Resultat Medarbetarenkäten 2014 Kommunkontoret HR-avdelningen 1502101 Rev 1
Medarbetarenkäten 2014 Medarbetarenkäten utgår ifrån Lunds kommuns medarbetarpolicy. Enkäten består av frågor om verksamheten, vårt arbetslag, ledaren, oss själva och vår arbetsbelastning. Vi svarar på enkäten för att påverka vår arbetsmiljö och använder resultatet för att utveckla vår arbetsplats. Medarbetarenkäten är gemensam för hela Lunds kommun och genomfördes förvaltningsvis under september-december. Den är en uppföljning av den enkät som gjordes 2012 och har även genomförts 2010. Sida 2
Syfte och mål Syfte Syftet med medarbetarenkäten är att göra Lunds kommun till en än mer attraktiv arbetsgivare. Medarbetarenkätens resultat ska vara utgångspunkt till handlingsplaner för att främja arbetsklimatet samt utveckla verksamheten och medarbetarna. Mål Skapa en aktuell bild av arbetsklimatet på arbetsplatsen. Följa upp utvecklingen sedan förra medarbetarenkäten (där så är möjligt). Enkätresultatet ska vara ett underlag för att ta nästa steg i utvecklingsarbetet i linje med ett medskapande medarbetarskap. Sida 3
Enkätens innehåll Medarbetarenkäten består av sex delar med nio frågor i varje. De fyra första delarna innehåller frågor om: 1. verksamheten 2. arbetsplatsen 3. min ledare 4. mig själv Del 5 är ny och innehåller fördjupande frågor kring upplevd arbetsbelastning. Del 6 innehåller frågor som Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) har tagit fram om Hållbart medarbetarengagemang (HME). Sida 4
Definitioner Verksamhet: den större verksamhet som din arbetsplats ingår i. Ledning: nivån över din närmaste arbetsledare/chef. Arbetsplats: den enhet som du arbetar på. Delarna i verksamheten: avdelningar, enheter eller motsvarande som ingår som delar i den större verksamhet som din arbetsplats ingår i. Närmaste arbetsledare/chef: den chef som du har medarbetar- /lönesamtal med. Sida 5
Processen i stort Resultatet har successivt distribuerats förvaltningsvis till enkätsamordnare och förvaltningsledning. Resultatet av enkäten redovisas och diskuteras på respektive arbetsplats/enhet och är ett viktigt underlag för det fortsatta utvecklingsarbetet. Varje arbetsplats/enhet väljer ut utvecklingsområden och gör en aktivitetsplan. På arbetsplatser/enheter där mindre än fem svarat redovisas inget resultat för den arbetsplatsen/enheten. Däremot räknas svaren in i det totala resultatet på högre nivåer, t.ex. förvaltningen och hela kommunen, och arbetsplatsen ska arbeta med resultatet för närmast högre nivå. Förberedelser Frågor via enkät Sammanställning Genomgång med ledningen Utvecklingsmöte i varje lag Sida 6
Stöd till arbetsledare Närmaste chef Material på inloggad Introduktion till medarbetarenkäten powerpoint-presentation Handledning för arbetsledare Guide: Hur arbetar vi vidare med medarbetarenkätens resultat inklusive powerpointpresentation Enkätsamordnarna HR-konsulter Företagshälsovården Sida 7
Framgångsfaktorer Hög svarsfrekvens Tydliga definitioner Uppföljning Sida 8
Svarsfrekvens för Medarbetarenkäten 2014 79 % valde att svara på medarbetarenkäten Samtliga svarade via webben Mål 2014 >= 75 % Utfall 2012 74% Svarsfrekvens för medarbetarenkäten (%) Andel svar via webb (%) 2010 61 2012 93 2014 100 Sida 9
Svarsfrekvens 120 Svarsfrekvens (%) 100 80 78 82 91 82 100 64 85 83 94 89 78 75 79 60 40 20 2012 2014 0 9 av 12 förvaltningar har behållit eller höjt nivån för svarsfrekvensen jämfört med 2012 2014 genomfördes enkäten via webb för samtliga medarbetare. Sida 10
Svarsfrekvens (%) Förvaltning 2012 2014 BSF Lund Stad 74 78 BSF Lund Öster 75 82 Kommunkontoret 92 91 Kultur- och fritidsförv. 82 82 Miljöförvaltningen 100 100 Renhållningsverket 83 64 Serviceförvaltningen 70 85 9 av 12 förvaltningar har behållit eller höjt nivån för svarsfrekvensen jämfört med 2012 Socialförvaltningen 78 83 Stadsbyggnadskontoret 87 94 Tekniska förvaltningen 90 89 Utbildningsförvaltningen 66 78 Vård- och omsorgsförv. 71 75 Totalt Lunds kommun 74 79 Sida 11
