholm Beer and Whisky festival 2015
Stockholm Beer and Whisky festival 2015 2015-05-20 Anna-Karin Ryberg, Anna Sessler Pettersson Stockholm Beer and Whisky festival 2015 Vad roligt att ert företag kommer till Nacka för Stockholm Beer and
Läs merBrukarundersökning 2012
Brukarundersökning 2012 Hemtjänsten i Håbo Uppdrag enligt verksamhetsplan Genomföra brukarundersökning årligen Höja svarsfrekvensen Målet att minst 90 % ska vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar
Läs merNexus brukarundersökning. Socialförvaltningen
Nexus brukarundersökning 2017 Socialförvaltningen Sammanfattning brukarundersökning Nexus Inom Nexus finns ett självklart intresse för besökares åsikter om verksamheten, främst för att kunna säkerställa
Läs merResultat brukarundersökning 2017
Resultat brukarundersökning 2017 Socialförvaltningen 2017-12-18 Brukarundersökning 2017 Socialförvaltningen har för tredje året i rad deltagit i den nationella brukarundersökningen för Individ- och familjeomsorgen.
Läs merInsikt 2015 Tanums kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Tanums kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Tanums kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 58. Medelvärdet för samtliga kommuner är 68. Jämfört
Läs merDaglig g verksamhet/boende med särskild service/personlig assistans Mariann G Luthman 1
Brukarundersökning 2013 Daglig g verksamhet/boende med särskild service/personlig assistans Mariann G Luthman 1 Syfte mäta utifrån brukarperspektivet i styrkortet Brukarna/kunderna upplever att de får
Läs merHär finner ni resultaten för samtliga studerande med studiemedel
Här finner ni resultaten för samtliga studerande med studiemedel Kundernas upplevelse av CSN:s service Studerande med studiemedel Antal personer från gruppen som svarat 2018 3626 2017 1434 2017 2018 som
Läs merVARA KOMMUN PLAN- OCH MILJÖKONTORET BRUKARUNDERSÖKNING VINTERN 2005/ 2006 ARS P0705
VARA KOMMUN PLAN- OCH MILJÖKONTORET BRUKARUNDERSÖKNING VINTERN 2005/ 2006 ARS P0705 ARS RESEARCH AB Bastugatan 2, Box 38027, 100 64 STOCKHOLM Tel 08-462 95 05, Fax 08-462 95 20, e-post: info@ars.se www.ars.se
Läs merServicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA. en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen.
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Läs merBrandskydd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Läs merMiljö- och hälsoskydd
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Läs merMarkupplåtelser. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen r Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Läs merUtvärdering Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun 200-06-01- Sara Lindgren, Arvidsjaurs Kommun Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun 1 Kund-/brukarundersökning Bygglov
Läs merAvgifterna har reviderats. Kommunfullmäktiges beslut
ARVIDSJAURS KOMMUN Årviesjdvrien konunavdna Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Blad Kommunfullmäktige 2017-06-20 144 Kf 115 Dnr 00164/2017 051 Taxa för verksamhet enligt alkohollagen Kommunen har
Läs merFörsäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS Rosa Fiorito KS, Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson och Karin Ringman KS. Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2015
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och bemötande samt den information som vi ger om den statliga tjänstepensionen. Resultatet
Läs merÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015
ÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNERNAS MYNDIGHETSUTÖVNING Dagordning 09:30-09:40 Välkommen! Joakim Feldt, SKL 09:40-10:00 Resultat från ÖJ Företagsklimat, Jan Torége, SKL
Läs merVerksamhetsutövare tycker till om livsmedelstillsynen
Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelstillsynen Arvidsjaur hösten 2009 Miljö- och byggenheten Cajsa Norman Inledning Miljö- och byggenheten har genomfört en enkätundersökning bland verksamhetsutövarna
Läs merBYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING 2012 18 DELTAGANDE KOMMUNER
BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER . INNEHÅLL INNEHÅLL Teknisk beskrivning: Kundenkät... 2 Metod och genomförande... 2 Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga kommuner Om de
Läs merServeringstillstånd. Vad behöver företagen veta inför en ansökan och hur kan din kommun informera på sin webbplats?
