Slutprojekt Social Media Koordinator 2014 Företag: Barntotal.se Input Affärsmål och visioner Dubbla trafiken inom ett år. Att sidan ska betala sig självt i form av annonser. Utöka det redaktionella innehållet. Långtidsmål: Översätta sidan till engelska och ge ut en engelsk version. Mobilapp. Positioneringsstrategi Barntotal.se mäter idag omkring position 3 på Google. De vill klå sina starkaste konkurrenter på Google. Men för dem gäller det att behålla sin position samtidigt som de förbättrar sajten. Deras positioneringsstrategi är överlägsen kundanpassning och även operativ överlägsenhet, pga att de är en webbsajt som alltid är tillgänglig. Barntotal.se anpassar sitt innehåll efter vad målgruppen vill läsa. Målgruppen är gravida och främst mammor med barn i olika åldrar. Sajten har under ett flertal år byggt upp en ganska stor användarbas och innehåller allt från forum och artiklar till gratis rådgivning hos experter t.ex fråga barnmorskan. Nuläge Marknad Barntotal.se tillhör marknaden för gravida och mammor med bebis, barn och/eller tonåringar. Målgrupp Huvudsakligen kvinnor - gravida och småbarnsföräldrar. Konkurrenter Blimamma.se, mammasidan.se, familljeliv.se, Vi föräldrar, Allt för föräldrar, Vimedbarn.se Taktisk analys av barntotal.se - SWOT Styrkor: Kompetenta, målinriktade personer som driver sajten. Samarbete med Mama Mia, Nutrilogi.se och Babyz of Sweden (Gratis rådgivning - Fråga experterna). Svagheter: Riktat endast mot gravida och småbarnsföräldrar (mammor), syns för lite Möjligheter: Öka närvaron på sociala medier (Instagram t.ex), ökad marknadsföring, fler tävlingar, värva mammabloggare (samarbeten), fler annonsörer på sajten, Nya artiklar oftare, byta CMS till Wordpress för enklare administration. Olika medlemsnivåer med fler funktioner mot kostnad. Samarbeten med blöjtillverkare och andra barn-/gravidrelaterade företag. Hot: Liknande sajter som har samma inriktning och finns på alla sociala medier.
GODA SKADLIGA INTERNA EXTERNA Styrkor: Kompetenta, målinriktade personer som driver sajten. Samarbete med Mama Mia, Nutrilogi.se och Babyz of Sweden (Gratis rådgivning - Fråga experterna). Möjligheter: Öka närvaron på sociala medier (Instagram t.ex), ökad marknadsföring, fler tävlingar, värva mammabloggare (samarbeten), fler annonsörer på sajten, Nya artiklar oftare, byta CMS till Wordpress för enklare administration. Olika medlemsnivåer med fler funktioner mot kostnad. Samarbeten med blöjtillverkare och andra barn-/gravidrelaterade företag. Svagheter: Riktat endast mot gravida och småbarnsföräldrar (mammor), syns för lite i sociala medier Hot: Liknande sajter som har samma inriktning, finns på alla sociala medier och har mer marknadsföring. SMART-MÅL Öka marknadsföringen på sociala medier. Det behövs daglig närvaro och kontinuerliga uppdateringar. Skapa (aktivera befintligt) ett Instagramkonto där nyheter på sajten kan läggas ut och tävlingar kan promotas. Skaffa fler annonsörer till sajten så det kan inbringa mer kapital att använda till administration och marknadsföring. Få till samarbete med mammabloggare som vill synas på förstasidan. En person/personer som skriver bra, tar bra bilder och uppdaterar ofta. En blogg/bloggar andra vill läsa. Minst 1 ny artikel, krönika eller lista per vecka bör läggas ut och promotas på sociala medier. Detta ska skötas av sajtägarna i dagsläget. I framtiden behöver en social media manager/koordinator anställas. En som sköter allt med sociala medier och som skapar relevant content för hela sajten, för att det ska bli så effektivt som möjligt och skötas dagligen på rätt sätt. Målet är att inom ett år ha dubblat trafiken till sajten, ökade annonsintäkter så sajten betalar sig självt. Utökat redaktionellt innehåll. Målet ska följas upp varannan månad på möte för att sedan utvärderas totalt efter 12 månader.
