Kundundersökning Bygglov Örebro Augusti 2014
|
|
|
- Agneta Bergström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kundundersökning Bygglov Örebro Augusti 0 Period: 03/0/0 till 0/08/ Totalt antal svarande respondenter: 0 Antal svarande resondenter f.o.m 0/05/0: Metod: Webbenkät via e-post Indea AB Sammanställning av Erik Ek erik.ek@indea.se 0/08/
2 Betygsindex Helheten Effektivitet 8,0 8,0 8,0 8,0 7,98 8,0 7,9 8,77 Rättsäkerhet Bemötande 7,70 7,8 7,7 7, 8,09 8,3 8, 8,0 Samtliga svar (0 st) Från ( st) Samtliga svar från 0 (3 st) Samtliga svar från 03 (359 st) Tillgänglighet 7,3 8, 8,9 8, Information 7,79 7,9 7,80 7,
3 Tidsserie för betygsindex Information Tillgänglighet Bemötande Rättsäkerhet Effektivitet Helheten
4 Tidsserie för betygsindex Män Information Tillgänglighet Bemötande Rättsäkerhet Effektivitet Helheten
5 Tidsserie för betygsindex Kvinnor Information Tillgänglighet Bemötande Rättsäkerhet Effektivitet Helheten
6 Tidsserie för betygsindex Företagskunder Information Tillgänglighet Bemötande Rättsäkerhet Effektivitet Helheten
7 Tidsserie för betygsindex Privatkunder Information Tillgänglighet Bemötande Rättsäkerhet Effektivitet Helheten
8 Tidsserie för betygsindex med kunder som innan har sökt bygglov Information Tillgänglighet Bemötande Rättsäkerhet Effektivitet Helheten
9 Tidsserie för betygsindex med kunder som ej har sökt bygglov innan Information Tillgänglighet Bemötande Rättsäkerhet Effektivitet Helheten
10 Från (7st) Företagskunder Före (3st) Privat/företag Från (9st) Privatkunder Före (0st) Samtliga Fråga Område Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex Information 7,93 7,9 7,9 7, 7,79 F...vår muntliga information? 7,80 8,05 9 8, 0 7,85 7 7,95 F...vår skriftliga information? 8,50 0 8, 0 8,00 0 7,78 7,97 F3...innehållet på Örebro kommuns webbplats? 7,50 7, 7 7,78 0 7, 7,5 Tillgänglighet 7,39 8, 7,79 8,3 8, F...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) på telefon? 7,80 8,0 7, 0 8,07 8 8,05 F5...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) via e-post? 7,0 8,3 3 8,00 8,5 55 8,5 F...möjligheten att träffa rätt person (er) i ett personligt möte?,75 8,3 9 7,83 3 8, 35 8, F7...möjligheten att hämta blanketter och informationsmaterial på hemsidan? 7,80 8, 38 7,89 0 8,7 8, Bemötande 7,97 8,3 8,3 8,03 8,09 F8...kontakt och dialog med vår personal? 8,7 0 8,37 8,5 0 8,0 0 8,38 F9...den vägledning och det stöd som vi gav? 7,0 8, 3 8,00 0 8,03 3 8,3 F0...den lyhördhet och förståelse som vi visade? 7,50 8, ,5 0 8,0 3 8,0 F...vår förmåga att förmedla kunskap om vilka regler som gäller? 8,0 7,98 8 8,5 0 7,9 7,9 F...vår förmåga att hjälpa till att lösa problem? 8,0 8,0 9 8, 7,8 5 7,95 Rättsäkerhet 8, 7,8 7,35 7,55 7,70 F3...tydligheten i de lagar och regler som gäller för bygglov? 8,00 7,5 37,7,8 3 7,7 F...det sätt som vi motiverade vårt ställningstagande? 8,0 7,80 35,83 3 7,70 7,75 F5...det sätt som vi informerade om möjligheten att överklaga beslut? 8,7 0 8,9 53 8,50 3 8, 79 8,8 Effektivitet 8,7 7,9 8,83 8,00 7,98 F...handläggningen och behandlingen av ditt bygglovsärende? 8,83 0 8,9 8,89 0 8,0 8, F7...tiden för handläggning? 8,50 0 7, 8,78 0 7,8 7,7 Helheten 8,08 8,09 8,8 8,0 8,0 F8...hur väl uppfyllde bygglovsavdelningen dina förväntningar? 8,33 0 8,09 8, 0 8,3 0 8, F9...hur nöjd är du med Bygglovsavdelningen i sin helhet? 7,83 0 8,09 0 8,33 0 8,0 8 8,08