1 Serveringstillstånd Vad behöver företagen veta inför en ansökan och hur kan din kommun informera på sin webbplats? Det är ofta hos kommunen som företagen möter regelverken i sin vardag 2 Många av regelverken
Läs merHandlingsplan för att nå NKI 70 på bygglovenheten 2016
2015-12-27 1 (5) TJÄNSTESKRIVELSE B 2015-002156 Miljö- och stadsbyggnadsnämnden Handlingsplan för att nå NKI 70 på bygglovenheten 2016 Förslag till beslut Miljö- och stadsbyggnadsnämnden noterar informationen
Läs merInsikt 2015 Valdemarsviks kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Valdemarsviks kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Valdemarsviks kommuns NöjdKundIndex (NKI) är 69. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner
Läs merKundundersökning Bygglov Örebro Augusti 2014
Kundundersökning Bygglov Örebro Augusti 0 Period: 03/0/0 till 0/08/ Totalt antal svarande respondenter: 0 Antal svarande resondenter f.o.m 0/05/0: Metod: Webbenkät via e-post Indea AB Sammanställning av
Läs merKvaliteten i din hemtjänst Bromma
Kvaliteten i din hemtjänst Stadsledningskontorets brukarundersökning November 1 Inledning Beskrivning av genomförandet av undersökningen Metod: Postala enkäter med två skriftliga påminnelser Målgrupp:
Läs merServicegarantier i Ånge kommun
Servicegarantier i Ånge kommun Antagen av Ånge kommunfullmäktige 18 juni 2012, 40 Innehåll 1 INLEDNING 1 1.1 Definitioner för Ånge kommun 1 2 SERVICEGARANTIER 2 2.1 Bygglov 2 2.2 Serveringstillstånd 4
Läs merUtvärdering. Kund-/brukarundersökning 2018 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2018 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2018-05-29 Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs
Läs merVerksamhetsutövare tycker till om livsmedelstillsynen
Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelstillsynen Arvidsjaur hösten 007 Miljö- och byggenheten Lina Lindberg Inledning Miljö- och byggenheten har genomfört en enkätundersökning bland verksamhetsutövarna
Läs merKärnverksamhet Demokrati Kommun att bo och leva i Näringslivsutveckling Ekonomi
Kärnverksamhet Demokrati Kommun att bo och leva i Näringslivsutveckling Ekonomi All vård, skola och omsorg ska vara god och kvalitetssäkrad Medborgarna ska uppleva att de har goda möjligheter att påverka
Läs merUtvärdering. Kund-/brukarundersökning 2015 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2015 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2015-02-23 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs miljö-
Läs merEnkätsvar 2014. Fler kvinnor
Enkätsvar 4 Enkäsvaren vid undersökning på Kyrkans Familjerådgivning i Stockholm och Haninge våren 4.. Män 62 47% Kvinnor 7 53% Summa: 32 Fler kvinnor 53% 47% 2. Ensam 26 Flest par Par Familj 5 32 8 6
Läs merVad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade.
Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade. Andel positiva svar* inom området kontakter med kommunen * staplarna visar andel svarande i
Läs merI N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K
> < I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K I N L E DN I N G U p p drage t Vi vill mer. Vi vågar satsa. Vi ger resultat. 6 7 Erbj u dan de t Visa vad våra färger går för. 8 9 Drivk rafte rna 1 0 1
Läs merJ SKATTEVERKET - REGION 2004 Sida 1
J15687 - SKATTEVERKET - REGION 2004 Sida 1 BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT 5542 5000 96 232 200 5000 528 Fr1a. Kön Man 51 51c 26 44c 64bcd 51 49 Kvinna 49 49e 74bde 56e 36 49 51 Fr1b. Ålder 18-24 år 10 11 3 5
Läs merJ SKATTEVERKET - REGION 2004 Sida 1
J15687 - SKATTEVERKET - REGION 2004 Sida 1 Fr1a. Kön Man 49 49c 27 42c 59bcd 49 45 Kvinna 51 51e 73bde 58e 41 51 55 Fr1b. Ålder 18-24 år 10 11cd 3 4 9cd 11g 6 25-34 år 18 18c 10 16 15 18g 14 35-44 år 19
Läs merUtvärdering. Kund-/brukarundersökning 2014 Bygglov Arvidsjaurs kommun. 2014-05-09 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2014 Bygglov Arvidsjaurs kommun 2014-05-09 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs miljö- och
Läs merRapport brukarenkät 2009
1 (6) Socialkontoret 2009-10-13 Dnr 2006.0130 Carolin Meijer Larsson Socialnämnden Rapport brukarenkät 2009 FÖRSLAG TILL BESLUT Socialnämnden föreslås besluta att anteckna informationen till dagens protokoll
Läs merInnehållsförteckning 3(5)
