Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Transkript

1 Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket

2 Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de letar efter inspiration om vilka varumärken och produkter de ska köpa varumärken utan en närvaro på dessa webbsajter riskerar därför att hållas utanför när konsumenterna fattar sina beslut. Det är dessa slutsatser som Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket har kommit fram till i den senaste studien som genomförts av Tradedoubler Insight Unit. En undersökning av shoppare på åtta europeiska marknader har gjorts med fokus på konsumenter som handlar på nätet och som också äger en smarttelefon. Bland dessa uppkopplade konsumenter är prestationsbaserade marknadsföringskanaler nu en betrodd källa på vägen från inspiration till köp, från det första engagemanget till den slutliga prisjämförelsen. Resultaten visar att utan en närvaro med stöd från prestationsbaserad marknadsföring, så missar de företag som investerar i dyr Above The Line -marknadsföring de ökade köp som tillkommer från att ha dessa kanaler i mixen. Det är särskilt anmärkningsvärt eftersom avkastningen på investeringen av dyra marknadsaktiviteter är svåra att fastställa, medan betala för prestation -modeller garanterar avkastningen på investeringen och ser till att varumärkesexponeringen är kostnadsfri till dess konsumenten definitivt agerar. Används tidigt, används överallt Långt ifrån att bara göra en prisjämförelse i sista minuten så är prestationsbaserad marknadsföring ofta den första kanalen som dessa shoppare vänder sig till när de identifierar ett behov och börjar leta efter varumärken och produkter som uppfyller deras behov. Nästan alla (92 % totalt sett) har undersökt ett potentiellt köp på webbsajter som använder sig av prestationsbaserade marknadsföring och 82 % fullbordar regelbundet köpet på samma kanal. ANVÄNDNING AV PRESTATIONSBASERADE MARKNADSFÖRINGSKALANER 92 % 44 % söker information före köp Väljer resedestination % Väljer hotell 45 % Surfar för klädshopping 47 2

3 Inom kategorin för högvärdes-produkter är prestationsbaserade marknadsföringssajter särskilt uppskattade för att de tillhandahåller inspiration och vägledande val: 44 % av dem som planerar en semester använder sig av en prestationsbaserad marknadföringssajt för att hjälpa dem att välja vart de ska resa; 45 % väljer hotell på samma sätt. Förenkla köpcykeln Den snabbt växande spridningen av smarta telefoner och surfplattor garanterar att denna snabba väg från övervägande till köp kan börja vid vilken punkt som helst och på vilken plats som helst. Mobil teknik ger prestationsbaserad marknadsföring kontroll över shopparnas beslut i butiksmiljön. Den gör också prestationsbaserad marknadsföring till den prioriterade partnern för Above The Line -marknadsföring och det naturliga nästa steget för konsumenter som hör talas om en produkt medan de tittar på TV. Smarttelefoner och surfplattor betyder att konsumenterna bara är ett klick borta från att agera i relation till de märken och produkter som de hör talas om. Potentiella shoppare går nu till Internetkanaler under hela dagen: via en smarttelefon när de tar en snabb paus i arbetet, reser eller går och handlar; genom smarttelefoner, surfplattor och bärbara datorer medan de tittar på TV; och genom surfplattor och smarttelefoner när de går till sängs på kvällen. För 52 % som använder någon form av prestationsbaserad marknadsföringsapp på sin smarttelefon eller surfplatta är dessa kanaler ofta det första stället de går till när de börjar tänka på ett eventuellt köp. Ofta börjar och slutar vägen mot ett köp framför TV:n. 67 % av anslutna konsumenter går ut på nätet för att undersöka en produkt som de sett i TV-reklam och nästan hälften fullbordar köpet av produkten där och då, 28% av dem med en mobil eller sufplattor. KÖPCYKELN BÖRJAR OFTA FRAMFÖR TV-N 45 % 67 % fortsätter med att genomföra köpet söker efter produkten efter att ha sett en annons på TV 3

