Närvaro Online. WIFI: ldg-guest

Transkript

1 Närvaro Online WIFI: ldg-guest

2 Jonathan Lemethy

3 Modul 1: Närvaro online -Hur skapar jag en hemsida och vad kan den göra för mig? Modul 2: Få fler kunder -Hur konverterar jag mina besökare till nya kunder? Modul 3: Driv trafik till din hemsida -Hur får jag människor att besöka min hemsida? Modul 4: Utveckling och implementering - Hur säljer jag mina produkter utomlands?

4 Agenda 1. Är du online? 2. Varför ska du vara online? 3. Möt tre företag 4. Onlinestrategi 5. Kommunikation på internet 6. Så skapar du en hemsida 7. Förstå alla onlinekanaler 8. Så blir du digitalt närvarande

5 Är du online?

6 Hur är ditt företag närvarande online? Hur många har en hemsida? Responsiv hemsida? Google My Business?? Google Adwords?

7 Kan du hitta ditt företag? Hur många kan hitta sitt företag genom en sökning på företagets namn?

8 Vad händer om du söker efter din bransch? Hur många kan hitta sitt företag när de söker efter sin bransch i sin stad?

9 Varför ska du vara online?

10

11

12

13 Källa: e-barometern

14 Källa: e-barometern

15 Dina kunder söker lokalt Exempel: byta däck i Norrköping

16 ZMOT Zero Moment of Truth Dagens kunder fattar inte sina beslut i butiken, de beslutar sig online.

17 Exempel: Kunder läser recensioner online och köper online Kunder bedömer bolaget utifrån hur webbsidan ser ut och vad som skrivs om den online

18 Möt tre företag

19 Björns Barberarsalong Klipper och barberar stans män på sin salong. Mål: Att öka antalet bokningar på salongen.

20 Annas Antikbutik Säljer antika föremål till hemmet. Mål: Att sälja sina produkter via nätet.

21 Viktors VVS Erbjuder VVS-lösningar till företag och privata kunder. Mål: Att få in offertförfrågningar via hemsidan.

22 Strategi online

23 Vad är dina möjligheter och vad vill du ha? Sälja Informera Inspirera

24 Björn vill gärna: Att hans nya kunder ska boka en tid hos honom online Få nya kunder Inspirera kunderna att prova nya frisyrer genom före- och efterbilder från hans salong

25 Anna vill gärna: Erbjuda sina noggrant utvalda produkter till en växande marknad online Ha en dialog med kunderna om hur de använder produkterna i sina hem och vilka produkter de behöver Inspirera genom att ha bra innehåll på hemsidan

26 Viktor vill gärna: Göra sina tjänster uppmärksammade både lokalt och runt om i Sverige Säkra kvaliteten via omdömen från befintliga kunder Använda denna feedback för att nå nya kunder

27 Marknadsföringsstrategi online Vad vill du uppnå? Hur ska du göra det? 1. Undersök marknaden 2. Hitta dina mål / definiera dina mål 3. Definiera vad som krävs för att uppnå dina mål / skapa en strategi 4. Hitta en budget som passar dig

28 Kommunikation på nätet

29 Innehåll Känn er målgrupp Känn deras utmaningar Förstå deras språk Framför era egenskaper Skapa förtroende Håll fokus

30 Hemsidans innehåll Produkter Nyheter Cases Referenser Medarbetare Företagsinformation

31 En hemsida SKA: Vara uppdaterad Vara relevant för kunden Vara attraktiv Vara lösningsorienterad

32 Varför? För att ha kunden i fokus Men tänk på sökmotorn när du skriver på nätet För att ha en tydlig strategi

33 Skapa trygghet och trovärdighet Ta bort allt tvivel Vad erbjuds för service? Var närvarande var aktiv på alla kanaler

34 Övning Lär känna dina kunder Vilka är mina kunder? Ålder, kön, geografi Vilket språk använder mina kunder? Vad ska min hemsida innehålla? Vad förväntar sig mina kunder hitta på min hemsida? Hur vinner jag deras förtroende? Vilka nyckelord söker mina kunder efter?

35 Så skapar du en hemsida

36 Vad krävs för en seriös närvaro online? Dina förväntningar ska stämma överens med dina resurser Var noga med att göra plats i budgeten för marknadsföring och underhåll

37 Serviceleverantörer Leverantörer som erbjuder domän och automatisk installation av CMS (Content Management System). Loopia Binero One.com

38 Design Content Management System CMS gör det lätt att uppdatera innehållet på hemsidan och du kommer att vara igång på nolltid. Wordpress Drupal Joomla!

39 Anlita Webbyrå

40 Förstå onlinekanalerna

41 Adrian Derestam

42 Köpta Ägda Förtjänade Kanaler Köpta Det är synligheten eller den trafik som är köpt från ett företag som säljer annonseringsplatser. Ägda Detta är dina egna kanaler som du kontrollerar fullt ut. Förtjänade Detta är den plats du tjänar genom att vara aktiv och skapa bra innehåll.

43 Var hittar vi de olika kanalerna? Annonsering Hemsidor Köpta Ägda Prisjämförelse Sociala medier Bloggar Förtjänade Google My Business Recensioner Forum

44 Ägda kanaler Kanaler som du kontrollerar Räckvidden bestäms utifrån: Annonsering Hemsidor 1. Din insats att optimera kanalerna. 2. Deras samspel med andra kanaler (online och offline). Köpta Prisjämförelse Förtjänade Recensioner Sociala medier Forum Google My Business Ägda Bloggar

45 Din egen hemsida Ägda Du har full kontroll över allt du publicerar. Berätta om din verksamhet och hjälp kunderna att hitta dig. Ge information som får kunden att välja dig.