4P MARKNADSMIXEN Produkt Gravida och småbarnsmammor har ett ställe att vända sig för gratis rådgivning av experter som barnmorska, kostrådgivare o.s.v. Det finns relevanta artiklar, roliga listor, man kan ha en egen blogg och kommunicera med andra i forumet och ladda upp egna bilder. Det finns gravidkalender och faktabanker. Pris Alla funktioner på sajten är gratis för användarna/besökarna. Det som kostar är annonsering. Plats Webbsajt. Alltid tillgängligt när internetuppkoppling finns. Påverkan Kommunikation, annonsering och PR på sociala medier, nyhetsbrev
SOCIAL MEDIA-STRATEGI Mål: Dubbla antalet besökare från 50.000 till 100.000 i månaden på 12 månader. Delmål: Öka trafiken till hemsidan, öka delningar och likes på Facebook samt få fler att kommentera. Öka följarantalet på Instagram. Öka följarantalet på Twitter och få fler följare att delta i kommunikationen. Målgrupp: Gravida och mammor med barn i olika åldrar. Innehåll: Nyheter, roliga tävlingar, whitepapers med tips, råd och artiklar. Blogginlägg från 1-2 utvalda mammor som bloggar regelbundet för sajten. Listor med gravid/barn/mammarelaterat innehåll. Veckans profil - kort intervju med någon användare av sajten eller annan gravid/mamma/barnmorska/förskolepersonal t.ex. Ha målgruppen i fokus. Kanaler och tillvägagångssätt: Facebook Inlägg bör ske dagligen. Svara på alla inlägg, kommentarer och frågor. Veckans gravid/mammatips - whitepapers med tips och råd. Publicera annons eller kampanj max 1 gång/vecka. Koppla Facebook till Twitterkonto så att vissa utvalda facebookinlägg publiceras automatiskt även där. Hemsidan - Migrera sajten från Joomla till WordPress (framtidsmål). Veckans profil. Blogginlägg dagligen på förstasidan från utvald(-a) mammor. Se till att det är lätt att dela hemsidans innehåll på social media. Publicera ny artikel, krönika eller lista 1 gång i veckan. Nyhetsbrev Tips och råd. Tävlingar. Ska skickas ut varje månad. Instagram - Gravid/mamma/barnrelaterade bilder och tävlingar. Puffbilder för nya artiklar på sajten. Bilder från eventuella event. Hashtagga bilderna. Följ användare. Dela bra bilder till Facebook med jämna mellanrum. Posta korta, underhållande videoklipp. Tävling där folk får posta ett foto på sitt barn som de delar även på Facebook med en kort motivering för att kunna vinna ett pris. Eventuellt ha gästpostare som har kontot veckovis och delar bilder från sin vardag som gravid/småbarnsförälder. Twitter Utvalda inlägg postade på Facebooksidan publiceras automatiskt även här för att nå t.ex journalister och eventuella samarbetspartners. Håll kontakt med användare och för dialog om vad de önskar se på sajten. Var personlig och svara på allt. Youtube Spela in och publicera korta filmer som kan postas på de digitala kanalerna med jämna mellanrum så nytt material alltid finns. Annonsering Värva fler annonsörer och partners. Sammanfattning: Minst 1-2 kunniga personer på företaget bör vara involverade. Använd Google Analytics för att mäta resultat och se statistik för hemsidan. Använd Insight för att mäta statistik på Facebook och analytics.twitter.com till att mäta statistik för Twitterkontot. Analysera liknande sajter på sociala medier kontinuerligt, hur marknadsför de sig, och var? Få rutin på att skapa rätt innehåll som engagerar målgruppen i de olika kanalerna. Det bör planeras och skapas veckan innan. Använd tjänsten Notified för att bevaka ordet Barn, mamma, gravid, barntotal t.ex på de olika kanalerna för att fånga upp folk som pratar om det.
