Lathund Ff-torget 2016 Försäkringsinformatörerna
Innehåll Inledning... 2 Logga in... 3 Registrera dig... 4 Glömt lösenord... 4 Byta lösenord... 4 Support... 5 Utbildningsversionen... 5 Översikt... 5 Registrera samtal... 7 Kostnadsfri rådgivning från Folksam... 10 Mina samtal... 11 Gruppsamtal... 12 Redigera samtal... 13 Statistik... 14 Exportera till Excel... 15 Avslutning... 20 1
Inledning I Ff-torget ska du som försäkringsinformatör registrera dina samtal. Här hittar du också aktuellt material och information om verksamheten. Det är mycket viktigt att du registrerar alla dina försäkringssamtal här i Ff-torget, då det är många som har användning av statistiken som vi får fram. Det gäller såväl LO som förbunden i det kommande arbetet med försäkringsfrågorna. FF-torget är responsivt, det vill säga, det går alldeles utmärkt att använda från surfplattor och mobiltelefoner. I maj 2016 lanserades appen för Ff-torget. Den finns tillgänglig för såväl iphone/ipad som Android och Windows. Här kan man snabb registrera sina samtal. Men däremot kommer man inte åt material, statistik och forumet. 2
Logga in Gå in på fftorget.lo.se eller via LOs hemsida under fliken Facket försäkrar: 3
Registrera dig Har du redan inloggningsuppgifter, fyller du i dem och klickar på Logga in. Om du inte använt FF-torget tidigare, klickar du på Registrera mig på inloggningsrutan och fyller i formuläret. Finns du registrerad i LOs medlemsregister, kommer du direkt att få ett mail med lösenordet. Om du inte finns registrerad där, får LO ett mail och får godkänna din behörighet manuellt. Glömt lösenord Har du glömt ditt lösenord, klickar du på knappen på inloggningsrutan och fyller i formuläret som kommer fram. Du får nu ett nytt unikt lösenord som du själv kan ändra genom att klicka på ditt namn högst upp till höger när du kommer in på startsidan. Byta lösenord Om du vill byta det lösenord du fått, kan du göra det från startsidan när du kommer in i Ff-torget. Klicka på Min sida högst upp till höger, bredvid ditt namn. 4
Support Får du problem med inloggningen, vill byta e-postadress, eller om du undrar över någonting, klickar du på Support-knappen på inloggningsrutan. Den finns även högst upp till höger när du kommer in på startsidan. Utbildningsversionen Utbildningsversionen är till för kurshandledare och andra som måste kunna visa verktyget och registrera samtal utan att det lämnar spår i statistiken. Här kan du göra precis vad du vill. Tänk bara på att material och annat inte uppdateras lika ofta som i det skarpa verktyget. Översikt Så här ser startsidan ut när du kommer in i Ff-torget: 5
Högst upp till höger hittar du Supporten, som du kan använda om det är något som inte fungerar som det ska, eller om du undrar någonting. Om du klickar på Min sida, intill ditt namn, kan du ändra dina uppgifter och lösenord. Räknesnurran här till höger visar hur många försäkringssamtal som registrerats hittills i år. Här finns Nyheter om Ff-torget, Patrick Roselins blogg, Facket försäkrars Nyhetsbrev och det senaste från Forumet. Längst ner finns en vy över Mina samtal. Här finns en fritextsökning och du kan sortera dem genom att klicka på en av rubrikerna i vyn. Knappen Nytt samtal använder du när du ska registrera dina samtal. Knappen finns både upptill och nertill så du lätt ska komma åt den även om du är långt ner på sidan. Under Material-fliken hittar du material som du kan ha nytta. Klicka på rubriken så kommer PDFfilerna fram. Under fliken Checklistor, hittar du förbundens alla checklistor. Under fliken Utbildning finns information om utbildningen. I vårt Forum kan du skriva om du undrar något, läsa vad andra skrivit eller kommentera/hjälpa andra med deras frågor. Under Kontakt-fliken hittar du kontaktuppgifter till Facket försäkrarhandläggarna i LO-distrikten. 6
Registrera samtal Klicka på knappen Nytt samtal på startsidan. Fälten som är markerade med * är obligatoriska fält. Tänk på att aldrig använda specialtecken såsom eller * i fälten. Då kan det hänga sig och du har svårt att logga in i Ff-torget igen. Om det händer, anmäler du det till Supporten. Den arbetsgivare du registrerade senast ligger kvar. Vill du ändra, fäller du ner ifyllningsfältet med hjälp av pilen till höger. 7
När du skrivit de tre första bokstäverna i namnet, får du förslag på arbetsgivare som du eller någon annan försäkringsinformatör registrerat tidigare. Om du klickar på något av förslagen, så fylls uppgifterna i automatiskt. Datum fyller du i manuellt eller med hjälp av kalendern. Det går bra att registrera samtal bakåt i tiden också. Att fylla i datumen är viktigt för statistikens skull. 8