Synpunktshantering Dokumenttyp Policy Fastställd/upprättad 2008-11-05 av Kommunstyrelsen 179 Senast reviderad 97/16 Detta dokument gäller för Kommunstyrelsens förvaltning Giltighetstid Tills vidare Dokumentansvarig
Läs merDina upplevelser och behov av CSN
+ Bilaga: Enkät 101 + + + Dina upplevelser och behov av CSN Instruktioner Vi ber dig att noggrant läsa igenom varje fråga och använda de svarsalternativ som finns. Det är viktigt för undersökningen att
Läs merVärdegrund på Alfa-kassan
Värdegrund Värdegrund på Alfa-kassan På Alfa-kassan är arbetet med vår värdegrund en naturlig del av vår verksamhet. Vi ska utgå från och prata om vår värdegrund på möten och vid utvecklingssamtal. Med
Läs merTillsyn enligt alkohol- och tobakslagen i Kumla kommun
1(6) Annika Borg Direkt: 019-19 35 63 annika.borg@lansstyrelsen.se Kumla kommun Kommunstyrelsen Torget 1 69280 Kumla Tillsyn enligt alkohol- och tobakslagen i Kumla kommun Beslut Länsstyrelsen bedömer
Läs merServeringstillstånd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Läs merAstma och Allergi våren Standardrapport
Astma och Allergi våren 2017 Standardrapport C KD L M MP S SD V Ja 22,2% 30% 40,9% 37,3% 35,7% 37,7% 33,3% 28,6% Nej 68,9% 55% 52,3% 57,6% 46,4% 51,5% 60% 67,9% Tveksam/vet ej/vill ej svara 8,9% 15% 6,8%
Läs merFöretagsklimat 2015 Sölvesborgs kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Företagsklimat 2015 Sölvesborgs kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Sölvesborgs kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 66. Medelvärdet för samtliga deltagande
Läs merNöjd-Kund-Index Löpande Insikt
Håbo kommun [Kommunlogotype] Nöjd-Kund-Index Löpande Insikt NKI-undersökning om kommunens service under 218 Halvårsrapport ärenden januari juni 218 Innehållsförteckning BAKGRUND OCH SYFTE 3 METOD 8 RESULTAT
Läs merHur ser verksamheterna på IVO:s tillsyn? Enkät Statskontorets rapport 2015
Hur ser verksamheterna på IVO:s tillsyn? Enkät Statskontorets rapport 2015 Svarsfrekvens 106 verksamheter svarade 34,9 % HVB 51,9 % Boende för ensamkommande 6,6 % HVB Barn och familj 6,6 % SiS Tillräcklig
Läs merAttityder till skattesystemet och skattemyndigheten
207 11 Attityder till skattesystemet och skattemyndigheten 11.1 Inledning Riksskatteverket, RSV, har sedan mitten av 1980-talet genomfört stora enkätundersökningar riktade till allmänheten om deras inställning
Läs mer252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st
252st patientenkäter Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st Vi ber dig att fylla i följande sidor, dina synpunkter är viktiga. Dessa gör att vi hela tiden ska kunna
Läs merBrukarundersökning IFO 2017
2018-01-31 Dnr: SN 2017/317 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2017 Brukares upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun 2 Innehållsförteckning
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013 Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och den information som vi ger om den statliga
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2012 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer SSIL
Läs merUtvärdering Målsman 2011
Utvärdering Målsman 2011 Var informationen innan kollot tillräcklig? (76 svar) 80 60 40 20 0 Ja (100%, 76 st) Nej (0%, 0st) Om nej, vad tycker ni saknades? Informativ hemsida. Mycket bra info hemskickad.
Läs merKund-/brukarundersökning 2008, Bygglov Arvidsjaurs kommun Totalt. Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2008 Bygglov Arvidsjaurs kommun
1(6) Utvärdering Kund-/brukarundersökning 200 Bygglov Arvidsjaurs kommun 2009-06-16 Sara Lindgren, Arvidsjaurs Kommun Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun 2(6) Arvidsjaurs miljö- och byggenhet
Läs merInformation. till dig som söker ersättning från Ersättningsnämnden. Lättläst
Information till dig som söker ersättning från Ersättningsnämnden Lättläst Information till dig som söker ersättning från Ersättningsnämnden Om du har varit omhändertagen för samhällsvård och blivit utsatt
Läs merRutiner och riktlinjer för synpunktshantering
Rutiner och riktlinjer för synpunktshantering Fastställda av Kf 69, 2012-10-01 2012-10-01 Sida 1 Rutiner för synpunktshantering i Essunga kommun Tacka för synpunkten Synpunkter och klagomål är något positivt.
