NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
|
|
- Ulf Isaksson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING Vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft Trivector Information AB Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström
2 DEL 1: UNDERSÖKNINGEN 2
3 INLEDNING Trivector Information AB har under november 2014 genomfört kundundersökningar för att mäta följande sex leveranser: Vägledning om industriutsläppsbestämmelserna (IED) Vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft Vägledning om vindkraft Regeringsuppdrag Samverkan/samordning med andra myndigheter i det internationella arbetet och i EU-arbetet Miljöledning i staten 3
4 UNDERSÖKNINGEN Metod: Urval: Antal mottagare: Genomförande: Tidpunkt: Webbenkäter. Kontaktregister för segmenten länsstyrelser och kommuner togs fram av Trivector Information AB. Sammanlagt 539 mottagare av enkäten (bortfall borträknat). Steg 1: Initial påannonsering till samtliga respondenter om undersökningens syfte. Steg 2: E-postutskick innehållandes länk till enkät. Steg 3: Två påminnelseutskick till de respondenter som ännu inte svarat. Steg 4: Telefonpåminnelse. v
5 MÅLGRUPP Följande segment och målgrupper har svarat på frågor om leverans: Vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft Länsstyrelse Handläggare som arbetar med tillsyn och kontroll av luftkvalitet (utomhusluft) Handläggare som arbetar med planering och planläggning och i samband med detta kommer i kontakt med luftkvalitetsfrågor (hädanefter grupperade som: Länsstyrelse) Kommun Handläggare som arbetar med tillsyn och kontroll av luftkvalitet (utomhusluft) Handläggare som arbetar med planering och planläggning och i samband med detta kommer i kontakt med luftkvalitetsfrågor (hädanefter grupperade som: Kommun) 5
6 ARBETSOMRÅDEN Kontroll av luftkvalitet (mätningar, modellberäkningar etc.) Tillämpning av miljökvalitetsnormerna (tillsyn, planering/planläggning etc.) Båda ovanstående alternativ/övrigt Jag arbetar med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Total n:
7 SVARSFREKVENS Antal svarande Länsstyrelse Kommun TOTAL Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). n:
8 DEL 2: LEVERANS Vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft 8
9 NÖJD KUND INDEX (NKI): LEVERANS Länsstyrelse 72 Kommun 63 TOTAL NKI baseras på frågorna: Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? Tänk dig en perfekt vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket? 9
10 KONTAKT SENASTE TVÅ ÅREN Länsstyrelse Kommun % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja Nej Har du varit i kontakt med Naturvårdsverket de senaste två åren när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Total n:
11 KONTAKT: KANAL Länsstyrelse Kommun Telefon E-post Möten/Seminarier/Konferenser Forum för samverkan på Internet Annat sätt På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Total n:
12 BEDÖMNING AV KONTAKT Bas: Länsstyrelse ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt möjligheten att komma i kontakt med ansvarig funktion på Naturvårdsverket? %... hur ofta Naturvårdsverket själva tar kontakt med er? %... dialogen med Naturvårdsverkets personal? % Hur nöjd är du totalt sett med kontakterna med Naturvårdsverket? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n: 8. 12
13 BEDÖMNING AV KONTAKT Bas: Kommun ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt möjligheten att komma i kontakt med ansvarig funktion på Naturvårdsverket? %... hur ofta Naturvårdsverket själva tar kontakt med er? %... dialogen med Naturvårdsverkets personal? % Hur nöjd är du totalt sett med kontakterna med Naturvårdsverket? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n:
14 INFORMATION: FRAMTIDEN Bas: Respondenter som har haft kontakt med Naturvårdsverket de senaste två åren Länsstyrelse Kommun Handbok E-post Nyhetsbrev Möten/Seminarier/Konferenser Forum för samverkan på Internet Annat sätt Hur vill du få information och vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft från Naturvårdsverket? Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Total n:
15 INFORMATION: FRAMTIDEN Bas: Respondenter som inte har haft kontakt med Naturvårdsverket de senaste två åren Länsstyrelse Kommun 41 Handbok E-post Nyhetsbrev Möten/Seminarier/Konferenser Forum för samverkan på Internet Annat sätt Hur vill du få information och vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft från Naturvårdsverket? Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Total n:
16 VÄGLEDNING OM MILJÖKVALITETSNORMER FÖR UTOMHUSLUFT Bas: Länsstyrelse ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Naturvårdsverkets handbok 2014:1 Luftguiden? % stöd och vägledning från Datavärdskap Luft i frågor om datakvalitet och rapportering? % hanteringen av den årliga rapporteringsprocessen (rapporteringen av luftkvalitetsdata från kommunerna till Datavärdskap Luft)? % stöd och vägledning från Referenslaboratoriet för tätortsluft mätningar i frågor om mätmetoder och mätinstrument? % stöd och vägledning från Referenslaboratoriet för tätortsluft modeller i frågor om val, användning och kvalitetssäkring av luftkvalitetsmodeller? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n: 8. 16