Spindeldiagram frågor och skalor Huvuddiagram 1-9: frågor om verksamheten 10-18: frågor om min arbetsplats 19-27: frågor om min närmaste arbetsledare/chef 28-36: frågor om mig själv/mitt medarbetarskap Svarsskala 1-6 1 (Stämmer inte alls) 6 (Stämmer mycket väl) Arbetsbelastning 1 9 frågor om arbetsbelastning och stress Svarsskala 1-6 1 (Stämmer inte alls) 6 (Stämmer mycket väl) SKLs frågor 1-3 Motivation 4-6 Ledarskap 7-9 Styrning Svarsskala 1-5 1 (Stämmer mycket dåligt) 5 (Stämmer mycket bra) Sida 12
Resultat medarbetarenkät Lunds kommun 2014 Sida 13
Resultat medarbetarenkät 2014 Sammanfattning Medelvärdet 4,4 (jmf 4,5 år 2012) Små skillnader på totalkurvan jämfört med 2012, olika förändringar på lägre nivåer tar ut varandra Medelvärde för frågorna mellan 3,9 och 5,2 Högst fråga 30 Jag är motiverad att lära och utvecklas och 34 Jag har bra relationer och samarbete med mina arbetskamrater Lägst fråga 7 Det finns goda möjligheter till individuell utveckling och 9 Relationen mellan delarna i verksamheten (avdelningar, enheter el. motsvarande) kännetecknas av ömsesidig respekt och gott samarbete En liten nergång för alla frågor utom fråga 2 På vår arbetsplats följer vi upp målen för verksamheten och fråga 24 Jag bidrar till att min arbetsledare/chef utvecklas Områdesvis: Mig själv/mitt medarbetarskap 4,8 (4,9) Min arbetsplats 4,4 (4,5) Min arbetsledare 4,4 (4,4) Verksamheten 4,2 (4,2) Sida 14
Resultat medarbetarenkät 2014 Arbetsbelastning och stress Medelvärdet 4,2 (skala 1-6) Medelvärde för frågorna mellan 3,6 och 4,9 Högst fråga 9 Under det senaste året har jag inte känt någon oro för hot och våld i mitt arbete Lägst fråga 5 Jag upplever sällan negativ stress Sammantaget bedöms detta som en nivå av arbetsbelastning och upplevd stress som inte bör utgöra några risker för ohälsa men riskanalysen behöver göras på lägre nivåer i organisationen Sida 15
Resultat medarbetarenkät SKLs frågor Lunds kommun 2014 Sida 16
Resultat medarbetarenkät SKLs frågor SKL Hållbart medarbetarengagemang HME - 2014 Samtliga kommuner* Lund Nyckeltal** Svarsbetyg Nyckeltal** Svarsbetyg Motivation 77 4,08 77 4,08 Ledarskap 79 4,16 73 3,92 Styrning 78 4,12 76 4,05 Totalindex 78 4,12 75 4,05 * som rapporterat in i Kolada under 2013 ** enligt Kolada Lunds kommuns totalindex ligger strax under medelvärdet för de kommuner som rapporterade in till SKL under 2013 Sida 17
Resultat medarbetarenkät Arbetsledare Lunds kommun 2014 Sida 18
Arbetsledare Arbetsbelastning och stress Medelvärdet 4,4(skala 1-6) Medelvärde för frågorna mellan 3,6 och 5,3 Högst fråga 9 Under det senaste året har jag inte känt någon oro för hot och våld i mitt arbete Lägst - fråga 2 Jag hinner vanligen med mitt arbete inom den ordinarie arbetstiden Sammantaget bedöms detta som en nivå av arbetsbelastning och upplevd stress som inte bör utgöra några risker för ohälsa men riskanalysen behöver göras på lägre nivåer i organisationen Sida 19
Resultat medarbetarenkät BSF Lunds Stad 2014 Sida 20
Resultat medarbetarenkät BSF Lund Öster 2014 Sida 21
Resultat medarbetarenkät Kommunkontoret 2014 Sida 22
Resultat medarbetarenkät Kultur och fritid 2014 Sida 23
Resultat medarbetarenkät Miljöförvaltningen 2014 Sida 24
Resultat medarbetarenkät Renhållningsverket 2014 Sida 25
Resultat medarbetarenkät Serviceförvaltningen 2014 Sida 26
Resultat medarbetarenkät Socialförvaltningen 2014 Sida 27
