6. Kravspecifikation Arbetsförmågeutredning och omställning

Förfrågningsunderlag 2013-02-21 Upphandlingsansvarig Region Skåne, Koncerninköp Upphandling Företagshälsovård inklusive tilläggstjänster Anna Petersson 1202385 Sista anbudsdag: 2013-04-02 23:59 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 6. Kravspecifikation Arbetsförmågeutredning och omställning 6.1. Allmän information 6.1.1. Aktuell tjänst Uppdraget omfattar två tjänster: arbetsförmågeutredning samt omställning. Tjänsten arbetsförmågeutredning ska innefatta en multidisciplinär objektiv bedömning med syfte att kartlägga medarbetarens arbetsförmåga i förhållande till såväl nuvarande arbete som andra arbeten inom och utanför arbetsgivaren. Tjänsten omställning innebär att hjälpa medarbetare att hitta en ny sysselsättning, t.ex. efter avslutad rehabilitering. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.1.2. Region Skånes volymer Tjänsten arbetsförmågeutredning kommer att omfatta samtliga anställda inom Region Skåne. Från omställningstjänsten undantas högre chefer samt de medarbetare som omfattas av omställningsavtalet KOM-KL, se www.skl.se. Omställningsavtalet stödjer och hjälper en arbetstagare som sägs upp på grund av arbetsbrist i hans eller hennes omställning till ett nytt arbete. År 2012 hade Region Skåne 26 st ärenden avseende arbetsförmågeutredning och 9 st ärenden avseende omställning. Region Skåne uppskattar att inköpsvolymen för avtalets år 1 kommer vara 30 st arbetsförmågeutredningar respektive 15 st omställningsuppdrag. Region Skåne garanterar inga volymer. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 1 av 12

6.1.3. Verksamhetsorter Anbudsgivaren ska erbjuda att utöva nedan beskrivna tjänster på följande orter: - Malmö/Lund - Kristianstad/Hässleholm - Helsingborg/Ängelholm Anbudsgivaren ansvarar för att verksamheten förläggs i för uppdraget lämpliga lokaler. Anbudsgivaren tillhandahåller lokaler om inget annat är överenskommet med beställande chef. Anbudsgivaren ansvarar för samtliga egna lokalkostnader. Aktuella lokaler ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning samt kunna nås med kommunala färdmedel. Anbudsgivaren bör nedan ange planerade adresser för lokaler i ovan orter. Senast vid avtalstecknande ska slutliga adresser fastställas. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Anbudsgivaren anger planerad adress för lokal i Malmö/Lund. Anbudsgivaren anger planerad adress för lokal i Kristianstad/Hässleholm. Anbudsgivaren anger planerad adress för lokal i Helsingborg/Ängelholm. 6.1.4. Beskrivning av respektive tjänst Anbudsgivaren ska kostnadsfritt, i samarbete med Region Skåne, ta fram en beskrivning av respektive tjänst och övrig information/blanketter som behövs för att säkerställa en väl fungerande process. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.2. Eventuell underleverantör Anbudsgivaren ska ange huruvida denne avser att använda sig av underleverantör i uppdragen. Anbudsgivaren anger huruvida denne avser att använda sig av underleverantör i uppdragen. Om anbudgivaren avser att använda sig av underleverantör så anges denna i kommentarsfältet. (Fasta svarsalternativ) 6.3. Specifika krav på tjänsten 6.3.1. Specifikt gällande arbetsförmågeutredning 6.3.1.1. Tjänstens innehåll Arbetsförmågeutredningen ska utreda och beskriva individens resurser i förhållande till nedanstående områden. Utredningen ska även innefatta individens motivation och hinder inom dessa områden i förhållande till arbete och möjligheterna att genomföra rehabiliteringsåtgärder: - Kroppsliga funktioner Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 2 av 12

