Kvalitetsbokslut 2013

Transkript

1 Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2013 Vårdcentralen Torshälla 2013 Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet

2 Innehållsförteckning Inledning... 3 Verksamhetens uppdrag... 3 Organisation... 4 Faktaruta... 5 Tillgänglighet... 5 Medicinska resultat... 5 Patientsäkerhetsresultat... 6 Patienterfarenheter... 6 Förbättringsarbete... 6 Forskning och utbildning... 6 Aktiviteter Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

3 Inledning Vårdcentralen Torshälla ligger belägen centralt i tätorten med 8500 innevånare och 7 km avstånd från Eskilstuna. Vårdcentralen har idag ca 9036 listade. Vårdcentralen har under förra året haft en relativt bra läkarbemanning och det har varit inte aktuellt med hyrläkare och vikarier som har haft betydelse ur kostnadsekonomiskt synpunkt. Under förra året har vi kunnat rekrytera två nya ST läkare samtidigt som två andra ST läkare har lämnat oss pga flytt. Vårdcentralens personal har hög kompetens och erfarenhet som ger goda förutsättningar till vidare utveckling med god kvalité och patientsäker vård. På vårdcentralen finns fungerande team gällande diabetes, hjärtsvikt, astma/kol och demens. Under förra året etablerades samordningsfunktionen för äldre och multisjuka med en samordningssköterska som spindel i nätet. Det har skett förberedelser kring Sörmlands hälsoprogram som ny är i full fart. På vårdcentralen finns en välfungerande familjecentral som inkluderar barnhälsovård, mödravård och öppen förskola. Vår nya affärsidé och målet för 2013 är: Torshälla vårdcentral erbjuder sina innevånare i närområdet säker, jämlik och effektiv hälso och sjukvård med patienten i fokus. Verksamhetens uppdrag Grunduppdrag Vision för hälso- och sjukvården i Sörmland. Tillsammans, med arbetsglädje och helhetssyn, ska vi utveckla en hälso- och sjukvård av hög klass och för ett gott liv! Primärvården inom Landstinget (Hälsoval)Sörmland ska vara ett tryggt och förtroendeingivande förstahandsval för medborgare i behov av hälso- och sjukvård vilket förutsätter god tillgänglighet, gott bemötande samt god säkerhet och medicinsk kvalitet. Medborgaren ska själv kunna välja vårdenhet och känna sig delaktig i vård och behandling. Vårdenheten ansvarar för hälso- och sjukvården på primärvårdsnivå vilket innefattar familjeverksamhet, distriktssköterskevård, prevention, insatser av beteendevetare och sjukgymnaster samt barnhälsovård. Målet för hälso- och sjukvården är en god hälsa och vård på lika villkor för hela befolkningen. Den som har det största behovet ska ges företräde till vården. Vårdenheten ansvarar för sina listade patienters behov av basal hälso- och sjukvård enligt uppdrag som inte kräver sjukhusets särskilda resurser. Vårdenheten ska dessutom ta emot alla personer som bedöms vara i behov av vård som inte kan anstå av medicinska skäl. Personer med behov av sammansatta insatser nedsatt autonomi och/eller med kronisk sjukdom skall erbjudas fast läkarkontakt. Vården skall ske utifrån patientens förutsättningar och integreras med ett hälsofrämjande synsätt. Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

4 Åtagandet för en vårdenhet baseras på primärvårdens grunduppdrag såsom det definierats enligt politiskt beslut i Sörmland LF 78/07. Kännetecken Vårdcentralen Torshälla ska med stöd av kompetent personal, utifrån medicinsk prioritering och individens behov, erbjuda primärvård som präglas av helhetssyn och hög kvalitet med god tillgänglighet och kontinuitet och ett vänligt bemötande. Med individens behov i fokus kännetecknas primärvårdsområdet av en välfungerande samverkan och en kostnadseffektiv bas i hälso- och sjukvården. Förutsättningen för att Vårdcentralen Torshälla ska fungera är en god arbetsmiljö som gör arbetet attraktivt. Vårdcentralen Torshälla samverkar med flera aktörer både internt i Landstinget Sörmland som externt utanför landstinget och då främst gentemot kommunen. Organisation Vårdcentralen Torshälla är en av landstingets 17 vårdcentraler inom Hälso- och sjukvårdsförvaltningens Division Primärvård. Vårdcentralen är organiserad med verksamhetschef och vårdenhetschef. Ledningsgruppen har fem deltagare från olika områden inom vårdcentralen. De fackliga organisationerna som är representerade på vårdcentralen har utvalda representanter i ett råd. På vårdcentralen Torshälla finns läkarmottagning, distriktssköterskemottagning, familjecentral och rehabiliteringsenhet. På distriktssköterskemottagningen finns diabetesmottagning, Astma/KOL mottagning, demensmottagning hjärtsviktsmottagning och samordningssköterska. Här finns också vårdcentralens hälsokoordinator som är ansvarig för FYSS/FAR. En distriktssköterska som ansvarar för kostrådgivning samt individuellt rökslutastöd. Sedan november 2011 har vårdcentralen ett fullt utrustat Minilab som servar våra patienter snabbt och effektivt. På vårdenheten tjänstgör en beteendevetare på 100 % samt en psykolog på 50 % från psykosocial rehabiliteringsenhet (SRS). En arbetsterapeut som jobbar på 100 % och ansvarar bland annat för demensutredning och rehab koordinator funktionen. Distriktsläkarna på vårdcentralen ansvarar för fyra närbelägna SÄBO. En distriktsläkare arbetar som äldre doktor. En gemensam jourverksamhet finns för samtliga vårdcentraler för Eskilstuna kommun som är placerad på Vårdcentralen City. Jourenheten bemannas med distriktsläkare och distriktssköterskor utifrån liststorleken för närvarande med cirka tre jourpass per månad. Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