11 Män Från (5st) Före (8st) Kön Från (st) Kvinnor Före (0st) Samtliga Fråga Område Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex Information 7,8 7,8 9,33 7, 7,79 F...vår muntliga information? 7,85 8,00 0,00 0 7,73 0 7,95 F...vår skriftliga information? 8, 0 8,0 0 9,00 0 7,7 7,97 F3...innehållet på Örebro kommuns webbplats? 7,58 7,5 89 9,00 0 7,0 3 7,5 Tillgänglighet 7, 8, 0,00 8,3 8, F...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) på telefon? 7,38 8,0 5 0,00 0 8,0 0 8,05 F5...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) via e-post? 7,5 3 8, 7 0,00 0 8,5 7 8,5 F...möjligheten att träffa rätt person (er) i ett personligt möte? 7, 5 8,3 0 0,00 0 8,0 58 8, F7...möjligheten att hämta blanketter och informationsmaterial på hemsidan? 7,9 8,0 0,00 0 8,35 8 8, Bemötande 8,09 8,05 0,00 8,7 8,09 F8...kontakt och dialog med vår personal? 8,9 0 8,33 5 0,00 0 8,7 8,38 F9...den vägledning och det stöd som vi gav? 7, 8, 0,00 0 8,8 8 8,3 F0...den lyhördhet och förståelse som vi visade? 8,08 7,9 50 0,00 0 8,3 9 8,0 F...vår förmåga att förmedla kunskap om vilka regler som gäller? 8,38 7,9 57 0,00 0 8,0 7 7,9 F...vår förmåga att hjälpa till att lösa problem? 8,09 3 7,9 7 0,00 0 8,0 8 7,95 Rättsäkerhet 7,8 7,7 8,00 7,50 7,70 F3...tydligheten i de lagar och regler som gäller för bygglov? 7,7 3 7,3 53 7,00 0,8 8 7,7 F...det sätt som vi motiverade vårt ställningstagande? 7,70 7,79 5 7,00 0 7,57 5 7,75 F5...det sätt som vi informerade om möjligheten att överklaga beslut? 8,5 3 8,9 05 0,00 0 8,07 7 8,8 Effektivitet 8,75 7,97 9,00 7,89 7,98 F...handläggningen och behandlingen av ditt bygglovsärende? 8,79 0 8,0 0,00 0 8,8 8, F7...tiden för handläggning? 8,7 0 7,7 3 8,00 0 7,0 7,7 Helheten 8, 8,0 9,00 8,8 8,0 F8...hur väl uppfyllde bygglovsavdelningen dina förväntningar? 8, 0 8,08 7 9,00 0 8,8 9 8, F9...hur nöjd är du med Bygglovsavdelningen i sin helhet? 8,07 0 8,0 5 9,00 0 8,7 3 8,08
12 Från (0st) Hur utföll ärendet för dig? Negativt Delvis positivt Positivt Från Före (st) (0st) Före (5st) Från (5st) Före (5st) Samtliga Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsinde Betygsinde n/a FrågaOmråde x x Information -,09-5,73 7,9 8,05 7,79 F...vår muntliga information? - 0 3, ,0 8,00 8,30 7,95 F...vår skriftliga information? - 0 3, ,93 8,0 0 8, 7,97 F3...innehållet på Örebro kommuns webbplats? - 0 5,00-0 5,85 7,9 7, 7,5 Tillgänglighet - 5, -,85 7, 8, 8, F...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) på telefon? - 0,73 0-0,5 7,57 8,9 70 8,05 F5...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) via e-post? - 0, ,8 5 7,7 3 8,5 83 8,5 F...möjligheten att träffa rätt person (er) i ett personligt möte? - 0 5,0-0,50 7 7,0 5 8,35 8, F7...möjligheten att hämta blanketter och informationsmaterial på hemsidan? - 0 5, ,9 7,8 8, , Bemötande - 3,33-5,5 7, 8,3 8,09 F8...kontakt och dialog med vår personal? - 0,0-0, 8,0 0 8,7 39 8,38 F9...den vägledning och det stöd som vi gav? - 0 3,0-0 5,7 7,79 8,7 5 8,3 F0...den lyhördhet och förståelse som vi visade? ,3 8,3 8,38 7 8,0 F...vår förmåga att förmedla kunskap om vilka regler som gäller? - 0, - 0 5,50 8,50 8,7 7 7,9 F...vår förmåga