- Psykiska funktioner - Stresstålighet - Konsumtion av alkohol, narkotika och beroendeframkallande medel - Historik (avser händelser och tidigare livsförhållanden av betydelse för individens aktuella hälsotillstånd) - Sociala förhållanden - Arbetsförhållanden - Utbildning Kompetens -Fritidsintressen - Nätverk (professionella aktörer som utgör stöd för individen i dennes rehabilitering i de fall detta är aktuellt) - Motivation Anbudsgivaren ska utföra sina arbetsförmågeutredningar i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet. Anbudsgivaren ska ha god kännedom om och vid behov anpassa sina metoder i enlighet med berörda delar av socialförsäkringen. Anbudsgivaren ska ha god försäkringsmedicinsk kompetens. Arbetsförmågeutredningen ska omfatta 10-20 timmar per uppdrag. Anbudsgivaren ska bifoga en beskrivning av arbetsförmågeutredningens upplägg utifrån ställda krav i detta underlag. Beskrivningen ska omfatta max 3 A4-sidor teckensnitt Times New Roman storlek 12, eller motsvarande. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Anbudsgivaren bekräftar att efterfrågad beskrivning bifogas anbudet? (/ svar) 6.3.1.2. Anbudsgivarens erfarenhet Anbudsgivaren ska ha erfarenhet av arbetsförmågeutredningar sedan minst 2 år tillbaka. Anbudsgivaren beskriver sin erfarenhet de senaste 2 åren. 6.3.1.3. Referenser Anbudsgivaren ska ange 2 referenser avseende arbetsförmågeutredningar som genomförts under de senaste 2 åren. Behandlingarna ska vara avslutade, utförda åt beställare som är arbetsgivare samt avse 2 olika företag/juridiska personer. Anbudsgivaren ska ange referensperson med kontaktuppgifter hos uppdragsgivaren. Region Skåne kommer kontakta referenspersonen via e-post under perioden v 15-16 2013. Referenspersonen kommer då att uppmanas bedöma anbudsgivarens förmåga genom att fylla i poäng på angivna frågor i bilaga Referensblankett. De 2 referenternas svar på respektive delfråga kommer att ge ett genomsnittligt värde för respektive fråga, dvs om referenterna svarar 2 resp 3 på fråga 1 blir genomsnittsvärdet 2,5. Genomsnittsvärdet kommer att beräknas i Excel med en decimal. Genomsnittsvärdet på respektive fråga läggs samman till en totalsumma. Den totalsumma som anbudsgivaren får kommer att utgöra grund för påslag på anbudsgivarens totala anbudspris enligt nedan, observera att motsvarande påslag även sker för omställningstjänsten: Totalsumma per referensuppdrag Mellan 36,0 och 33,0 poäng Mellan 32,9 och 29,0 poäng Mellan 28,9 och 24,0 poäng Mellan 23,9 och 18,0 poäng Påslag på totalt anbudspris 0 kr 20 000 kr 40 000 kr 80 000 kr Anbudsgivaren kommer att uteslutas ur upphandlingen om: Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 3 av 12

- anbudsgivarens genomsnittsvärde på en delfråga understiger 1,0 poäng - anbudsgivarens totala genomsnittsvärde understiger 16,0 poäng Referenspersonerna bör vara vidtalade och beredda att ge en bedömning av referensuppdragets genomförande samt av anbudsgivaren generellt. Anbudsgivarens ansvarar för att säkerställa att angivna referenspersoner är anträffbara under ovan angivna period samt har möjlighet att besvara referensblanketten inom angiven tid. Inkommer inte referenspersonen med svar inom angiven tid tilldelas anbudsgivaren per automatik 1 poäng per delfråga. Anbudsgivaren beskriver referensuppdrag nr 1 mycket kortfattat samt anger datum för genomförande. Anbudsgivaren anger namn och kontaktuppgifter (telefonnummer och epost-adress) till referensperson nr 1. Anbudsgivaren beskriver referensuppdrag nr 2 mycket kortfattat samt anger datum för genomförande. Anbudsgivaren anger namn och kontaktuppgifter (telefonnummer och epost-adress) till referensperson nr 2 6.3.1.4. Leveranstid Anbudsgivaren ska påbörja arbetsförmågeutredningen inom 10 arbetsdagar och ska leverera resultatet av arbetsförmågeutredningen inom 5-7 veckor efter påbörjad utredning. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.3.1.5. Multidisciplinära team Anbudsgivaren ska arbeta i multidisciplinära team. Nedanstående kompetenser ska kunna ingå i teamet. Teamet ska ledas av för uppdraget angiven kontaktperson/samordnare. - Legitimerad psykolog med minst tre års relevant yrkeserfarenhet samt språkkunskap motsvarande minst nivå C1 enligt europarådets nivåskala - Beteendevetare/socionom med minst tre års relevant yrkeserfarenhet samt språkkunskap motsvarande minst nivå B2 enligt europarådets nivåskala - Legitimerad sjukgymnast med minst tre års relevant yrkeserfarenhet samt språkkunskap motsvarande minst nivå B2 enligt europarådets nivåskala - Legitimerad läkare med specialistkompetens inom allmänmedicin, företagshälsovård, psykiatri eller rehabiliteringsmedicin med minst tre års relevant yrkeserfarenhet inom aktuell specialitet samt språkkunskap motsvarande minst nivå B2 enligt europarådets nivåskala - Legitimerad arbetsterapeut med minst tre års relevant yrkeserfarenhet samt språkkunskap motsvarande minst nivå B2 enligt europarådets nivåskala - Arbetskonsulent/yrkesvägledare (personal med arbetsmarknadskompetens) med minst tre års relevant yrkeserfarenhet samt språkkunskap motsvarande minst nivå B2 enligt europarådets nivåskala För de läkare med specialistkompetens som inte har rehabilitering och arbetsmiljö i sin specialistutbildning ska anbudsgivaren säkerställa att de har kunskap motsvarande något av nedanstående alternativ; a) Dokumenterad utbildning inom arbetsmiljö och rehabilitering motsvarande minst en termin på universitet/högskola b) Minst två års yrkeserfarenhet inom området arbetsmiljö och rehabilitering I Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) rekommendationer för teambaserade medicinska utredningar bilaga 1-3, se www.skl.se, presenteras validerade tester för ett antal kompetenser. Nedan anges, för respektive kompetens, det minsta antal av SKL s rekommenderade tester som anbudsgivaren ska ha behörighet och eventuell utbildning att utföra. Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 4 av 12