Glöm inte att ange om det är en Medlem, Ej medlem eller Okänt. Nu följer frågorna: Det är samma frågor som i checklistorna. Alla svaren är förinställda på Nej, så du behöver bara fylla i där svaret är Ja. Vill du se texten till frågan, fäller du ner den med hjälp av pilen till höger. 9
På kommentarer kan du skriva precis vad du vill. Men tänk på att de distrikts- och förbundsansvariga också kommer att kunna se vad du skrivit. Kostnadsfri rådgivning från Folksam Om du klickar på knappen Folksam kommer det här ifyllnadsfältet fram. Fyll i uppgifterna och skicka intresseanmälan. Den skickas på direkt till Folksam. 10
Mina samtal Längst ner på startsidan listas dina samtal. Du kan se de 10 senaste samtalen, men om du klickar på Visa fler, kommer alla dina samtal fram. Du kan göra en fritextsökning bland dina samtal, eller sortera samtalen genom att klicka på någon av rubrikerna. 11
Gruppsamtal Om du haft ett gruppsamtal eller vill registrera flera samtal samtidigt, väljer du Gruppsamtal. Klicka på Nytt samtal på startsidan och sedan på Gruppsamtal. Registrera arbetsgivaren precis som på "Enskilt samtal". Du kan skapa en "fejkad arbetsplats" t ex "Almedalen 2016" eller "Mina telefonsamtal". När du fyllt i arbetsgivaren, förbund, avdelning och LO-distrikt, kan du Lägga till fler om du till exempel träffat personer från flera förbund, förbundsavdelningar eller LO-distrikt. Du kan lägga till hur många du vill. 12
Så här ser frågorna ut när du valt Gruppsamtal. Här ska du ange hur många som svarat Ja på respektive fråga. Redigera samtal Om du behöver redigera eller radera ett samtal, dubbelklickar du på samtalet i vyn på startsidan. Nu kan du ändra svaren eller kommentarerna. Längst ner på sidan finns en knapp där du kan radera hela samtalet. 13
Statistik På statistikfliken kan du se hur många samtal som registrerats totalt, per förbund, förbundsavdelning eller LO-distrikt under en viss period. Fyll i tidsperioden du är intresserad av, antingen manuellt eller med kalendern. Välj förbund, distrikt och avdelning. Du kan välja fler genom att hålla ner ctrl-knappen samtidigt som du gör fler val. Klicka på Visa, så kommer resultatet fram. Det kan ta en liten stund om du gjort en stor sökning. 14
Exportera till Excel Om du vill kan du exportera resultatet av din sökning till excel genom att klicka på knappen Generera till excel. 15
Appen Appen för Ff-torget finns tillgänglig för såväl iphone/ipad som Android och Windows. Här kan man snabb registrera sina samtal. Men däremot kommer man inte åt material, statistik och forumet. Man kan också skicka Kostnadsfri rådgivning från Folksam via appen. När du loggar in första gången i appen, kan det ta ganska lång tid innan du kommer in. Det beror på att det är mycket information som ska hämtas. Så här ser startsidan ut. Klicka på Nytt samtal för att registrera ditt samtal. Det går bra att registrera såväl enskilda samtal som gruppsamtal. Fyll i uppgifterna precis som i Ff-torget. 16
Här går det inte att fälla ner textfältet till frågorna. Nej-alternativet är förvalt och du behöver bara markera om svaret är Ja. När du sparat kommer formuläret om Kostnadsfri rådgivning från Folksam fram. Klicka på Avbryt om du inte vill skicka det. 17
Nu kommer du tillbaka till Startsidan. Om du ofta befinner dig någonstans utan internetuppkoppling och inte vill använda din egen surfmängd, kan du under inställningar välja att synkronisera samtal manuellt. Då hamnar samtalet som det ser ut härintill. För att synka klickar du på. Då förs samtalet över till Ff-torget direkt. Om du istället har valt automatisk synkronisering behöver du inte göra någonting, då förs det över direkt. För att komma till Inställningar klickar du på så kommer den här menyn fram. På Mitt konto kan du se dina egna uppgifter som du är registrerad på. Du kan inte ändra dem från appen utan måste då gå in i Ff-torget eller använda dig av Supporten. Här finns också en genväg till Kostnadsfri rådgivning från Folksam. 18
Förutom att välja att synkronisera automatiskt eller manuellt, kan du här under Inställningar, välja hur många samtal du vill se på din startsida. Du kan välja 3, 5 eller 10. 19
Avslutning Vi hoppas att du ska ha nytta av Ff-torget och att det kommer att underlätta för dig som försäkringsinformatör. 20
Egna anteckningar 21
22
23