DEFA Beställningsportal Registrera ditt företag - Ansök om tillgång till portalen Logga in och beställ produkter Hitta din motorvärmare Varukorg Administration (Lägga till användare, byta konto, ändra lösenord) User Access för befintliga kunder Ordlista INFO : Denna PDF har en interaktiv meny, för att komma tillbaka till huvudmenyn kan du alltid klicka på den röda DEFA logotypen i övre högra hörnet i bilderna. 1
DEFA Beställningsportal - Registrera ditt företag - Ansök om tillgång till portalen 1. Gå till www.defa.com och välj logga in i övre högra hörnet. 2. Välj därefter Automotive under Beställningsportal. Automotive Logga in i beställningsportalen här. Du kommer då till nästa bild. 2
DEFA Beställningsportal - Registrera ditt företag - Ansök om tillgång till portalen Eftersom det är första gången ditt företag använder portalen måste detta registreras via en av de två nedre länkarna som förklaras nedan. När du har användarnamn och lösenord, loggar du in på vanligt sätt. Eftersom det är första gången ditt företag använder portalen måste detta registreras via en av de två nedre länkarna som förklaras nedan. Ny användare och ny kund För företag som inte sedan tidigare är kund till DEFA- börja med att ansöka om tillgång genom att fylla i formuläret på nästa sida. Ny användare till existerande kund Om företaget redan är kund till DEFA väljer du denna länk. Fyll i dina uppgifter så skickas användarnamn och lösenord. Se 6. Användare - Befintliga kunder 3
DEFA Beställningsportal - Registrera ditt företag - Ansök om tillgång till portalen 1. Fyll i fälten i formuläret. Notera att svenskt organisationsnummer består av 10 siffror. TIPS! Ordlistan på sista sidan förklarar vad som efterfrågas i de olika fälten. 2. När formuläret är ifyllt och du svarat på kontrollfrågan (räkneuppgift) så klickar du på Skicka. 3. DEFA kommer nu att hantera förfrågan och skickar sedan användarnamn och lösenord. Det går inte att få tillgång till portalen utan ett giltigt svenskt organisationsnummer. Företaget ska också vara registrerat i en för sammanhanget relevant bransch. 4
DEFA Beställningsportal - Registrera ditt företag - Ansök om tillgång till portalen När din ansökan är hanterad får du ett meddelande via e-post. Logga in genom att använda ditt användarnamn och lösenord. Här hittar du ditt användarnamn och lösenord. 5
DEFA Beställningsportal - Logga in och beställ produkter Logga in (Du måste ha registrerat företaget och fått tillgång till portalen innan du kan logga in) Lägga till nya användare på en existerande kund Om företaget redan är kund till DEFA väljer du den här länken. När du fyllt i fälten skickas användarnamn och lösenord till angiven e-post. Se Tillgång för befintliga kunder 6
DEFA Beställningsportal - Logga in och beställ produkter Du är nu inne i portalen och kan börja välja produkter. Bilden förklarar menyerna överst och underst i beställningsportalen. Administrationsfältet Hem: Tar dig tillbaka hit Hjälpmeny: Her ligger ofta stilda frågor och hjelpinformation till webshop. Kontakta oss: DEFA kontaktinformation. DEFA intern = Företag Här ser du företaget som du är inloggad på samt ditt namn Under ditt namn finner du en meny för Mitt Konto och Orderinformation samt hur du loggar ut under ditt namn. Se Administration Favoriter För att förenkla om du ofta beställer samma produkt kan du spara order under favoriter. Du hittar då dina favoriter här. Bottenfältet Här hittar du information om kundservice, leveranser och om DEFA Orderstatus/Varukorg Här visas information om din order. Om du för musen över beloppet kan du gå direkt till status 7
DEFA Beställningsportal - Logga in och beställ produkter Det finns flera sätt att söka produkter på. Man kan antingen söka på artikelnummer eller namn, välja produkter ur produktmenyn eller hitta motorvärmare genom att söka med hjälp av fordonets registreringsnummer. Registreringsnummer Här kan du söka motorvärmare genom att skriva in fordonets registreringsnummer. Produktsök Här kan du söka på artikelnummer eller produktnamn Produkt katalog Här hittar du produkterna sorterade i olika produktgrupper. Se även nästa bild. 8
