Hur ser verksamheterna på IVO:s tillsyn? Enkät Statskontorets rapport 2015

Transkript

1

2 Hur ser verksamheterna på IVO:s tillsyn? Enkät Statskontorets rapport 2015

3 Svarsfrekvens 106 verksamheter svarade 34,9 % HVB 51,9 % Boende för ensamkommande 6,6 % HVB Barn och familj 6,6 % SiS

4 Tillräcklig information för att kunna förebereda sig? 96,1 % svarade ja

5 Avslutades inspektionen med en återkoppling? Om ja, var du nöjd med den? 56,8 % Ja, mycket nöjd 36,4 % Ja, ganska nöjd 4,5 % Nej, inte särskilt nöjd 2,3 % Nej, inte nöjd alls

6 Respektfullt bemötande? 72,5 % Ja, mycket respektfullt 24,5 % Ja, ganska respektfullt 2,9 % Nej inte särkskilt respektfullt

7 Professionellt bemötande? 65,3 % Ja, mycket professionellt 30,7 % Ja, ganska professionellt 3 % Nej, inte särskilt professionellt 1 % Nej, inte allt professionellt

8 Hur var informationen till barn och ungdomar? 24,1 % Mycket bra 57 % Ganska bra 15,2 % Inte särskilt bra 3,8 % Inte bra alls

9 Återkoppling efter barnsamtal? 55,1 % Mycket bra 36 % Ganska bra 7,9 % Inte särskilt bra 1,1 % Inte alls bra

10 Synpunkter på informationen till barnen/ungdomarna innan barnsamtal Svårt vid de oanmälda inspektionerna för de ungdomar som inte pratar svenska Ensamkommande barn och ungdomar har svårt att få förstå vilken roll IVO har och vad myndigheten kan påverka

11 Barnsamtalen Barnen/ungdomarna uppskattar att de får möjlighet att prata med inspektörerna Barnsamtalens innehåll bör förtydligas Inspektörerna borde ställa mer öppna frågor och följdfrågor Ensamkommande barn och ungdomar har svårt att få förstå vilken roll IVO har och vad myndigheten kan påverka

12 Inspektörerna är lyhörda för barnens synpunkter För vissa ungdomar är det svårt med tolkning via telefon Viktigt att både positiva och negativa synpunkter från ungdomarna lyfts fram Viktigt mer återföring efter barnsamtalen till föreståndare alternativt trepartsamtal med ungdomen/ungdomarna

13 Hade beslutet ett språk som var begripligt? 95,2 % svarade ja

14 Hur stor andel av barnen/ungdomarna har tagit del av beslutet? En majoritet 43 % En minoritet 32,9 % Enstaka eller inga 24,1 %

15 Har det skett någon förändring i verksamheten efter tillsynen? 51,6 % svarade ja in- och utskrivningsbeslut matchning ledningssystemet förbättrad dokumentation Förtydliganden till ungdomarna om till exempel regler och rutiner

16 Har tillsynen bidragit till lärande? 75,8 % svarade ja bra med tips och råd om hur andra verksamheter arbetar kvalitetssäkring bra med information om ny lagstiftning och förtydliganden av riktlinjer bra dialog med inspektörerna Bollplank

17 Genom att brister blir belysta sker ett lärande i personalgruppen Bra med någon som kommer utifrån och tittar på verksamheten-får nya infallsvinklar

18 Möjlighet till rådgivning och stöd av inspektörerna? 74,2 % svarade ja Stor skillnad mot för tidigare, får nu tips och råd Inspektörerna fungerar mer som bollplank Bra med information om till exempel nya föreskrifter och förändringar i lagstiftningen

19 Övriga synpunkter eller förbättringsområden? 75,8 % svarade ja avsätta mer tid för rådfrågning i samband med inspektionerna inspektörernas förhållningssätt och kompetens bra med tips och råd om hur andra verksamheter arbetar snabbare handläggningstider kvalitetssäkring forum för att diskutera vårdformer och utbyta goda exempel

20 föranmälda inspektioner mer verkningsfulla än oanmälda egna föreskrifter för HVB för ensamkommande barn önskar få information om vad man ska arbeta med till nästa inspektion- vilket tema kommer att vara i fokus för tillsynen? Informera ungdomarna både om deras rättigheter och skyldigheter

21 IVO förbättringsområden Handläggningstid tre månader från inspektion till beslut Information till barn och ungdomar på olika språk, även vid oanmälda Möjiggöra för en större del av barnen och ungdomarna att ta del av IVO:s beslut Klarspråk Pågående arbete med att ständigt sträva efter att utveckla och förbättra våra tillsynsmetoder

22 Statskontorets regeringsuppdrag Följa upp och utvärdera hur väl IVO:s förändringsarbete uppfyller intentionerna med den nya myndigheten; En tydlig, samordnad och effektiv tillsyn Undersöka vård- och omsorgsgivarnas uppfattningar om tillsynen Om möjligt bedöma tillsynens betydelse för hälso- och sjukvården och socialtjänsten Vid behov lämna förslag till regeringen och till IVO

23 Utdrag ur statskontorets rapport Bland dem som fått kritik hade nästan alla redan vidtagit åtgärder. Hälften av de privata utförarna bedömer att IVO:s tillsyn i mycket eller ganska stor utsträckning bidrar till förbättrad vård och omsorg. En fjärdedel menar att bidraget är mycket eller ganska litet.

24 Forts. utdrag ur statskontorets rapport Privata vårdgivare efterfrågar mer råd och stöd och menar att enhetligheten mellan de regionala avdelningarna brister. I IVO:s förtroendemätning fick myndighetens olika intressenter ta ställning till i vilken grad de tycker att IVO:s arbete med tillsyn gör nytta. Medelvärdet är 6,8 av 10 möjliga. Värden mellan 7 och 10 ses som att de svarande är positivt inställda. IVO bör utveckla sin tillsyn för att nå bättre resultat: det behövs mer stöd, råd och dialog och mer fokus på kvaliteten i verksamheterna i stället för på dokumentation och formalia.

25 Tack!