4 MOBIL OCH PRESTATIONSBASERAD MARKNADSFÖRING FÖRÄNDRAR SHOPPINGEN I CENTRUMBUTIKERNA Använder en rabattkod via mobilen Söker efter en rabattkod Köper på nätet efter prisjämförelse 44% 51% Kollar efter ett bättre pris Söker upp information 60% 70% 75% Den snabba tillväxten av showrooming betyder att även märken som lockar in konsumenter i butiken har en mycket mindre chans att säkra ett köp utan stöd av prestationsbaserad marknadsföring. Tre fjärdedelar av shoppare använder nu sin mobiltelefon för att ta fram information om en produkt som de ser i en butik, 70 % försöker att hitta ett bättre pris någon annanstans och 60 % går hem och köper produkten på nätet efter att ha kollat priset på sin telefon. I själva verket är den bästa lösningen för att förhindra att potentiella köpare lämnar butiken att detaljhandlare själva omfattar prestationsbaserade marknadsföringsstrategier: 51 % av uppkopplade konsumenter letar efter en kupong eller rabatt för den produkt som de har sett i en butik och 44 % använder en kupong som de har fått skickad till sin mobiltelefon. När prestationsbaserade marknadsföringskanaler väl har blivit en del av shoppares beteende tillvinner de sig en lojalitet som leder till upprepade köp och får lika mycket lojalitet som själva varumärkena. Över en fjärdedel av kunderna gör ytterligare köp varje månad som ett resultat av att få e-post från prestationsbaserade marknadsföringssajter, nästan lika många som skulle ha gjort det som ett resultat av uppföljande information från varumärket. KONVERTERINGSBETEENDET PÅ NÄTET ÄR HÖGT 90 % kommer att handla på nätet ÖVER av de som undersöker mode, evanemangsbiljetter och hotell 70 % ÖVER av de som söker efter skönhetsprodukter, semester och hemelektronik kommer att handla på nätet 4

5 Leta efter värde bland kategorier Dagens uppkopplade konsumenter är fast bestämda att hitta bästa värde på varje köp de gör, oavsett kategori: 59 % köper kläder på nätet, 47 % köper biljetter till evenemang, 43 % bokar hotell och omkring 40 % köper musik, semestrar, flygbiljetter, tågbiljetter, datorer och elektronik. Nio av tio shoppare som letar efter modekläder, biljetter till evenemang och hotellbokningar fullbordar sina köp på nätet; över 70 % av de som letar efter datorer, elektronik, skönhetsprodukter och semestrar gör samma sak. ANVÄNDNING AV PRESTATIONSBASERAD MARKNADSFÖRINGSKANALER FÖR ATT FÅ BÄSTA PRIS 59% 57% 56% 53% Semester Hotell Mode Flygbiljetter Internet vinner snabbt över centrumbutikerna som den plats där de föredrar att köpa modekläder och 56 % använder prestationsbaserade marknadsföringssajter för att hitta det bästa priset. Vid bokning av semestrar använder 59 % prestationsbaserade marknadsföringskanaler för att se till att de får det bästa paketet; 53 % gör samma sak för flygbiljetter och 57 % för hotell. Varför köpa någon annanstans? Prisjämförelsesajter, lojalitets- och belöningsprogram, kupong- och kupongkodssajter gör prestationsbaserade marknadsföringskanaler till konsumenternas första ställe som de vänder sig till när de överväger ett varumärke. Det avspeglar sig onekligen i den del av köp på nätet som prestationsbaserade marknadsföring tar hem. Nu är det troligare att dessa shoppare fullbordar ett köp genom att använda sig av en prestationsbaserad marknadsföringssajt än någon annan kanal, vilket knuffar ner detaljhandlares egna webbplatser på andra plats och till och med hotar att konkurrera ut butiker i centrum från topplaceringen när det gäller shoppingupplevelsen i kategorier som t.ex. modekläder. I och med att uppkopplade konsumenter växer så snabbt över hela Europa, förlorar varumärken utan en effektiv prestationsbaserad marknadsföringsnärvaro redan marknadsandelar och kommer att fortsätta att göra det. De uppkopplade konsumenter som urvalsgruppen bestod av i den här undersökningen representerar redan över hälften av alla konsumenter på marknader som Nederländerna och mer än en tredjedel i Storbritannien och Italien och en snabbt växande procent på andra marknader. Allt eftersom spridningen av smarttelefoner och surfplattor avsevärt ökar under det kommande året kommer inflytandet av prestationsbaserade marknadsföring att växa ytterligare. To find out more contact jane.turner@ 5