Kvalitetsbokslut 2013

Transkript

1 Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2013 Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping 2013 Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet

2 Innehållsförteckning Inledning... 3 Verksamhetens uppdrag... 3 Organisation... 3 Faktaruta... 4 Tillgänglighet... 4 Medicinska resultat... 4 Patientsäkerhetsresultat... 5 Patienterfarenheter... 5 Förbättringsarbete... 6 Forskning och utbildning... 6 Aktiviteter Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping, Kvalitetsbokslut (7)

3 Inledning Vårdcentralen Bagaregatan kännetecknas av hög tillgänglighet, bred kompetens, kontinuitet i kontakterna och bra bemötande. All personal har varit delaktiga i arbetet för att klara verksamhetens åtagande och vi arbetar tillsammans för fortsatt utveckling av verksamheten. Vårdcentralen är en attraktiv arbetsplats och har inga vakanser. Inga hyrläkare. Telefontillgängligheten är hög. Besök till läkare inom 7 dagar enligt vårdbegäran har god måluppfyllelse. Stort fokus på förebyggande arbete såväl gruppverksamhet som enskilda samtal. Diplomerad Hälsocentral Mycket tid och engagemang har gått åt till planering av nya lokaler och att finna former för vår verksamhet i de nyrenoverade lokalerna. Vi arbetar aktivt med flöden och allt mer teamarbete. Verksamhetens uppdrag Primärvården ska utgöra basen i närvården. Medborgarna ska få tjänster av god kvalitet, känna sig delaktiga och bli respektfullt bemötta. Vi ska arbeta för att nå jämlikhet i hälsa för våra medborgare. Vi ska bedriva ett aktivt arbete i syfte att vara en öppen verksamhet för alla oavsett kön, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning, ålder eller social tillhörighet. Vården ska ske utifrån patienternas förutsättningar och integreras med ett hälsofrämjande synsätt. Den som har det största behovet av hälso- och sjukvård ska ges företräde till vården. Verksamheten ansvarar för hälso- och sjukvård på primärvårdsnivå enligt åtagande i "Regelbok för bedrivande av primärvård i Landstinget Sörmland" och uppdrag från primärvårdsnämnden. Primärvården ska ansvara för sina listade patienters behov, ha grundläggande medicinsk diagnostik och behandling som är av allmänmedicinsk karaktär, omvårdnad, förebyggande arbete på individnivå och rehabilitering. All vård ska vara kunskapsbaserad och ändamålsenlig. Verksamheten ska ha god tillgänglighet, professionellt bemötande, hög medicinsk kvalitet, god säkerhet och god kontinuitet i vårdkontakterna. Vårdcentralen ska samverka med övriga aktörer inom hälso- och sjukvården och samhället i övrigt för att ge den enskilde god vård. Vi ska ha kompetenta och engagerade medarbetare som upplever en god arbetsmiljö och som bidrar till personlig utveckling, delaktighet och arbetsglädje. Organisation Vårdcentralen Bagaregatan är en av 17 landstingsdrivna vårdcentraler organiserade i Hälsooch sjukvården i division Primärvård. Vårdcentralen Bagaregatan i Nyköping leds av verksamhetschef som också är medicinsk rådgivare. Fyra samordnare är direkt underställda verksamhetschefen. Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping, Kvalitetsbokslut (7)

4 Till vårdcentralen Bagaregatan hör distriktsläkarmottagning, distriktssköterskemottagning, rehabmottagning och barnavårdscentral. Till vårdcentralen hör även en satellitmottagning i Jönåker. Tre särskilda boenden, SÄBO, finns i området. S:t Anna i Nyköping och Lundagården och Betelhemmet i Jönåker. Primärvårdsjoursverksamheten är gemensam för södra länsdelen och är placerad på vårdcentralen Åsidan. Faktaruta Fakta Utfall 2013 Omsättning Antal anställda Antal läkarbesök Antal listade 37 mnkr 43 st st st Tillgänglighet Bibehållit den goda telefontillgängligheten, som är 100%. Besök till läkare inom 7 dagar enligt vårdbegäran god måluppfyllelse som tidigare 98%. Antal besök alla kategorier har ökat trots att vi har bedrivit verksamhet i tillfälliga lokaler fem månader av året. Fortsatt god kontinuitet för våra kroniskt sjuka patienter. Medicinska resultat NDR (nationella diabetesregistret): Totalt antal registrerade diabetiker 80 år eller yngre är 386st. Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping, Kvalitetsbokslut (7)