5 TORSHÄLLA VÅRDCENTRAL Faktaruta Fakta Utfall 2013 Omsättning Antal anställda Antal läkarbesök Antal listade 29 mnkr 27 st st st Tillgänglighet Vi uppfyller de mål som finns uppsatta för tillgänglighet. Vi har 100 % telefonframkomlighet samma dag i upprepade mättningar. Vi hamnar på cirka 98 % vad gäller att träffa läkare vid akuta besvär inom sju dagar. Vi har jobbat och kommer att fortsätta jobba aktivt att förbättra kvalitén samt kontinuiteten som leder till och patientsäkert arbete. Medicinska resultat Vi deltar i Nationella diabetesregistret, hjärtsviktregistret och demensregistret. Under 2013 har vi totalt 16 registreringar på RiksSvikt. Det finns en diskrepans i förhållande till 2012 pga missförstånd att hjärtsviktspatienter skall bara registreras en gång. Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

6 Detta har nu rättat till. På vårdcentralen har under 2013 genomförts 255 registeringar på NDR, 36 på RiksKOL och 8 registreringar på Swedem. Vi bidrar till "bättre liv för sjuka äldre" genom minsking av olämpliga läkemedel. Under 2013 har vi haft 114 enkla LMG och 5 fördjupade. Vi ser en förbättring av kontinuitet avseende läkarkontakt på 24,3%, en förbättring med drygt 10%. Vi har klarat 3/5 av läkemedelsribborna. Pågående samarbete med TRIS. På vårdcentralen finns sakkunnig läkare i sjukskrivningsfrågor Patientsäkerhetsresultat På VC Torshälla har inga LEX-MARIA rapporterats. Vi har haft tre Patientnämndärenden och ett ärende på Socialstyrelsen som inte har resulterat till någon form av åtgärd eller kritik. I allra flesta fall handlar det om bemötandefrågor. Antal inrapporterade avvikelser är 11. Inga avvikelser av allvarlig grad. Patienterfarenheter Under år 2013 har det varit aktuellt med nationell patientenkät och vi är nöjda med resultaten. Vi jobbar aktivt med att förbättra kontinuiteten och tillgängligheten med hjälp av ökat kompetens, fortbildning, kommunikation med olika kategorier samt patientgrupper. En respektive patientgrupp skall i mån av möjlighet träffa samma läkare under resans gång. Förbättringsarbete Vi har jobbat mycket med arbetsmiljöfaktorer och haft många träffar med olika personalkategorier. Vi har tränat på attityder, på olika roller i verksamheten, positiv arbetsklimatsfaktorer och konsten att samarbeta på ett bra och effektivt sätt. Vi ser en positiv trend av förbättring i medarbetarenkäten. Vi har satsat på intern utbildning. Vi har påbörjat renovering av våra lokaler. Forskning och utbildning Vi har schemalagd intern utbildning. Det har funnits en del forskning som dock inte berörde verksamheten. En av våra ST läkare ska driva ett projekt som kan ha med verksamheten att göra. Aktiviteter 2014 Intern utbildning av all personal Utveckla sammarbetet mellan olika personalkategorier Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

7 Befrämja frisk vård för personalen t ex införa friskvårds aktiviteter Fortsätta renovering och förbättring av inre lokaler Utöka lokaler i takt med personalökning Fortsätta förbättring av arbetsmiljön Leverera bra och patientsäker vård Aktiviteter Bemötandeutbildning av samtlig personal Uppmuntra avvikelserapportering Utbildning miljö webbutbildning Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)