Resultat medarbetarenkät Stadsbyggnadskontoret 2014 Frågor om mig själv/mitt medarbetarskap 28 Jag trivs och mår bra på arbetet 29 Jag bidrar aktivt till att mina arbetskamrater trivs och mår bra på arbetet 30 Jag är motiverad att lära och utvecklas 31 Jag känner mig behövd och uppskattad på arbetet 32 Jag upplever min psykiska arbetssituation som positiv 33 Jag vågar säga vad jag tänker och känner på arbetet 34 Jag har bra relationer och samarbete med mina arbetskamrater 35 Jag bidrar till att våra dialoger blir konstruktiva, kreativa och lösningsinriktade 36 Jag uppmuntrar och stödjer andra OCH mig själv att klara av nya uppdrag och arbetsuppgifter 31 32 33 34 Förvaltningen 2012 Lunds Kommun 2014 Förvaltningen 2014 1 36 35 6 5 4 3 2 3 4 5 6 7 Frågor om verksamheten 1 Verksamheten har tydliga mål 2 På vår arbetsplats följer vi upp målen för verksamheten 3 Ledningen för verksamheten är tydlig 4 Ledning och medarbetare har förtroende för varandra 5 Det är lätt att skaffa information om vad som händer inom verksamheten 6 Goda idéer, erfarenheter och lärdomar lyfts fram och sprids 7 Det finns goda möjligheter till individuell utveckling 8 Öppna och kreativa dialoger uppmuntras i verksamheten 9 Relationen mellan delarna i verksamheten (avdelningar, enheter el. motsvarande) kännetecknas av ömsesidig respekt och gott samarbete 30 2 8 Frågor om min närmaste arbetsledare/chef 29 19 Jag har en förtroendefull och god relation till min arbetsledare/chef 28 20 Min arbetsledare/chef företräder verksamheten på ett tydligt och trovärdigt sätt 21 Jag får stöd och hjälp att utvecklas av min 27 arbetsledare/chef 22 Min arbetsledare/chef lyssnar aktivt på förslag och 26 idéer 23 Min arbetsledare/chef ger feedback på mitt arbete 25 24 Jag bidrar till att min arbetsledare/chef utvecklas 25 Det märks på min arbetsledare/chef att han/hon trivs med sina medarbetare 26 Min arbetsledare/chef ger kritik på ett konstruktivt sätt 27 Min arbetsledare/chef visar att hon/han litar på mig 24 23 22 21 20 1 0 19 18 17 16 15 14 9 10 11 12 13 Frågor om min arbetsplats 10 Vi har roligt tillsammans på arbetet 11 Vi har en öppen och kreativ dialog 12 Vi har återkommande möten där vi utvärderar, lär av våra erfarenheter och planerar förbättringar 13 Alla är medskapande i utvecklingen av vår arbetsgrupp 14 Alla tar ansvar för sina arbetsuppgifter 15 Vi ser möjligheter mer än hinder 16 Alla bidrar till trivsel och god stämning 17 Vi erbjuder varandra hjälp och stöd 18 Vi är kreativa och lösningsinriktade Lunds kommuns medarbetarenkät 2014 Sida 28
Resultat medarbetarenkät Tekniska förvaltningen 2014 Sida 29
Resultat medarbetarenkät Utbildningsförvaltningen 2014 Sida 30
Resultat medarbetarenkät 2014 Vård- och omsorgsförvaltningen Sida 31
Arbetsbelastning och stress BSF Lunds stad Sida 32
Arbetsbelastning och stress BSF Lund Öster Sida 33
Arbetsbelastning och stress Kommunkontoret Sida 34
Arbetsbelastning och stress Kultur och fritid Sida 35
Arbetsbelastning och stress Miljöförvaltningen Sida 36
Arbetsbelastning och stress Renhållningsverket Sida 37
Arbetsbelastning och stress Serviceförvaltningen Sida 38
Arbetsbelastning och stress Socialförvaltningen Sida 39
Arbetsbelastning och stress Stadsbyggnadskontoret Sida 40
Arbetsbelastning och stress Tekniska förvaltningen Sida 41
Arbetsbelastning och stress Utbildningsförvaltningen Sida 42
Arbetsbelastning och stress Vård- och omsorg Sida 43
Uppföljning Den viktigaste uppföljningen Arbetsledaren följer upp resultat, utvecklingsområden, utvecklingsarbete på resp. enhet/avdelning Närmaste högre chef följer upp resultat, behov av stöd samt utvecklingsområden och utvecklingsarbete inom sitt verksamhetsområde Arbetsbelastning och stress Arbetsledaren gör en bedömning om det förekommer hög arbetsbelastning och upplevd stress i arbetet bland medarbetarna Vid förekomst av hög arbetsbelastning och upplevd stress, bokar arbetsledaren möte med skyddsombudet och gärna några av medarbetarna i arbetsgruppen för att utreda orsaker, göra bedömning av risk för ohälsa samt vid behov vidta åtgärder enligt Arbetsmiljöprocessen Kommungemensamt Frågor i SAM-uppföljningsenkäten hösten 2015 Uppföljning av eventuella gemensamma utvecklingsbehov i delårsrapporten 2015 Sida 44
Tack! Ett stort tack till alla som har svarat på enkäten och till alla som har arbetat med att göra enkäten möjlig! Lycka till med utvecklingsarbetet! HR-avdelningen Kommunkontoret Sida 45