att hjälpa till att lösa problem? - 0, - 0 5,3 8,5 3 8, ,95 Rättsäkerhet - 3,83-5,8 7,8 7,95 7,70 F3 F F5...tydligheten i de lagar och regler som gäller för bygglov? - 0, ,59 7,5 3 7,37 7,7...det sätt som vi motiverade vårt ställningstagande? - 0,3-0 5, 7, 8, ,75...det sätt som vi informerade om möjligheten att överklaga beslut? - 0,88-0,5 8 8,58 3 8,39 8,8 Effektivitet -,7-5, 8,77 8, 7,98 F...handläggningen och behandlingen av ditt bygglovsärende? - 0,88-0 5,70 0 8,87 0 8,9 8, F7...tiden för handläggning? - 0,5-0 5, 0 8,7 0 8,03 7,7 Helheten - 3, - 5,90 8,0 8,3 8,0 F8...hur väl uppfyllde bygglovsavdelningen dina förväntningar? - 0,88-0 5,0 8,7 0 8, 3 8, F9...hur nöjd är du med Bygglovsavdelningen i sin helhet? - 0,00-0, 8,3 0 8,3 35 8,08
13 F9...hur nöjd är du med Bygglovsavdelningen i sin helhet? 8,5 0 8,09 8,00 0 8,0 8,08 Från (8st) Ja Var det första gången du sökte bygglov? Nej Före (75st) Från (7st) Före (05st) Samtliga Fråga Område Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex n/a Betygsindex Information 8,7 7,3 7,7 7,98 7,79 F...vår muntliga information? 8,5 0 7,50 7,7 8,5 50 7,95 F...vår skriftliga information? 8,5 0 7, 3 8, 0 8,7 7,97 F3...innehållet på Örebro kommuns webbplats? 8,00 7,0 3 7,33 7, 89 7,5 Tillgänglighet 7,85 8,5 7,30 8,5 8, F...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) på telefon? 7,75 0 8,0 30 7,33 8,0 8,05 F5...möjligheten att komma i kontakt med rätt person (er) via e-post? 8,9 8,3 3,80 8,7 59 8,5 F...möjligheten att träffa rätt person (er) i ett personligt möte? 7,50 8,0 9 7,5 3 8, 8 8, F7...möjligheten att hämta blanketter och informationsmaterial på hemsidan? 7,88 0 7,9 3 7,83 8,33 7 8, Bemötande 7,83 7,90 7,30 8, 8,09 F8...kontakt och dialog med vår personal? 8,3 0 8,3 5 8,7 0 8,39 8,38 F9...den vägledning och det stöd som vi gav? 7,50 0 7,9 8,7 8,3 37 8,3 F0...den lyhördhet och förståelse som vi visade? 7,75 0 7,8 9,00 8,3 3 8,0 F...vår förmåga att förmedla kunskap om vilka regler som gäller? 8,3 0 7,78 0 9,00 8,0 5 7,9 F...vår förmåga att hjälpa till att lösa problem? 7,7 7,3 38 8,83 8,0 7,95 Rättsäkerhet 7, 7,58 8,0 7,75 7,70 F3...tydligheten i de lagar och regler som gäller för bygglov?,8,79 5 7,80 7,3 7,7 F...det sätt som vi motiverade vårt ställningstagande? 7,7 7,7 3 7,50 3 7, ,75 F5...det sätt som vi informerade om möjligheten att överklaga beslut? 8,9 8,8 57 9,00 8,3 75 8,8 Effektivitet 8,75 7,85 8,79 8,00 7,98 F...handläggningen och behandlingen av ditt bygglovsärende? 8,3 0 8,08 3 9, 0 8, 3 8, F7...tiden för handläggning? 8,88 0 7, 8,3 0 7,7 7,7 Helheten 8,9 8,07 8, 8,0 8,0 F8...hur väl uppfyllde bygglovsavdelningen dina förväntningar? 8,3 0 8,0 9 8,3 0 8, 7 8,
14 Utvärdering av bygglovs nya e-tjänst 0% av undersökningsdeltagarna har använt sig av bygglovs nya e-tjänst. 7 Hur nöjd är du med bygglovs nya e-tjänst? Snitt: 7, Inte alls nöjd Mycket nöjd
15 Hur upplever du att Bygglovs nya e-tjänst kan bli bättre? -
16 Övriga synpunkter under juli: Detta var en kommun-intern bygglovsansökan från Stadsbyggnad på cykeltak. Tack så hjärtligt! Kör så det ryker. Trots semestertider så var det lätt att få kontakt samt besked. 3 st. handläggare har varit mina kontaktpersoner i ärendet, och samtliga har varit bemötande och väl insatta i ärendet.