17 VÄGLEDNING OM MILJÖKVALITETSNORMER FÖR UTOMHUSLUFT Bas: Länsstyrelse ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt informationen på naturvardsverket.se om Miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % informationen på naturvardsverket.se om Luften i Sverige? % nyhetsbrevet Nytt om luftkontroll? % Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n: 8. 17
18 VÄGLEDNING OM MILJÖKVALITETSNORMER FÖR UTOMHUSLUFT Bas: Kommun ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Naturvårdsverkets handbok 2014:1 Luftguiden? % stöd och vägledning från Datavärdskap Luft i frågor om datakvalitet och rapportering? % hanteringen av den årliga rapporteringsprocessen (rapporteringen av luftkvalitetsdata från kommunerna till Datavärdskap Luft)? % stöd och vägledning från Referenslaboratoriet för tätortsluft mätningar i frågor om mätmetoder och mätinstrument? % stöd och vägledning från Referenslaboratoriet för tätortsluft modeller i frågor om val, användning och kvalitetssäkring av luftkvalitetsmodeller? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n:
19 VÄGLEDNING OM MILJÖKVALITETSNORMER FÖR UTOMHUSLUFT Bas: Kommun ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt informationen på naturvardsverket.se om Miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % informationen på naturvardsverket.se om Luften i Sverige? % nyhetsbrevet Nytt om luftkontroll? % Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n:
20 SAMVERKAN MELLAN MYNDIGHETER Bas: Länsstyrelse ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt samverkan mellan myndigheterna Naturvårdsverket och Boverket när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n: 8. 20
21 SAMVERKAN MELLAN MYNDIGHETER Bas: Kommun ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt samverkan mellan myndigheterna Naturvårdsverket och Boverket när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n:
22 BEDÖMNING AV KOMPETENS Bas: Länsstyrelse ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt... allmänna kunskap om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % kompetens att vägleda om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % kunskap om din organisations förutsättningar när det gäller tillämpning och kontroll av miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets kompetens när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n: 8. 22
23 BEDÖMNING AV KOMPETENS Bas: Kommun ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt... allmänna kunskap om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % kompetens att vägleda om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % kunskap om din organisations förutsättningar när det gäller tillämpning och kontroll av miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets kompetens när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? % -100% -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg lågt betyg medelbetyg högt betyg mycket högt betyg Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets Övrig information: Samtliga angivelser i procent (%). Resultatet i figuren baseras på de som tagit ställning. Total n:
24 BILDEN AV NATURVÅRDSVERKET trovärdiga professionella sakliga öppna Trovärdiga Professionella Sakliga Öppna Stödjande Samlande Lyhörda Effektiva Handlingskraftiga Pådrivande Offensiva offensiva pådrivande handlingskraftiga effektiva Fullständigt påstående: Inom ramen för vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft, i vilken utsträckning förknippar du Naturvårdsverket med följande egenskaper? Naturvårdsverket är Övrig information: Samtliga angivelser i medelvärden på 10-gradig skala. n:
25 STYRKOR OCH SVAGHETER Professionella... hur ofta Naturvårdsverket själva tar kontakt med er? Trovärdiga samverkan mellan myndigheterna Naturvårdsverket och Boverket när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft?* allmänna kunskap om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? 7.9 Offensiva 5.4 Sakliga 7.8 Pådrivande 5.7 Övrig information: Styrkor och svagheter markerade med (*) anger att det förekommer en eller flera målgrupper där bortfallet (respondenter som angivit Ingen åsikt ) överstiger 50%. 25
26 NATURVÅRDSVERKETS STYRKOR Bra med en aktuell handbok. Resurser, kunskap, möjligheten att samla uppgifter nationellt och når många. Lyssnande, förstående (för att resurser eller ekonomi inte finns i ex. mindre kommuner). Övrig information: Vilka är Naturvårdsverkets starka sidor när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga. 26
