Ulf Johanson Ergonomisällskapet Sverige 091103
Är hälsa/arbetsmiljö lönsamt? Bhö Behövs ekonomiska k kalkyler/ekonomiska lkl /k ik argument? Behöver hälsa/arbetsmiljö kopplas ihop med verksamhetsstyrningen?
Är hälsa/arbetsmiljö lönsamt? Ibland, ibland inte Många dåliga studier, mycket önsketänkande k men ibland är vi säkra Några exempel..
Arbetsmiljö och lönsamhet Hälsa: Hälsoinvesteringar mycket lönsamma i några amerikanska k studier 5 6 ggr insatsen. Hälsorisker (stress, kroppsvikt) förenade med ekonomiska risker. (am studier) Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Arbetsmiljö och lönsamhet Utbildning: Utbildningsinvesteringar lönsamma i europeiska ik och amerikanska studier. Utbildningsnivå påverkar lönsamheten. Utbildningsinvesteringar påverkar börskurser. Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Arbetsmiljö och lönsamhet Ledarskap: Svenska företagsinterna databaser indikerar starka samband mellan uppfattningar om ledarskapet och lönsamhet. Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Arbetsmiljö och lönsamhet Personalpolitik: God personalpolitik påverkar lönsamhet och börskurser (am studier). Svårt hitta vad i personalpolitiken som påverkar. Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Arbetsmiljö och lönsamhet Arbetsmiljö: Svårt hitta bra studier. Komplext begrepp. Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Behövs ekonomiska kalkyler/ekonomiska argument? Ibland, ibland inte Problem med kalkyler Orsakssamband Att sätta pris Görs ekonomiska kalkyler? Oftast inte Kalkylens uppgift fastlägga eller förstå? Används ekonomiska argument? Ibland, ibland inte Viktigare att beräkna risk ik än möjlighet?
Vilka lönsamhetsfaktorer påverkas? 1. Direkta kostnader: Sjuklön Semesterersättning Arbetsgivaravgifter Vid sjukfrånvaro: 2. Indirekta kostnader, synliga i bokföringen: Övertid Vikarier Överanställda Administrativa kostnader 3. Indirekta kostnader, osynliga i bokföringen: Produktivitetseffekter Kvalitetseffekter Försäljningseffekter Nyrekryteringseffekter Mer studier behövs! Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Är det fel med subjektiva kalkyler? Effekter på produktivitet: (svensk studie) Återbetalning 3 år. Produktivitetseffekten 5 ggr så stor som sjuklöneeffekten. k Produktivitetseffekten den i särklass största effekten. Produktivitetseffekten it t störst t samband med sjukfrånvaro. Målning produktivitet av Tage Åsén Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Behövs ekonomiska kalkyler/ekonomiska argument? Ibland, ibland inte Problem med kalkyler Orsakssamband Att sätta pris Görs ekonomiska kalkyler? Oftast inte Kalkylens uppgift fastlägga eller förstå? Används ekonomiska argument? Ibland, ibland inte Viktigare att beräkna risk ik än möjlighet?
Påverkar kalkyler? Beslutsfattande påverkas Individuellt lärande påverkas.men inte organisatoriskt lärande/förändring! Varför? Kunskap, motivation, commitment
Vissa (troligen få) företag gör systematiska mätningar och beräkningar, ex Swedbank Humankapital Värdeskapande till kund relativt konkurrenterna Marknadskapital Värdeskapande i de interna processerna Avkastning utifrån värdeskapande Lojalitet Lönsamhet Swedbank 14
Lokala banker HK/MK Högt Lokal Bank Human nkapital Lågt Lågt Marknadskapital Högt
Olika positioner vilken strategi ska väljas? Kundorientering Skapa medvetande om kundens betydelse och behov samt förstärk kompetensen att hantera kund Förändra ledarstil Humankapital ++ + - Översyn av affärsstrategi Affärsprocesser Ledning, struktur och system Kompetenser Introvert Excellens Säkerställ positionen Uppdatera information om Omvärld Konkurrenter Uppmuntra kontinuerliga förbättringar Kris Sårbar - - Ge medarbetarna a ansvar - - Förändra - + + + ledarstil Marknadskapital Utveckla kompetens Utveckla verktyg och system
Analyser av sambandet Humankapital, Marknadskapital k och lönsamhet av lokala l banker index i respektive grupp Högt MK index privat Högt MK index företag Lågt HK index Högt MK index privat Högt MK index företag Högt HK index Lågt resultat Lågt MK index privat Lågt MK index företag Lågt HK index Högt resultat Lågt MK index privat Lågt MK index företag Högt HK index Swedbank 17