Insikt 2013 Kinda kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Kinda kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Kinda kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 66. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 67.
Insikt 2015 Tanums kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Tanums kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Tanums kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 58. Medelvärdet för samtliga kommuner är 68. Jämfört
NKI servicemätning avseende 2017
NKI servicemätning avseende 2017 71 69 Endast företag Dok namn: NKI servicemätning avseende 2017 Jan Lorichs 2018-06-19 2015 2016 2017 2018 60 59 71 69 3,11 3,15 3,24 3,40 NKI 2015-2017 Hela kommunen Företag
BYGGLOVSHANDLÄGGNING - SKILLNADER OCH LIKHETER MELLAN OLIKA KOMMUNER FALLSTUDIE ÖREBRO OCH KARLSKOGA
Examensarbete 15 högskolepoäng C-nivå BYGGLOVSHANDLÄGGNING - SKILLNADER OCH LIKHETER MELLAN OLIKA KOMMUNER FALLSTUDIE ÖREBRO OCH KARLSKOGA Sara Kangro Byggingenjörsprogrammet 180 högskolepoäng Örebro vårterminen
Insikt 2015 Valdemarsviks kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Valdemarsviks kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Valdemarsviks kommuns NöjdKundIndex (NKI) är 69. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner
Enkät resultat 2013. Bygglov 74 skickades ut 32 svarade 43% deltog.
Enkät resultat 2013 Bygglov 74 skickades ut 32 ade 43% deltog. Kundenkät bygglov Åtvidabergs kommun, Byggkontoret genomför enkätundersökningar bland alla som har ansökt om bygglov. Resultaten i enkäterna
Borås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)
Borås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 216 (helår) 1 Innehåll Sammanfattning och Markörs rekommendationer...3 Om undersökningen...5 Resultat företag
Insikt 2013 Strömstads kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Strömstads kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Strömstads kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 64. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner
Arbetsmaterial tom 2011-09-07. Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Lidköpings kommun myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)
Lidköpings kommun myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 216 (helår) 1 Innehåll Sammanfattning och Markörs rekommendationer...3 Om undersökningen...5 Resultat
Innehåll. Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 2015 års undersökning Nästa steg
1 Serviceundersökningen 215 företags uppfattning om kommunernas service under 213 Innehåll Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 215 års undersökning Nästa steg 2 Serviceundersökningen 215 företags uppfattning
Insikt 2015 Nybro kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 Nybro kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Nybro kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 64. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 68.
Insikt 2015. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2015 En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Laholms kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 72. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 68. Jämfört med
Företagsklimat 2015 Sölvesborgs kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Företagsklimat 2015 Sölvesborgs kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Sölvesborgs kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 66. Medelvärdet för samtliga deltagande
Kundenkät (miljöärende).
Kundenkät (miljöärende). Omfattar 4 inkomna svar (av 1 utsända enkäter). 1. Vad är viktigt för Dig när Du har kontakt med kommunen om Ditt ärende/din verksamhet? Rangordna påståendena nedan med 1-. Sätt
Insikt 2013 Tanums kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Tanums kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Tanums kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 59. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 67.
Serveringstillstånd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA. en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen.
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Brandskydd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Miljö- och hälsoskydd
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Livsmedelskontroll. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Markupplåtelser. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 16-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen r Bakgrund Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda
Bygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Bygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Innehållsförteckning 3(5)
Synpunktshantering Dokumenttyp Policy Fastställd/upprättad 2008-11-05 av Kommunstyrelsen 179 Senast reviderad 97/16 Detta dokument gäller för Kommunstyrelsens förvaltning Giltighetstid Tills vidare Dokumentansvarig
BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER
BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER . INNEHÅLL INNEHÅLL Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga kommuner Om de svarande...