27 NATURVÅRDSVERKETS SVAGHETER Hur vi ska tillämpa dessa resultat i planeringen samt hur kommunicera ut detta på ett bra sätt. Detta är viktigt så det inte bara handlar om att mäta. Skulle kunna bli tydligare på att sprida vilka frågor som diskuteras på EU-nivå, och hur Sverige driver dessa. Dålig kontakt med kommunerna. Övrig information: Vilka är Naturvårdsverkets svaga sidor när det gäller vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft? För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga. 27
28 FÖRBÄTTRINGSFÖRSLAG Regelbundna konferenser eller varför inte direktsända webseminarium. Vad ska vi kommuner med bara små tätorter egentligen ägna oss åt? Vilka problem kan vi ha och vad kan vi göra, biltrafiken är inte så tät så det ger några problematiska värden, tror jag! Letade vid besöket på webbplatsen efter en kortfattad introduktion för planerare, behövde kolla vid vilka slags planeringssituationer som man behöver vara vaksam på frågan men hittade inte något sådant. Övrig information: Har du några förslag på hur Naturvårdsverkets vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft skulle kunna förändras/förbättras för att du skulle ha mer nytta av den i ditt arbete? För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga. 28
29 RAPPORTEN ÄR FRAMTAGEN AV: Jimmie Hansson Elin Josefson Frida Lindström
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING... 2014 Trivector Information Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström DEL 1: UNDERSÖKNINGEN 2 INLEDNING Trivector Information AB har under november 2014 genomfört
Läs merNATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING Image, NKI och leveranser... Image och NKI Trivector Information Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström INLEDNING Trivector Information AB har under november
Läs merNaturvårdsverkets kundundersökning
Naturvårdsverkets kundundersökning Image och NKI 2 Inledning Gullers Grupp har under november 2015 genomfört kundundersökningar för att mäta image, NKI samt följande tre leveranser: Vägledning om industri-
Läs merUndersökningen. Naturvårdsverkets kunder/intressenter. Se respektive leverans. Steg 1: E-postutskick innehållandes länk till enkät.
Image och NKI Inledning Professional Management har under november 2017 genomfört kundundersökningar för att mäta image, NKI och följande fem leveranser: Klimatklivet Vägledning om tillståndsprövning för
Läs merTRELLEBORGS KOMMUN. Attitydundersökning. Trivector Information I Jimmie Hansson
TRELLEBORGS KOMMUN Attitydundersökning Trivector Information I Jimmie Hansson UNDERSÖKNINGEN Metod: Webbenkät. Målgrupp: Förtroendevalda och tjänstemän vid Trelleborgs kommun. Urval: Kontaktregister till
Läs merVägledning om bygg- och rivningsavfall
Vägledning om bygg- och rivningsavfall Inledning Professional Management har under november 2016 genomfört kundundersökningar för att mäta följande fyra leveranser: Vägledning om bygg- och rivningsavfall
Läs merNaturvårdsverket Naturvårdsverket Kundundersökning
Naturvårdsverket Naturvårdsverket Kundundersökning Image, NKI och leveranser Generell imagemätning samt NKI för utvärdering av leveranser Uppdraget Naturvårdsverket har vänt sig till Sweco Eurofutures
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2014
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och bemötande samt den information som vi ger om den statliga tjänstepensionen. Resultatet
Läs merFörsäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS Rosa Fiorito KS, Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson och Karin Ringman KS. Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola BMA-Charlottenburg Antal svar för aktuell förskola: 25 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 6 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Backens förskola Antal svar för aktuell förskola: 2 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 69 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 214 Föräldrar förskola Spanska skolans förskola Antal svar för aktuell förskola: 9 Antal svar för alla förskolor i kommunen: Svarsfrekvens: 24 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning Föräldrar förskola Klöverns förskola Antal svar för aktuell förskola: 2 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 2 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merUppföljning av mål för förenklingsarbetet hos centrala myndigheter för år Sammanställning av Naturvårdsverkets svar på Tillväxtverkets enkät
Uppföljning av mål för förenklingsarbetet hos centrala myndigheter för år 2015 Sammanställning av Naturvårdsverkets svar på Tillväxtverkets enkät Myndighet Naturvårdsverket Vilka kategorier av ärenden
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 24 Föräldrar grundskola Odensala skola årskurs 5 Antal svar för aktuell årskurs: 6 Svarsfrekvens: 67 % Antal svar för aktuell skola: 4 Svarsfrekvens: 64 % Antal svar för
