Staffanstorps kommun. Öppen kommentarsfunktion

Transkript

1 Staffanstorps kommun Öppen kommentarsfunktion

2 Staffanstorp 2011 lanserade Staffanstorp Framtidens webb Responsiv sajt med öppen kommentarsfunktion Kommentarer kan lämnas av alla medborgare En moderator går igenom alla inlägg och rensar bort olämpligt språk

3 Staffanstorp

4 Staffanstorp Reaktioner och kommentarer Många tackar för funktionen med öppna kommentarer Ett fåtal tycker att svarstiderna är för långa (har hänt under semestertider) Målet är att svara inom 24 timmar vardagar 8-17

5 Staffanstorp

6 Staffanstorp Resultat och erfarenheter Positivt Det är snabbt - exempelvis fick vårt inlägg om satsning på fibernät två kommentarer som kunde besvaras samma dag Det är enkelt - verksamheterna kan svara på egen hand utan inloggning Det är öppet - andra behöver inte fråga när ett svar redan lämnats Negativt Det är tidskrävande - behöver löpande hålla koll på innehåll och svarstider Problem med troll - besvärliga personer som skriver elakt och klagar. Vår taktik mot detta är att svara snabbt och korrekt

7 Staffanstorp För mer information om Staffanstorps kommun Öppen kommentarsfunktion Lisbeth Svensson, Staffanstorps kommun

8 Malmö stad Malmöinitiativet

9 Malmö Medborgarpåverkan genom insamling av namnunderskrifter Startade 2008 med engelska petitioning systems som förlaga När ett förslag stöds av 100 individer skickas ett initiativ till aktuell nämnd Alla svar från nämnderna publiceras tillsammans med förslaget på kommunens webbplats

10 Malmö

11 Malmö Resultat och erfarenheter Positivt Ökat intresse för att skicka in förslag Endast ett fåtal förslag har nekats publicering (pga rasistiska förslag, personliga påhopp, eller liknande) Negativt Diskussionsforumet för fördjupad dialog mellan nämnd och initiativtagare används väldigt lite För lite känt bland ungdomar (de är inte heller så aktiva på kommunens hemsida) Malmö var först i Sverige och många kontaktar oss för att höra hur vi gått tillväga Billigt att underhålla

12 Malmö För mer information om Malmö stad Malmöinitiativet Grethe Lindhe, Malmö stad

13 Hörby kommun Facebook-sida

14 Hörby 2010 startade Hörby kommun en egen Facebook-sida Tanken var, och är, att skapa en mer informell dialog med kommunens invånare nå ut till målgrupper som inte är aktiva på kommunens hemsida på lätt, snabbt, och billigt, sätt kommunicera med invånare om stort och smått

15 Hörby

16 Hörby Resultat och erfarenheter Vi har genom vår Facebook-sida sett att fler och fler kommunicerar direkt med oss på ett mer informellt sätt den skapar en snabbare väg, och en lägre tröskel, för att involvera sig invånarna involverar sig och bemöter andras inlägg sidan är självsanerande då de flesta finns där med sin egen identitet även en enkel bild på vårens första blomma engagerar

17 Hörby För mer information om Hörby kommun Facebook-sida Ann-Charlott Engström, Hörby kommun

18 Trelleborgs kommun Kundo

19 Trelleborg 2013 lanserade Trelleborg ett nytt medborgarforum Ett diskussionsforum skapades i Kundo Medborgarforumet är ett komplement till kanaler som Facebook och Twitter, där Trelleborg varit aktiva en längre tid Ambitionen är att besvara inkomna frågor inom 24 timmar på vardagar

20 Trelleborg

21 Trelleborg Resultat och erfarenheter Positivt Vi ser vad som diskuteras och kan bemöta frågor och rätta till sakfel Att kunna svara snabbt, och ha utrymme att förklara beslut, ger en bra dialog med medborgarna - även om det inte är ett svar de önskar Negativt På grund av bl a PUL så kan inte alla ärenden hanteras i Kundo, utan sköts via e-post Alla verksamheter är inte lika bra på att svara snabbt

22 Trelleborg Ytterligare reflektioner Frågorna är som regel kvalificerade, och de berörda verksamheterna måste involveras i svaren Vid återkommande ämnen, eller stora frågor, är det bra att involvera samma sakkunniga personer att besvara frågorna

23 Trelleborg För mer information om Trelleborgs kommun Kundo Susanne Nilsson, Trelleborgs kommun,

24 Åstorps kommun Centrum 2.0 på Facebook

25 Åstorp Åstorps kommuns Facebook-sida för Centrum 2.0 Facebook-sida i samband med initiativet Centrum 2.0 som låter centrumaktörer och medborgare vara med och forma en gemensam vision och strategi för Åstorps centrumutveckling

26 Åstorp Åstorps kommuns Facebook-sida för Centrum 2.0 Samordna och fånga in all engagemang och kreativitet som finns bland alla inblandade aktörer Skapa intresse, dialog och underlag genom att kombinera möten, traditionella kanaler, och Facebook Visa på transparens och handlingskraft genom att fortsätta dialogen på Facebook-sidan även under förverkligandet av de framtagna initiativen

27 Åstorp

28 Åstorp Resultat och erfarenheter Positivt Digital kanal - lätt att sprida, till många (och nya personer) till låg kostnad Skapar engagemang bland medborgarna Medier och andra intressenter bevakar Facebook - bra för spridning av nyheter Negativt Svårt att få ungdomar involverade Kräver hög grad av engagemang internt Ytterligare reflektioner Var där målgruppen finns, både fysiskt och mentalt!

29 Åstorp För mer information om Åstorps kommun Centrum 2.0 på Facebook Linda Haddemo, Åstorps kommun,