Enkät för bygglov/karta
Enkät för bygglov/karta Vad är viktigt för dig när du har kontakt med oss? 1=mindre viktigt 5=viktigast Att det är enkelt att komma i kontakt med handläggare när jag behöver det (7%) 1 (1%) 7 (60%),9 Att
Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen
Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 1 Undersökningens genomförande Från och med 2016 genomförs undersökningen
Innehåll. Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 2014 års undersökning Nästa steg
1 Serviceundersökningen 214 företags uppfattning om kommunernas service under 213 Innehåll Bakgrund Nöjd-Kund-Index metod Resultat 214 års undersökning Nästa steg 2 Serviceundersökningen 214 företags uppfattning
Miljösamverkan och dess framtid -Presidieträff och Ägargruppsmöte. Lycksele 14 maj 2014 Stig-Lennart Karlsson, ordf. Miljö- och samhällsnämnden
Miljösamverkan och dess framtid -Presidieträff och Ägargruppsmöte Lycksele 14 maj 2014 Stig-Lennart Karlsson, ordf. Miljö- och samhällsnämnden Välkomna till Lycksele! Miljö- och samhällsförvaltningen 7
Företagens syn på kommunal service 2009. Sammanfattning
Företagens syn på kommunal service 2009 Sammanfattning Regional Serviceundersökning Göteborgsregionen 2009 Business Region Göteborg är en regional aktör som arbetar för hållbar tillväxt och sysselsättning
ÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015
ÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNERNAS MYNDIGHETSUTÖVNING Dagordning 09:30-09:40 Välkommen! Joakim Feldt, SKL 09:40-10:00 Resultat från ÖJ Företagsklimat, Jan Torége, SKL
Länsstyrelsernas handläggningstider. skl granskar
Länsstyrelsernas handläggningstider skl granskar Förord Den 2 maj 2011 fick Sverige en ny plan- och bygglag. Målet var att reglerna för bygglov och planering skulle förenklas. Man ville snabba upp bygglovsprocessen
Undersökningen. Naturvårdsverkets kunder/intressenter. Se respektive leverans. Steg 1: E-postutskick innehållandes länk till enkät.
Image och NKI Inledning Professional Management har under november 2017 genomfört kundundersökningar för att mäta image, NKI och följande fem leveranser: Klimatklivet Vägledning om tillståndsprövning för
Vad gör min LSS-handläggare? Tillsyn av myndighetsutövning inom LSS och hur de som söker en insats uppfattar handläggningsprocessen
Vad gör min LSS-handläggare? Tillsyn av myndighetsutövning inom LSS och hur de som söker en insats uppfattar handläggningsprocessen Riskbaserad tillsyn Ett arbetssätt och arbetsmetod som IVO använder sig
Arbetsmaterial tom 2011-09-07. Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE LAHOLMS KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE LAHOLMS KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Insikt 2013 Laholms kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag
Insikt 2013 Laholms kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Vet vi vad företagen tycker om vår kommun? - Ja, delvis (via Svenskt Näringslivs LFKs undersökning, Utmaningen,
Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2017 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2017 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2017-05-05 Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs
Löpande insikt. Tidaholms kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Övergripande. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Tidaholms kommun Övergripande April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Markupplåtelse 12 Miljö- och hälsoskydd
Löpande insikt. Bromölla kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Övergripande. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Bromölla kommun Övergripande April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Brandskydd 12 Bygglov 18 Miljö-
Jämförande rapport Brukarundersökning 2010
Jämförande rapport Brukarundersökning 2010 Borås stad Eskilstuna kommun Jönköpings kommun Karlstads kommun Linköpings kommun Norrköpings kommun Västerås stad Örebro kommun Inledning Detta är en jämförande
Stockholms stads möte med näringslivet. En studie av företagares uppfattningar om Stockholms stads service 2006
Stockholms stads möte med näringslivet En studie av företagares uppfattningar om Stockholms stads service 2006 Innehåll 1. BAKGRUND...2 2. UNDERSÖKNINGENS UPPLÄGGNING...2 2.1 Val av verksamhetsområden...2
71 Svar på motion om att dela in bygglovsärenden i privata och företagsärenden (KSKF/2015:544)
