ATT LEDA I KOMPLEXA SYSTEM eller Hur kan man tillsammans driva utveckling när man inte alltid är chef i linjen över dem som skapar resultaten?" Ledningskraft - Skåne 11 september 2012 Margareta Palmberg www.mementor.se Vårt mission är att skapa samhällsnytta och tillväxt genom att stötta utvecklingsförmågan i komplexa organisationer.
Exempel på organisationer som vi arbetar med:
Förutsättningar för utveckling av en kunskapsbaserad praktik - att koppla teori till aktion Professionell kunskap Ämneskunskap Personliga färdigheter Värderingar och etik Evidens och beprövad erfarenhet Förbättringskunskap Lärandestyrd förändring Att förstå system och processer utifrån kundens behov Att kunna testa o förändra Att mäta och förstå variation Förbättring av planering, innehåll och genomförande + Förbättring av processer och system i verksamheten Förbättring av professionella resultat och värde för de vi är till för i relation till kostnader Utvecklat efter P Batalden & P Stoltz
BEYOND PROCESS MANAGEMENT Referens: Klara Palmberg Broryd (2009), Beyond Process Management, Doktorsavhandling, Luleå tekniska universitet www.mementor.se
1900-TALET OCH UTVECKLINGEN AV PRODUKTIONSTEKNIK
Några utmaningar: IHOP- OCH UPPKOPPLADE interconnected/interdependent MÄNGDEN INFORMATION tillgänglighet och transparens MAKT TILL INDIVIDER empowerment HASTIGHETEN Vilka utmaningar känner ni igen hos er? 2000-TALET OCH NYA UTMANINGAR
Trots utvecklingen har det skett få förändringar i modernt management Fayol 1841-1925 Business administration Taylor 1856-1915 Scientific management Weber 1864-1920 Bureaucracy STABILITET SOM MÅL ANALYS GENOM REDUKTION LETAT ORSAK-VERKAN SAMBAND MELLAN DELAR
METAFORERNAS BETYDELSE You don t see something until you have the right metaphor to let you perceive it. Thomas Kuhn We need images to think. Aristoteles
ENKELT KOMPLICERAT KOMPLEXT Följa ett recept Tillverka bilar Uppfostra barn
Grad av samtycke Stacey s diagram Låg Kaos Komplext Hög Enkelt Hög Grad av säkerhet Låg
ANGREPPSSÄTT FÖR ATT LEDA OCH DRIVA UTVECKLING I KOMPLEXA ADAPTIVA SYSTEM
LEDARSKAP VISION RIKTNING VÄRDERINGAR
ENKLA REGLER & BOIDS Separation: Krocka inte! Alignment: Styr i samma riktning som dina kamrater Cohesion: Håll mot mitten av flocken Enkelt, tydligt syfte och principer ger upphov till komplext, intelligent beteende. Komplexa lagar och regler ger upphov till enkelt, korkat beteende. Dee Hock, grundare av VISA
ATTRAKTORER att kasta en sten eller en fågel? Det finns inget motstånd det finns bara attraktion för att förändra beteenden behöver man hitta starkare attraktorer än de nuvarande
Chunking: bygg ihop det som fungerar Komplexa system kan inte installeras, de uppstår, bit för bit av delar som fungerar De växer i klumpar (chunks) snarare än att följa en förutbestämd plan eller ritning
1. Ta en fråga som är överväldigande komplex och med många beroenden 2. Identifiera ett eller två små steg som går att göra snabbt och enkelt och som hänger ihop med den övergripande frågan 3. GÖR! 4. Reflektera noggrant tillsammans med andra över vad som fungerade och inte 5. Adaptera till nästa steg genom att släppa det som inte fungerar och bygg vidare på det som fungerar 6. Fortsätt om och om igen och bygg bit för bit (chunk by chunk) EXPERIEMENTERA OCH REFLEKTERA
MÅNGFALD OCH SPÄNNING
Visioner Spänning Attraktorer Feedback ANGREPPSSÄTT FÖR APPROACHES ATT LEDA OCH FOR DRIVA MANAGING UTVECKLING I COMPLEX KOMPLEXA ADAPTIVE ADAPTIVA SYSTEMS SYSTEM Chunking Experimentera & reflektera Enkla regler Hur skulle du/ni kunna tillämpa något/några av angreppssätten er verksamhet?
Result sätta mål: vad vill vi uppnå? Approach vad ska vi göra? Deployment hur ska vi göra? Assess följa upp: hur går det? Refine hur ska vi förfina?
Ordning & reda Specialisering & expertkompetens ( enkla hörnet ) Kundorientering Mäta & följa upp Förbättring & optimering Enkla regler & attraktorer Experiment & chunks Självorganisering