46 Hemsida med e-handel Ägda E-handel ger dina kunder alla de fördelar en vanlig hemsida ger och kunderna kan dessutom fullfölja köpet online. Matas.dk Elgiganten.se

47 Bloggar Ägda Bloggar låter dig snabbt publicera kronologisk information. Blogger En blogg kan skapas som: Ett nätverk av bloggar En ensam blogg med egen domän Som en metod att snabbt skapa innehåll på en annan hemsida Wordpress tumblr.

48 Köpta kanaler Beroende på din budget, finns det många och okomplicerade sätt att köpa närvaro och trafik online. Annonsering Köpta Prisjämförelse Sociala medier Förtjänade Google My Business Hemsidor Ägda Bloggar Recensioner Forum Blogs

49 Annonsering online Köpta Display Annonser i displaynätverk ger dig ett brett utbud av alternativ inom banners, videor och textannonser. Det är som mest effektivt när man vill skapa medvetenhet om ett varumärke eller en kampanj. Search Sökannonser ger dig möjlighet till att annonsera för konsumenter som söker efter de specifika sökord du valt. Search Advertising är mycket effektivt för att skapa konverteringar, då annonsen blir visad när konsumenten söker på nätet.

50 Prisjämförelsesajter Köpta Erbjuder användaren en jämförelse av priser för liknande produkter från olika försäljare. Google Shopping Företagen betalar ofta för trafiken som är åstadkommen från prisjämförelsesajterna. Pricerunner Momondo

51 Förtjänade kanaler Det finns ett stort utbud av olika kanaler för att nå sina kunder på nätet: Annonsering Hemsidor Recensioner Forum Sociala medier Köpta Prisjämförelse Förtjänade Recensioner Sociala medier Forum Google My Business Ägda Bloggar

52 Sociala Medier Förtjänede Förtjänade Sociala medier ger ditt företag möjligheten att: Kommunicera Dela Facebook Gilla Linkedin Kommentera G+ Till personer som är intresserade av ditt företag lokalt såväl som globalt. YouTube Twitter

53 Forum Förtjänade På nätet finns det forum för alla branscher. Om ditt företag kan svara på kundens frågor på olika kanaler, kan det stärka ditt varumärke.

54 Recensioner Förtjänade Ger kunderna chansen att dela sina köpupplevelser och omdömen. Google Ger dig chansen att använda positiva och negativa omdömen. Tripadvisor Var nogrann när du kommunicerar med missnöjda kunder. Trustpilot Yelp

55 Google My Business Förtjänade Ett lätt (och gratis) första steg för att möjliggöra att alla dina kunder kan hitta ditt företag och kommunicera med dig. Ger dig möjligheten att ha närvaro på världens största sökmaskin. Google.se/business

56 Övning! Vilka kanaler ska vi finnas i? Och varför? Annonsering Hemsidor I vilka kanaler finns mina kunder? Hur mycket tid kan jag lägga varje vecka? Köpta Prisjämförelse Sociala medier Ägda Bloggar Förtjänade Google My Business Recensioner Forum

57 Så blir du digitalt närvarande

58 Hjälp dina kunder att hitta dig online Hur många har lokala företag? Hotell Restaturang Café Bar Butik Verkstad

59 Är du på Google idag?

60 Med Google My Business kan du visas gratis när dina kunder söker efter dig. Fördelar med Google My Business Gratis Google Search Google Maps Google+ Lokal närvaro

61 Hjälp ditt företag att sticka ut på Google

62 Få ditt företag att sticka ut på Google Maps

63 Var närvarande när dina kunder söker efter ditt företag på mobil och dator

64 Google My Business Interface På interfacen kan du: Publicera uppdateringar Business info editor Lägga till bilder Se dina omdömen Uppdatera företagsinformation Se statistik för din Google My Business Profil Full G+ featureset - posting, circles, hangouts etc. Search & Maps insights Reviews

65 Du kan ändra din profil precis när du vill Ändra öppettider Beskrivning Telefonnummer Adress

66 Använd dina kunskaper för att förstå dina kunder Sökord Sidvisningar Antal besökare

67 Kom närmare dina kunder med Google My Business Google My Business hjälper dig att hålla kontakten med dina kunder.

68 Få ditt företag att sticka ut på Google+

69 Svara på feedback från kunder Google My Business hjälper dig att hålla kontakten med dina kunder. Recensionerna du får via kontakten med dina kunder, kan hjälpa dig att ta vara på värdefull feedback.

70 Skapa ett unikt företag och få nya kunder Använd bilder för att berätta om: Nya projekt Nya produkter Nya medarbetare Övrigt som är relevant för dina kunder

71 Ta med dig ditt företag överallt

72 Publicera uppdateringar och bilder på Google+

73 Registrera ditt företag i 3 enkla steg 1 Hitta ditt företag på Google Maps, eller lägg till det gratis. 2 Verifiera ditt företag. 3 Kontrollera att Google har rätt information. Google.se/mybusiness

74 Lektionsschema 1. Modul Skapa din Google My Business Profil 2. Modul Gör en förändring på din hemsida 3. Modul Gör en onlinestrategi för ditt företag 4. Modul Få kontroll över ditt företags närvaro online

75 Hemläxa Google My Business Skapa din Google My Business profil Uppdatera din profil med Öppettider Adress Telefonnummer Bilder

76 Tid och Datum Modul 2 TISDAG 6 DECEMBER Modul 3 TORSDAG 8 December Modul 4 TISDAG 13 DECEMBER Plats: Louis De geer, Dalsgatan 15 Norrköping

77 Tack för idag! (ZMOT) (Google mobiltest) Jonathan Lemethy