- Legitimerad psykolog: 2 st. - Arbetsterapeut: 2 st. - Sjukgymnast: 1 st. Utbildningsbevis, socialstyrelsens legitimationer samt CV som styrker ovan kompetenser bifogas anbudet. Anbudsgivaren ansvarar för att erbjuden kompetens med legitimation från Socialstyrelsen är väl förtrogen med svensk sjukvård, dess organisation samt aktuell hälso och sjukvårdslagstiftning. Anbudsgivaren ska snarast meddela Region Skåne vid avsaknad av någon kompetens enligt ovan. Löpande under avtalstiden ska anbudsgivaren kunna styrka att aktuella utbildningar, legitimationer och kompetenser föreligger. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på aktuell/-a psykologer samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. föreligger. (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på aktuell/-a beteendevetare/socionomer samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. föreligger. (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på aktuell/-a sjukgymnaster samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. föreligger. (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på aktuell/-a läkare samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. föreligger. (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på aktuell/-a arbetsterapeuter samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. föreligger. (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på aktuell/-a arbetskonsulenter/yrkesvägledare samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 5 av 12

föreligger. (/ svar) 6.3.1.6. Inledande kartläggning Arbetsförmågeutredningen ska vid behov och efter beställarens godkännande inledas med en kartläggning, motsvarande ca 3 timmar, med syfte att klargöra behovet av arbetsförmågeutredning samt en bedömning av vilka kompetenser och ev tester som ska ingå i det multidisciplinära teamet. Den inledande kartläggningen ska innehålla: - Kartläggning och djupintervju med medarbetare respektive chef - Vid behov analys av journaler I det fallet kartläggningen visar att det inte finns behov av en arbetsförmågeutredning ska uppdraget kunna avbrytas. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.3.1.7. Slutrapport När utredningen är klar ska anbudsgivaren vid ett mötestillfälle leverera en skriftlig samt muntlig slutrapport till beställaren. Ett sammanfattande samtal med medarbetaren om utredningens innehåll ska föregå slutrapporten. Medarbetaren ska ges möjlighet att framföra sin åsikt om bedömningen. Vid mötet deltar beställaren, medarbetaren och från anbudsgivarens sida minst en läkare tillsammans med samordnaren. Den skriftliga rapporten ska bestå av ett utlåtande från varje utnyttjad specialitet samt en samlad bedömning. Läkare har ett övergripande ansvar för utredningen och ansvarar för den samlade bedömningen. Antalet lagda timmar per utnyttjad specialitet ska framgå. Rapporten ska belysa medarbetarens arbetsförmåga i förhållande till såväl nuvarande arbete som andra arbeten inom och utanför arbetsgivaren. Slutrapporten ska minst innehålla bedömning av medarbetarens: - Diagnos enligt gällande svensk version av ICD, Internationell statistisk klassifikation av sjukdomar och relaterade hälsoproblem systematisk förteckning - Arbetsförmåga (inklusive funktionsförmåga enligt gällande svensk version av ICF, Klassifikation av funktionstillstånd, funktionshinder och hälsa) i förhållande till såväl nuvarande arbete som andra arbeten inom och utanför arbetsgivaren. - Ev. testresultat - Rehabiliteringspotential kortsiktigt resp. långsiktigt - Rekommendation om fortsatta arbetslivsinriktade rehabiliteringsinsatser Anbudsgivaren ska redovisa till Beställaren antal lagda timmar per uppdrag. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.3.2. Specifikt gällande omställning 6.3.2.1. Tjänstens innehåll Med omställning avses i denna upphandling ett individuellt program för medarbetare inom Region Skåne som syftar till att ge medarbetaren tillräckliga kunskaper och verktyg för att påbörja en annan sysselsättning utanför Region Skånes verksamheter. En individuell handlingsplan ska upprättas för att nå uppsatt mål. Att löpande följa upp handlingsplanen ingår i anbudsgivaren roll. Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 6 av 12