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Paviljongen Vallmon Antal svar för aktuell förskola: 28 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 1 Svarsfrekvens: 2 % Svarsfrekvens: 5 % 2 Presentation
Läs merVara kommun. Bibliotek Våren 2014
Vara kommun Bibliotek Våren 2014 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013 Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och den information som vi ger om den statliga
Läs merEnkät i grundskolan. Rapporten innehåller totalresultaten för åk 2, 5 och 8. STADSLEDNINGSKONTORET SIDAN 1 6/10/2011
Enkät i grundskolan Rapporten innehåller totalresultaten för åk, och. //0 SIDAN 1 Fakta om undersökningen En undersökning inom skolans område har genomförts våren 0. Undersökningen är en totalundersökning
Läs merJämförande rapport Brukarundersökning 2010
Jämförande rapport Brukarundersökning 2010 Borås stad Eskilstuna kommun Jönköpings kommun Karlstads kommun Linköpings kommun Norrköpings kommun Västerås stad Örebro kommun Inledning Detta är en jämförande
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Lidingö kommun Skolundersökning 214 Föräldrar förskola Montessoriförskolan Äpplet Antal svar för aktuell förskola: 2 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 18 Svarsfrekvens: 91 % Svarsfrekvens: 9 %
Läs merSammanställning av studerandeprocessundersökning GR, hösten 2010
Sammanställning av studerandeprocessundersökning GR, hösten 2010 Utbildningsanordnare: AcadeMedia Utbildning: Turism-entreprenör omg 2 Antal utskick: 5 Antal svar: 3 Svarsfrekvens: 60% Här presenteras
Läs merSammanställning av studerandeprocessundersökning GR, hösten 2010
Sammanställning av studerandeprocessundersökning GR, hösten 2010 Utbildningsanordnare: Elof Lindälv Utbildning: Fordonsförare - godstransport och Truck och terminal Antal utskick: 21 Antal svar: 8 Svarsfrekvens:
Läs merNaturvårdsverket Kundundersökningar Okt-Nov 2012. TNS SIFO-konsulter: Claes Falck Caroline Theorell
Naturvårdsverket Kundundersökningar Okt-Nov 2012 TNS SIFO-konsulter: Claes Falck Caroline Theorell TNS SIFO har under oktober-november 2012 på uppdrag av Naturvårdsverket genomfört kundundersökningar med
Läs merUppdrag att följa upp mål för förenklingsarbetet på centrala myndigheter (N2013/5553/ENT)
Uppdrag att följa upp mål för förenklingsarbetet på centrala myndigheter (N2013/5553/ENT) Diarienummer: 1.2.2-2013-5222 Ovanstående uppdrag ska rapporteras till Tillväxtverket senast den 1 april 2014.
Läs merRedovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun
Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning
Läs merRapport: Greppa Näringen Rådgivarundersökning 2013 Kvantitativ del
Rapport: Greppa Näringen Rådgivarundersökning 2013 Kvantitativ del 2013-07-03 Fredrik Askhem Markör Marknad och Kommunikation AB Bakgrund Teknisk beskrivning och om rapporten Greppa Näringen har låtit
Läs merNöjdkundundersökning
Sammanfattande resultat från Nöjdkundundersökning Privatkunder & Arbetsgivare 2016 Institutet för kvalitetsindikatorer AB I Box 9129, SE-400 93 Göteborg I Tel: 031-730 31 00 I E-mail: info@indikator.org
Läs merMatdistribution Enkätundersökning (NKI) sommaren 2011
RAPPORT 1(6) -10-05 HUMANISTISK SERVICE VÅRD OCH OMSORG Matdistribution Enkätundersökning (NKI) sommaren 1. Bakgrund Under åren 2006-2009 har enkätundersökningar motsvarande denna genomförts av företaget
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20140116 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2015 Föräldrar familjedaghem Familjedaghem totalt. Antal svar Familjedaghem totalt: 30 (59 %)
Sundbybergs stad Skolundersökning 215 Föräldrar familjedaghem Familjedaghem totalt Antal svar Familjedaghem totalt: (59 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram Resultat - Per fråga - NöjdKundIndex
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Pluto förskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 215 Föräldrar förskola Pluto förskola Antal svar Pluto förskola: 25 ( %) Antal svar samtliga kommunala förskolor: 132 ( %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2011
BRUKARUNDERSÖKNING 2011 SOCIAL OCH ARBETSMARKNAD HANNA LINDE, VERKSAMHETSUTVECKLARE, 2012-03-29 Innehållsförteckning Bakgrund, syfte och metod... 3 Olika former av gruppindelning för jämförelse... 3 Svarsfrekvens
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Lysande förskolan
Sundbybergs stad Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Lysande förskolan Antal svar Lysande förskolan: (2 %) Antal svar samtliga fristående förskolor: (7 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av
Läs merLidingö stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Lidingö stad Skolundersökning 2 Föräldrar förskola Forellens förskola Antal svar för aktuell förskola: st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla förskolor: 242 st. Svarsfrekvens: 49 procent
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Vittra, Brotorp fsk