Vilka kanaler och varför? För att nå målet och delmålen använder jag mig av Twitter, Facebook och Instagram i första hand. Det är där målgruppen finns och är som mest aktiv. På befintligt twitterkonto finns ca 130-talet följare i dagsläget. Andelen som svarar på tweets ökar sakta för varje dag barntotal är aktiv och tweetar. Personliga tweets med personlig bild har hittills varit mest lönsam. Facebooksidan har idag 624 gilla-markeringar. På facebook kan barntotal nå väldigt många i målgruppen med rätt typ av content och en mer frekvent närvaro. Länkar till sajten med bild är populära att dela. Kommunikationen är dålig och få kommenterar. Jag tror det beror på att barntotal är för inaktiva på facebook. Daglig aktivitet med målgruppsanpassat content, och med personlig touch i kommunikationen, kommer öka antalet personer som gillar sidan samt öka trafiken till sajten. Barntotal har ett Instagramkonto som ej börjat användas ännu. Det behöver komma igång. Många småbarnsföräldrar och gravida finns på Instagram och där kan barntotal nå många fler nya användare till sajten och facebooksidan. Ett personligt, humoristiskt innehåll där tror jag är en guldgruva för barntotal. Budskap Allt om barn och graviditet. Barntotal är en aktör som tar seriöst på den information de ger läsaren. Alla fördjupningsartiklar är korrekturlästa av barnmorskor och andra inom vården. Det är en seriös nivå på deras redaktionella innehåll. Även om de gärna blandar det med skojiga listor och rena nyheter. Genom att läsa och gå igenom sajten och i samråd med ägarna, kom jag fram till detta budskap. Tonalitet Personlig, lättsam med humor. Det är den typen av content som får flest att vara aktiva på facebooksidan och twitter samt drar mest trafik till sajten. Kampanjförslag och aktiviteter Jag skulle vilja göra en kampanj som går ut på att Instagramkontot sköts av olika gästpostare under t.ex 4 veckors tid (1 vecka/person) för att visa deras vardag (4 olika småbarnsmammor och/eller gravida). För att få chans att sköta kontot en vecka ska de tagga en passande bild på instagram med #barntotalgast. På Facebook får de posta bild, tagga med #barntotalgast samt gilla sidan för att ha chans att bli en av dem som gästpostar. På sajten lägger jag upp en bild på förstasidan som är länkad till Facebooksidan där de enkelt kan delta i gästpost-tävlingen.
Bilden är ett exempel på hur jag skulle kunna promota det på instagram. Bilden är från julkampanjen jag var med och drev 2014. (Min bild)
Detta inlägg är från julkampanjen.(dock inte jag som postat den). Detta inlägg promotar det nya Pinterestkontot + julkampanjen/tävlingen på Facebook.
AKTIVITETSPLAN Facebook Tävling/Annonskampanj v.1,,9, 17, 25, 33, 41 Gilla och delatävling v. 4-5, 14-15, 29-30, 37-38 Nyheter och uppdateringar dagligen. Jultävling v.44-50 Twitter Tävling/Annonskampanj v. 3, 11, 19, 27, 35, 43 Nyheter och uppdateringar dagligen. Jultävling v. 45-50. Instagram Tävling/Annonskampanj v. 8, 14, 20, 26, 32, 40 Jultävling v. 42-50 Nyheter och uppdateringar dagligen. Pinterest Nyheter och uppdateringar dagligen eller minst 2 gånger/vecka. Tävling v. 6-7, 22-23, 34-35, 51 Annonsering i sociala medier ska skötas av en ansvarig för sociala medier som också ska se till att rätt material publiceras på rätt kanal vid rätt tidpunkt. Denne ska även ansvara för att ta fram aktuellt och relevant material tillsammans med sajtägarna. Social media-ansvarig ska även sköta fotografering och skapa annat bildmaterial som behövs till sajt och sociala medier. Allt material ska finnas klart för publicering veckovis. Uppföljning ska ske varannan månad för att se hur det fungerar med arbetet i de olika kanalerna. Detta ska göras av ansvarig för sociala medier tillsammans med sajtägarna.
Utvärdering För att utvärdera använder jag mig av Google Analytics och Facebook Insights. Där ser jag hur kampanjer, annonser, inlägg och tweets fungerat. Jag utvärderar hur de olika annonserna har gått genom att titta på hur mycket trafik de genererat till sajten från de olika sociala medierna. I sajtens adminverktyg ser jag även hur många nya konton som skapats. Jag mäter från vilka sociala medier flest nya användare kommer, för att se vilken kanal som genererar mest. (= Nyregistrerade konton på sajten). Return On Investment ROI för sajten är 50.000 besökare/månad i nuläget och ska ha ökat till 100.000 besökare/månad efter 12 månader. Omsättning för hela sajten dividerat med antal besökare = Värdet av varje ny besökare. Jag måste även veta vad jag har för social media-budget för året. Genom att dividera social media-budgeten med värdet av varje besökare får jag ROI = antalet nya besökare som ska genereras via sociala medier. Varannan månad mäter jag hur mycket trafik som kommit till sajten. Eftersom jag håller koll varannan månad på trafiken (och rapporterar till sajtägarna på möte) så har jag möjlighet att revidera min social media-strategi under årets gång om jag märker att trafiken inte ökar. Efter 12 månader mäter jag samma sak och räknar ut hur ROI för barntotal.se ser ut då. Förhoppningsvis har målet nåtts, eller är åtminstone en bra bit på väg.