Anbudsgivaren ska genom kvalificerad vägledning och karriärrådgivning i ett individuellt strukturerat program hjälpa medarbetaren att få tillräckliga kunskaper och verktyg för att påbörja en annan sysselsättning. En inventering av individens drivkrafter, intressen, kompetens, färdigheter och egenskaper ska ingå i programmet. Programmet ska också innehålla aktiviteter som är anpassade efter varje enskild individs behov, se exempel nedan: - Motivationshöjande insatser - Vägledningssamtal och övningar som syftar till ökad självinsikt och motivation - Personlighetsinventering - Motivations och stödsamtal inför förändringar - Arbetsmarknads- och yrkesinformation - Kortare arbetsträning/arbetsprövning - Studieinformation, upprättande av individuell studieplan vid behov - Arbetsplats- och studiebesök i nyorienteringssyfte - Utåtriktade aktiviteter i reella arbetsmiljöer - Upprättande av CV - Intervjuträning Anbudsgivaren ska handleda individen att själv driva sin process samt finnas med som bollplank och resursperson under hela programmet. Anbudsgivarens insats ska omfatta 30-40 timmar per uppdrag. Till största delen ska tiden innefatta personliga möten. Individen ska ha tillgång till en och samma konsult under programmet. Anbudsgivaren ska också ha möjlighet att erbjuda grupphandledning. Anbudsgivaren ska bifoga en beskrivning av sitt upplägg av omställningsuppdrag utifrån ställda krav i detta underlag. Beskrivningen ska omfatta max 3 A4-sidor teckensnitt Times New Roman storlek 12, eller motsvarande. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Anbudsgivaren bekräftar att efterfrågad beskrivning bifogas anbudet? (/ svar) 6.3.2.2. Anbudsgivarens erfarenhet Anbudsgivaren ska ha erfarenhet av omställningstjänster sedan minst 2 år tillbaka. Anbudsgivaren beskriver sin erfarenhet de senaste 2 åren. 6.3.2.3. Referenser Anbudsgivaren ska ange 2 referenser avseende omställningar som genomförts under de senaste 2 åren. Behandlingarna ska vara avslutade, utförda åt beställare som är arbetsgivare samt avse 2 olika företag/juridiska personer. Anbudsgivaren ska ange referensperson med kontaktuppgifter hos uppdragsgivaren. Region Skåne kommer kontakta referenspersonen via e-post under perioden v 15-16 2013. Referenspersonen kommer då att uppmanas bedöma anbudsgivarens förmåga genom att fylla i poäng på angivna frågor i bilaga Referensblankett. De 2 referenternas svar på respektive delfråga kommer att ge ett genomsnittligt värde för respektive fråga, dvs om referenterna svarar 2 resp 3 på fråga 1 blir genomsnittsvärdet 2,5. Genomsnittsvärdet kommer att beräknas i Excel med en decimal. Genomsnittsvärdet på respektive fråga läggs samman till en totalsumma. Den totalsumma som anbudsgivaren får kommer att utgöra grund för påslag på anbudsgivarens totala anbudspris enligt nedan, observera att motsvarande påslag även sker för tjänsten arbetsförmågeutredning: Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 7 av 12