Kommunstyrelsen 2016-04-12 1(3) 71 Svar på motion om att dela in bygglovsärenden i privata och företagsärenden (KSKF/2015:544) Beslut Förslag till kommunfullmäktige Motionen avslås Reservation Niklas Frykman
Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten
2015-12-30 1 (6) TJÄNSTESKRIVELSE MSN 2015/111-409 Miljö- och stadsbyggnadsnämnden Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten Förslag till beslut Miljö- och stadsbyggnadsnämnden noterar
Brukarundersökning 2012, serveringstillstånd m.fl. Standardrapport
Brukarundersökning 2012, serveringstillstånd m.fl. Standardrapport Procent Antal Telefon 48% 36 E-post 61,3% 46 Brev 28% 21 Inspektion 38,7% 29 Personligt möte 37,3% 28 Annat sätt 4% 3 Svarande 75 Inget
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE ASKERSUNDS KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE ASKERSUNDS KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE FALU KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE FALU KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen sida
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE UMEÅ KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE UMEÅ KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen sida
Löpande insikt. Alvesta kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Företag. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Alvesta kommun Företag April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Jämförelser mellan grupper 13 Brandskydd
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE PITEÅ KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE PITEÅ KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen sida
Exempelritningar. Mindre fasadändring. eskilstuna.se/bygga
Exempelritningar Mindre fasadändring eskilstuna.se/bygga Vilka handlingar behövs när jag söker bygglov? Bygglov För att komma igång med ditt byggprojekt så snabbt som möjligt är det viktigt att du skickar
Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2015 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2015 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2015-02-23 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs miljö-
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE KUNGSBACKA KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE KUNGSBACKA KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Löpande insikt. Laholms kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2018 (helår) Övergripande. April 2019
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2018 (helår) Laholms kommun Övergripande April 2019 Innehåll Sammanfattning & Rekommendationer 3 Resultat Totalt 6 Brandskydd 18
Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2018 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2018 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2018-05-29 Monika Hornig-Breitbach, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs
Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2014 Bygglov Arvidsjaurs kommun. 2014-05-09 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2014 Bygglov Arvidsjaurs kommun 2014-05-09 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs miljö- och
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun 200-06-01- Sara Lindgren, Arvidsjaurs Kommun Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun 1 Kund-/brukarundersökning Bygglov
Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2016 Bygglov, Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun
Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2016 Bygglov, Arvidsjaurs kommun 2016-03-22 Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun 1(6) Kund-/brukarundersökning Bygglov Arvidsjaurs kommun Bakgrund Arvidsjaurs miljö-
Företagsklimat. Svenskt näringslivs ranking (enkät 2017) & SKL:s Insikt 2016
Företagsklimat Svenskt näringslivs ranking (enkät 2017) & SKL:s Insikt 2016 Meny 1. Om mätningarna Ø Metod och skillnader 2. Svenskt näringslivs enkät (underlag ranking) 3. SKL:s Insikt Om mätningarna
Utvecklingsuppdrag pensionsdispensarbetet i Nyköping
Utvecklingsuppdrag pensionsdispensarbetet i Nyköping 11 december 2017 Pensionsdispenser på 30 sekunder! IB V7 V14 V21 V28 V35 V42 V49 V4 V11 V18 V25 V32 V39 V46 V1 V8 V15 V22 V29 V36 V43 V50 V5 V12 V19
Rutiner och riktlinjer för synpunktshantering
Rutiner och riktlinjer för synpunktshantering Fastställda av Kf 69, 2012-10-01 2012-10-01 Sida 1 Rutiner för synpunktshantering i Essunga kommun Tacka för synpunkten Synpunkter och klagomål är något positivt.