Sundbybergs stad Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Vittra, Brotorp fsk Antal svar Vittra, Brotorp fsk: 42 (2 %) Antal svar samtliga fristående förskolor: 6 ( %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merKundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare
Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Montessori Elefanten förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Montessori Elefanten förskola Antal svar: 18 (svarsfrekvens: 8 %) Antal svar Sigtuna, alla förskolor: (svarsfrekvens: %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Montessori Sandsborg förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 215 Föräldrar förskola Montessori Sandsborg förskola Antal svar: (svarsfrekvens: 8 %) Antal svar Sigtuna, alla förskolor: 15 (svarsfrekvens: 5 %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merUtvärdering av Vägvisarprojektet och studieteknik våren 2005: sammanställning.
Utvärdering av Vägvisarprojektet och studieteknik våren 2005: sammanställning. Sven Sandberg 23 september 2005 1 Inledning Detta är sammanställningen av en utvärdering av Vägvisarprojektet och studieteknikkursen
Läs merNacka Kommun Boendestöd
Nacka Kommun Boendestöd Totalresultat Oktober Innehåll Sammanfattning 3 Om undersökningen 4 Resultat 5 Slutsats 16 Kontakt 17 Sammanfattning Målgrupp och Metod Undersökningen har genomförts som en postal
Läs merLidingö stad Skolundersökning 2015 Elever Grundskola Högsätra skola 7-9 åk 8
Lidingö stad Skolundersökning Elever Grundskola Högsätra skola -9 åk Antal svar: (svarsfrekvens: %) Antal svar Lidingö åk totalt: 4 (svarsfrekvens: %) Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram Resultat
Läs merEnkätundersökning boende för ensamkommande barn
Tjänsteskrivelse () -- SN.87 Handläggare: Patrik Jonsson,. socialkansliet Socialnämnden Enkätundersökning boende för ensamkommande barn Sammanfattning En enkätundersökning har genomförts på boendet för
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 201406 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar grundskola Väringaskolan
Sigtuna kommun Skolundersökning Föräldrar grundskola Väringaskolan Antal svar: (svarsfrekvens: %) Antal svar Sigtuna, alla grundskolor: (svarsfrekvens: %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram
Läs merUpplands Väsby kommun
Upplands Väsby kommun Må Bra Förskolor AB Gläntan - Föräldrar Förskola 70 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Det går inte att visa bilden för tillfället. Våga Visa
Läs merBrukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Läs merJärfälla kommun Skolundersökning 2015 Elever Grundskola Engelska skolan, Järfälla åk 8
Järfälla kommun Skolundersökning 0 Elever Grundskola Engelska skolan, Järfälla åk Antal svar: 0 (svarsfrekvens: %) Antal svar Järfälla åk totalt: 0 (svarsfrekvens: %) Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Elever åk 3 17 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2015
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och bemötande samt den information som vi ger om den statliga tjänstepensionen. Resultatet
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Tallbackaskolan - Föräldrar åk 8 28 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Vittra Frösunda förskola - Föräldrar förskola 64 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,
Läs merNorrbackaskolan. Elever År 5 - Våren 2011. Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År 5 - Våren Kunskaper och bedömning 9 9 svar, % Medelvärde 7 0,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 5 9 0, 00 9 5, 55,. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2012
BRUKARUNDERSÖKNING 2012 SOCIAL- OCH ARBETSMARKNAD Innehåll Brukarundersökning 2012... 3 Bemötande och tillgänglighet... 3 Resultat handläggare AME... 4 Resultat tabell... 4 Resultat Handledare AME... 6
Läs merFöräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan
Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan Som ett led i utredningen av kulturskolans verksamhet idag har enkäter skickats till elever och föräldrar till elever. En elevenkät har skickats ut
Läs merBrukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005
Brukarundersökning Alkoholhandläggare Socialförvaltningen 2005 2 INNEHÅLL SID INLEDNIN.. 3 Bakgrund. 3 Syfte 3 Metod.. 3 Urval.. 4 Svarsfrekvens Svar uppdelat efter kön 4 4 RESULTAT.. 5 Vad tycker restaurangägarna
Läs merEnkät förskola/familjedaghem ht 2011. Utförd av: Förvaltningen för utbildning, kost, kultur och fritid (UKF) Lomma kommun
Enkät förskola/familjedaghem ht 2011 Utförd av: Förvaltningen för utbildning, kost, kultur och fritid (UKF) Lomma kommun 1 Enkätundersökning i kommunens förskolor och familjedaghem Lomma Kommun genomför
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-10-09 Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(5) Enkät till brukare Genomförande och respons Undersökningen