Totalsumma per referensuppdrag Mellan 36,0 och 33,0 poäng Mellan 32,9 och 29,0 poäng Mellan 28,9 och 24,0 poäng Mellan 23,9 och 18,0 poäng Påslag på totalt anbudspris 0 kr 17 500 kr 35 000 kr 70 000 kr Anbudsgivaren kommer att uteslutas ur upphandlingen om: - anbudsgivarens genomsnittsvärde på en delfråga understiger 1,0 poäng - anbudsgivarens totala genomsnittsvärde understiger 16,0 poäng Referenspersonerna bör vara vidtalade och beredda att ge en bedömning av referensuppdragets genomförande samt av anbudsgivaren generellt. Anbudsgivarens ansvarar för att säkerställa att angivna referenspersoner är anträffbara under ovan angivna period samt har möjlighet att besvara referensblanketten inom angiven tid. Inkommer inte referenspersonen med svar inom angiven tid tilldelas anbudsgivaren per automatik 1 poäng per delfråga. Anbudsgivaren beskriver referensuppdrag nr 1 mycket kortfattat samt anger datum för genomförande. Anbudsgivaren anger namn och kontaktuppgifter (telefonnummer och epost-adress) till referensperson nr 1. Anbudsgivaren beskriver referensuppdrag nr 2 mycket kortfattat samt anger datum för genomförande. Anbudsgivaren anger namn och kontaktuppgifter (telefonnummer och epost-adress) till referensperson nr 2. 6.3.2.4. Kompletterande coachning per timme Anbudsgivaren ska, vid behov, även tillhandahålla kompletterande individuell coachning per timma. Individuell coachning kan komma att avropas till exempel som förberedelse inför ett omställningsprogram. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.3.2.5. Leveranstid Omställningsuppdraget ska påbörjas inom 14 kalenderdagar efter erhållet avrop. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.3.2.6. Erbjuden kompetens/erfarenhet Anbudsgivaren ska erbjuda minst två konsulter för att hantera Region Skånes behov av omställningstjänster. Anbudsgivaren ska tillse att individen vid behov ges möjlighet att välja eller byta konsult. Erbjuden konsult för utförande av tjänsten ska ha följande kompetens/erfarenhet: - högskole- eller universitetsexamen med beteendevetenskaplig inriktning (lägst kandidatnivå) med vidareutbildning inom arbetsmarknads- och karriärvägledning - mycket goda kunskaper beträffande rörlighet på arbetsmarknaden och vilka möjligheter som står till buds för individen att hitta en fortsatt yrkeskarriär eller annan sysselsättning - arbetslivserfarenhet på minst 50 % inom omställning eller karriärvägledning i minst två år - erfarenhet av att coacha personer som befinner sig i kris - erfarenhet av förändrings- och omställningsprocesser - språkkunskap motsvarande minst nivå B2enligt europarådets nivåskala Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 8 av 12

De konsulter som anbudsgivaren avser att nyttja för omställning avseende chefer ska ha erfarenhet av chefscoachning. Utbildningsbevis samt CV som styrker ovan kompetenser bifogas anbudet. Anbudsgivaren ska snarast meddela Region Skåne vid avsaknad av någon kompetens enligt ovan. Löpande under avtalstiden ska anbudsgivaren kunna styrka att aktuella utbildningar och kompetenser föreligger. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på konsult nr 1 samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. föreligger. (/ svar) Anbudsgivaren anger namn på konsult nr 2 samt beskriver hur angivna krav på erfarenhet uppfylls. föreligger. (/ svar) 6.3.2.7. Kontakter Region Skåne anser det vara viktigt att anbudsgivaren har ett väl utvecklat nätverk inom ett brett spektrum av branscher, företag och myndigheter. Anbudsgivaren ska bifoga en beskrivning av sina kontakter inom olika branscher samt med arbetsmarknadens aktörer. Beskrivningen ska omfatta max 1 A4-sida teckensnitt Times New Roman storlek 12, eller motsvarande. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Anbudsgivaren bekräftar att efterfrågad beskrivning bifogas anbudet. (/ svar) 6.3.2.8. Slutrapport Anbudsgivaren ska ge beställaren en skriftlig slutrapport senast 10 dagar efter avslutat uppdrag. Slutrapporten ska innehålla resultatet av omställningsuppdraget, dvs den aktuella sysselsättningen vid programmets avslut. Antal lagda timmar för beställd tjänst ska redovisas i slutrapporten. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.3.2.9. Telefonuppföljning Sex månader efter avslutat program ska anbudsgivaren göra telefonuppföljning med individen för att ta reda på individens aktuella sysselsättning/situation. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 9 av 12