Ansökan om bostadsanpassningsbidrag enligt SFS 1992:1574
Skickas till: Eslövs kommun Miljö och Samhällsbyggnad 241 80 Eslöv Ansökan om bostadsanpassningsbidrag enligt SFS 1992:1574 1 Handlingar till ansökan Intyg från arbetsterapeut eller annan medicinskt sakkunnig
Handlingsplan för att nå NKI 70 på bygglovenheten 2016
2015-12-27 1 (5) TJÄNSTESKRIVELSE B 2015-002156 Miljö- och stadsbyggnadsnämnden Handlingsplan för att nå NKI 70 på bygglovenheten 2016 Förslag till beslut Miljö- och stadsbyggnadsnämnden noterar informationen
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE HÄRRYDA KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE HÄRRYDA KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE VARBERGS KOMMUN
Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE VARBERGS KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen sida 4 Fakta om respondenterna
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE TRELLEBORGS KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE TRELLEBORGS KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE KALMAR KOMMUN
Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE KALMAR KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen sida 4 Fakta om respondenterna
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE VETLANDA KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE VETLANDA KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE STRÖMSTADS KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE STRÖMSTADS KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING Vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft Trivector Information AB Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström DEL 1: UNDERSÖKNINGEN 2 INLEDNING Trivector
Exempelritningar. Rivningslov. eskilstuna.se/bygga
Exempelritningar Rivningslov Vilka handlingar behövs när jag söker rivningslov? Rivningslov För att komma igång med rivningen så snabbt som möjligt är det viktigt att du skickar in kompletta ansökningshandlingar.
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING... 2014 Trivector Information Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström DEL 1: UNDERSÖKNINGEN 2 INLEDNING Trivector Information AB har under november 2014 genomfört
Stockholmsregionens möte med näringslivet
Stockholmsregionens möte med näringslivet En studie av företagares uppfattningar om kommunernas service 2009 FOTO : MATTON 1 Innehåll SAMMANFATTNING 3 1. BAKGRUND 4 2. UNDERSÖKNINGENS UPPLÄGGNING 4 2.1
Exempelritningar. Större fasadändring. eskilstuna.se/bygga
Exempelritningar Större fasadändring eskilstuna.se/bygga Vilka handlingar behövs när jag söker bygglov? Bygglov För att komma igång med ditt byggprojekt så snabbt som möjligt är det viktigt att du skickar
Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende
SIDAN 1 Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende Stadsledningskontorets brukarundersökning 29 Avsnitt 1 INLEDNING Resultat för Stockholms stad totalt SIDAN 2 Inledning Beskrivning av genomförandet av
Arbetsmaterial tom 2011-09-07. Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE PARTILLE KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE PARTILLE KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Ålder. Högst 18 år år år år år över 85 år. I SE med en/ båda föräldrarnas födda i SE
NKI och kvalitetsfaktorer mot bakgrundsfrågor NKI Förtroende Tillgänglighet Effektivitet Information Bemötande Integritet Rättssäkerhet Delaktighet Synpunkter Kompetens Tryggheten ANTAL KUNDER NKI Förtroende
Stockholmsregionens möte med näringslivet
Stockholmsregionens möte med näringslivet En studie av företagares uppfattningar om kommunernas service 2007 Heby Knivsta Vallentuna Karlskoga Nykvarn Katrineholm Flen Innehåll 1. BAKGRUND 4 2. UNDERSÖKNINGENS
Beställning av utstakning och lägeskontroll samt ansökan om behörighet
MBF_9. Beställningutstakning 2018-07-18 Sida 1 / 4 Beställning av utstakning och lägeskontroll samt ansökan om behörighet Använd blanketten både för beställning av utstakning och lägeskontroll samt för
Bygglovshantering. Krokoms kommun. Revisionsrapport. Datum Maj-Britt Åkerström Certifierad kommunal revisor
Bygglovshantering Krokoms kommun Revisionsrapport Datum 11-03-09 Maj-Britt Åkerström Certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning 1 SAMMANFATTNING MED REVISIONELL BEÖDMNING... 3 2 INLEDNING... 4 2.1
Nöjd-Kund-Index Löpande Insikt
Håbo kommun [Kommunlogotype] Nöjd-Kund-Index Löpande Insikt NKI-undersökning om kommunens service under 218 Halvårsrapport ärenden januari juni 218 Innehållsförteckning BAKGRUND OCH SYFTE 3 METOD 8 RESULTAT