DEFA Beställningsportal - Logga in och beställ produkter Produktmeny Artikelnummer DEFAs artikelnummer Beskrivning Produktbeskrivning eller namn på produkten. Motorvärmare Om man väljer motorvärmare visas en undermeny, alla motorvärmare listas med bild när det finns. Du väljer här hur många produkter su önskar beställa lägger dem i varukorgen. Fortsätt sedan söka andra produkter på valfritt sätt. Lager Visar antal produkter som är tillgängliga på lagret. Rabatt Visar företagets rabattsats Nettopris Visar nettokostnad Antal Det antal du önskar beställa 9
DEFA Beställningsportal - Hitta din motorvärmare Du kan hitta rätt motorvärmare till fordonet på två sätt. Antingen söker du med hjälp av registreringsnumret eller med hjälp av knappen Hitta motorvärmare. Registreringsnummer Här hittar du motorvärmare till ett fordon genom att skriva in dess registreringsnummer. Se även bild. Via knappen Hitta motorvärmare Här hittar du motorvärmare till ett fordon genom att specificera märke, modell, årsmodell och motorversion. Motorvärmare Till detta fordon finns två olika motorvärmare vilket innebär att det finns en alternativ produkt. Alternativ 2 visas under linjen och är märkt med Alternativ OBS! Då en motorvärmare kräver en speciell monteringssats till den specifika bilen bör denna sats beställas samtidigt då den krävs för att montering ska kunna ske. När du klickar på lägg i varukorgen på artikelnummer 411701 kommer det visas en varning om att du också behöver beställa 460426 för att kunna montera värmaren på det specifika fordonet. I exemplet kan man antingen välja motorvärmare 412815 och montera den, eller beställa motorvärmare 411701 och monteringssats 460426 10
DEFA Beställningsportal - Varukorg Mouseover över varukorgen Varukorgen Om du för muspekaren över varukorgen får du upp en översikt över de produkter du lagt där för beställning. Gå till varukorgen Välj här om du vill gå till varukorgen. Se nästa bild. 11
DEFA Beställningsportal - Varukorg När du valt att gå till varukorgen Varukorgen Om du för muspekaren över varukorgen får du upp en översikt över de produkter du lagt där för beställning. Hämta Favorit Hämta en order som du sparat som din Favorit. Uppdatera Om du har gjort en ändring och inte ser att innehåller i varukorgen har ändrats. Töm varukorgen Om du vill börja om med tom varukorg. Bakåt Om du vill gå tillbaka till tidigare bild. Skicka Skicka beställningen genom att klicka på Skicka Se nästa bild Varukorg Här kan du se innehållet i din varukorg, du kan ändra antal eller ta bort produkter från listan. Kom ihåg att uppdatera för att se aktuell status. Ändra antal eller ta bort artikeln Snabbhandel Innan du skickar din beställning kan du fortsätta att lägga till produkter genom att använda snabbköpet, dit kan du gå om du känner till artikelnumret på produkten 12
DEFA Beställningsportal - Varukorg Förhandsvisning av beställningen. Du kan ändra i din beställning eller välja Slutför om allt stämmer. Märkning För att skicka beställnigen måste du ha skrivit in din märkning för beställningen. Märkningen kan bestå av datum, kundnamn, registreringsnummer eller annat lämpligt. Om intet annat önskas kommer dagens datum att visas som orderdatum. Slutför Välj Slutför när du har fyllt i all nödvändig information såsom tex märkning och leveransadress. När du klickat Slutför får du se en orderbekräftelse. En beställningsbekräftelse skickas till den adress som är knuten till kundkontot. Leveransadress Välj annan leverans adress om det finns flera leverensadresser eller lägg in annan adress för denna leverans. Notera: Denna adress sparas ej. Leverans För att kunna skicka beställningen måste du ha valt ett leveransalternativ. 13
DEFA Beställningsportal - Administration Under Mitt Konto kan du ändra ditt lösenord och lägga till användare. Byta kundkonto Om du önskar göra en beställning på ett annat kundkonto väljer du byta konto här. Tryck F5 eller uppdatera för att uppdatera bilden. Mitt Konto Välj Mitt Konto och lägg til nya användare eller ändra lösenord. Se nästa sida. 14