6.4. Beställningsprocess samt kontakt under avtalstiden 6.4.1. Beställningsprocess Beställaren skickar sin skriftliga beställning till anbudsgivaren. Är beställaren oklar över sin problemformulering/beställning föregås den skriftliga beställningen av en telefonrådgivning/dialog med anbudsgivaren. Anbudsgivaren ska upprätta en skriftlig överenskommelse om uppdrag för samtliga beställningar. I överenskommelsen anges mål och syfte med uppdraget, uppdragets innehåll, omfattning, tidsram, anbudsgivarens tid och kostnader. Överenskommelsen ska godkännas av beställaren innan uppdraget påbörjas. Anbudsgivaren ska i pågående ärende se till att en regelbunden återkoppling sker till beställaren. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.4.2. Tillgänglighet Anbudsgivaren ska ha god tillgänglighet för tidbokning och rådgivning samt återkomma senast inom 24 timmar efter mottaget samtal. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.4.3. Kundansvarig Anbudsgivaren ska utse en kundansvarig för de övergripande kontakterna med Region Skåne under avtalstiden. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.4.4. Kontaktperson/Samordnare Anbudsgivaren ska utse en kontaktperson/samordnare för det enskilda ärendet. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.4.5. Kommunikation Samtlig personal som anbudsgivaren använder ska ha god kommunikations- och samarbetsförmåga samt ansvarskänsla. Arbetsspråket ska vara svenska. Det innebär att samtliga med uppdraget förenade kontakter och dokumentation ska hållas respektive upprättas på svenska, se respektive yrkeskompetens för krav gällande språknivå. Intyg på godkänd språknivå ska kunna uppvisas. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.5. Statistik och uppföljningsmöten 6.5.1. Statistik Statistik ska vara Region Skåne till handa på halvårsbasis, senast 14 dagar efter den 30 juni samt den 31 december. Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 10 av 12

Statistiken skickas via e-mail i Excelformat till charlotta.tinghammar@skane.se och anna.petersson@skane.se. Formen kan komma att förändras under löpande avtalstid. Utformningen sker genom överenskommelse mellan Region Skåne och anbudsgivaren. Den beskrivna omfattningen av uppföljning nedan ska ses som ett minimum. Statistiken ska presenteras enligt följande på Regionövergripande nivå, på förvaltningsnivå samt möjlighet till vidare nedbrytning efter behov: Antal utförda uppdrag De enskilda uppdragen: - avseende arbetsförmågeutredningar önskas att antal timmar per yrkeskompetens framgår - avseende omställningar önskas att programmets längd i veckor framgår samt resultat efter avslutat program respektive resultat efter 6 månader Kostnad per uppdrag Statistiken ska vara kostnadsfri för Region Skåne. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.5.2. Uppföjningsmöten Återkoppling och redovisning av pågående ärenden samt statistik ska ske i samband med halvårsvisa uppföljningsmöten mellan Region Skånes kontaktperson och anbudsgivaren. Mötena ska ske utan krav på särskild ersättning från anbudsgivaren. Uppföljningsmötena syftar till att säkerställa att den kvalitet och tjänst som Region Skåne köpt enligt detta avtal erhålls. Uppföljningsmötena syftar även till att hantera förbättringsåtgärder som uppkommer under avtalets gång. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.6. Pris 6.6.1. Pris Pris anges i bilaga Prisbilaga/Utvärderingsmodell Övriga tjänster, flik Arbetsförmåga omställning enligt instruktion i dokumentet. Anbudsgivaren bekräftar att pris anges i bilaga Prisbilaga/Utvärderingsmodell Övriga tjänster enligt instruktion i dokumentet samt att bilagan bifogas anbudet? (/ svar) 6.7. Vite 6.7.1. Allmänt Beställaren ska ha rätt att erhålla vite genom avräkning på kommande faktura. Avvikelse som innebär att beställaren ges upprepad rätt till vite ska anses utgöra väsentligt avtalsbrott och innebära rätt för Region Skåne att häva avtalet. Vite är inte aktuellt då det är klart att orsaken till avvikelsen ligger utanför anbudsgivarens kontroll. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 11 av 12

6.7.2. Slutrapport Beställaren har rätt till vite motsvarande 3 000 kr för ofullständiga skriftliga slutrapporter gällande arbetsförmågeutredningar och/eller om slutrapporten försenas med över en vecka efter överenskommen sluttid. Se även punkt 6.3.1.7. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) 6.7.3. Individuell handlingsplan Beställaren har rätt till vite motsvarande 3 000 kr i det fall det efter 10 timmar inte finns en upprättad individuell handlingsplan i ett pågående ärende gällande omställning. Se även punkt 6.3.2.1. Anbudsgivaren accepterar ovanstående? (/ svar) Utskrivet: 2013-02-21 15:16 Sida 12 av 12