5 Blodtryck: Ca 80 % av de registrerade diabetikerna når målvärde för blodtryck, vilket är ett bra resultat. Tyvärr kan vi konstatera att drygt 10 % av våra registrerade diabetiker fortfarande röker. Vi erbjuder individuell hjälp för rökavvänjning och även gruppbehandling. Registrerar även i SveDem (demensregister), Rikssvikt (hjärtsviktsregister), Luftvägsregistret och BOA (Bättre Omhändertagande av patienter med Artros). Vi har förskrivit 142 antibiotikakurer/1000 listad/år. Bra värde, ytterligare färre jfr fg år. Acceptabla nivåer är max 175 kurer antibiotika/1000 listad/år. Vi är näst bäst av vårdcentralerna i länet. Genomgång av individuell läkemedelsförskrivning utförd. Vi har arbetat aktivt med att minska antal olämpliga läkemedel till äldre. Läkemedelsgenomgång i samband med läkarbesök. Vi har "kodat" 500 enkla läkemedelsgenomgångar under året. Vi är en av två vårdcentraler i länet som klarat flest "Läkemedelsribbor". TRIS (tidig rehabilitering i samverkan) har utvecklats mer under året och är välfungerande, vilket gör att våra sjukskrivna patienter får ett bättre omhändertagande. Patientsäkerhetsresultat Punktprevalensmätning av följsamhet till basala hygienrutiner och klädregler. Totalresultat 80% följsamhet till samtliga steg, målet uppnått vid mätning våren -13. Vi arbetar ständigt med att få ännu bättre följsamhet till rutinerna. Årlig patientsäkerhetsrond tillsammans med tre andra vårdcentraler, bra diskussioner och uppföljning av våra avvikelser. Vi lär av varandra. RGS (rådgivningsstöd) används frekvent. Vi arbetar enligt vårdöverenskommelser och vårdprogram. Vaccination av säsongsinfluensa under hösten, vi vaccinerade 1390 personer. HLR-utbildning (hjärt-lungräddning) har genomförts för all personal under året. Miljörevision och hygienrond genomförd med gott resultat. Även brandinspektion och brandövning genomförd. Patienterfarenheter Nationella patientenkäten = NPE genomförd för tredje gången sept -13. Våra resultat vgs nedan Bemötande Delaktighet Information Tillgänglighet Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping, Kvalitetsbokslut (7)

6 Förtroende Upplevd nytta Helhetsintryck Rekommendera Vi uppnår resultat som är betydligt högre än genomsnittet i Sörmland och i riket. Vi har ytterligare förbättrat oss på flera parametrar. Behöver arbeta mer med information. Patientupplevd tillgänglighet är sämre i denna undersökning. I andra mätningar som görs regelbundet under året har vi telefontillgänglighet 100% och tid till läkare inom 7 dagar 98%. Bemötande alltid i fokus! Synpunkter och klagomål som kommer till verksamheten direkt från patienter eller via patientnämnden tas upp på arbetsplatsträffar och yrkesträffar. Avvikelser är en stående punkt på arbetsplatsträffar. Förbättringsarbete Det största förbättringsarbetet under året har varit att vi flyttat in i nyrenoverade lokaler som är anpassade till vår verksamhet. Vi kan samverka, jobba i team, när vi nu finns nära varandra och detta gör att våra patienter får ett ännu bättre omhändertagande. Äldresjuksköterska är etablerad och säkerställer god vård och omsorg för de äldre och mest sjuka. Hälsoteamet har tagit ytterligare steg framåt. Forskning och utbildning Aktiviteter 2014 Ökad samverkan med kommun och sjukhuskliniker för att minska antalet besökare på akuten och återinskrivna. Undvikbar slutenvård. Vård på rätt vårdnivå och ett bättre omhändertagande. Följa upp NPE (Nationell Patientenkät). Arbeta aktivt med att bibehålla god arbetsmiljö för att kunna behålla den kompetenta personalen. Rekrytering av allmänläkarspecialister och läkare under utbildning till allmänläkare ett måste, då det är flera pensionsavgångar inom de närmaste året/åren. Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping, Kvalitetsbokslut (7)

7 Aktiviteter NPE Fast vårdkontakt God arbetsmiljö Ökad samverkan med kommun och sjukhus Hög telefongänglighet och användning av RGS(rådgivningsstöd ) Sörmlands Hälsoprogram Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping, Kvalitetsbokslut (7)