Läs merKundundersökning 2013. Personlig assistans
Kundundersökning 2013 Personlig assistans Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder inom personlig assistans.
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolans förskola - Föräldrar förskola 32 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,
Läs merEnkät resultat 2013. Bygglov 74 skickades ut 32 svarade 43% deltog.
Enkät resultat 2013 Bygglov 74 skickades ut 32 ade 43% deltog. Kundenkät bygglov Åtvidabergs kommun, Byggkontoret genomför enkätundersökningar bland alla som har ansökt om bygglov. Resultaten i enkäterna
Läs merFörsäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson KS och Karin Ringman KS. Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar
Läs merBygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Läs merBygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Föräldrar åk 3 9 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merResurscentrum Kundundersökning 2011
Resurscentrum Kundundersökning 2011 September 2011 Genomförd av CMA Research AB Resurscentrum Kundundersökning 2011, sid 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Fakta om undersökningen 5 Resultat kundnöjdhet
Läs merEVENTFASTIGHETER KUNDUNDERSÖKNING 2013
EVENTFASTIGHETER KUNDUNDERSÖKNING 2013 Innehållsförteckning Teknisk beskrivning 3 Frågeområden Kontakt och service 4 Personalen hos Eventfastigheter 5 Felanmälan 6 Lokalerna inomhus 8 Fastigheten 9 Miljö
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Ekorrens förskola Antal svar för aktuell förskola: 1 st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla förskolor: 11 st. Svarsfrekvens: procent
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 23 Föräldrar förskola Pluto förskola Antal svar för aktuell förskola: st. Svarsfrekvens: 2 procent Antal svar totalt för alla förskolor: 4 st. Svarsfrekvens: 58 procent
Läs merBrukarenkät hemtjänsten 2011
Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten 2008 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2015 Elever grundskola Ängskolan 7-9
Sundbyberg stad Skolundersökning 01 Elever grundskola Ängskolan - Antal svar Ängskolan -: ( %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor: 1 ( %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram Resultat
Läs merLöpande insikt. Tidaholms kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Övergripande. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Tidaholms kommun Övergripande April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Markupplåtelse 12 Miljö- och hälsoskydd
Läs merLöpande insikt. Bromölla kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Övergripande. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Bromölla kommun Övergripande April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Brandskydd 12 Bygglov 18 Miljö-
Läs merFinansinspektionen Aktörer under tillsyn Attityder till Finansinspektionen 2015
Finansinspektionen Aktörer under tillsyn Attityder till Finansinspektionen 215 1 Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Intervjufördelning Definitioner Kontakter med Finansinspektionen
Läs merKvalitetsindex. Rapport 2012-09-20. Utslussen Behandlingshem. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 2011-09-01-2012-08-31
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2012-09-20 Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 2011-09-01-2012-0-31 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Förskolan Andante Västra Vägen - Föräldrar förskola 22 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,
Läs merKvalitetsindex. Rapport 2014-03-19. Botorp Behandlingshem. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 2013-03-01-2014-02-28
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2014-03-1 Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 2013-03-01-2014-02-2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer,
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2011-03-13 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och
Läs merBrukarundersökning 2013. Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013
Brukarundersökning 2013 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen December 2013 Nordiska Undersökningsgruppen 2013-12-20 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering
Läs merÖppenvård, handläggare
Kvalitetsindex Öppenvård, handläggare Rapport 2014-0-0 Innehåll SSIL Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal - Genomförda intervjuer
Läs merDelaktighet och inflytande 97 52 54 100 87 85. Skolmiljö 82 50 48 72 68 66. Kunskap och lärande 100 73 84 100 91 89. Bemötande 97 66 84 100 92 91
Regiongemensam elevenkät 215 Antal svarande, n=1; Svarsfrekvens=1 per frågeområde samt NKI 211 212 2 214 215 totalt 215 GR ÅK2 totalt 215 Trivsel och trygghet 1 9 9 1 93 93 Delaktighet och inflytande 9
Läs merVAD TYCKER DU OM SOCIALTJÄNSTEN?