Signifikanta skillnader (95%) i humankapitalvärden +Arbetar mot individuella mål +Individuella mål följa upp +Tro på FSPA som vinnare +Utvecklingsmöjligheter + Förtroende lokalbankschef Kunskap om hur nöjda kunderna är Klara av problem i kundrelation Kompetens lån och krediter Effektiv arbetsfördelning Prioritering av kundkontakter Initiativ Intressanta arbetsuppgifter Man bryr sig om mig Faktakunskaper AKTIVITET Tid för kundmöten Utvecklingsmöjligheter Mår bra Andel motiverade Förtroende närmaste chef Förtroende koncernledning +STÖD +NÖJD MEDARBETARE +Arbetar mot gemensamma mål +Känner sig respekterad och +Arbetar mot individuella mål värdefull +Individuella mål följs upp +Man bryr sig om mig +Effektiv arbetsfördelning +Tid för kundmöten +Jag Jg utvecklas personligen +Prioritering av kundkontakter +Mår bra +AKTIVITET +Andel motiverade +Förtroende närmaste chef + Förtroende koncernledning +Faktakunskaper + Kompetens lån och krediter Arbetar mot gemensamma mål Arbetar mot individuella mål Individuella mål följs upp Bra organisation Effektiv arbetsfördelning Delaktighet med FSPA Tro på FSPA som vinnare Jag utvecklas personligen Förtroende lokalbankschef Förtroende regionchef Swedbank 18
Press och förutsättningar, två dimensioner i välbefinnandematrisen. Förutsättningar stödjer välbefinnande Dåliga Bra Låg Press stör välbefinnande 2 2% 1/0 10% v Risk 8 1/0 7% 6 2/1 9% Balans 38 57% av 1/1alla i Lokal bank 12 2%av dem 1/1 mår dåligt 24% av 11 alla i Lokal 11 bank Hög 28% av dem mår dåligt 10/4 6/2 11% 6% Swedbank 19
Lokal bank, friskfaktorer Frågor som korrelationer med Förutsättningar (>40%) Friskfaktorer Själv planera hur mina arbetsuppgifter skall utföras De krav som ställs är inte motstridiga eller oförenliga Arbetet Krav som motsvarar min kompetens Jag hinner med mina arbetsuppgifter Mina arbetsuppgifter är mycket intressanta Frågor som ingår i förutsättning Personlig utveckling Jag Jgkänner att jgp jag personligen växer och utvecklas Min chef stödjer mig i min utveckling Social miljö Man bryr sig om mig på jobbet Alla frågor operativt påverkbara Stöd, effektivitet Vår organisation metoder och arbetsätt ger oss det stöd vi behöver Vi har en bra organisation så att alla vet vem som skall göra vad Delaktighet Jag Jghar de befogenheter jag jgbehöver för att göra ett bra jobb Jag känner mig delaktig i det som görs och beslutas på mitt kontor Jag har den information jag behöver för att göra ett bra jobb Om jag tar ansvar får jag stöd Swedbank av min chef 20
Behöver hälsa/arbetsmiljö kopplas ihop med verksamhetsstyrningen? Fastlägga går aldrig men förstå går alltid. Vad är syftet? Varför styra? Behövs det? Vad är det? S fö / i i f ll Styrs företag/organisationer efter att veta eller att tro?
Vad är verksamhetsstyrning? Verksamhetsstyrning handlar om förståelse, kommunikation och handlande i linje med organisationens vision Formella såväl som informella processer Uppföljning och analys med hjälp av indikatorer är viktiga aspekter i processen Ledningsperspektiv Finansiellt perspektiv
Om verksamhetsstyrning Förenklat kan vi säga att om det vi kallar den traditionella redovisningen och ekonomistyrningen varit fokuserad på de materiella resurserna vill vi även inkludera de icke materiella (till exempel kompetens, hälsa, kundrelationer), historiska händelser vill vi även inkludera framtida tänkbara skeenden, orsaker vill vi snarare fokusera tänkbara konsekvenser, monetära mått och instrument vill vi även inkludera icke monetära mått och instrument, siffror vill vi även komplettera med texter, mätprecision vill vi snarare fokusera förståelse och påverkan, ordning och reda vill vi snarare fokusera mobilisering av handling, stabilitet vill vi också fokusera flexibilitet tron på objektiv avbildning av verkligheten anser vi snarare att förhållanden som handlar om möjligheter att uppnå mål och påverka mål snarare handlar om subjektiva konstruktioner av verkligheten.
Kopplingen arbetsmiljö verksamhetsstyrning Svenska företag (Swedbank, NCC) har utvecklat verksamhetsstyrningen: 1. Marknadsföringsprocesser intern extern 2. Rapporteringsprocesser (Systematiserade och återkommande precis som ekonomisk rapportering.) till enskilda kld chefer hf till företagsledning 3. Utvärderingsprocesser (Systematiserat) dialoger mellan chefsnivåer statistisk analys 4. Motivationsprocesser top management efterfrågan jämförelser lönebonus 5. Kontraktsprocesser (Varje mätning, varje siffra har en ägare.) indikatorägarskap åtgärdskontrakt Ulf Johanson. Regeringskansliets arbetsmiljöseminarium 070822
Hälsa/arbetsmiljö som en del av verksamhetsstyrningen möjligheter och problem Är hälsa/arbetsmiljö lönsamt? Behövs ekonomiska kalkyler/ekonomiska argument? Behöver hälsa/arbetsmiljö kopplas ihop med verksamhetsstyrningen? Allt beror på. Vi kan inte veta, vi kan inte fastlägga Men vi tror och vi behöver förstå Styrning är förståelse och makt Bättre hälsa/arbetsmiljö hänger ihop med styrningen