DEFA Beställningsportal - Administration Väljer du Mitt konto kommer du först till en informationssida. Se bild. Dina uppgifter Här kan du uppdatera dina personuppgifter. Användare Välj användare för att komma till bilden som visar registrerade användare. Här kan du också lägga till nya användare till kontot. Se nästa bild. Byt lösenord Här kan du ändra ditt lösenord. 15
DEFA Beställningsportal - Administration Om du väljer Användare kommer du till en översiktsbild som visar alla användare som är registrerade på konto. Skicka välkomstmeddelande till e-post När du har lagt till en ny användare kan du skicka denne ett välkomstmeddelande till dess e-post med information om inloggningsuppgifter Lägg till ny användare Här lägger du till en kollega som användare av företagets konto Ändra Här kan du uppdatera/ändra information om en kollega. Ta bort Här tar du bort en användare av kontot 16
DEFA Beställningsportal - User Access för befintliga kunder Om ditt företag redan är kund till DEFA kan du använda en enklare process för att lägga till användare genom att fylla i information enligt nedan. Om företaget redan är kund hos DEFA har ni redan ett kundnummer. Fyll då i detta i fältet kundnummer eller fyll i företagets organisationsnummer. Notera! Endast det ena numret behövs. Representation Här är det viktigt att man skriver in de fordonsmärken som företaget representerar. Notera att det är viktigt att lägga till samtliga märken som företaget representerar om det är mer än ett märke. 17
DEFA Beställningsportal - Ordlista Här förklaras ord och uttryck som används i beställningsportalen Kundrelation - Vilka DEFA produkter tillhandahåller ert företag? OBS! Företaget måste tillhandahålla DEFA produkter för att få tillgång till portalen. Beskrivning - Skriv gärna med egna ord vilka DEFA produkter eller vilken relation ni har till DEFAs produkter som beskriver varför företaget ska ha tillgång till portalen.. DEFA kundnummer Om företaget redan är kund till DEFA finns redan ett kundnummer. För de företag som inte har kundnummer sedan tidigare kommer DEFA att göra en kreditprövning efter att ansökan kommit oss tillhanda. Därefter ges tillträde till portalen. DEFAs Kundnummer är inte desamma som företagets organisationsnummer. Användare - Fyll i information om andra användare av DEFA beställningsportal i företaget. Detta kan göras under Mitt konto. Se Administration. Säkerhetsfråga - En enkel räkneuppgift för att undgå spam. Konto - Ditt företag kan ha flera konton om ditt företaget representerar mer än ett fordonsmärke. Det är viktigt att skifta konto när du ska beställa för att det ska bli rätt pris på märkesspecifika produkter. Om man ska beställa produkter på olika konton behöver man avsluta en beställning på ett konto innan man väljer ett nytt konto för att göra en ny beställning. Företag Företag som du representerar och som önskar tillgång till DEFAs beställningsportal. Organisationsnummer - Ditt företags svenska organisationsnummer. OBS! Privatpersoner kan inte få tillgång till DEFAs beställningsportal. Kontaktperson - Ett företag kan ha flera användare av beställningsportalen. En väljs ut att vara kontaktperson. Ofta blir det den användare som först registreras på portalen men det går att justera. Kontaktpersonen har inte andra rättigheter i portalen än andra användare av samma konto. Leveransadress Den adress man önskar få leveranserna till. Leveransadress/e-post - Uppge en e-postadress till den som tar emot varor. Till denna e-postadress kommer orderbekräftelse att skickas. OBS! Du kan också lägga in en specifik leveransadress direkt på en order. Fakturaadress Ska fyllas i om den inte är densamma som leveransadressen. Fakturaadress/e-post - e-postadress som man önskar elektroniska fakturor till. Till denna e-postadress skickas elektronisk faktura i PDF format. 18