VAD TYCKER DU OM SOCIALTJÄNSTEN? Resultat av brukarundersökning 2018 i Nacka 2018-11-06 Vad tycker du om socialtjänsten? 1 ÄR DU KVINNA ELLER MAN? BAKGRUND OCH SYFTE MED UNDERSÖKNINGEN Nacka kommun genomför
Läs merEddaskolan. Elever År 3 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År - Våren 2 svar, 9% Kunskaper och bedömning 2 Medelvärde 9 2, 2. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena., 1 2 7, 7 27 1 2. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.
Läs merArbetsmaterial tom 2011-09-07. Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD
Arbetsmaterial tom 2011-09-07 Insikt 2011 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE GÖTEBORGS STAD SKL Insikt 2011, sid 2 Disposition Resultat och sammanfattning sida 3 Fakta om undersökningen
Läs merENKÄT, vt 2014: Öppen verksamhet
ENKÄT 2014: Öppen verksamhet 1(24) ENKÄT, vt 2014: Öppen verksamhet Svara genom att markera med kryss! I. Hur nöjd är du med hur Sockerbrukets Ungdomsverksamhet sköter sin verksamhet? Kryssa ett av alternativen
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande
Läs merBrukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008
Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merLöpande insikt. Alvesta kommun. Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Företag. April 2018
Löpande insikt Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2017 (helår) Alvesta kommun Företag April 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Resultat Totalt 5 Jämförelser mellan grupper 13 Brandskydd
Läs merKvalitetsindex. Rapport 2012-02-17. Murars Gård. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 2011-02-01-2012-01-31. Standard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20120217 Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 20110201 20120131 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod
Läs merInformation om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010
2010-09-23 Sidan 1 av 12 Socialförvaltningen Information om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010 Under våren 2010 genomfördes en brukarundersökning inom de särskilda
Läs merUNGDOMSENKÄTER. Magelungen Kolloverksamheter BONDEGATAN 35 116 33 STOCKHOLM TELEFON 08-556 93 196 www.magelungen.com info@magelungen.
UNGDOMSENKÄTER Sammanställning av utvärderingsenkäter ifyllda av ungdomar som deltagit i någon av Terapikoloniers sommarverksamheter 2013. Enkäter skickas efter avslutad sommarperiod på Terapikolonier
Läs merHemtjänsten 2012 2012-08-13. Svarsfrekvens 77 av 130 utdelade = 60 %
Hemtjänsten 2012 2012-08-13 Svarsfrekvens 77 av 130 utdelade = 60 % Bortfall: 3 av 77 Jag som har hemtjänst är: Bortfall: 1 av 77 Ålder Bortfall: 1 av 77 Jag som svarat på enkäten är: 1. Hur nöjd är du
Läs merMedborgarundersökningen. Med SCB:s Nöjd-Region-Index Nöjd-Medborgar-Index Nöjd-Inflytande-Index
Medborgarundersökningen Med SCB:s Nöjd-Region-Index Nöjd-Medborgar-Index Nöjd-Inflytande-Index Tilläggsfrågor Simrishamns kommun Hösten 2007 Tabell 1. Tilläggsfrågor Invånarnas bedömning av Simrishamns
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20140707 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Sundbybergs stad Skolundersökning Föräldrar förskola Ekorrens förskola Antal svar för Ekorrens förskola: st. Svarsfrekvens: 6 procent Antal svar för Kommunala förskolan totalt: st. Svarsfrekvens: 6 procent
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Röingegården Röinge Rapport 2013027 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive
Läs mer