Läs merKonsumentvägledning Nöjd kund-undersökning Hägersten-Liljeholmen, Kungsholmen, Norrmalm, Södermalm 2015
1 Konsumentvägledning Nöjd kund-undersökning Hägersten-Liljeholmen, Kungsholmen, Norrmalm, Södermalm 2015 Box 38001, 10068 Stockholm Telefon: 08-508 44 220 Fax: 08-674 43 29 www.sverigeskonsumenter.se
Läs merUtvecklingsuppdrag pensionsdispensarbetet i Nyköping
Utvecklingsuppdrag pensionsdispensarbetet i Nyköping 11 december 2017 Pensionsdispenser på 30 sekunder! IB V7 V14 V21 V28 V35 V42 V49 V4 V11 V18 V25 V32 V39 V46 V1 V8 V15 V22 V29 V36 V43 V50 V5 V12 V19
Läs merVerksamhetsutövare tycker till om livsmedelskontrollen
Verksamhetsutövare tycker till om livsmedelskontrollen Arvidsjaur november 2011 Miljö- och byggenheten Åsa Andersson Inledning Miljö- och byggenheten har genomfört en enkätundersökning bland verksamhetsutövarna
Läs merVem ska jag möta, och hur kan jag vara nyfiken på och öppen för verksamhetsutövaren?
KOMMUNIKATIONSGUIDE FÖRBERED DIG INFÖR TILLSYNSBESÖKET För att skapa bra förutsättningar just för mötet med verksamhetsutövaren och att kunna kommunicera med verksamhetsutövaren på ett bra sätt, läs och
Läs merRiktlinjer för service till Botkyrkaborna via Botkyrkas medborgarcenter
Riktlinjer för service till Botkyrkaborna via Botkyrkas medborgarcenter Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Diarienummer: KS/2018:46 Dokumentet är beslutat av: Kommunfullmäktige Dokumentet beslutades
Läs merServicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen
Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 1 Undersökningens genomförande Från och med 2016 genomförs undersökningen
Läs merFeriepraktik Enkät Ungdomar, period 1 Falköpings kommun. Standardrapport
Feriepraktik 2014 Enkät Ungdomar, period 1 Falköpings kommun Standardrapport Procent Antal Kille 48,1% 38 Tjej 51,9% 41 Svarande 79 Procent Antal 1996 43,8% 32 1997 56,2% 41 Svarande 73 Procent Antal Barn-
Läs merBYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING 2011 18 DELTAGANDE KOMMUNER
BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER Utrednings- och Statistikkontoret AB Sweco Eurofutures AB Gunnar Lindqvist -1 gunnar.lindqvist@sweco.se . INNEHÅLL INNEHÅLL Teknisk beskrivning: Kundenkät...
Läs merKundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster
Kundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster Avdelningen för industriell marknadsföring, e-handel och logistik Åsa Wallström Anne Engström BAKGRUND Huvudsakligt fokus har varit på: informationsteknologi
Läs merResultat av SBFs kundundersökning 2013
Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Vår auktorisation genom Sveriges Begravningsbyråers Förbund (SBF) innebär bland annat att vi ska genomföra regelbundna kundundersökningar. Nedan kan ni läsa svaren
Läs merUtvärdering. Kund-/brukarundersökning 2013 Bygglov Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2013 Bygglov Arvidsjaurs kommun 2013-09-11 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs miljö- och
Läs merSynpunkter & frågor Första ärendet registrerades Sista ärendet registrerades
(7) Tjörns kundcenter Synpunkter & frågor Första ärendet registrerades 22--2. Sista ärendet registrerades 22-9-. ärenden % Avslutade 48 99,8% Öppna 25,2% Inkom via % Möte/personligt samtal 6787 48,4% Telefonsamtal
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Umeå Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Umeå Hemtjänst Deltagare Totalt svarade 94 714 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 65,4% av de tillfrågade. I Umeå svarade 899
Läs merInsikt 2013 Kinda kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Kinda kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Kinda kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 66. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 67.
Läs merAntal Ålder < år år år 113 >60 år 267 Ej svarat Kön Kvinna 297 Man 224 Ej svarat
Patientenkät oktober 2017. Enkätundersökningen gjordes vecka 42 2017 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 553 av 575 utskickade enkäter. 96% besvarade enkäten. Antal Ålder
Läs merFörsäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson KS och Karin Ringman KS. Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar
Läs merUtvärdering. Kund-/brukarundersökning 2016 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2016 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2016-03-22 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs miljö-
Läs merResultat brukarundersökning LSS boende
Brukarundersökning LSS boende () 22--9 Verksamhetsavdelningen Resultat brukarundersökning LSS boende Antal enkäter som lämnats ut var 2 st, antal svarande var 4 st vilket ger en svarsfrekvens på 6 % De
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-10-09 Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(5) Enkät till brukare Genomförande och respons Undersökningen
Läs merAstma och Allergi våren Standardrapport
Astma och Allergi våren 2017 Standardrapport Procent Antal Ja 35,2% 137 Nej 55,5% 216 Tveksam/vet ej/vill ej svara 9,3% 36 Svarande 389 Inget svar 2 E-post Förnamn Efternamn Info Kommentar Hur görs detta.
Läs mer