Arbetsmaterial. t.o.m. 2015-09-07. Insikt 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GENTEMOT FÖRETAG. Alvesta kommun
Arbetsmaterial t.o.m. 20150907 Insikt 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GENTEMOT FÖRETAG Alvesta kommun Innehåll Sammanfattning... 1 Fakta om undersökningen... 3 Bakgrund... 3 Om genomförandet
Arbetsmaterial. t.o.m. 2015-09-07. Insikt 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GENTEMOT FÖRETAG. Ronneby kommun
Arbetsmaterial t.o.m. 20150907 Insikt 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GENTEMOT FÖRETAG Ronneby kommun Innehåll Sammanfattning... 1 Fakta om undersökningen... 2 Bakgrund... 2 Om genomförandet
STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER KOMMUNERS HANTERING AV STADSBYGGNADSPROJEKT 2014. Om undersökningen
1 Om undersökningen Kommunerna i Botkyrka, Haninge, Nacka, Södertälje, och Täby, Upplands Väsby, Huddinge, Sollentuna och Stockholm har sedan några år tillbaka ett samarbete som syftar till att jämföra
Nöjdhetsmätningar invånare 2014. 1177.se Region Kronoberg
Nöjdhetsmätningar invånare 201 1177.se Region Kronoberg Sammanfattning Regionala resultat NKI ligger på 80 vilket är ett mycket bra resultat. Enligt SCB innebär ett NKI på 75 och högre att de svarande
Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare
Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning
Granskning av bygglovshantering
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Markstedt Cert. kommunal revisor, Jenny Nyholm Granskning av bygglovshantering Ekerö kommun Granskning av bygglovshantering Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och
Underrättelse om driftstörning
MBF_42.Underrättelsedriftstörning 2018-04-10 Sida 1 / 3 Underrättelse om driftstörning Enligt paragraf 6 i förordningen om verksamhetsutövarens egenkontroll (SFS 1998:901). Verksamhetsutövaren ska omgående
Rutiner vid synpunkter och klagomål
Sida 1(5) Rutin vid synpunkter, klagomål Version 2011-03-24 Socialförvaltningen Rutiner vid synpunkter och klagomål Sida 2(5) Synpunkt och klagomålshantering Socialstyrelsens föreskrifter SOSFS 2006:11
Arbetsmaterial tom Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE LIDKÖPINGS KOMMUN
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE LIDKÖPINGS KOMMUN SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 2013 Huvudresultat
Referens samtliga SDF 1 1 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet Effektivitet Information 7 1 Bemötande Integritet 1 Rättssäkerhet 7 7 Delaktighet 1 Synpunkter 7 Kompetens 7 7 1 7 Tryggheten
Arbetsmaterial. t.o.m. 2015-09-07. Insikt 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GENTEMOT FÖRETAG. Business region Göteborg (BRG)
Arbetsmaterial t.o.m. 2015-09-07 Insikt 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GENTEMOT FÖRETAG Business region Göteborg (BRG) Innehåll Sammanfattning... 1 Fakta om undersökningen... 2
Ansökan om villkorsbesked
MBF_50.Ansökanvillkorsbesked 2018-04-13 Sida 1 / 3 Ansökan om villkorsbesked Innan du ansöker om bygglov kan du begära att få en bedömning av ditt ärende. Det kallas villkorsbesked. Du kan söka villkorsbesked
Naturvårdsverkets kundundersökning
Naturvårdsverkets kundundersökning Image och NKI 2 Inledning Gullers Grupp har under november 2015 genomfört kundundersökningar för att mäta image, NKI samt följande tre leveranser: Vägledning om industri-
Medarbetarundersökning Avdelning: SOK SVO
Medarbetarundersökning 2015 Avdelning: Motivation eller bra bra Väsby Mitt känns meningsfullt 0% 1% 2% 31% 65% 295 90 90 89 Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga 1% 16% 42% 37% 295 77 79 80 Jag ser
Granskning av hantering/handläggning av bygglovsansökningar
Revisionsrapport* Granskning av hantering/handläggning av bygglovsansökningar Bollnäs kommun Mars 2007 Louise Cedemar Josefin Loqvist *connectedthinking Innehållsförteckning Sammanfattning...3 1. Inledning...5
1(7) Riktlinjer för synpunktshantering. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-11-10 203 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning...4 1 Inledning...4 1.1 Definition...4
Rutiner för klagomålshantering inom utbildningsverksamheterna i Sunne kommun KS2017/156/07 Antagen av kommunstyrelsen , 219
Datum Sida 2017-11-02 1 (5) Rutiner för klagomålshantering inom utbildningsverksamheterna i Sunne kommun KS2017/156/07 Antagen av kommunstyrelsen 2017-11-28, 219 Postadress Besöksadress Telefon Internet